优先修理

　　故事一：

　　萨姆在美国一家驻中东的广告公司工作，他正在把第一年的经历告诉朋友。

　　萨姆：我的第一项设计——一种甜饮料的广告做得棒极了，可是我却因此丢了饭碗。

　　朋友：你是怎样做的？

　　萨姆：为消除语言障碍，我竖了三块板子加以说明：第一块板子上描写的是一个人站在沙漠中，大汗淋漓；中间的板子上是他把我们的饮料一饮而尽；第三块板子上是他神采奕奕，笑容可掬。

　　朋友：很好嘛！出了什么差错？

　　萨姆：可是我并不知道阿拉伯人是从右往左看的。

　　启发：

　　选对人，然后才能作对事。

　　故事二：

　　1979年英国前首相约翰·梅杰首次当选为下院议员。

　　在竞选中，一位农场主对他说：“您对农业方面知识的欠缺，使我颇感意外。”

　　梅杰听后马上回答：“您说得对，先生。我既不懂奶牛，也不懂水牛。但我向你保证，只要您投我的票，我会在24小时内成为一个养牛专家。”

　　启发：

　　竞技，没有谎言。

　　故事三：

　　法国有一家妇女用品商店，门口堆放了一大批散乱的商品，众多妇女顾客围在一起翻来翻去，纷纷如寻宝似的找出他们各自需要的商品，生意十分兴隆。

　　“为何不将商品堆放整齐一些呢？如此乱七八糟地影响店容，多难看！”有人问。

　　该店经理却得意地回答：“要知道，女顾客们正是冲着这些胡乱的商品才发生兴趣、蜂拥而至的。我经过长期观察发现，女顾客们购物时总爱挑剔，即使你将商品放得再整齐，她们也会恨不得将商品货架翻个底朝天，才能对自己手上的商品放心购买哩！我们目前的这一方式，正是适应消费者的需要而采取的。”

　　启发：

　　得顾客心者得市场。

　　故事四：

　　一天，安纳德和妻子打扫阁楼，发现一张当地修鞋店开具的取鞋单，单上的取鞋日期已经过了11年。夫妻俩都笑起来，试着回忆是谁忘了取鞋，竟然一忘就是这么多年。

　　“你认为那双鞋现在还在店里放着吗？”安纳德问。

　　“不太可能了。”他妻子说。

　　“要不，去取一下，这事怪有意思的，值得一试。”安纳德说。他把单子装进衣袋，下了楼，开车去了那家鞋店。

　　他正儿八经地把单子交给了店里的伙计，那伙计看了看单子，“请稍候，我去给你取鞋。”

　　那位伙计在店后昏暗的拐角里消失了，2分钟后，他喊道：“你的鞋找到了。”

　　“不是开玩笑吧？”安纳德向里面大喊，“这真是太出奇了，谁会想到这么多年，我忘取的鞋子还会放在店里呢。”

　　伙计空着手回到柜台跟前：“先生，对不起，你后天来取吧，我们活太多，那双鞋还没来得及修，但我保证明天优先给你修理。”

　　启发：

　　有些事，不是通过时间可以遗忘的。