沟通不是为了争对错，而是……

　　您阅读的是本公众号编撰的第 1125 篇文章

　　有朋友发来信息：

　　“老师，沟通时怎样说话才能不陷入争执，不破坏关系呢？”

　　要知道，沟通千万不要用对错来看事情，因为是非对错，通常是因为立场及观点不同带来的。因此，当你反对对方的意见时，等于间接告诉对方：“你错了。”此时，对方为了维护自我的尊严，或证明他是有道理的，可能会找更多理由来证明他说的话。这个时候，往往就容易产生争执、摩擦与对立。在以前的几篇推文中，我曾经提过：共同点越多，相处就越融洽；差异性越多，冲突就变大。所以在沟通时，你认同对方，也是增加共同点。

　　人际沟通像镜子，当你先认同对方时，对方也会认同你，会感觉彼此好像是同一类人群，也就比较容易信任你。别忘了，沟通不是争对错，而是为了达成共识。

　　今天分享两个认同法则和与之相适应的认同用语，供朋友们参考：

　　一是直接认同法：

　　如果对方说的内容，你打从心里认同，此时可以直接说：

　　“没错，我也是这么认为的。”

　　“是的，我也是这么想的。”

　　例如:

　　对方说：“我觉得买手机，实用才是最重要的。”

　　你就说：“没错，我也是这么认为的。”

　　对方说：“我觉得电影《战狼二》真是超级好看。”

　　你就说：“可不是，我也是这么觉得。”

　　二是间接认同法。

　　当对方说的话，你心中可能不认同，或者不完全认同的时候，如果硬要认同，就会感觉自己没主见；如果不认同，很容易与对方陷入争辩当中 ，此时就可以采用间接认同法。间接认同法，实质上已经了暗含不认同的意思，但表达方式是认同的，因而不会破坏气氛和关系。

　　间接认同法可以这样说：

　　“没错，咱们单位里很多人都是这么认为的。”

　　“我以前也是这么想的，认为一定是这样的。”

　　间接认同法实际上是采用语言上的认同，来降低对方的防卫心理，再等待对的时机，把话说出来，这样对方就比较容易接受，从而不会破坏气氛和相互之间的关系。

　　这样还能引起对方的注意，然后就会有更多的解释机会。

　　例如:

　　对方说：“我觉得买手机，实用才是最重要。”

　　你就说：“没错，我以前也是这么想的。”

　　对方说：“我觉得电影《战狼二》真是超级好看。”

　　你就说：“可不是，很多人都是这么认为的。”

　　有时说话，除了上述两个认同法则和相应的认同语，还有三句认同语也是很有威力的。

　　一是“那没关系”

　　例如:

　　你先说：“今天一起看电影好吗？”

　　对方说：“不好意思，今天要加班。”

　　你就说：“那没关系，工作优先，那下星期有好电影再看。”

　　工作优先，认同了对方工作重要，再提到下星期。

　　二是“太棒了”

　　例如：

　　你先说：“今天一起看电影好吗?”

　　对方说：“好啊！”

　　你就说：“太棒了，我7点过去接你！”

　　如果对方的答案是否定，就回答“那没关系”，是肯定就说“太棒了”，都有很认同的感觉在其中。

　　三是“这是一个好问题”

　　例如:

　　对方问：“为什么你们的东西比别人便宜?”

　　你就说：“太棒了，这是一个好问题(先认同对方)，因为我们不做广告，把利益回馈给消费者。”

　　以上三个认同句子，可以把我们对别人的认同变成直觉的反应，只要不断练习,一定能让我们与人沟通时更为融洽与和谐。

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