《茑屋经营哲学》读后感锦集

　　《茑屋经营哲学》是一本由【日】增田宗昭著作，中信出版社出版的平装图书，本书定价：68.00元，页数：342，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

　　《茑屋经营哲学》读后感(一)：顾客只会去想去的店，不会去不想去的店

　　第4本

　　书名号：茑屋经营哲学 创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法

　　啊哈：1、顾客只会去想去的店，不会去不想去的店。2、赚钱是不断努力的结果，不是原因。3、不畏惧失败，因为失败能够带来发展。

　　问题 1、它为什么能这么牛 2、有什么核心竞争力 3、从经营到哲学，有哪些商业思考和工作心法

　　线下网红店的经营哲学 创始人的组织管理心得 让顾客怦然心动的生活方式的企划思维

　　TO DO：1、谈到的企划思维，是未来可以应用的。以戛纳电影节为魂。要以顾客价值为核心，考虑经济收益率，团队的成长性，在这三个点的基础思考企划的内容。2、找到有钱的用户，日本属于老人有线，所以他策划代官山代的目标对象就是老人，为此提供一系列的消费场景。3、在做事的过程中，把事情做好，而不是一直考虑结果。 4、很多人都讲了茑屋书店，我想做个主题对比。

　　线下网红店的经营哲学

　　1、书店为生活提案，推荐一种生活方式。 2、不抢顾客的风格3、搭配场景非常合适

　　创始人的组织管理心得

　　1、必须让员工的能力不断地提升，这个公司才能够变得越来越好。2、用员工的自觉性，战胜彼得原理。

　　让顾客怦然心动的生活方式的企划思维

　　1、所谓销售，其实就是创造创划力，建立起与客户之间的信任关系。2、向戛纳电影节学企划，当时为了减少电影的风险 ，戛纳希望在电影之前交易版权，他们就策划了一个电影节，用评奖的方式吸引明星来，明星一来，片方，投资方，院线都来了。戛纳就会做宣传，让人知道有哪个明星会来，全程跟踪报道。3、企划的本质有四个要素：顾客价值、测清楚收益率、员工成长、社会贡献。

　　价值观

　　1、注重信用的积累，责任到人，莫听顾客 言，做对客户有益之事。

　　销售的本质

　　销售可能存在三种情况，一种情况让用户觉得划算，用户不仅会买，还会跟别人说，让别人也来买；另一种是用户花得钱和得到那个钱差不多，它不会退货，也不会和别人讲。第三种情况就是用户觉得太贵了，买回来不值那个东西，用户会找你退货，或者到处说的你的坏话，你的生意就不好做。销售的本质就是你要给用户一个，比他的价格感受高一个体验的，惟一的办法就是研究你的用户。

　　店的发展

　　1、一开始没有秘密，只是快，占了更多的位置，有了更多的店铺，更多的知名度，慢慢的壁垒开始建起来了。

　　《茑屋经营哲学》读后感(二)：茑屋经营哲学

　　1、阿米巴经营

　　概念："阿米巴经营"基于牢固的经营哲学和精细的部门独立核算管理，将企业划分为"小集体"，像自由自在的重复进行细胞分裂的"阿米巴"--以各个"阿米巴"为核心，自行制订计划，独立核算，持续自主成长，让每一位员工成为主角，"全员参与经营"，打造激情四射的集体，依靠全体智慧和努力完成企业经营目标，实现企业的飞速发展。

　　i. 把权责利赋加到一个个体，或一个小团队上面。

　　ii. 要能容错，对一般性错误可以睁一只眼闭一只眼，最好是能让员工自己发现需要改变，激发员工自觉性，最好能让员工自下而上地推动公司的发展，也推动自己的发展。

　　2、请的是员工的脑子：

　　这一点我很认同。我也希望能留出更多的时间和精力去创造，而不是付出单纯的体力。

　　3、一天换3次陈列，就像7-11一样：

　　我还真想参观一下，他们是怎么一天换3次陈列的。

　　4、与外界链接：

　　虽然现在手机电视电脑可以让你知道很多新鲜玩意儿，但人的精力和时间是有限的，网络提供的信息也是有限的。所以，很多时候，你走出去了就会发现，世界上还有很多能让你感到惊奇的东西，哪怕它并没有很高科技，但它对你的观念产生了冲击，为你的大脑注入了新的元素。

　　渴海有读

　　《茑屋经营哲学》读后感(三)：书店的秘密与文化的哲学

　　原谅我是在没有去过茑屋书店的前提下，阅读了这一本书。关于书店和增田，还是想写写什么。

　　一段时间以来，似乎国内的书店开始复兴了，因为现在居住在朝阳，看到周围商业综合体里面的书店越来越成为标配，比如三里屯脏街开了三联韬奋，比如朝阳大悦城开业了上海三联，又比如越来越多的网红书店种种，于是书店变得越来越是“规定动作”，书店也越来越适合拍照打卡，可是，这是一个好事儿吗？

　　书店似乎越来越脱离了阅读的本质，国内来看，尤其是杭州滨江起家的某阁，适合拍照，适合发朋友圈，适合打卡，适合做时尚活动，可是，单单不适合阅读。最喜欢广州的方所和台北的茉莉二手，线上的话，现在也逐渐有了多抓鱼和凑来凑去凑满减的京东当当……在过去，书店的本质是作为书籍销售的场所，那在当下房租昂贵，互联网物流发达的时代，书店的本质又是什么呢？

　　茑屋书店，是一种答案吧。

　　书里面有两个地方很打动我，一个是增田宗昭把自己的公司命名为 CCC（Culture Convenience Club ），一个是他在后面的几篇日记中反复强调茑屋是一家生活方式企划公司，并非是一家书店。具体看来，茑屋“为生活提案”的四条军令：

第一，顾客中心论，做令他人感谢的工作

　　这是一条最基本的，最简单的，最被滥用缺没有真正被重视的法则，任何人都可以轻而易举做到，但是真正去做的人少之又少茑屋试图通过店面的设计，功能的组合，为顾客提供更多样化的选择，“只要我们能向顾客提交一份他‘想要’的方案，那么签约便是水到渠成”。为了让顾客成为中心，成立礼宾部门，去停车场感受停车的便利，增加生死类生命书籍给年长的顾客……

第二，大学社团氛围与企划公司

　　增田经常穿帆布鞋、牛仔裤，如果图中不是为了宣传才拍了几张照片的话，里面还是能看出来这个老头很可爱，也很年轻。他不止一次的表达过自己对茑屋的定位:“一间做企划的公司”，自己所属“生活提案业”，他赞扬别人公司是一个每天都在发明的公司，虽然卫星电视的投资失败，但仍然很乐观，后来的茑屋，越来越像一艘大船，吸引人才，吸引合作伙伴，驶向自由。

第三，主动突破的团队与个人

　　最初的几家书店，都属于不同的社区，拥有不同的条件与市场，新开一家代官山，也仅仅是处于自己想要做一个令人兴奋且感觉到舒适的地方，把心中的想法，转变为更加清晰地现实。于是 CCC 成为快乐地完成有难度的工作的地方。我工作的公司，创始人有一句话和增田的观点很像：“赚钱，是顺其自然、顺带的结果”。

第四，未来不是过去的延续

　　第二家店的失败，也许是茑屋发展成为现在庞然大物的一个重要支撑，那就是要个性化的将书店融入社区，创新特色，每一家书店，都不再是过去的某一家，而是以顾客的角度思考，与固有观念开战，发觉未被发现的生活方式，再出售那些能被推荐的商品，创造合理的阅读环境。

　　下次去日本，一定要选择一天泡在书店了。

　　《茑屋经营哲学》读后感(四)：增田宗昭的33个基本

　　

01 经营哲学

1 挑战不擅长之事。

　　2 经营乃是对失败的宽容。

　　3 将精力放在自己认可的事情上。

　　4 让顾客成为其他顾客眼中的“风景”。

　　5 无执着之事，指出问题；有执着之事，议论可能。

　　6 经营，并非是做经营者所选之事。如果有高速发展的机会，那就应该把握机会。

　　7 努力打造一个自发的共享信息的团队。下达命令这总方法是快速且高效的，但我还是决定牺牲效率。

　　8 工作不应该交给能做的人，而应该交给想做的人。

　　9 创造价值的，是读取数据的感知力、经验，是人拥有的“直觉”。

　　10 把公司做大，是为了能够获得更大的自由。新的一年希望能够成为大家距离自由更近的一年。

02 组织论

　　11 不愿意冒险的人，既没有快乐，也没有成长。

　　12 人无法通过命令而行动。人的存在，本身是自我的，以自我为中心的。当人有了动力，想要实现某个梦想时，是能够控制自我，掌控自我的。身为领导，须有描绘集体梦想的能力。

　　13 奖罚分明：对于为了生活而工作的人，薪酬是需要考虑的首要因素；对于强烈渴望得到团队认可的人来说，评价才是更为重要的；对于为了实现自我而工作的人来说，立场。权限才是更为重要的考虑因素。

　　14 即使自己什么都不会，只要具备提升整个团队工作效率的能力，就是具备领导力。

　　韩剧《今生是第一次》里面的互联网公司的领导便是这个类型吧，每日的工作是处处哄程序员写代码，找会写代码的人，给正在写代码的人当鼓励师。

03 企划

　　15 企划的质量与你是否知道如何从他人处获得更多的信息成正比。

　　16 企划的精髓在于能否做出让顾客喜爱的产品。

　　17 无论多忙，我都会想办法离开一段时间。我要切身感受世界的变化，真正化身为一名顾客。

　　18 人在散步慢跑时，更容易产生创意、想法。

　　贤者时间场景：火车、地铁、慢跑、下厨、发呆以及~~

　　19 眼睛看到的风景，并非只来自眼睛。比如，人喜欢用眼睛很品尝味道。

　　20 三位顾客：拥有丰厚资产的老年人；老人们的孩子、孙子，占据劳动者人数2/3且年收入不足400万日元的人。

04 价值观

　　21 使用CCC的信用可以，但用的同时，请为CCC积累信用。要思考为什么我们能够得到这么多人的信任，我们怎么样做才能好得到更多人的信任。

　　22 标准值只是符合某一个时代的数值，并非永远不变。标准其实是由个人、团队、公司所要实现的方向决定的。

　　23 我把与我共事的人分为两类：一类是能够充分利用我的知识、阅历、信息从而推进工作开展的管理者，一类是无论什么都要在征得我的同意（转嫁责任）之后才着手处理的管理者。总部与加盟店（领导与下属），必须是建立在自立之上的“自由”。

　　24 约定；感谢；自由。

　　25 决断：你做事情的动机是否正确？你是否真的相信自己？为正确的事情付出最大的努力，即使结果不佳，也了无遗憾。

　　26 最受欢迎的设计师往往很忙，他们在做的，是在挑选工作、挑选客户。我们为了能够被选中，需要考虑委托方式，需要筹备设计比赛……

　　27 现实中经常出现的情况是，自己独占信息足足两周，提交当天才首次将信息交给对方。这种做法，完全无视对方感受，是单方面的希望大家认可自己所做企划、活动方案的自私行为。

05 心象

　　28 “忙”这个字，写为“亡心”。当我们强迫自己，拼命去做自己从未做过的事情，会觉得周围的人仿佛在嬉戏，不禁会想，他们在做什么呢！说话的预期也会因此不耐烦。越是忙碌，越是要思考“善待他人”。

　　29 如果团队中净是一些与自己有同样想法的人，那么必定是干不出漂亮活儿的。

　　30 媒介即信息。（麦克卢汉）

　　31 拒绝也是工作。对于超出能力范围的事情，即使对方摆出一副臭脸，也要尽量拒绝。

　　32 随便打一下，球就能飞很远——这才是我想要能掌握的能力。为了具备这种能力，平时的训练很重要。

　　33 自己的标尺。大家并不是为了出名而聚集在一起，而是出于某种相同的价值观、行为准则而聚集在一起。首先，大家都没有给人一丝不可靠的感觉，都很正直，喜欢用自己的方式说话。其次，大家都有自己的想法、善良之心和追求。大家都拥有一把名为“自我”的标尺。回首往事，无论是经历的事情，还是工作思考问题，我也都是按照自己的标尺，一边判断什么该做什么不该做，一边工作。

　　《茑屋经营哲学》读后感(五)：约定、感谢、自由

CCC创业至今始终珍视的价值观是”约定“、”感谢“、”自由“——增田宗昭

　　企业好像北冰洋的冰山，外界所见的仅是露出海平面的那部分，水下的冰块才是根基，正是它才使得冰山可以漂浮。很多成功的企业家都是这样理解企业的实质，增田宗昭亦然。初读《蔦屋经营哲学》时，其实没有太多兴趣，主要是内容给读者有点敷衍了事的感觉，作者个人博客内容汇编这样忽悠读者的做法让人很不待见。之后慢慢读来，的确可以窥见增田宗昭的经营理念和哲思考虑。日本企业家不同于欧美企业家和中国企业家那般创造概念和定义新界，更多时候可以通过平时通俗的语言传达出简单普世的道理，寥寥几语却洞悉深刻。《蔦屋经营哲学》书中我看见了三个词：约定、感谢、自由，他们即是我理解增田宗昭成功的法门，也是企业始终珍视的价值观。

约定

　　诚，是一份诚恳的心意，一份执着的关怀。品，是一份专业的素养，一份严谨的选择。

　　吴清友在创立诚品书店时，为诚品两字所做的解释。诚，言出则成。言与成之间是由一个个、一次次约定所构成的，约定的每次达成都将增进信任，进而诚信成为标签，从而降低了潜在的成本和试探。生意则是建立在各种利益关系之上的，与顾客因”价格“而建立，与供货商因”交易条件“而建立，与员工因”工资“而建立，与股东”分红“而建立，而如要各种关系得以延续则需要约定作为纽带。

　　增田宗昭对于”赚钱“有这样的理解，所谓”赚钱的事业“，根本是不存在的。赚钱，是不断努力的结果，并不是原因。而赚钱这件事，并非想想就能实现的，只有策划出具有社会意义的顾客价值，并且能够以恰当的成本实现，才能获得利润。其中以顾客为出发点实现其价值、恰当的将想法实现、发展员工和相关者、具备社会意义，是增田宗昭的企业向全社会做出的约定，最终他们也做到了。

感谢

　　成功的企业家总有这样的特质，就是无意的谦虚和时刻的反省。

　　增田宗昭认为销售是为了让顾客获得比购买成本更高的价值，而价值如何衡量则需要深入理解顾客。好比商品价值为5，也许对某一顾客来说其价值最多值为3，可能另一个顾客其价值为10，两个顾客对于同一件商品的差额是不同的，相比两人对于之后是否再次光顾的选择也会不同。商品没有绝对的价值，想尽一切了解顾客，与顾客之间建立其信任的关系，并对其每次购买表示感谢。增田宗昭认为需要做到获得他人感谢的工作，顾客一句“谢谢”，是公司宝贵的财富，而此处的”谢谢“在我看来不单单是感谢，而是建立在信任关系上的互赢。顾客通过购买获得了价值高的商品，企业通过出售好的商品获得了利润，相扶相依。

自由

　　增田宗昭的舅舅曾对其说过，你把公司做大的目的是什么？虽然我很理解你想把公司做大的心情，可是做大以后，就没那么自由了。但是，增田宗昭却认为，做公司、做大公司需要实现很多事情，其中最重要的就是实现自由。公司只有做大，变得优秀，才可能吸引优秀能力的人想要与你共事，才有可能成为被选择的对象。自由是”做想做之事、不做不想做之事”的思考方式，绝不是那种想怎样就怎么，什么也不干就能拿工资的自由。在我看来，增田宗昭认为的”自由“是一种可以选择的自由，或者就是那种可以说”不“的权利。

　　但是自由还有一层意思，就是自觉。拥有自由的人想必都是具有一定自觉性的人，而这样的人也必然是不甘于现状，勇于改变和挑战的人，这些人也是增田宗昭书中一直提到的”不断挑战不擅长之事的人，随着时间的累积，成为会做很多事情的人”。

　　喜欢拿诚品和蔦屋进行对比，两位创始人都有非常相似的气质，这份气质就如吴清友在《诚品时光》书中第一句所言，古今中外的任何生命，一生中都会遭遇不同的横逆。如果回到哲学的起源，其实是探索人存在的本质。对于人的关注，就是他们共同的气质。

成长就是不断挑战不适感的过程，成熟就是具备接受不适感的结果——曾田宗昭

　　《茑屋经营哲学》读后感(六)：读《茑屋经营哲学》

　　作者：增田宗昭

　　阅读日期：2019.11.19

　　经营一个公司，项目，产品，9.5分推荐看的书。

　　在当时经济发展不好的日本，人人都说生不逢时，但是茑屋书店能做到，让日本的一半人，来办会员卡？？？

　　而他的创始人写的这本书，你说该不该看！

　　整本书非常好看，就像每天心得、博客，说的都是大白话 但是能击中所有工作者的灵魂（比如我）

　　在刚开始看这本书的时候，看到作者开的第一个店铺，在五楼 唱片租赁+餐厅 营业的第一天，电梯都挤炸了、坏掉了 火爆开头

　　然后他想，模式简单，很容易被复制 马上在楼下开了第二家店 书店+唱片CD租赁 又火了

　　一开始我是羡慕的。。。认真看人家是有几把刷子的

每个人都在艰辛的奋斗商业的秘密就是共情的能力！

　　总结几个觉得有用的点

1.做负责人要学习

　　做之前的观察彻底

　　在开这个店的时候，作者已经30岁以上，累计了很多认知

　　作者观察这个模式，有增长的空间，然后才开始的这个店

　　魄力

　　当时开代官山的店铺的时候，代官山附近只有一个大使馆，罕无人烟

　　那得吸引用户开车来，就得建造一个艺术馆一样代表性的书店，我的天 所有的股东都反对，当时增田做了一个决定

　　把所有股东的股份全部买回来，现在没人干扰了 搞起，造店

　　好家伙，下雨天都有人开车跑到那么远的书店！

商业的秘密就是共情的能力！——增田宗昭

2.赚钱是努力后的结果

　　要是有人和作者说，哇，哪个项目可赚钱了

　　不听！不听

　　赚钱是努力的结果，而不是原因。

企业规划的本质是协调用户价值、收益率、员工成长、社会贡献四要素的关系。

　　纯粹为了赚钱，那都是从怎么赚钱的角度思考，而不是为了如何为用户打造更好的价值思考！ 丢失本质！

　　而用户不会进不想去的店 用户，只去自己想去的店。

喜欢，在一起，快乐！时间那么有限，为什么不选择和志同道合的人一起，做自己喜欢的事呢？

3.信任

　　细节见魂，觉得信任包含自己与他人，公司与公司，公司与用户。

　　人与人

　　曾经，我还小，读书年代，经常让同学帮忙 但是每次觉得不如人意 后来我总结，不如之后自己能自己做，就自己做

　　工作后养成习惯，哪怕是一件小事 只要承诺，就要尽可能做好 累计自己的信任度。

　　作者说，在企业做大之后，没有办法完全都是自己公司做 于是又外包合作

　　但是每次，要是外包公司出现问题，货物供给不上 他从来不会让外包公司负责 立马自己公司去取货物送上

　　因为用户只会记得自己是在这家公司下单 于是，他们企业越做越大

合作，不让合作方被坑！双赢，共情。

4.站在用户角度思考

　　站在顾客角度，立场，心情思考问题。

　　在开店之前，作者60岁了，逛街观察，如果是一个妈妈会怎么想，如果是一位20岁的少女，应该怎么吸引过来？ 书店根据人流的不同，分用户每天3次摆放，根据是否上下班，白领来的时间，老人来逛的时间，摆放他们喜欢的书目。

　　代官山的书店里面，有分个人情景的单人沙发，不但是靠窗，还准备了台灯，隔板还有专属头戴式耳机，完全是按用户喜欢的，家庭场景布置。

　　简单真实有力。

　　《茑屋经营哲学》读后感(七)：我的茑屋书店观览

　　版权归作者所有，任何形式转载请联系作者。

　　作者：王帅（来自豆瓣）

　　来源：https://www.douban.com/note/685919740/

　　代官山茑屋书店开业的时候，我刚刚熟悉一份新工作。那时，我所在的地产公司有18000平方米的商业准备自营，并聘请了日本设计公司“胡蝶设计事务所”对空间进行功能分级。

　　那个夏天，在一个俯瞰碧海的会议室里，我参加了多次会议，旁听“胡蝶”的主创设计师赤尾洋平等人对空间的理解与设计。18000平方米商业空间算不得大，一部分用作餐饮，招商的品牌来自香港，在上海新天地、北京前门均有价格不菲的营业餐厅。

　　已经是六七年前了，那会儿，中国生活方式的消费升级还没有发生，品牌招商并不顺利，除了这家还可以说几句的餐厅，最初招商的一些品牌在今天看来已不具备优智生活的竞争力，至于书店、咖啡店、轻奢买手店等关涉生活方式的品类尚未萌发，远不是今天的气氛。

　　我写过一个提案，把一些小型的边角空间以较低的租金或是免租的方式提供给一些别致品牌的咖啡店/手工店，以增强这18000平方米商业空间的人均活力。

　　个人的局限性永远如此，尽管我对代官山茑屋书店有了皮毛了解，也欣赏它的复合商业能力，但是没有把它与18000平方米商业空间的优化使用联系起来。

　　就这样，六七年一晃而过。写下上面这些时，我才意识到，18000平方米商业裙房水滴状的外立面设计与代官山茑屋书店T字型的外观视觉竟是那么相像。

　　后来，去日本，我并没有直奔代官山茑屋书店，总觉得书店不应该是目的地式的景点，况且我对朝圣式的拜访有着天然抵触。于是，在日本的第一个十五天，代官山茑屋书店没有列入我的行程，而是在旅行和生活的途中经过了六本木、涉谷、小豆泽等几处茑屋书店（TSUTAYA）的书店生态升级版和音像家电基础版。

　　这种目的性之外的了解让我避免了对茑屋书店的单一理解，从茑屋书店的不同经营业态中，逐渐了解到茑屋书店的起源、发展和升级，像起源于大阪、在东京升级等通过互联网和有关书目可以查阅的信息就不赘述了。

　　涉谷的TSUTAYA（茑屋书店）就在那个人来人往的十字路口旁边，其中有几层用于传统的电子音像租赁业务。

　　我的理解是，由于对租赁的充分实现，它解决了知识产权的问题以及相应的图书CD的商业困境。在涉谷茑屋书店，我曾通过店员查询谷村新司的CD，她未经电脑查询，就径直带我到了摆放着所有谷村新司唱片的货架旁。相较于单张购买，1000日元/6张CD/周的租赁价格再合适不过。

　　也是慢慢发现，对于杂志、书籍、CD的兴趣，还有另外一个层面的本源，那就是对有序与无序的组合式热爱。

　　某种意义上，这些对繁杂实现的归类并达成的并行不悖，好似天体运行的可测不可知。在涉谷TSUTAYA（茑屋书店），透过玻璃窗望着人来人往，所想所感大概如此。

　　一天，东京下着雨。我从六本木的森美术馆参观结束后就到了不远处的茑屋书店。与涉谷以及横滨、大阪、京都等其他位置的茑屋书店一样，六本木茑屋书店的饮品也是与星巴克合作。用一杯咖啡的时间，观览了这处空间的结构模式和组织形态。渐渐清晰的判断就是，身处其中，所见即是商品，无论书籍、杂志、文创还是装饰画、滑板甚至艺术品，映入大脑中的反应均是商品，都可购买。

　　对书店而言，这是极为难得的商业氛围营造。通常，人们对书店的认知是，固化的消费是书，是文创，是饮品，其他元素大都被当成空间装饰物。但茑屋书店通过陈列，就实现了商品属性的充分表达，国内很多书店空间运营的困惑迎刃而解，不再是多么不可解的难题。

　　小豆泽附近有一家7-11集团旗下的社区购物中心，它内部的TSUTAYA（茑屋书店）还是传统的音像家电版，代表了茑屋书店比重最大的业态。为了便于理解，可以把它想象成还没有进行线上尝试的京东以及初级阶段的国美、苏宁、五星电器＋爱书人音像。

　　消费方式与经济水平密密相关，后来，生活方式需要越来越丰富的改变，传统的经营业态就不合时宜了，慢慢生长出了茑屋书店的结构。

　　又一年，再到日本。我站在横滨高岛公园，望着晚霞由白粉色变换到雪白，一边看风景，一边想象1868年李希霍芬从加利福尼亚出发经横滨换乘哥斯达黎加号前往中国的场景是什么样子，想象李希霍芬看来“一无可看之处”的、还没有受明治维新影响的横滨是什么样子，直到满天的暮色。

　　去往车站的路上，经过横滨高岛公园不远处的商业区，路边一家茑屋书店，由于熟悉了它的生态，所以吸引力来自那些与其他茑屋书店不同的细节，比如百年文库，比如生日图书。装帧设计也经过统一考虑，一同陈列出现的时候，作为旁观者，可以体味到文学的某种不可言说、无需言说的气势。

　　又一年，我才想起去代官山茑屋书店看看。不过，我先在中黑目地铁站下车，出站便是纵横而过的立交桥，一家新运营不久的茑屋书店就在桥下。

　　这家茑屋书店利用地铁人流而设，把立交桥底的空间充分设计，就出现了左右对称的多重空间。

　　因地而设，所以书并不多。杂志、咖啡以及烘焙比例自然增长，以匹配车站来往的行人。

　　左手空间入口陈列着不同风味的香水，柚子版、茶版等等，遵成茑屋书店一以贯之的品牌合作方式，照例有香水的品牌名片摆放在一边。坐了一会儿，试了试放置在书架中的图书查阅系统，我就徒步走向代官山了。一路风景自不必赘言，另有契合个性生活方式的居酒屋、服装店和古董店。

　　由于是随意游览，不时会钻入一些店铺，沿路有一家服装店值得推荐，一路走，一路看，夜色下到了代官山茑屋书店。

　　与中黑目地铁口的茑屋书店相比，代官山茑屋书店的图书查阅系统就更精准，可以对位到具体书架的具体隔断。在代官山茑屋书店，同一个作家的书没有集中在一处，书店合作品牌都附设了名片信息，在瞩目的杂志陈设区，看到了钟爱的《B》杂志。《B》杂志对品牌的诠释可以再单独写一次，如果说《B》与茑屋书店的连接性，我的理解是，它们都以自己的方式表达了对品牌文化力的推崇以及从品牌文化力当中唤醒出的商品属性和商业价值。

　　关于代官山茑屋书店的基础介绍，自行搜索吧。对它的介绍和分析比比皆是，我觉得它的土地使用是容易被忽略的地方，一块又一块的小块土地意味着的城市生长的无穷可能，只有小块土地的出让越来越多，文化空间的多元性、商业空间的丰富性以及生活空间的舒适性才会越强。

　　从这个角度望去反观中国，政府对土地财政的依赖伤害了空间的多元性、丰富性和舒适性，当然，碧桂园、恒大、万科们也无一例外是城市空间活力的破坏者。

　　到了代官山茑屋书店，我拿了代官山茑屋书店的地图，又在三栋单体建筑内穿梭，逐一了解它的展陈方法。

　　空间实在太大，然而因为内部容纳的商品的丰富，空间处理的问题得到了解决，需要做的就是分门别类优化了（分类是日本的特长）。

　　观览代官山茑屋书店，1号馆增容的超级市场，2号馆加设的儿童成长，3号馆配载的旅行服务，我认为都是中国书店空间可以借鉴的商业路径。

　　其实，书店空间的设置只要更好地实现视觉参与和身体互动，它的活力和魅力就像空气那样无处不在了。以代官山和大阪枚方为代表的茑屋书店，随着品牌商品的丰富，它们实质上也是一种特定类型的消费（购物）中心。

　　我觉得，书店未来的零售价值会有相当比例出自空间感受，所以，营造有别于日常生活但又连系着生活日常的商业空间就变成了生活力的动源。

　　《茑屋经营哲学》读后感(八)：约定、感谢、自由---没有㊙️没有竞争

　　1. 挣钱这件事，并非想想就能实现，只有策划出具有社会意义的顾客价值，并且能够以恰当的成本实现，才能获得利润 p. 33

　　2. 顾客只会去想去的店，而不会去他不想去的店，即顾客不是会为了你，而进店。

　　3. 就算是第二家店，如果能结合首家店的经验，尽力站在顾客、员工甚至临时工角度思考问题，打造一个顾客想去，员工渴望在此工作的店铺，应该会取得比首家店更在的成功。

　　4.本来应该是因为有想要说的事情 ，所以才制作PPT，可是他们却把制作PPT当作了终点，为了做PPT而做PPT. P. 40

　　5. 谦虚，时刻谦虚

　　6. 人是一种难以抵抗诱惑、容易骄傲的生物。所以，对于成功而言，保持谦虚的能力，或许比完美完成工作的能力更为重要。成功以后，人会变得愈发自信，也会愈发听不进去他人的建议，这样是不可能越做越好的。

　　7. 可是在把公司做大的过程中，人们往往最容易 忘记最开始的目的，变得只图自己开心。所以，当公司真的做大以后，服务质量反而下降了，工作的快乐感也大幅降低。这样一来，很多事也就失去了本来的意义 p. 72

　　8.提升容错率-从失败中学会经营

　　9. 我们创造产品和消耗产品，成为顾客信任的公司，所谓销售就是创造企划力，建立与客户间的信任关系。对企业而言这或许是最重要的行为。绝不是为了挣钱而卖东西，绝不是为了自己挣钱，在我看来，销售之于企业，相当于从活着之于人类。重视销售就是重视研究顾客。公司成长是员工能力的成长。

　　10. 彼得原理（管理心理学术语）

　　10.1 彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得(Dr. Laurence Peter)在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论；在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔 ，因而雇员总是趋向于被晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”理论 。

　　10.2 这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，导致无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞 。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给组织带来损失

　　10.3 由此导出的彼得推论是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数（PQ）为零。至于如何加速提升到这个高地，有两种方法。其一，是上面的“拉动”，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉；其二，是自我的“推动”，即自我训练和进步等，而前者是被普遍采用的。

　　由于彼得原理的推出，使他“无意间”创设了一门新的科学——层级组织学（Hierarchiolgy）。该科学是解开所有阶层制度之谜的钥匙，因此也是了解整个文明结构的关键所在。凡是置身于商业、工业、政治、行政、军事、宗教、教育各界的每个人都和层级组织息息相关，亦都受彼得原理的控制。当然，原理的假设条件是：时间足够长，五层级组织里有足够的阶层。彼得原理被认为是同帕金森定律有联系的。

　　另一方面，此定律对组织和个人也有重要意义。

　　对一个组织而言，一旦组织中的相当部分人员被推到了其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的“根据贡献决定晋升”的企业员工晋升机制，不能因某个人在某一个岗位级别上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。要建立科学、合理的人员选聘机制，客观评价每一位职工的能力和水平，将职工安排到其可以胜任的岗位。不要把岗位晋升当成对职工的主要奖励方式，应建立更有效的奖励机制，更多地以加薪、休假等方式作为奖励手段。有时将一名职工晋升到一个其无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对职工的奖励，反而使职工无法很好发挥才能，也给企业带来损失。

　　对个人而言，虽然我们每个人都期待着不停地升职，但不要将往上爬作为自己的惟一动力。与其在一个无法完全胜任的岗位勉力支撑、无所适从，还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长。

　　网址：https://baike.baidu.com/item/彼得原理/720295？fr=aladdin

　　11. 细节见魂

　　12.渴望被信任的自私，只是为了自己的面子

　　13. 永远说“嗯”父亲及永远支持自己的张广新

　　14，你要能够善待他人，因为你遇到的每一个人都在艰辛地拼搏着。

　　15.忙—对他人感知没有啦—

CCC

　　《茑屋经营哲学》读后感(九)：茑屋经营哲学丨增田宗昭的价值观

　　茑屋经营哲学丨增田宗昭的价值观

　　CCC养了3500名策划师，做到了服务日本一半人口的企业规模，用行动给了那些说“策划无用”的人一个狠狠的大嘴巴，增田宗昭提出的“生活提案业”目前已经是日本比较前驱的文创零售业态，涉及吃饭、居住、时尚服装、数字生活、汽车生活、艺术、红酒等各个领域。

　　几个记忆点：1.生活提案：“生活提案就是展现充满活力的生活印象。”2.企划的本质是协调顾客价值、收益率、员工成长、社会贡献这四要素的关系。3.要成为一个值得信赖的人、让他人肯借力的人。4.没有不适感的生活、工作，或许就意味着没有进步。5.赚钱，是不断努力的结果，并不是原因，带给客户幸福感才是最终目的，钱只是其中的附属品。6.经营乃对失败的宽容。7.无结果的经验也是重要的。8.学习力：“学习力”指的不是学历，而是“学习的能力”。9.拒绝也是工作。

　　书摘部分：

　　1.所谓成长的本质，拥有多少才能固然重要，但我认为，所处的环境、当事人的想法和决心也是非常重要的。

　　2.不断挑战不擅长之事的人，随着时间的累积，成了会做很多事的人。而那些一门心思只做自己擅长之事的人，却难以在时间的流逝中不断开疆拓土。

　　3.若经营的本质，是企业、个人之成长的话，那么从挑战不擅长之事后依然可以存活下来这一层面来看，经营乃对失败的宽容。

　　4.活跃在商界的经营者们仿佛都有一个共同点。他们中的多数人，不会去实践他人（包括顾客）所想之事，而是去实践自己所想、自己认为正确的事情。

　　5.思考自己想做什么，然后迎难而上，让自己在残酷的竞争中存活下来，为了自己想做的事不断努力。

　　6.赚钱，是不断努力的结果，并不是原因。

　　7.我再一次认识到，人是一种难以抵抗诱惑、容易骄傲的生物。所以，对于成功而言，保持谦虚的能力，或许比完美完成工作的能力更为重要。成功以后，人会变得愈发自信，也会愈发听不进去他人的建议，这样是不可能越做越好的。

　　8.在日新月异的年代，模仿其实意味着倒退。

　　9.生活提案业：生活提案涉及生活的各个方面，比如吃饭、居住、时尚服装、数字生活、汽车生活、艺术、红酒等。

　　10.创造价值的，是读取数据的感知力、经验。而一直以来让我比上述两点更为重视的，其实是人拥有的“直觉”。

　　11.人生是有限的，还是不要去增加不快乐的工作为妙。

　　12.所谓销售，其实就是创造企划力，建立起与客户之间的信任关系。对于企业而言，这或许是最为重要的行为。

　　13.无我梦中：我曾经请古文书法家写了一幅字——“无我梦中”，如今依旧挂在青叶台的旅馆中。这句话的意思是，因热衷于某事而忘记了自我的存在。也就是说，人的存在，本身是自我的，是以自己为中心的。可是，当人有了动力，想要实现某个梦想时，人是能够控制、掌控自我的。

　　14.身为领导，虽然必须要有团结人、调动人的能力，并且还要具备一定的技术，但是，更为重要的，是具有描绘集体梦想的能力。

　　15.三种员工，三种需求：对于为了生活而工作的人来说，薪酬是需要考虑的首要因素；对于强烈渴望得到团队认可的人来说，比起薪酬，评价才是更为重要的考虑因素；对于为了实现自我而工作的人来说，立场、权限才是更为重要的考虑因素。

　　16.文化了不得：好莱坞的电影产业成为美国两大贸易顺差产业之一（还有一个是飞机产业）。

　　17.生活提案：“生活提案就是展现充满活力的生活印象。”

　　18.企划的本质是协调顾客价值、收益率、员工成长、社会贡献这四要素的关系。

　　19.店铺的营业额是可以通过努力创造出来的。而仅凭才能，是创造不出营业额的。

　　20.CCC养了3500名策划师，然后做到了服务日本一半人口的企业规模，这真是给了那些说“策划无用”的人一个狠狠的大嘴巴。

　　21.做出好的企划，靠的不是能力，而是努力。若只是接收信息的话，信息还是信息，如何将接收到的信息升华为企划，才是企划的关键所在。而且，这是任何人都可以做到的事情。

　　22.革新：所谓革新，就是与固有观念开战，创造出新常识的过程。

　　23.CCC制作企划的四个条件-这四个条件分别是：

　　第一，具有“顾客价值”，也就是企划方案能够获得顾客的支持；

　　第二，具有让有钱的人想要购买的“收益性”，也就是“能够畅销的企划”；

　　第三，该企划的实施有助于员工及与企划相关人员的成长进步，也就是能够帮助公司成为世界最好的企划公司；

　　第四，该企划可以使社会变得更好，也就是能够为社会做出贡献。

　　24.无结果的经验也是重要的：正是因为有了这些看似无用的经验、时间、开销，员工才积累了经验与知识，我们才打下了能够胜任高难度工作的坚实基础。

　　25.眼睛看到的风景，其实并非来自眼睛

　　人，看似在用眼睛看风景，其实是在用头脑。

　　人，看似在用舌头品尝味道，其是在用眼睛。

　　人，看似在用耳朵聆听对方的话，其实也是在用头脑。

　　26.战略上的失误，是无法通过战术扭转的。

　　27.而要考虑我们怎么做企划才能让顾客一定会来，而且来了也不觉得吃亏，不对，是来了以后感觉不来才吃亏。

　　28.能不能做到“吃水不忘挖井人”取决于人性，普通的人只会议论水的味道。

　　29.我也曾像菅沼那样，在铃屋株式会社学习了“实现想做却不会做之事”的过程。

　　30.献给鹤田先生的悼辞：“敌军势力虽强，但我军志气绝不输给对方一丝一毫。”这是在市场、公司规模越做越大的过程中，鹤田先生送给我的一句话。

　　31.对于我的演讲资料，无论是投影仪的亮度、中心点，还是使用声音时的音量大小，我都会细心调试。因为，我要做出“全世界最好的”的演讲。

　　32.所谓整理，就是清理掉没用的东西。

　　33.买卖的本质：没有商品，人生会变得不快乐，所以，顾客会想要购买商品。结果，员工挣到了钱，顾客获得了幸福。买卖的本质，其实就是这样一种双赢关系。

　　34.第一时间说出坏消息：若能在工作的同时，考虑到如何做更便于周围人开展工作，那么，你必定会第一时间说出坏消息，或是第一时间与大家分享好消息。之所以做不到这一点，是因为做事时只考虑了自己。

　　35.受欢迎的设计师往往很忙，他们在做的，其实是挑选工作、挑选客户。

　　36.在真诚地走过人生每一步的过程中，他人看到了你的凛然风姿，心生敬佩，从而认为你说的话值得信任。或者，你始终坚持按约履行承诺，那么在如此庄严的人生延长线上，自然会结出信任的果实。

　　37.我这个人，听到好听话，便会提不起劲。可是一到身临绝境之时，便立刻干劲十足。推销时，如果对方对我的提案内容回答了“不”，我会立刻来劲。

　　38.当被客户拒绝时，不是就此放弃，而是认真思考，如何为客户创造价值。

　　39.CCC若想以企划公司的身份生存下去，只有一条出路——莫听对方言，只做于对方有益之事。

　　40.顶级文化（TOP CULTURE）株式会社的清水董事长曾告诉我这样一句格言——“治得一家者，治天下”。

　　41.朴实无华：若想让家人过得幸福，“钱”是必需的

　　42.学习力“学习力”指的不是学历，而是“学习的能力”

　　43：希望这东西：希望这个东西，或许只有伫立在绝望深渊的人才能够看到。身处无忧无虑的生活之中，不愿挑战力所不能及之事的人，怎会看得见希望呢？

　　44.希望的大小，原来是与绝望的大小成正比的。

　　45.柏拉图的格言：“要善待他人，因为你遇见的每个人都在艰辛地拼搏。”

　　46.不适感总而言之，所谓不适感，就是对超出自己认知范围的物品、事物所产生的感觉。也就是说，人们容易对新事物产生不适感。从另一个角度来说，没有不适感的生活、工作，或许就意味着没有进步。

　　47.我想，用人也同样如此。如果团队中净是一些与自己有同样想法的人，那么必定是干不出漂亮活儿的。

　　48.马歇尔·麦克卢汉认为，在向他人传达信息时，“媒介”本身便已成为信息。

　　49.某调查结果显示，喜欢听音乐的人，不容易罹患抑郁症。

　　50.两场革命:第一场革命，是店铺不是根据基于过去的成功体验所形成的常识、标准、公司情况打造而成的，而是站在顾客的角度，了解顾客的心情之后，依据顾客想要什么打造而成的。第二场革命，则要追溯到1789年法国大革命爆发之前。当时，法国的一批知识分子、有为之士意识到法国不能再这样下去，于是聚集在巴黎的咖啡馆，孕育了革命的火种。最后，法国大革命成功了。

　　51.重点不在于如何控制自己说什么，而在于如何让自己成为一个值得信赖的人、让他人肯借力的人。

　　52.悲观是一种情绪，乐观却是一种思路。这句格言是法国哲学家艾伦说的，也是告诉我这句话的人的生存之道。

　　53.“拒绝也是工作。”

　　54.问题的关键不在于多么努力，多么追求完美，而在于积累随意一做就能取得好结果的实力。