李晨的尴尬：一句玩笑话， 把自己变笑话
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文：维小维
首发：维小维生素（ID:Weixiaowei6）
晚上好，我是Kyle。
当时，爱情公寓剧组来到了节目，而陈赫作为跑男的成员，同时也是爱情公寓的主演，“墙头草”的位置是很尴尬的。
偏偏节目组安排了两队互撕……
没想到这个时候，耿直大黑牛李晨却突然插嘴：“这是你最重要的两个资源，是吧？”
幸好邓家佳在旁边补了一句：“是最重要的两个家庭！”
突然感觉，语言这玩意儿真的太有意思了，“资源”两个字，立马冰冷地拉开了人和人的距离。而换了“家庭”，气氛瞬间缓和多了。
你可能不知道，现在特别流行的“PDCA循环”应用到说话这件事上，也是非常管用的。今天就跟大家就探讨一下。
所谓PDCA循环，是指美国质量管理专家休哈特博士提出的，现代企业管理中的四个阶段：
计划（Plan）
执行（Do）
检查（Check）
行动（Act）
这个循环持续运行，周而复始地解决问题，直到螺旋式上升地把任务给结束掉。这里面的Check就起了至关重要的作用。
Check是让下一步行动更加优化，也是让每一次循环更加有效的前提。可以说，不check，基本上没有下一步的Act，根本也不知道该怎么Act。
说句大白话就是：所谓情商高会说话，是每次冲口而出之前最好慢半拍，经大脑想一想。
苏格拉底有一句著名的话：未经反思的人生，并不值得过。说出让人更舒服的话，未必代表着圆滑，可能更深刻的是代表着成熟。
两棵植物
不久前一个做高管的朋友跟我吐槽，现在的小朋友经常做不到两个月就喊着离职。
她手下已经换掉了3个。每一个都玻璃心，重话说一句就要跑回家找妈妈抚慰心灵。
我问，那你说的重话后面，有没有带上一句鼓励？
她沉默了。估计是没有。
他们在卖场里面放置了两课绿植，每天都有相同的工作人员给他们施肥、浇水。
唯一不一样的是，一棵上面放着一个标签：“这株植物被霸凌”。
另一棵植物放着另一个标签：“这株植物被褒奖”。
在将近一个月的时间里，参与实验的学生每天对着“被褒奖”的绿植说着不同的好话：
“你真漂亮！”
“快快长大吧”
“你一点用途都没有！”
“没人喜欢你！”
“你长得一点都不绿！”
最后，30天过去了，这两棵绿植分别长成了这两个样子：
每天被语言肆虐的那一棵，变得垂头丧气，而每天被语言鼓励的那一棵，始终生机勃勃。
这就是语言鼓励的力量。
现在很多人都会觉得职场工作不累，职场沟通心累。
无非就是因为，上司极其希望准确传递指令，下属却偏偏理解错误。
下属极其希望每一次行为都得到认可，却因为错误理解上司，而总是得不到赞许。
因此，沟通就是一个期望值误差的死循环。
最简单的纠正方法是：上司得到汇报的时候，先鼓励认可，再指出不妥。
这样的过程，人就好像那棵得到好话滋润的绿植，即使听到了对自己的指责，也会打心里觉得这是上司在帮助我。
解药在此
中国人都是比较含蓄的，并没有西方人直白。在很多事情上，更喜欢保持“不言而喻”的“心有灵犀”。
而这一点，往往是职场沟通无法有效达成的原因，传达指令的时候保持权威、面子、含蓄，拿到工作结果的时候大跌眼镜，禁不住心中的怒火。
我在刚读大学参加军训的时候，就发现了一个有意思的现象。我们被分到两个班，由两个战士分别带领我们。
其中隔壁班的班长特别喜欢用的方式就是说：谁一旦动作错了就出去罚站！
结果呢，没有任何结果。整个班情绪低落，甚至听说女孩子们都用“中暑”、“大姨妈来了”之类的借口不来军训。
而我们班的班长却很大大咧咧，他每次心目中都有一个死目标，一个弹性目标。
比如他会说：咱们三次一定能操练整齐，但是我们加把劲一次通过好不好？
大家有个死目标打底，弹性目标就变成是奖励了。所以，一旦一次操练通过，大家都欢欣雀跃，士气大振。
说到底，激励并不是说一定要奖励钱，奖励“成就感”甚至更加有效。这一切，都是靠沟通的小技巧来实现的。
什么叫做从别人角度出发呢？给大家讲一个案例。
有一个英国老年盲人在乞讨，他的背后写着一张纸牌：我是盲人，请给我一点帮助。
可他许久都没有能要到钱了，来往的人虽然不少，但都不愿意施舍给他。
后来，盲人面前走过来一位女子，将零钱投入老人的箱子内，顺便看了一眼箱子，里面几乎没有什么钱。
于是她一手拿起那块牌子，改了起来。
女子修改完之后，牌子上的话变成了这样：这是一个美好的日子，而我却看不见它！
这句话和上一句话有什么区别呢？
第一句，着重在“我”，我是盲人，我需要帮助，你们呢，就应该同情我。
第二句，着重在“你”，今天是个美好的日子，真想跟你一起看看，然而我却看不见它。
所以，怎样说话才能让别人理解你，并愿意帮助你呢？很简单，站在他的角度，打动他的同理心。
第三，低头认输可能是最好的人际利器。
蔡康永曾经说过一句：把无谓的胜利留给对方，懂得认输才是会说话。
真的是经典中的经典。
就像黄渤，有人挑衅他问：像你这样，长得不好看的演员也能成功，是不是有什么秘诀？
他回答说：这说明观众审美提高了，以前只看皮儿，现在会看馅儿了。
你看，一句话就让对方有台阶下（自己的确不好看），自己也有台阶下（但是我有馅儿），大家愉快牵着手走下舞台的感觉，是不是很睿智？
而卡耐基说过：一个人的成功，只有15%是依靠专业技能，而85%却要靠人际交往与沟通的能力。
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◆文章来源：维小维，公众号“维小维生素”（Weixiaowei6）。曾任四大、网易等知名企业管理层，10年CFO&高管，掌管过亿资产。实战派财商教练，有料的职场达人，用干货和感悟给你一束光。转载请联系原作者授权。
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