说话让人笑还是让人跳，取决于如何选择……
圣经说：“一句话说得合宜，就如金苹果在银网子里。”中国有句俗语说：“一句话说得人笑，一句话说得人跳。” 法国文学家雨果说：“语言就是力量。”话人人能说，但不是人人能说出好话，这也道出了说话时的用字遣词是何等重要。
尽管在以前发出的推文中提到的“梅赫拉米恩法则”说到，对于沟通效果来说，文字占7%，语音语调语速占38%，视觉信息占555%。这里我要强调的是，尽管文字只占7%，却是不可或缺的，没有7%的文字，另外两方面的要素会因失去依托而毫无意义，同时善用文字语言也会有极大的影响力，就如大文豪马克。吐温说的：“选择精准的词汇与普通的词汇之间的差别，就像是闪电与萤火虫之间的差别。”慎选词汇将能提升自己的表达力。
有一次，我和一个朋友在他的办公室里聊培训项目的细节，刚好碰到他接到一个找李经理的电话，这时朋友的措辞和回应则会影响到对方的第一印象。 遇到这种情况，有人可能立即回应：“他在，请等我一下，我马上帮你转告。”而我的朋友的回应是：“好的。请您稍候。我帮你转告。”两者相较，朋友的回应会让对方感觉被尊重。因为前者的主词使用的是接电话者的“我”，朋友的回应则是配合来电者的主词“您”，这会使致电的对方感受到自己是贵宾、是主角，这样愉快的感觉，其实都来自选择词汇、选择以礼相待的文字，特别容易受欢迎。以下词汇可以多使用:
“请谢谢、对不起、麻烦您了、感谢您、抱歉让您久等”。这类词让人感觉你
有礼貌。
正向的用词：
“真好看、太棒了、真有趣、真有意思、您真厉害、我相信我能做”，这类词让人感觉你是正面积极的人。
积极的用词：
“立刻、立即、马上、现在、尽快、没问题”，这类词让人感觉你有效率，有执行力。
肯定的用词：
用“就是、主要、关键、重点是”等意义明确的用词取代“大概、也许、似乎、应该、差不多”等意义模糊的用词，这样能让人感觉你有自信。
多用“提升、增加、强化、升级、优化、降低、简化、改善”这些词本身就
有影响力，能让人感觉有说服 力。
数字的运用：
数字会说话，多用数字会更有说服力。例如：“这杯水含有丰富的维生素C”，跟“这杯水含有相当30颗柠檬的维生素C" ，后者用具体的数字表达，让听众方便了解其中差异。你可以这样说：“效能提升130%”、 “99%的听众感动得落泪”、“可降低30%不良率”，数字的运用让人感觉你思緒清楚、分析能力强。
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