微笑之花

　　“世间最美丽的东西是什么？是微笑；世间最动人的表情是什么？是微笑。微笑不是挂在路边的符号，而是心底流淌出来的馨香。”珲春农商行英安支行的服务标兵马365天如一日，始终以微笑面对工作，以微笑面对客户，暖人的亲和力深深的打动了客户与所有支行的员工们，受到了客户们的高度赞扬，支行的员工们也钦佩的比喻她为

　　微笑服务，顾客至上

　　在农商行大力宣传文明服务的大环境下，支行领导高度重视文明服务的具体落实，马**则以她甜美的微笑征服了客户，征服了整个光明街。马**是支行的老员工，工作于分理处，每天她都以精神饱满的热情投身到工作当中，以微笑面对每一位客户。她总是说：“我们对客户微笑，客户就会对我们微笑，客户就喜欢到我们这里办业务；我们对客户冷淡，客户就会对我们有想法，自然也不会主动来看我们死板的脸了。”所以说，微笑的作用毋庸置疑。而正是这甜美的微笑，打动了客户，客户们纷纷主动来办业务，主动愿意将存款放到这里。开心的客户来办业务，“微笑”让他变得更加开心了；不开心的客户来办业务，“微笑”让他忘记了少许烦恼；生气的客户来办业务，“微笑”让他的气生不起来；难过的客户来办业务，“微笑”让他觉得心里流入暖意。总之，马**以微笑面对客户，以微笑交流真情，感动了客户，打开了支行“微笑”服务的良好形象。(文章阅读 www.wenzhangba.com)

　　秉承理念，发扬精神

　　马**的微笑服务，不仅仅感动了客户，更是深深的影响了身边的每一个人，大家都看在眼里，记在心里，而在她身边也不知不觉得学会了微笑，用微笑和真心与客户交流。在支行文明规范主题会议上，支行长也多次赞扬了马**的微笑服务，以马艳静为大家学习的榜样。她在工作之余，更是向大家宣传她的服务理念，对年轻气盛的年轻员工给与开导和讲解，针对不同类型客户，用什么样的语言、表情和姿势，她都有独到的见解，她总是教导我们说：“良好的态度，是化解距离的桥梁，针对不同的客户要用不同的方式，但唯一不变的是，我们始终要微笑。”支行的员工们，也非常敬佩她，主动向她学习，以她为自己的榜样，将微笑服务扩大升华。

　　马**的微笑服务是支行服务理念的真实体现，支行的所有员工们也将以“微笑”作为自己的服务宗旨，微笑面对客户，让客户微笑的来，微笑的走。我们敬爱马**，她不仅是我们心中的服务标兵，更是我们可爱的微笑之花。