吃苦不记苦，又去西溪天堂看电影
插画来自 Alessandro Gottardo
上上周末我去看《我不是药神》，吃苦不记苦又去了杭州西溪天堂的保利影院看，因为那儿停车方便。
为什么吃苦不记苦呢，以前写过一篇，大意是去年我脚断了，有几个月的时间需要轮椅和拐杖辅助。
那时去西溪天堂看电影，受尽了罪，因为停车库通往电影院上上下下，很多很多阶梯，还很窄，受尽磨难到了影厅，还上不了厕所，有台阶不说，没有残疾人马桶，脚断了没法蹲。（有图有真相，链接☞到西溪天堂看一场《敦刻尔克》，花光了我所有的力气）
那次文章一发，有两个读者，可能也是西溪天堂的员工或者员工家属，挺热心地留言，说下次去可以找他们，为我带路，他们知道哪里有电梯。这个从车库通往影厅的电梯明着走来走去是看不到的，在某个酒店里面。
我说谢谢你们，我写了文章，看到的人多，你们可以为我带路，其他残疾人呢？我不是为了自己有人服务，我几个月后也就好了，我是希望你们能在车库，在任何进口都能有箭头指向电梯，必须是直梯，阶梯电梯轮椅是上不去的，厕所不要有台阶，轮椅可入，设置残疾人无障碍马桶和扶手。
半年多过去了，又去了好几次，什么也没有改变。连最简单的电梯箭头指向也没有。
这次去，脚是好了，能走阶梯了，但电影看得很不爽。
一是进去以后几分钟就闷得要窒息，这么热的天，没开空调也没有通风，又是这样密闭的空间。怕开始以后再出来提醒会打断电影，我和另一个女生先后出去提醒开空调。
我不知道这是不是一句事先想好应对的台词，对空调的温度有不同意见是可能的，夫妻还有为晚上空调开22度还是28度吵架的呢！
但公共密闭空间非但没有制冷，连通风都没有，这么热的天反正我是十分钟都没法坚持，死当然是不会死的，但身体感觉非常不舒服，也无法好好看电影。我和另一个女孩出去提醒以后，基本全场的人都在说空调问题。
大面上应观众要求关空调是不太可能的，就算一个人想关，也不可能全场的人都同意。你去个大商场，说冷，商场会为你关空调么？
折腾了一会儿，工作人员去机房开了空调，几分钟后有空调了，这时，电影前广告已经开始了。
咦，不对啊！声音怎么这么轻呢？一般的影院声音都很大的，四面八方声音进入你的耳朵，哪怕是耳语的台词也是很清楚的。可是这次，声音很小，轻一点的台词几乎只能看字幕。
以我做电台的经验，扫了一眼影厅四周，两边各挂了一排音箱，但只有右边的有声音，左边是哑的。
你们知道大摩羯的毛病，来看个电影，是想沉浸进去好好欣赏的，我是个在IPAD上看电影，一句话没听清会倒过去重看的人，这种音响怎么能接受呢？
我又出去问。检票的姑娘看我有点烦，因为我出去两次了，脸上是“就你多事”的表情。
我问音箱的事，她说：这个厅就是这样的，一会儿会好的。
我说就是这样，你们不应该卖票了啊，修好了再卖啊！她白了我一眼就不理我了。
事实证明，并不是一会儿会好的，整场都是不好的。职业关系，我的耳朵非常敏锐，全场只有一个音效声是从左边的音箱里发出的，其他整场左边都是哑的，声音也是非常轻。末尾的歌很好听但歌词一个字也听不清楚，糊里糊涂。
而且，在观影的过程中，右边的墙一直传来装修打钻的声音，突突突突突突…………突突突突突突…………突突突突突突…………突突突突突突…………
此外，整个保利包括大厅，手机是完全没有信号的，一点都没有，屏蔽状态。
我跟自己说，这是我最后一次来西溪天堂看电影，最后一次。
我不想为难一个检票的小姑娘，她反正一脸“你去投诉好了”的表情，没有反映问题的愿望。很多事也许不是她决定，也不是她能解决的，但她的态度能反应这个企业的文化现状------经济现状我不知道。
一个空调不开，音响严重出问题的影厅，而且有问题很久了（“这个厅就是这样”），不去改良，不接受投诉，用我们杭州话来讲，已经是嫑好胚了，念成：“表好胚”，不想好了，也就不想改了。
我在微博上写了这件事，有好几个来留言说，刚去那儿看过电影，确实如此，而且还脏，有股气味。
读者说的后两点我已经忽略了。
家里人早就不想去那儿看了，只是迁就我的习惯：进门就进车库，车位也比较好找，所以一直坚持去那儿，什么脏啊，效果不好啊什么的，不严重我都忍了。
像我这么长情的人都发誓不再去了，西溪天堂的保利影院观众会越来越少吧。
有博友跟我说：西溪商业中心一直在装修，半年多了，电影院原来的几个入口都封了，估计去看的人非常少，日子可能难过，这可能也有点原因。
这是一种猜测。
我一直觉得做生意不容易，所以，大致过得去我也不会要求太高。但总要保证基本的观影效果吧，有问题总要解决吧？如果几个影厅的音箱没修好，这几个影厅暂时不卖票可以吧？最多一天少几场，大热的药神也不到一半人，损失也不会太大。少几场，我这样的买不到一点钟的，可以买两点的，还是你们的观众。
一个向上的还是向下的企业，看细节是能看出来的。
去年我写的文章，西溪天堂的人也知道了，但也没有任何改进，说明没有改进的愿望。我不是媒体界那些凌厉的声音，一定要强势逼你们到改进为止，我没他们这么要强，我希望是一种思想的互相影响，而不是谁怕了谁。
真心希望西溪天堂保利影厅把音箱修修好，座位搞得干净点，还在放片尾曲的时候总有人想静静欣赏，请卫生员不要进去打扫，搞得叮拎邦郎响，请在地下车库设置电梯箭头，进卫生间的台阶设置斜坡，安装残疾人马桶和扶手。
如果这些能改良，我还会去的。
当然，如果你们说：切！你以为你是谁啊！谁稀罕你来啊！
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图 / Alessandro Gottardo
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