用心坚持 终会有收获

　　 “很好，做工很精细，客户很满意，而且卖家服务非常周到细心”

　　这是客户在完成订单后给出的买家评价，满意度是耀眼的五星。常常在淘宝、天猫等电子商务网店上见到的点评，终于出现在了我们的商铺里。自从看到了上面的评语，我的心终于踏实了，继而是由衷的喜悦：我们胜邦的网上销售经过长时间的用心坚持，终于实现了自主销售第一单！

　　 现代社会各种形式的电子商务平台不断出现，许多大型网站都开设了网上商城，网络客户可以以较少的投入和比较简单的技术要求开办网上商店，开展网上销售业务。网上销售不用花费大量的人力、物力对客户进行拜访维护，有效的降低了销售成本，能为公司节省销售费用。“我们要紧跟电子商务潮流，将胜邦管道的销售开到网上去，让胜邦成为聚乙烯管道产品在网上实现销售的第一梯队成员”。事业部领导立足时代特征，研判社会发展，在2014年季度销售会议上对我们市场部提出了“实现网上销售”的工作目标。

　　 如何选择电子商务平台？哪个电子商务平台更适合我们开展网上销售？带着这些问题，我们不停查询、学习网店开店知识。结合所学通过从平台功能、服务、操作方式、管理水平及收费标准等方面对多个电子商务平台进行了综合考察，并根据公司产品特性，选择了品牌形象良好、申请手续简单快捷、后台技术稳定、顾客服务快速周到、支付体系完善、访问量相对较高、网店维护和管理完善、订单管理详细，并且可以提供网店推广、网店访问流量分析等高级服务的阿里巴巴采购批发网做为我们开办企业网店的平台。网店注册，企业支付宝开通，网上销售必须的关键工作节点在不断的咨询、学习中取得一步步的实现，经过一个星期的努力我们最终在网站上打通了产品销售、订单回款的渠道。

　　 如何对网店进行装饰？怎样将产品更好的在店铺中展示？在同行业网店装饰没有成功案例可借鉴的情况下，我们经过全方位考虑，确定以公司形象宣传图为基础，产品质量方针为展示内容形成网店主图，以网站提供美图为背景，抠取、美化产品图片组成产品展示大图，通过对网店主要图片的修饰以达到宣传企业、展销产品的双重效果。为方便客户查找所需要的产品，我们将网上销售的产品进行了详细归类。为提高产品在网站中的展示次数及客户访问量，我们对产品名称进行了关键词命名、产品图片进行了重拍、抠取、美化，同时详细描述产品特性，尽力使每个出售的产品达到网站要求的四星、五星标准。网店装饰、展品展示这些关乎网店建设好坏的根本之事，一开始对我们这些网店修饰的门外汉来说简直就是丈二和尚摸不着头脑，为实现网上销售，为达成领导提出的工作目标，我们选择了坐下来、沉下心，从图片修饰、产品归类、产品描述再到产品报价，一部分一部分的去完成，耐心、坚持让我们一点一点的看到了企业网店的雏形。 (关于友情的句子 www.wenzhangba.com)

　　 我想在网上采购你们企业的产品，但是怎么操作呀？下了订单我如何付款？当第一次遇到客户提出的具体操作问题，我们没有办法给他们说怎么操作，因为我们只建了网店，还没有经历下订单，付款的事情。对于刚建成网店的我们，下订单，付款的事情好像还离我们很远很远，但客户问到了，我们不能对客户说”我也不会，你看着操作吧！“如此这般，客户还不早离开我们的店铺了。为了解决客户注册、下单、付款等有可能遇到的问题，我们将操作过的做个总结，对没有操作过的，我们就注册一个个人账号进行一番模拟采购，然后将模拟采购学到的东西一并总结成册。客户需要就给他们说或者将总结的手册给他们学。有了客户咨询，我们就客户咨询的产品规格、技术参数、存货量、发货运费等各式问题根据需要联合技术、经营调度、供应等部门一起解决。

　　 网上销售第一单就是在完成部门其他工作的同时，持续对网店用心维护下达成的。第一单的产品是非标产品，产品需要根据客户提供的图纸去生产，我们为确保提供的产品能满足客户使用，根据公司现有欲加工产品的实际技术参数与客户进行一次又一次的沟通，最后根据沟通的具体情况先让生产部门制作两个样品寄给客户，等客户确定产品可使用后，再大批量生产。产品生产完成后为保证客户要求的发货速度，我们选择与供应部沟通后直接发货，真正做到产品生产、发货的全程跟踪。

　　 网上销售是事业部开展的一项全新的业务销售模式，是企业开拓线上销售开始。我们幸运的接到了这个任务，那我们就应该用心去做，带着全心为客户服务的心态，用心与客户沟通，全面了解客户需求，尽心做好自己的工作。从线上到线下，我们始终要做到给客户所提供的应该是客户真正所需求的，这应该是我们做网上销售的根本。有了根本，就用心去坚持。

　　 用心坚持，事情终会从无到有、从少到多，终会有收获。