宝洁离职员工生存攻略火了：我离开外企，来到民企的第278天
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文：柠檬茶 图：中岛梨绘
首发：红皮儿日记本（）
大家好，我是Kyle。
今天的文章来自一位朋友，她曾是宝洁员工，离职后加入民企做管理，这是她工作 278 天后写的总结，她分享了关于工作和成长的 7 点感悟，每一条都很真诚，分享给大家，希望对你有所启发。
上周末，宝洁30周年的盛大庆典刷了三天屏。500人的校友会在广州举行，大家欢庆、感怀，彼此拥抱着合影，骄傲自己曾经是这个伟大公司的一员。
宝洁，这个百年历程的公司，为中国输出了一批又一批了不起的职场人才，他们正直、深思、专业、进取，充满热切与勇气。
同一天，HR 在工作群里发了一条消息，说跟我同样来自宝洁的一位总经理离职了，他在这个公司呆了不到四个月。同事说他刷新了宝洁在本公司就职最短的纪录。
外企与民企，像江湖中的两大派别，彼此对望，彼此诱惑又充满忌惮。
外企是一个高大上的殿堂，有完整的战略，精密的流程，统一的价值观，充沛的人才、供应商、客户资源；
而民企则是一个身怀绝技的江湖高手，有着野狼一样的心智，军队一样的团队，不计成本的死砸广告的精神，接地气的 ctrl c & ctrl v，在外企跟全球扯淡的空档，迅速占领了种种先机。
民企人一直想从外企学点什么，他们总在怀疑自己的思路和打法不是完备和优越的，他们冥冥中相信那些百年不死的外企，掌握着普适性的真理；
而外企人总想去民企试试自己，他们厌倦了外企里火柴盒般狭小的权利范围，和过于缜密和缓慢的流程，却又害怕失去外企的优渥待遇被狼群踩死。
今天是我离开宝洁，进入民企的第278天。魔女小姐说：“千万不要写文章啊，江湖的险恶在两年后也会忽然闪现出来，只要一写文章就啪啪打脸。”
但时常被假故事刷屏，想在新旧交替的日子里做个小小的总结，算是这二百多天的“生存攻略”。
我对二手逻辑的定义是：在某种特定情况下可以成立的理论框架。任何理论都有边界，从一个场景移植到另一个场景，是不是超越了它的边界，这是需要格外留心和甄别的问题。
很多人离开宝洁的第一份工作都做不太久（我当时只做了一个月），他们会被扑面而来的混乱吓到。
在头脑中固有的“框架”和最基本的“信仰”忽然失效了：
……
很多无法理解的现象会颠覆十几年外企的认知，混乱中我们得出一个结论：这个地方太乱，呆不得。
跟宝洁这样的公司比起来，所有的地方都是“乱”的。
“我们品牌不像宝洁的品牌，是被设计好的，或者国外成功的品牌移植过来，它们统一、完整、自圆其说。
我们的品牌是经过二十几年自己生长出来的，像一棵树一样，留着很多当时探索和试错的痕迹，所以看起来它是混乱的、不完整的、甚至矛盾的。这也很正常。”
任何状况的存在，都有它的原因和背景，我们是不是能剥开表面，去理解背后的成因，这影响着我们看待问题的眼光。
我们能不能在一个崭新而艰难的环境中生存，并不是凭靠忍耐和毅力，而是靠更深刻的理解能力。因为能够理解，所以可以做出判断：或者接纳，或者改变。
每一个行业都是不同的，快消、耐消，或者奢侈品；每一个人群都是不同的，少女、母亲、男人，孩子或者老人；每一个渠道也是不同的，超市、*店、化妆品店，甚至每个电商平台都有不同的玩法……
我们凭什么可以跳槽，凭什么可以在如此不同的领域中切换？俗话说“隔行如隔山”，当年我的导师，在补牙的时候被我打电话要求谈心的靖捷先生，摇身一变成为万众瞩目的*总裁，引用他在校友会的发言——
要去找到所有事情背后最本质的最朴素的内核，那一定不是理论体系，一定不是模型和框架：
体系越复杂，应用场景就越有限；理论越完备，适用条件就越苛刻；忘记那些结论，应用那些方法，用外企教给我们的思考方法，去发现这个行业、这个产品、这个渠道、这些用户的动机、障碍、习惯，不要套用，不要照搬，不要简单的移植。
在宝洁，我们常常会在不同的品类里套用照搬，所谓reapply（再次套用），这不是一个好习惯。
卫生巾发放试用装，擦脸油、沐浴乳也跟着发放，卫生巾用一次就能感觉出差别，所以试用可以刺激购买；
但擦脸、油抹个一斤也感觉一样，发放几十万免费的试用装，真的有用么？
但宝洁好在是快消，彼此套用就算没什么益处，也算无伤大雅。但这样的思路换到更大跨度的行业，就非常危险了。
去面对每个个人
领导力，战略思考力，合作精神，纪律准则，掌控力等等，通常的外企有这样一套统一的评价人的标准。
跟老板谈话，每季度的自查，每年的评级，我们都要为自己在这几项上打分。对待下属、上级、合作部门，我们也会说“这个人领导力很强”，“那个人合作能力有问题”。
外企在招聘的时候，首先已经用这套标准在甄选，进入公司的人有基本的类似的面貌。据说宝洁里最多的两个星座是白羊和天蝎，天蝎以强大的领导力和野心身居高位，而白羊以火热的胜利激情和问题解决能力霸占在中层。
民企的队伍，在最初就是一个各自不同的小队伍，有人能思考，有人能干活。基于这种不同的人的小规模合作，民企逐渐发展出越来越大的部门，各个部门在招聘的时候，更看重的是专业能力，而不是普世性的素质。
更何况，汇聚在民企中的人有着非常多元的经历和背景，来自外企，来自民企，来自乙方，还有本企业培养起来的管培生。在这样复杂的面孔背后，还有一个令人遗憾的真相：不太高的薪资。
所以你不能指望招来斯坦福的 MBA，不能指望招来有5年以上外企经验的中层经理，他们的薪资已经远远高于你可以给的。
但你必须带着这支队伍前进，如果你想做出一样漂亮、拿得出手的东西，唯一的方法就是——放下那些不切实际的对人才的判断标准，去了解他们每个个体。
根据他们的背景、优势、动机和愿望安排具体的工作，需要花更多的心力去琢磨，谁和谁可以组合在一起，谁和谁最好不要接触，谁可以放心让他自己跟代理方开会，谁是第一次接触这样的项目，必须事事盯紧指导。
“现在的人都不行，也招不来人，薪资给的太低。”这样的抱怨像一个死循环，阻隔在你所接手的队伍和你所期待的成绩之间——做不到的，人不行。也有不少人最终放弃，回到外企，是他们“搞不定”民企复杂而面貌清奇的队伍。
固然民企缺少外企素质全面的“三好学生”，却不免处处都是身怀绝技的“特长生”。能不能用好他们，甚至哄好他们，是个考验。
“即使那些一无是处的江湖流氓，也是有用的，在年终评级的时候，你可以让他们帮你扛掉 C 的名额，心怀坦荡地把他们开掉”。一位在外混迹多年的宝洁同事深得精髓地说。
要敬畏人才和资源
很多人觉得民企“混乱”，以为是流程缺失。不是的，民企并不是没有完善的流程，民企缺失的是执行流程的必要能力和资源。
而外企的人在细密的流程和制度中生活久了，对这些东西产生了莫名的习惯和敬畏。觉得宁可生意做不好，也不能犯了政治错误。这样的思想移植到民企，往往就糟糕了，因为你不敢质疑流程，还就真的什么也做不好。
比如在外企我们都知道大的营销项目，要请广告公司比稿。宝洁举个旗子，世界各地的广告公司都提着脑袋赶来，接 brief，脑暴，贡献最优的提案，希望成为宝洁的合作伙伴。
当我来到民企，也被告知，所有的项目都要比稿。然后，当我们举起旗子，并没有公司来参加比稿。还比呢，连一个稿都没有。
4A 公司直接说不管多少比稿费，都不参加比稿；有的公司说“我们不接民企的项目，吃的亏太多”；客气的一些说“我们最近太忙了，没有精力”——你要遵循公司流程继续等下去吗？
而当我拉来当年合作过的广告公司，当他们的创意也确实征服了各级经理，我忽然在某一天被“告上法庭”，说这是在“指定供应商”。这是一个很吓人的帽子。
在外企训练多年，当然知道这是个政治问题。流程和资源，哪个更重要呢？选择政治正确的安全，还是冒着风险向前冲呢？
很多个晚上，我在工作群里长篇幅地刷屏。我要说一个道理：面对现实。我们是谁，谁愿意跟我们合作，先不要奢谈完美的流程，先找到可以利用的资源，把事情做起来。
可能老大们被我刷懵了，再也不想看到我深夜的长篇大论，我的项目一个一个被莫名地批准了，带着“先推进，尽快完善流程”的评语批准了。
宝洁校友会上，一位 HR 的话被刷屏了：我们都会从宝洁离开，我们衷心地希望，你带着荣耀和更好的选择离开。
多么宽广的胸怀啊。我在宝洁的时候，常常怀着真诚的祝福送走一个又一个手下，送她们去创业，去留学，去各种公司担任更高的职位。
因为我不怕呀，宝洁有的是人才储备，有的是找不到任务的人随时顶上。在全球各个地区，都有你可以调遣的人，送走了一个，还会再来一个。
但民企不同。外企到处是找不到位置的人，民企却满眼找不到人的位置。走了一个人，并没有人可以补上。没有全球的人才储备，没有准备推进的人才梯队。甚至没有可以招聘来的人，即使几个月后招来了，也不确定他能不能坚持过试用期。
今天有一个设计师提出了离职，我仍然保持着在宝洁的优雅笑容说，祝福你，希望你找到了令你更满意的工作。但聊到最后，我还是忍不住补充了一句：如果万一那边干得不顺心，尽快回来。
我并不是丧失了宝洁的伟大胸怀，我只是没有了宝洁里多到富余的人才。
给手下涨薪升职，他们说“谢谢领导”。我很想由衷地跟他们说：不要谢我，是我要谢你们的不离职之恩。
不要问老板要什么
问问你自己要什么
外企给人一种安全感。常常可以去问老板：我们的目标是什么？我们的 KPI 是什么？你有什么意见？
你做出一套方案，各个部门都会给出自己的意见，在知识丰富、架构合理的组织里，各部门用专业意见和彼此牵制的 KPI 做出最优解。尽管过程是很慢的，但你知道，这个结果你是不用负全责的。所有人都在分担责任。
在外企我们常常抱怨自己没什么发挥的余地，因为被“夹”在各部门之间，各种意见征询结束，你的选择也就定下来了。
当我来到民企，忽然发现自己“自由了”。自由是一种可怕的感觉，就是当你在会上随便说了一句话，所有人都在点头，然后就要去执行了；
当你不确定自己的方案，想拿到会上讨论，竟然没有任何反对意见；
你想问问老板这事靠谱不靠谱，老板说你最专业，品牌的事我们听你的意见。
之前是要说服各部门的大小头目，给自己杀出一条血路来，而现在，前面所有本该反对的人们，退到两边，一条明晃晃的通途，我却忽然不敢迈步了。
我的想法真的对吗？真的靠谱吗？真的不会搞砸吗？搞砸了，所有的责任都在我一个人身上。因为我“最专业”，大家都在听我的。
传说中出来做事情压力大，原来并不是老板的意见太多，而是没有什么意见。每次提方案做决定，我都在穷尽之前所有的专业经验，来论证自己的判断，但其实，并没有人听我的论证，我只是在给自己壮胆，讲给自己听。
有人说在外企是个自我学习和积累的过程，到了民企就都是消耗。我觉得不是。民企是一个让你探索的试验田。因为没有人知道正确答案，所以你总是可以“试试看”。
我想收获点什么呢？我要干点什么呢？这又是多么令人激动、多么诱惑的问题啊。
比如刚来的时候，很多人告诉我，这里是不怎么做电商的，因为有庞大的线下加盟商，内部的组织架构也过于交错，电商一直不被讨论。甚至广告上都不能放* Logo。
想6·18做个代言人的*首发，竟然一片反对声。Excuse Me，难道不是全中国的品牌经理都在跪求*小二收下资源吗？
有一天晚上，我可能不要命了，我给老大发了几条措辞严厉的信息。大意是消费者在哪里，品牌就要在哪里。批评说*和京东集中着全世界最多的消费者，而我们却在蒙着眼睛，在这两个平台上糊弄。
我应该是一边喝酒一边发的，抱着反正开掉我也能找到工作的念头，说了不太留余地的真话。
出乎意料的，老板回信息说他同意我，他下决心要解决这个问题。几个月后，我们的电商了真的重整了。“全渠道品牌建设”被写在了未来三年的战略里。小朋友们兴奋地说：“真的吗？可以全方位拥抱电商了吗？”
“其实我从来没有接触过电商”，我老实地告诉老板。
老板看着还在组建中的电商队伍，看看那个没什么粉丝的崭新的*，看着双十一的目标，看着我纯真的脸——他肯定觉得上当了。
你想要尝试什么，想要学习什么，想要获得什么，就去做吧。你说那失败了怎么办呢？
“大不了被开掉呗，难道还找不到工作吗？”这是我入职以来说的最多的一句话。我常常抱着被开掉的打算，做了一些决定，说了一些话，吵了一些架——想做点什么，总会冒着风险，如果想安全地混工资，干嘛不选个待遇优厚的外企来混呢？
为生活划出一条界限
不怕得罪人也要遵守它
民企有周末吗？天天加班吗？嗯，有的。嗯，加的。哪个公司不加班呢？外企会假装仁慈地鼓励你“工作和生活要平衡”，民企比较实在，连这句话都不说了。
如何保有生活呢？你有勇气给自己划一条线，不怕得罪老板的严格遵守吗？
有一次周末开月度例会，总裁也要参加。我却早早买了票要带孩子去看演出。老板对我很仁慈，批准了我上午请假，等我中午拎着外卖溜进会议室，总裁发现了我，说“哎哟你怎么迟到这么久，我们都开完了。”我就厚着脸皮说：“那正好，我走了。”
总裁并没有记恨我，其实他们都是讲道理的好人。
另外一次，周六上午，手下忽然打电话给我，说：“老大让你下午来一下，他说就来一会儿，有个事一块听一下他的想法。”我说我真去不了，我在外面带孩子。如果一定要我听，就麻烦你拿个录音笔录下来发给我吧。
我的手下很实诚，她真带了一根录音笔。我想老大已经气歪了鼻子，但他还是容忍了我。笑着说：“好吧好吧，你录吧”。
想减少一些压力的话
就告诉别人“其实我也不知道”
从外企来到民企，总是顶着一些光环。好像人家说“哎呀你是北大毕业的呀”。北大为我背书了好几年，现在轮到了宝洁。我们要顶住这样的光环，害怕别人发现我们其实一无所知，因此更看轻了我们。自信与自卑，像一枚硬币一样翻来翻去。
压力来自你“不知道这件事能不能成功，但你要假装信心满满。”
第一次参加空间组会议，讨论*里一块区域的规划和设计。大家都看着我，说这是品牌说了算的。我坐在那里，一点思路都没有。
“可我一点也不懂啊。”一不小心我就没装下去，说了真话，“我在快消只摆过货架，纯平面的工作啊。完全没有空间想象能力啊。”对面的设计总监低头笑了，说没见过我这样当领导的。
我发现这一招很有用，大家不再对我抱有不切实际的期待，我也能当个“普通消费者”，给出一些基于自身水平的意见。
后来在年会上，我对全体事业部的同事们说：今年我做的事情，我不知道能否成功，我只知道目标在那里，只有走出这一步，我们才知道成败在哪里。
后来在订货会上，我对一千多位加盟商说：这是我第一次做这件事，完全没有成功经验，连失败的经验也没有。但我觉得值得尝试一下，所以想跟大家一起，不抱希望地试试看。
再后来，在战略会议上，我对高层和总裁说：可以给我定任何 KPI，因为我不知道能做到什么，连讨价还价的依据都没有；我也不知道今年的媒体投入能带来多少销量，我可以根据基本原理给出一个估算，但说真的，没有任何一个数字可以被复盘。
入职278天，我并没有什么压力。我觉得我把压力都给了别人，让别人目睹这个“什么也不知道”的人在公司里试试这个，搞搞那个。抱着“大不了走人”的念头，争论，顶嘴，吵架。这是在外企想都不敢想的事情，可能因为那时候的工作语言是英语，自知吵不赢吧。
攻略最后一条
不要以为在江湖混就要变坏一点，永远做一个正直的好人。
而且不要怕别人知道，你就是一个正直的好人。
谢谢宝洁，告诉我并令我终身相信这一条。
最后的最后，我要像感谢宝洁一样感谢目前就职的这家公司，我的老板们。他们一直在忍耐我的上蹿下跳，支持我的“我也不知道”试验，他们在践行自己的诺言，承担压力和责任。他们确实是那种令我尊敬的不扯淡的企业家们。嗯。
-- END --
◆文章来源： 柠檬茶，首发于公众号：红皮儿日记本（）。本文经作者授权发布，如需转载，*原作者授权。
◆商务合作：合作
#Kyle唠叨话#
001 不管在外企还是私企，要懂得适时调整应对攻略，对症下药。
002 跳出原有的固化思维，才能走得更远一些。
003 今天的“生存攻略”对你有所启发吗？留言告诉我吧。
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