《点滴在心的处世艺术》经典读后感有感

　　《点滴在心的处世艺术》是一本由刘墉著作，接力出版社出版的平装图书，本书定价：14.80，页数：207，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

　　《点滴在心的处世艺术》精选点评：

　　●学会处世

　　●很久以前看劉墉，常豁然開朗、茅塞頓開而擊節而嘆。 可如今讀著一本，卻是覺得太過刻意，流于圓滑而不自然。 不知道是我變化了還是劉墉變化了，我姑且算是劉墉變化了，一條道走得過了，走火入魔了。

　　●一般

　　●很有意思的一些小故事～受益匪浅！

　　●多么细心的人，揣摩人的心理，行为，习惯。 这么多年大大咧咧的也这么过来了。呵呵

　　●看一两篇觉得还有点收获,多看了就腻了

　　●刘墉的书从来都是这样，平平也就是他的风格吧~~

　　●人的心理很妙，他很容易被引导

　　●故事很精辟，和我不是教你诈有区别的！

　　●我们深知的道理却总是理不清

　　《点滴在心的处世艺术》读后感(一)：处世艺术

　　每每读刘墉的书 都受益非浅

　　不像读小说 感动过 便忘记

　　即使记住 小说 可能不值得反复读吧

　　即使有 也很少

　　但散文却不同

　　每一次 你或许都可以悟出一些新鲜的

　　感同身受一些更真切的

　　《点滴在心的处世艺术》读后感(二)：初识刘墉之作--小故事蕴含大智慧

　　缘分只因一刹间。

　　无意间看到了“不好不坏的人”，那样一个小故事让我觉得其作者应该是一个有思想的人，头脑一热，网上搜起了他的作品（其作品更多的是关于为人处世的道理）恰逢在图书馆，去架子上拿了这本《点滴在心的处世艺术》，用了大概两三个小时读完了，小故事蕴含大智慧，举一反三的回想这些故事，给我内心以感触，对将来入世很有用途。

　　处世的艺术主要在语言，说话的关键主要在思想，思想的内涵在于理念。

　　故事中那个多赢的翠玉胸针的故事，让像我这样一个诚实正直的人实在是做不来，一直秉承着诚信，公正的人们是无法做到这样艺术效果呀。但我不得不佩服这样的人。社会上太多的这样的人，自己得了利还让别人对他感恩戴德，我不得不承认那是“妙不可言的艺术”。“可憎之人必有可敬之处”。

　　对于这本书，觉得像我这样处于象牙塔中，不谙世事，“读书读傻”的人来书，太有必要读一读了。

　　想必刘墉在现实生活中是可以把这种艺术展现的淋漓尽致的人吧。

　　他的其他作品如《人生的真相》打算继续拜读。

　　《点滴在心的处世艺术》读后感(三)：我不是教你诈

　　刘墉的八面玲珑里，藏着对人性深刻理解之上的，深深的诚挚和迷恋之感。我不是教你诈，我是讲述相处的艺术。 人的本质是向我的，懂得然后谅解，继而沉浸。这是一种带着镣铐跳舞的豁达智慧，是入世的现实里出世的心灵选择。 任何一种结果都是你的行为导向，先学处世本领，然后升为艺术。 抄 ☑人的兴衰荣辱，用舍行藏，都是点滴在心的滋味。处世的尔虞我诈，欲擒故纵，都是妙不可言的艺术。 ☑我知道怨没有用，最重要的是，抓住机会，东山再起。 ☑不配的人能长久，一定有他能相配的地方。 这世界上一切不合理的事，都有个合理的解释；它愈是不合理，你愈要小心，因为其中必定有你不知道的“反方向的原因”。 ☑把一等一的东西，放在三等三的位置，是非常大的学问。你即使是一等一的人，如果懂得“处世”，有时候也该“故意”把自己放在三等三的地方。 ☑处世的艺术是双向的，从正面想，你要避免别人见到自己不光彩的时候，好比早上没化妆或晚上卸了妆，就不出门。 但是从另一个角度想，则应该避免在这个时间去敲人家的门。 ☑有些尴尬，何必当面摊开？ 处世的技巧若不能成为艺术，又怎能达到令人点滴在心的境界？ ☑谅解、宽恕、留三分地地给别人走，这是非常重要的处世艺术。

　　《点滴在心的处世艺术》读后感(四)：点滴在心的处世艺术

　　从小我就是个很顽皮的学生。

　　高中，我编校刊，但学校给的钱太少，印出来的书活像垫锅子的几张纸。于是我跑到校外到处宣扬，说我们校长特别支持校刊，我们就要扩张版面了。接着又回学校对校长说外面某教育局长、某团主任说我们真走运，遇上这么支持文艺刊物的校长。

　　我"戴帽子"的战略很成功，没多久，大笔钱拨下来，校刊增厚了一倍。

　　我忙了几天几夜，脚本写成，送过去，但是石沉大海。又过一阵，发现那制作人带着老主持人，居然跳槽到另一家电视公司，开了新节目，用的第一集脚本正是我写的。但我没怨，只是回去对电视公司节目部的主管说："再设计一个节目，跟那跳槽的制作人打对台吧！我保证赢他。"我知道"怨"没有用，最重要的是抓住机会、东山再起。

　　不久之后，节目出来了，就是当年广告满档的益智节目《分秒必争》。

　　节目开播的预告早发出去了，我急得像热锅上的蚂蚁，只好赶录别的东西，免得"开天窗"，同时把批评联考的录像带调出来，重新修剪。但我没真剪，只是锁在柜子里两个礼拜，又照原样送出去。而且播完之后打电话给各长官，问他们："这样是不是好多了？"每个长官居然都说："是啊！是啊！就是要这样，好极了！"我知道这些大人先生只是挑骨头、摆架子，他们根本没再看。一年后，《时事论坛》得到金钟奖。

　　又是十年过去，两岸开放了，我的书被介绍到祖国大陆，第一家签约的出版社，三年只印了一次。于是我换一家，并说前三个印次我一文钱版税也不拿，全交给他们做公关；才一年下来，居然就印了三次，而且愈印愈多，印了几十次。

　　一阵子我被安排到各地签名售书，常看见出版社和发行商为利益争吵，还有人来向我告状，但我都装聋。

　　我更知道自己拿的版税与实际印数差异很大，我还是装糊涂。

　　我心里清楚，机关算尽、便宜占尽的人不见得会成功。你不把利益与人分享，别人凭什么捧你？

　　回顾过去五十多年，我生于忧患，九岁丧父、十三岁惨遭祝融、十六岁吐血休学，住在废墟与违章建筑区，使我知道"大丈夫能屈能伸"，使我知道要常常"以退为进"、"以柔克刚"，但我只是迂回地前进，我始终知道心中的目标，而且坚持到底。

　　这本书里呈现的就是此种人生态度，怎样"眼明心清"地看待世界、虚与委蛇地应付权贵，又怎么看风使帆，航向心中理想的目标。因为：人生的兴衰荣辱、用舍行藏，都是点滴在心的滋味。

　　处世的尔虞我诈、欲擒故纵，都是妙不可言的艺术。

　　年轻人，直！看到不顺眼、不合理的事，常会表示意见，岂知道许多人就因为这"正义感"，招了祸。修理他之前先探探他的来历

　　人都有眼睛，想想，凭什么一个不称职的人，能够位居要津，而且那不称职，"不称"到了极点，谁都看得出来。

　　但也正因为谁都看得出来他不称职到极点，他就一定有"非常称"的地方。这世上不知有多少年轻人，就因为没搞清楚，乱批评，卷了铺盖；而且走了之后，都还不明白是怎么回事。大老板愿意买广告，而且买满档，如果你又是那电视台的员工，你批评什么？

　　你要知道连你薪水袋里的钞票，都是那女人带来的。总之，你愈是发现无能的家伙，居然站在你头上，或跻身你的办公室，你愈要小心应付他。因为他一定有你不知道的"内交"或"关系".

　　你也要知道，愈是有这种"内交"和"关系"的人，愈能够毁你、誉你、提拔你和踹死你。所以如果你不能跟他维持良好的关系，就一定吃亏。而且周小姐十分勤快，常到办公室为郑董分析财经状况和新的投资项目；每逢过年，还会送个贵重的礼物过来。像那郑董现在桌上放的玻璃水壶，就是周小姐送的第凡内产品。

　　可是这新接手的吴先生就不一样了，他很少跟郑董联络，有时候郑董要看看投资报表，也得等半天，才传真过来。更令郑董火大的是，过年不但没礼物，姓吴的小子连个电话也没打。他们床笫之间、办公室之内，甚至亲戚之间和政商之间，许许多多事情，岂是外人能摸清楚的？大概常在报上看到，政府请基金经理人谈话的消息吧？他们谈什么？

　　可能是希望大家在一片看坏的情况下，理性一点，别拼命"杀出"，免得股市狂跌，人心不安。

　　他们也可能希望大家"捧捧场"，把市场炒热一点。

　　好！那些基金经理人接着回公司，跟他下面的理财专员说，譬如希望大家拉抬一下电子。理财专员开始打电话给客户，说："电子有希望，要不要买一点电子股？"

　　如果你是理财专员，你会先打给"大户"还是"小户"？

　　你当然先打给大户，因为大户一下子就敲进五千万，小户咬牙咬半天，考虑老半天，问了又问，才说放个十五万。

　　当上面告诉你可以拉抬，你才有几个钟头去做？五千万那种大户，你打通十个，就是五亿；至于十五万的小户，十通都谈成了，也不过一百五十万，你得打三百三十三通，才有十个大户的效果啊！

　　大户吃肉，小户喝汤

　　问题是，一堆大户进场拉抬，明天是不是很可能涨？

　　后天又涨，大后天还可能涨，这时候小户才接到电话，或自己发现，主动打电话问理财专员，说要加码。

　　小户加了！但是才加，就开始跌。

　　而那些大户，可能在另外十通电话之后，已经先出场了。

　　所以，赚的常是大户，赔的常是小户，除非你跟那些大户特别熟，他得到消息，进！你也跟进；他出，你也跟出。在社会上，你表面看来愈是不合理的事，愈可能背面有个你看不到的原因。我不反对你做"谔谔之士"，只是在你"开骂"之前，先要弄清楚那背面的原因，搞清楚你批评对象的背景。

　　那背景愈是隐藏，愈"不足为外人道"，愈是你得小心碰触的，因为那是"禁忌"和台面下的游戏。往相反的方向想，如果旅馆大老板把儿子放到各部门实习；如果航空公司的头头把自己人放到基层历练；如果政界的大老，把自己人放到各单位"培训".

　　当这消息隐藏，一般人都不知道，而且排斥那些"空降部队"的时候，如果你对"他"特别好，改天他"上去"了，你是不是可能"搭电梯"，成为他的班底？

　　这学问太大了，请看下一章。每个人都会做"人"，却有巧拙的不同。因为人都是自我的、爱表现的，偏偏做人的时候常常得收敛自己，把风头让给别人出；进一步则是帮助别人表现，别砸了人家的台子。而且如上一章说的，愈是突发的，看来不是预谋的表现，愈被欣赏与信任。听阿珠"掀底"说"糊涂的秀英，在赔钱卖东西"，大家当然二话不说，把衣服抢光了。错了！你八成发现他连毫不相关的书都列入了，独独没列那本极相关的书。再举个例子：在商圈和政坛，怎么看某人都应该把另一个"干才"列为他的副手。

　　但是，副手公布，却常常不是大家看好的那个人。新娘子会选"她"当伴娘吗？

　　只怕不会！谁会希望做陪衬的人光芒压过自己呢？

　　韬光养晦、收敛光芒

　　但是，话说回来，如果你是那"美极了"的女生，新娘子跟你最要好，于情于理，她都不得不请你做伴娘。

　　你要怎么办？

　　你有两个选择——一个是推，说自己最近身体不好，撑不住，搞不好半路晕倒了；请她另找别人，甚至推荐一个。

　　于是她可能表面上怨一怨，心里却如释重负地立刻另外去物色。

　　还有一个选择，是当你不得不接受时，千万别挑那比新娘更华丽或更诱人的礼服，发饰化妆也一定要比新娘子逊一些。就算"她"要你挑好的，你也得推。那"主角"一定会暗暗感谢你。不可"自以为大"

　　quot;谁是主角"，这是在任何团体中、聚会时，都要搞清楚的。

　　就算你是老师，而且是"大师"、"名师"、"宗师"，今天你的学生开画展，请你这大师光临。你到了之后也要弄清楚今天的主角是谁，想想他为什么请你来。

　　他表面上说请你来"诲正"，其实是请你以光门面、以壮声势、以抬身价。

　　所以你最好从头到尾都点头赞美。就算有一万句话要说、要骂，也得等开幕酒会结束，宾客散尽，只有你学生在的时候，再小声说。

　　甚至为了不杀风景，你应该等画展结束后，再找个私下的场合"一一指点".

　　你那学生能不心领神会、点滴在心吗？不错！你是尽了记者公正客观的职责，但你要想想"上面"为什么要你去，对方为什么请你去。

　　你这样做，讨得了好吗？

　　抱歉！请别怪我说得太世俗、太现实。问题是我们哪一天不生活在世俗与现实之中？我有教你把坏的说成好的，造成误导。最起码，你可以不写、少写，或只说有这么个产品出来了、新书发表了、医院开业了，而不加任何褒贬，由读者（或观众）自己去想啊！"爱现"的人常吃亏

　　认清谁是主角，不要喧宾夺主；

　　认清谁是主客，把上座让给他。

　　以上这些"为人作嫁"、"为人陪衬"、"和光同尘"的处世技巧，不但是"爱现"的年轻人该学的，恐怕连许多活过大半辈子的中年人，都该好好想一想。于是冰冰没了包袱。

　　自己人斗自己人

　　什么叫“包袱”？

　　你会发现这世上最大的包袱非但不是外人，反而可能是自己人。你的英语不差，碰到全是洋人的场合，你“溜”得很。可是当有中国人在场，你是不是就比较迟疑，比较不敢开口了？

　　为什么？

　　因为你说错了，洋人不会笑你，他笑什么？他还不会说中国话呢！结果笑你的、挑你毛病的、出去说你“文法都不通”的，反而是你的同胞。　了解这一点，你就要知道，当你发现朋友正在做他不希望你见到的工作时，应该主动避免去接触他。这学问非常大，让我举几个亲身经历给你听，同时考考你。

　　二十五年前，我第一次去尼亚加拉瀑布时，在旁边的画廊兼工艺品店，看到一幅大狭谷的山水画，画得好极了！再细看签名，居然出自一位国内的名家之手。价钱更令人吃惊——还不到他在国内画价的五分之一。

　　接着，我回国，遇到那位名家，很兴奋地说我在美国画廊看到他的画，真有"他乡遇故知"的感觉，更佩服他的作品推展得那么远。

　　没想到画家反应出奇冷漠，只淡淡地说："是我去美国旅行时乱抹的。"

　　请问，他为什么冷漠？多年前，在纽约知道有个国内移民来的朋友，开了家录像带出租店，我特别跑去看他。

　　当时他正忙，我就在店里四处逛，看到有一区，全是成人片，许多都是三级片的。接着见他从柜台后走出来，跟我握手，我就拿着一盘成人片说："哇！很多精彩的。"

　　我只是无意的一句话，甚至可以说赞美他店里东西丰富，没想到他脸上掠过一片阴影，而且立刻将我手上的录像带放回架子，再把我拉到店的另一头聊天。

　　我后来检讨，自己犯了严重的错。

　　请问，我错在哪里？最近有一天，我和朋友到纽约中央公园划船，上岸之后要沿湖走出公园。

　　才走出二十公尺，我那朋友突然说："咱们走那边吧！"于是拉着我绕路，进入林间小径。

　　我问他为什么？

　　他一笑说："因为我看到有一群中国人，提着按摩专用的椅子，招揽客人，在路旁推拿。"

　　quot;为什么要避开呢？"我问他，"又不是非推拿不可。"

　　quot;不！"他又一笑，"我们推拿也不是，不推拿也不是。"请问，他为何这么说？最近在台北，有一天我去银行办事，旁边来了个中年女士，也在询问事情，鼻子旁边粘了一大块鼻屎，她居然不自知。

　　我正想是不是该提醒她，却见里面的小姐回身抽了一张面纸，然后笑嘻嘻地对那女人说：

　　quot;来！如果您不介意，我帮个小忙。"

　　那女人还没会过意来，小姐已经一伸手，把她脸上的鼻屎擦掉了。

　　quot;有脏东西吗？"女士诧异地问银行小姐。

　　quot;没什么啦！没什么啦！"小姐笑笑。

　　请问，为什么银行小姐不提醒那女人："您脸上有鼻屎。"再送给她一张面纸，让她自己擦干净？

　　为什么她帮了忙，擦掉那么一大块鼻屎，却又说"没什么啦"？

　　处世艺术

　　处世的艺术是双向的，从正面想，你要避免别人见到自己不光彩的时候，好比早上没化妆或晚上卸了妆，就不出门。

　　但是从另一个角度想，则应该避免在这个时间去敲人家的门。

　　千万别以为朋友不如意，由公司大老板变成卖蚝仔煎，你呼朋唤友去吃，是照顾他生意。

　　你先要想想他的个性，想想跟他的交情，免得他非但不感激你，还觉得你在损他；改天他东山再起，可能避免跟你往来。面子要做对地方

　　让我们回头想想，小孙拍了谁？他是对着王明赞美张华华，以为张是王的同事，他们是同一报、同一版，赞美张华华，王明一定会高兴。

　　他岂知正因为王明跟张华华是同一个部门，又是同等职位，愈可能是竞争最激烈、最有心结，又最相忌的人。

　　小孙居然赞美与王明坐对面的张华华，还推崇得那个样子，他能不犯王明的忌吗？

　　是啊！你既然这么欣赏张华华，你何必找我？你去找他啊！不认识？简单！我介绍，看！我多大方！不但给你电话，还帮你把资料带到，往张华华面前一扔。　那张华华应该感动小孙对自己的推崇，居然敢犯王明的忌，来拍自己，对不对？

　　错了！王明怎可能把小孙对张华华的赞美转告，他把资料一扔，张华华会怎么想？

　　你王明既然去了，为什么不写？你看不上对不对？还是你懒、你忙，所以丢给我？对！产品是不差，值得写，可是你为什么不写？这里头有没有鬼？还有，我写了，人家谢谁？只怕面子会给你做了，搞不好！你还对那姓孙的说我是你的下属呢！我吃错药了啊！我才不管呢！换做你是高主任，你能不火吗？你火了，会怎么表现？很简单，你心里不爽，不说，但压小孙的稿子，让它不能见报；就算产品实在好，非见报不可，也不让它"及时"上。

　　赞美人有时比骂人还难，就因为当你骂人的时候，你有防备，知道对方可能反击；但在你赞美人的时候，就好像与对方示好、拥抱，岂知他突然抽出一把刀。

　　所以马屁拍在马腿上的人，常被马踢死了，都不知是怎么死的。你岂知人家有没有嫌隙

　　你或许要问，如果对顶头上司赞美他的部属，是不是就可以了？

　　没错！如果那是个稍稍不爽就能把任何一个职员开革的顶头大老板，可以！但如果你赞美的职员是老臣、是老板有所顾忌，又一时下不了手的，你还是可能得罪人，而且得罪了那大老板。刘先生！拜托！拜托！你怎么会写信给那个浑蛋呢？他是最会摸鱼的工人。最近领班和副厂长都来跟我告状，我正骂他，要给他记过呢！结果，昨天他拿你写给他的信来给我看，你叫我怎么办？你怎么居然会赞美他是最认真的工人呢？”

　　看了这个真人实事，你说，是不是对大老板都不能随便赞美他的属下？你在跳进游泳池之前，应该先用脚尖试试水温。

　　你要用探索的方法进入。

　　譬如小孙跟王明提到张华华，可以说：“哦！对了！贵报有个记者叫张什么……张华华。”

　　敏锐的人，只用这么一句话，就可以由王明的表情知道“他们”的关系如何。如果王明冷冷地应一声“对”，甚至接着问“你认识他？”小孙就最好把话带开，甚至往反方向带——“我觉得跟张华华比起来，您写得深入得多。”

　　你或会想：“难道这么说就不会得罪人吗？说不定张华华是王明的死党，再不然是他老师，搞不好，居然是他老子、是提携他进报社的长辈。怎么办？”

　　一样办！你想想，换做你，外人说你比你的死党、老师、老爸、先进都强的时候，就算你心里知道不如他们，又能不暗自高兴吗？

　　这是人性，谁都得承认。"那当然！"琼丝笑笑，"这么一个超级大独家，能卖多少钱啊！总算可以证明我们在谈恋爱了。"

　　quot;要不要放话出去，把照片买过来，把新闻压下去？"麦克问。

　　quot;笑话！"琼丝又笑了，"那岂不遂了他的心？他想发财？好哇！让他发财啊！"

　　每个大报的记者都接到了电话，是麦克的经纪人打来的，说有重要新闻发布。

　　比弗利山庄的交通立刻为之瘫痪，所有的记者和他们的摄影记者，甚至电视台的转播车都出动了。

　　麦克搂着琼丝站在门口欢迎，只见镁光灯齐闪。天哪！这是大家上山下海两个多月都拍不到的画面，现在居然就摆在眼前。

　　何止如此啊！

　　麦克和琼丝又请记者们到后院的游泳池，两个人居然往池边一躺，做了个拥吻，喀嚓！喀嚓！上百架相机的快门齐闪，两个记者还不小心跌下了池子……这两个故事说的是什么？

　　说的是"以退为进"的道理。

　　首先让我们看看麦克和琼丝。无可否认，他们认为时机还没成熟，不想让恋情太早曝光，但是百密一疏，被记者从墙头用望远镜头拍到了亲吻的画面。

　　怎么办？

　　只有两条路，一个是花大价钱，把照片买回来；一个是"以退为进"，既然已经曝了光，索性曝到底，把新闻做大，让每个媒体都拿到亲热的画面。以退为进、一石两鸟

　　结果谁赢了？当然是麦克和琼丝赢了。

　　首先，他们出了名。因为是同时发布新闻，没有一家媒体敢"独漏"，所以新闻炒得火热，哪个演员不希望炒新闻？管他黄色的、绯色的，只要炒热就有利于出名。

　　从另一个角度想，如果他们不这样做，让那"狗仔"把照片拿出去高价兜售，然后由某报或某杂志"得标"，一家媒体发表，能比大家一起发表收看率高吗？

　　宁可得罪一个，不要得罪一百个

　　再进一步想，当别的媒体漏了新闻，要不要火大？记者在公司会不会"吃排头"？于是可能挖麦克的疮疤，或制造小道消息报复，倒霉的又是谁？

　　而今麦克和琼丝主动通知，谁也不得罪，而且当大家知道已经有"狗仔"拍了独家，自己差点漏新闻的时候，是不是还得叫一声："好险！"然后暗自感谢麦克？

　　至于输家，当然是"狗仔"，他非但摔伤了、丢掉了值钱的照相机和"长镜头"，而且拍的照片不如别人清楚、精彩，还可能有人出钱向他买吗？战争时主动"转进"

　　所以麦克和琼丝这一招，是以退为进，也是以进为退。对！他们是退让了，不得不让新闻曝光了。但也因为他们主动通知媒体，所以那个"退"，也是"进"，是以积极的态度面对问题。

　　quot;以退为进"是门很大的学问，大到外交、战争，小到办公室和家里的小事，都要懂得这个道理。想想，当卢沟桥事变之后，中日战争爆发，日本进攻北京，为什么中国军队抵抗一阵子，突然一夜之间，全不见了，全退出了北京城。

　　日本再强，中国军队要撑也还能撑上好一阵子啊！他们为什么退？

　　因为北京是中国建都七百多年的名城，文物古迹无限，为了不毁损文物，只好以退为进。相信你一定看过不少野生动物的影片。

　　当狮子接近猎豹（cheetah）的洞穴时，在远处发现狮子的母猎豹，为什么不急着赶回家保护它的"子女"？反而站在远处不断吼叫，挑衅狮子，然后向远处做出逃跑的样子。

　　因为它知道自己不是狮子的对手，既然不能硬拼，只好"以退为进"，引开狮子的注意力。

　　这世界上甚至有许多鸟，当人们接近它的巢穴时，它会在空中装做受伤折翼的样子，歪歪斜斜地摔到远处的地面。等人过去抓它的时候，再一下子飞走。

　　那也是"以退为进"的"欺敌之技"啊！"以退为进"是一门大智慧，你要当机立断，才能避免更大的伤害。

　　这更大的伤害，可能是敌人追杀你的时候，把你一家老小也杀了。也可能是记者"挖"你的甲新闻时，也挖出了更不能曝光的乙新闻和丙新闻。

　　而且就算他们挖不到什么别的新闻，只要你的甲新闻还在，他们就会一直挖，迟早挖出来，令你寝食难安，而且挖得愈久，对你的伤害愈大。反不如你自己"和盘托出"，使自己的神秘感消失，人们"偷窥"的欲望消失，于是你脱身了。

　　而且，你是"断尾求生"，虽然失去了尾巴，却能保有乙新闻、丙新闻不曝光，你以退为进，小输大赢。

　　宁可重起炉灶，不要愈描愈黑他最少错了两件事——

　　第一，他回头去买，应该换只不一样的，女人最怕"撞衫"，当然也怕撞戒指，就算再买的不如前一只好，问题也不会闹大。

　　第二，他应该以最快的速度告诉小云，主动先对小云说："我今天真气死了！那个三八美美，我给你买了只戒指，在门口碰到她，她居然抢过去硬戴，而且摘不下来了，幸亏她还识相，把钱赔给我……"

　　无可否认，许多女生都会在这时候故意现出狐疑的眼光："是真的吗？不是你确实买给她，恶人先告状吧？"

　　但那狐疑是假的，就算里面有点真，也比后来发现好得多啊！我们常常要"以退为进"，而且是主动地退，抓住第一时间，立刻采取行动。

　　知道了这一点，如果有天你在办公室的电脑出了问题或中了病毒，于是下班之后请位男同事帮忙"救治"，救到太晚，男同事和你不得不打电话回家向老婆、老 公请假。搞到九点、十点，还没修好，突然公司大门开了，进来个同事，是因为忘记东西回来拿，远远看见你们二人，这时候你要怎么办？

　　装做没看见？还是立刻不出声，免得对方注意？又还是故意大声谈话，使对方知道你们在讨论事情？

　　抑或——

　　你主动叫那位同事："快！快！快！来帮帮我！"就算你知道那人根本不懂、帮不上忙，也硬去拉他来了解情况？

　　你必须知道，即使进来的是个警卫或工友，为了避免他猜，而且很快地传得满城风雨，你也得立刻想出个借口，请他过来一下。

　　如果黛安娜懂得"以退为进"

　　quot;以退为进"不是真退，而是"转进".懂得以退为进的人，总能避免更大的伤害。

　　想想，黛安娜王妃既然已经决定跟法耶好了（甚至传言，她已经怀了孕），她又何必一直躲狗仔队？就算躲，犯得着叫司机没命地飞车吗？

　　她如果懂得"以退为进"，发现再快也快不过狗仔队的摩托车，不如干脆把车放慢，或往路边一停，任你们拍吧！

　　今天黛安娜不是还风风光光地活着吗？我问："下次你怎么做呢？"

　　quot;他要加奶精，我就只加奶精，绝不会多此一举。"她恨恨地说。

　　我拍拍她："你是学到了在西方世界处世的方法，但是没学到处世的艺术。"

　　quot;处世的艺术？"助教看我。

　　quot;对！如果你懂得处世艺术，就照他说的，只给他加奶精，但是另外，你可以附一包糖和一根搅拌棒（stirrer）在旁边。"我说。"谢谢您当年告诉我，我现在回想，当时确实做错了，我发现新来的中国朋友常犯这毛病，就是画蛇添足、自作主张，还认为自己对，甚至认为那是人情味的表现。 可是，换个角度，如果在中国圈做事就不一样了，老板叫你加奶精，你不给他加糖，他真可能认为你笨。结果，在东西方都不出错的方法，就是照您说的——附加一 包糖。"那学生笑道，"我后来碰上这种情况，照您说的做，对方都会先一怔，然后赞美我细心，我还把这一招教了好多朋友呢！"也记得我在早期的作品里曾提到，有个学生对我说，她第一天上班，老板说一句，她答一声"对"，没想到老板立刻板起脸训她："什么'对不对'？要说'是'！只有上司同意下面人看法的时候，可以说'对'；当你只是听命行事的时候，要说'是'！"　自从那篇文章发表，我接到许多读者的来信，说他们觉得真有道理，从此对父母师长，都改说"是".而且影响好多人，现在已经一片都是"是"了！某年，我去日本的一个大出版社，一位年轻职员在门外迎接我，他先带路在前面走，但是到大门前，突然止步，伸手请我先进。接着下楼，他先鞠躬，说由他带路。但是转过一个长廊，上楼，他又让开，要我先上。等到了楼上，再快步跑到我前面一点，说由他带路。

　　我被弄得一怔一怔，但是不能不赞赏那职员的态度，因为他严格遵守了"下楼时主人先下，上楼时客人先上"，以及"对熟悉的地方，客人走在前面；对生疏的地方，由主人在前面带路"的原则。使我对那公司，一开始就有了"他们做事会很严谨"的好印象。　处世的艺术有时候就这么简单，如同前面书里说的"接线生、接待人员"的礼貌，当侍者把汤不小心弄到你身上的反应，为别人做伴郎、伴娘和招待时应有的考量；乃至在公园里为了避免尴尬而做的回避；以及身处弱势时，怎样顾全大局、忍一时之气。

　　我也强调了"骂人容易，赞美人反而要小心"的道理，以及"以退为进"，主动把可能引人误会，或对自己不利的情况"摊开来"的技巧。还举了实例，证明"民调"和"人们印象"是多么容易被导向。

　　可以说这本书的内容，有轻的，也有重的。在平常微不足道的小事后面，都可能有个大大的处世哲学；而当那哲学运用巧妙的时候，则成为一种艺术。就像《翠玉罗生门》里，大家都赢了，没有人输。

　　希望这本书能够带给您"点滴在心"的会心一笑，也希望它能教您几招"使最多人获利、最少人受伤"的处世艺术。

　　刘老板，您这是何必呢？您知道为了您这十万件，我最近新聘了两百多人，天天加夜班为您赶工啊！”

　　“我就是心疼你，怕你太辛苦，所以找人为你分忧啊！”刘老板请范厂长坐。

　　你不是说要涨回五十吗？”刘老板问。

　　“哎呀！搞错了啦！搞错了啦！”

　　“完了！”山本心想，从门缝里正看见那土兵的影子过来。相信已经被发现，山本提口气，正要先下手为强，却见人影一闪，土兵转身出去了，一边下楼还一边喊。

　　占领中国四年，山本已经听得懂一些中国话，那土兵显然是喊：“没人！”

　　哼！”山本松了口气：“土兵就是土兵，真笨哪！”接着悄悄走出柜子，躲到窗子旁边，果然看见好几个中国土兵继续往下走。

　　山本笑了，回头，看见桌上居然有一罐糖，于是弯着身过去，抓了一把，再回身躲在窗边，街上隆隆直响，开过一辆坦克车。

　　“好险哪！”山本暗自庆幸，却见坦克车突然在屋子前面停住，几个土兵站在旁边指。坦克车的炮管开始转、往上抬。

　　山本只听见轰一声。

　　那“土兵”是不是很土？又很不勇？

　　他可能不勇，但是不土。当然他的装备也可能很土，用的是每次只能打一发，又常常卡弹的土枪。但是正因此，他聪明，不正面冲突。

　　柜子里的刺刀一闪，他确实可能看到了，这时候如果是在战壕里肉搏战，他也一定拼了，但是现在是逐户搜查、扫除余孽。自己这边有绝对的优势，他何必以一杆土枪去对付可能拿着冲锋枪，而且作困兽之斗的敌军呢？

　　于是他忍着，故意装作没看到，却接着吆喝了一群人。这还不够，干脆一炮轰了。

　　两害相权取其轻

　　这章讨论的就是“忍”。

　　想想前面的刘老板，才下飞机，就被修理了。而且下手的是合作多年的范厂长，有道是“朋友不在，愈有义务照顾他的家小”，那范厂长居然这么无义，趁刘老板不在的时候涨价，刘老板能不火冒三丈吗？

　　如果是你，你会不会一怒之下赶回去？问题是，假使赶回去，你还能在美国接那么多生意吗？还有，你就算赶回去，换了厂，那些“新接手”的厂能应付那么大的订单吗？搞不好，弄错了、弄坏了，耗损率更高，交出去被退货。

　　真正的问题是，船期已经在眼前，他们根本没办法准时交货啊！

　　在屋檐下，不得不低头

　　范老板凭什么“硬”？就凭这几点——

　　第一，他知道刘老板信任他的工，也可以说他得宠，“恃宠”当然可以骄。

　　第二，他知道刘老板急着交货，也知道这是批好卖的东西，想你刘老板今天抢到大块，当然该多分我一小块。

　　第三，刘老板犯了个大错，他图省事，居然早早就把十万件的材料，先运给了范厂长。“你刘老板是摆明非我不可了嘛！我是吃定你了。”于是范厂长可以“拥料自重”，往上加价。

　　商人重利轻别离

　　或许你要说，怎可能有这么不讲义气的人。

　　对不起！这是真事，这世界上就有那么多得寸进尺的人。何况商场如战场，所谓“杀头的买卖有人做，赔钱的买卖没人做”。“商人重利轻别离”，为商的人总在比、总在衡量、总在评估。你弱一分，他就强一分；你占了优势，他则必然屈就。否则他又怎么做生意呢

　　尤其是今天中国人的商圈，除了那些大电子公司之类，合约搞得清清楚楚，一般中小企业常常是“合约”与“人情”并行的。“讲情”对他有利的时候，他不“讲理”；讲理对他有利的时候，他又拿着合约可以六亲不认。

　　所以，在中国圈子做事，比在西方的学问大得多。

　　处世艺术

　　这世上有许多情况是我们必须认栽的。举几个我听过的真实例子——

　　一个艺术文化公司的负责人对我说，他请某国外的大交响乐团到国内演出，宣传早作了，票也卖光了。演出前几天，对方该上飞机了，突然说有问题，要涨价，而且一涨就是三分之一，否则不能成行。

　　请问，如果你是他，你怎么办？

　　你吐血摔电话？不办了？

　　还是“认栽”？

　　君子报仇，三年不晚

　　再举个例子，你是新开的公司，出了个新产品，某赫赫有名的大公司看上了，说要跟你下单。

　　你大喜过望，立刻发了新闻，你的股票立刻飙涨。那大公司等到签约的时候，却把价钱一下子砍了半截。

　　请问，你怎么办？

　　你立刻宣布不合作了？他立刻宣布对你的东西不满意，生意告吹。

　　还是说，你咬咬牙，认栽了？

　　谁让你不先签好约再发消息？而且你已经因为这消息得了大好处，公司名号一下子打响了，股票翻了一番。对方要不是看准了这一点，又能那样吃定你吗？

　　何况，君子报仇，三年不晚。改天，你做的东西市场反应好，你大可以再扳回一局啊！

　　你怕你改天再硬起来，那大公司会冒火，不跟你合作？

　　错了！商场上是“只问利害，不问恩怨”的。你有实力，你独家，你再狠，只要他发现别人无法取代你，他还是会找你。相反的，你的东西不够好，就算你降价、磕头，求他买你东西，他也不会理。我们常说“小不忍则乱大谋”，这句话也可以改成“大谋要大忍”。血气方刚的年轻朋友，要好好学习刘老板“忍”与“谋”的处世艺术啊！商场上的“空城记”

　　让我们回头看，前面的故事，那邝先生学历好、事业大、外文好，不太爱交际，显然是个自视甚高的“务实派”。正因此，他自己出马，去探探虚实。

　　你再看看，他提早到，是为什么？他看王董书架上的书、墙上挂的画，他显然是个从小看大的人。王董显然也因为知道他的个性，于是往小处下工夫。

　　要知道，那些自视甚高的人，你是很难用简报、参观，和一堆数据说服他的。他不容易被说服，而且只要他觉得你意图说服他，就更难说得进话。他们相信自己的眼睛，看你的底，只有你真正的实力，能令他服气。阴私与阴德

　　举个最普通的例子，如果你打电话给某公司，总机小姐（或先生）礼貌周到、应对得体，你是不是马上先对那公司有个好印象？相反的，明明是个大公司，总机却连话都讲不清楚，如果加上态度不好，你又会怎么想？

　　再往前走一步，你进了那公司，找半天找不到要去的部门，随便抓了个职员询问，那职员说话有条理，态度又优雅，甚至为你带路，你又会怎么想？

　　人最爱看小处、暗处。某天你进办公室，听到某人正说你坏话，他立刻住了嘴，可是就算你没听清楚他说的全部，你是不是会记他一辈子？

　　相反的，如果你那天进办公室，没让任何人发现，却听到某同事正在赞美你，你是不是从此对他印象特别好？

　　为什么？因为那都是“背着你”说的话，那都是“阴私”的。

　　在暗处，不为人知的情况下造的罪，是“阴狠”。

　　在暗处，不为人知的情况下行的善，是“阴德”。

　　在小处，一般人不会注意的地方，你只要有一分好的表现，而且被人发现，那效果就会加倍。

　　厕所反而是门面

　　只是一般人不一定懂得这个道理。

　　譬如有客人来，只顾买好菜好酒，把客厅摆得漂漂亮亮，甚至把卧室弄得整整齐齐，唯恐客人进去参观，却不知道把厕所搞得特别讲究。

　　真正重要的是，它反映了一件事——客人常会注意主人的厕所，甚至打开柜子瞧瞧。把一等一的东西，放在三等三的位置，是非常大的学问。你即使是一等一的人，如果懂得处世，有时候也该“故意”把自己放在三等三。而你，居然谈笑自若，还回头安慰侍者，说：“小事一桩，不用惊动餐馆经理了。”甚至走的时候还赏了不错的小费。这消息传出去，人们会多么赞美你啊！

　　你位置愈高，你低姿态得到的赞美愈加倍；相反的，你高姿态的“嘴脸”愈会被丑化。

　　朋友有面子，你有里子

　　又譬如你是长官或名人，你的部属、朋友结婚或办丧事，请你大驾光临，挂个名。

　　届时，你居然早早到了，自告奋勇，坚持在胸前挂个总招待之类的条子，站在门口。每个进来的人都吓一跳：“天哪！某老大居然站在门口作招待。”

　　客人们会怎么想？他是不是会想以你这身份，都纡尊降责地作招待，可见与那主人有多深的交情，那主人又是何等了得！

　　你是不是给主人作足了面子？他就算不感念你一辈子，也要谢谢你半辈子。

　　没错！你是把“一等一”的自己，放到“三等三”；但是那对你有伤害吗？你如果没有那个气度，

　　怎可能自愿作“三等三”？大家只有佩服你的份。

　　既显示了自己的平易近人和度量，又为朋友作足了面子，这一举两得，就是处世的最高艺术啊！

　　郭隗说：“古时候有位君王想求千里马，但是找了三年都找不到。下面有个文书官自告奋勇出去找， 三个月之后找来了，却是一只已经死掉的千里马，而且居然花了五百金。国王大怒，那小官却说：‘您连死马都愿意花五百金，表示您是肯花大价钱买千里马的人， 消息传出去，好马自然来了。’果然没多久，国王得到三匹千里马。”

　　郭隗说完，指指自己：“大王既然想求贤才，就由我开始吧！如果像我郭隗这样的人都能被重用，比我强的人自然会来了。”

　　燕王居然真为郭隗盖华丽的宫殿，而且尊他为师，果然没多久，各路好汉全来投效燕王。