好的规则

　　好的规则

　　文/赵元波

　　以前上银行去办事，最怕排队，一群人排成一长排，就那样在人群里干站着，什么也做不了，就等呀等，稍不注意的话，就会有人加塞。特别是夏天，人挤着人，人挨着人，那股子汗臭味儿，让人特别不爽，不舒服，可不排队不行呀，办不了事，你得排队等，遇到有人加塞，就是有银行工作人员出面干预，作用也不是那么明显，或者有时候，有警示牌提醒人要排队，那也是白搭，警示牌不具有约束力，有些人就是不排队，你拿他也没辙。

　　现在好了，有了叫号机，那些不舒服，不爽没有了，一进银行的门，在叫号机上叫个号，你就可以在一旁的凳子上边等边做你的事就行了，不用再去排队，也不用挤了，也不用担心有人加塞，也没必要用警示牌提醒了，叫到你号的时候，你到柜台上办理就行了。

　　一台叫号机，就解决了很多不便。

　　排队或是设立警示牌，只是从道德层面上去约束人要遵守规则，而道德是个无形的、复杂的东西，难以把控；有了叫号机，通过叫号，就能有效地约束你的行为，没叫到你，就办不了事，很简单。

　　一个好的规则在制定的时候就要考虑到是否具有可操作性，以能看管好一个人的行为为准则，通过一个“框”、一个制度来约束好人的行为，行为上的规范和制度，远比思想上的一千遍说教、一万次警戒更有用、更起效。