说你行，你就行，不行也行；说不行，就不行，行也不行
仅仅在二三十年前，心理学对中国大众来说，还是一个遥远而陌生的学术名词，那时候大部分中国人，还在为小康乃至温饱而奔波，无暇他顾。但是今天，日益富裕起来的中国人开始知道，正确了解自己与世界、自己与社会、自己与他人、自己与自己，是多么重要，它会让我们用一种客观、理性和全面的眼光看待这个极速变迁的世界，特别是当它处于莫名的危机中——比如这次席卷全世界的危机。而这，正需要心理学知识的介入。
为此，我们特别邀请心理咨询师包楚婷在群学书院开辟“生活中的心理学”专题，从日常生活中我们熟悉的人、事和社会现象出发，深入浅出地解读相关心理学知识，以期为读者们关注自我与社会，提供一面别开生面的镜子。敬请关注。
本文为专栏第十篇。
《你可以从众，但不能盲从》
《你眼中的世界，就是你内心的世界》
《天才为什么成群结队地来》
作者包楚婷，江苏句容人，毕业于南京大学社会学院应用心理系，国家三级心理咨询师资格。曾经想改变世界，现在想治愈世界。
罗森塔尔的负效应：
文 | 包楚婷
“罗森塔尔效应”（Rosenthal Effect），又名“皮格马利翁效应”（Pygmalion Effect），它是教育心理学领域里最负盛名的心理学效应之一，至今仍影响着世界上许许多多的教育者。
我们先来了解一下美国心理学家罗森塔尔（Robert Rosenthal）和他的伙伴雅格布森在1968年所做的经典实验：
某一天，罗森塔尔来到一所小学，他从一年级到六年级每个年级中随机抽选出3个班级，说要对这18个班级的学生做一次未来发展趋势的测验。做完之后，罗森塔尔交给这些班级的老师一份名单，对他们说名单上的学生是最具发展潜力的。但实际上，这份名单只不过是罗森塔尔随机选出来的，之前的测验也不过是幌子而已，只是为了让老师们相信这些学生是真的具有潜力。
过了一段时间，罗森塔尔再次回到学校后惊奇地发现，那个他随机交出的名单上的孩子，成绩都有了很大的进步，而且不仅是成绩，就连他们的性格也变得更加活泼开朗——他们求职旺盛，也更有自信，在这份名单里的那些之前较为调皮的孩子居然也变成了优秀的学生。
这个实验估计大家都或多或少听说过，实际上，罗森塔尔效应也被叫做皮格马利翁效应。皮格马利翁可不是什么心理学家，他是古希腊神话中的一位国王，传说中他对自己亲手雕刻的一尊少女雕像产生了爱慕之情，希望和她在一起。由于他的痴情感动了天神，使这尊雕像变成了真人，于是，他就和雕像变成的少女幸福地结合了。
罗森塔尔所做的这个实验其实和这个神话故事原理相同——老师们因为相信了这些学生是具有发展潜力的，所以对他们也就抱有了更高的期待，会对他们保持更多的关注，而这些孩子也因为得到了更多的关注，也会回馈给老师们更多的积极响应。于是，在这种积极互动中，这些孩子也变得越来越优秀，老师的期待也就成了现实。
这个效应给了我们所有教育者——特别是父母和老师——一个非常重要的启发：一个孩子是否足够优秀，其实其资质是次要的，关键在于教育者对他是否保持足够的关注，是否给予其正向的期望。
心理暗示的力量是非常强大的，一旦教育者们相信被教育者是优秀的，那么他们的一言一行都会透露出对被教育者的关注和期望，被教育者就会在这种潜移默化中相信自己是优秀的，他们的潜力就会被激发出来。即便他们本身是智商和能力都一般的孩子，但是，我们都知道人的潜力是无限的，他们身上仍有着无数种可能——只要我们能够给予足够的期待及信任。
还有一点启发是对管理者有用的，人才并不都是招揽来的，大部分都是需要领导者自己去培养和挖掘的。罗森塔尔名单中的孩子只不过是他随机抽取出来的，就连他本人事先也不知道这些孩子最终的表现会如何。这些孩子自己都不知道自己将来会成为老师眼中优秀的孩子，那么他们又如何表现自己呢？
作为管理者也应该如此，特别是对年轻员工，应当给予他们足够的信任，放手给他们表现的机会，让他们发挥自己的主观能动性去完成任务。而不是在交给他们任务的同时，千叮咛万嘱咐，生怕他们做不好，恨不得自己亲自上阵。这样的情况会导致员工觉得领导是在怀疑自己的能力，如此他们又该如何相信自己能做好呢？更有甚者，称为“职场PUA”，用打压和批评的方式对待员工，让员工丧失自信，越来越卑微，成为“唯上”的可怜虫。
天才其实很罕见，大部分人的智商其实相差不大，所以，人才往往也并不是一开始就能展现出其能力的，而是需要管理者去将员工原本就有的天赋激发出来——这才是管理者和被管理者互相成就的过程。
大家千万不要沉醉于罗森塔尔效应的奇迹效果中无法自拔，因为它的副作用同样显著。在此，我们不得不提到罗森塔尔实验中那些被老师忽略的孩子——他们原本可能就觉得自己能力一般，再加上老师的注意力（注意力是有限资源，而且班级中学生的数量远远大于老师的数量）都被名单上的孩子“夺走”了，他们在学校还会受到重视吗？小小年纪就被贴上“没有发展潜力”的标签，他们还会相信自己会成为优秀的人吗？
罗森塔尔不过是拿他们做了一次简单的实验，但对他们来说，有可能会是一生的改变。
当然，如果正确地使用罗森塔尔效应，是可以发挥出其积极的效果的，但这也需要在一定条件下才可以完成。下面，我们来大致列举一下这些条件：
第一，学生自己也需要积极主动。将一个学生培育成优秀的人才，内外都需要驱动力，内在动机是孩子自己产生的——他们得知道自己是在为什么目标而努力，进而愿意为这个目标而持续努力。外在驱动力则来自环境，主要有父母的鼓励、老师的关注等。罗森塔尔效应主要作用于外在驱动力上，给予学生充分的外驱力，但如果学生始终无动于衷。无法调动自己的内驱力，那么可想而知——最终也不会有什么显著的效果出现，甚至于白费力气，浪费资源。
第二，学生的逆反心理难以控制。特别是处于青春期的学生，行为举止往往与内心无法协调一致，他们的内心深处或许是想要努力的，但老师的关注却让他产生了逆反心理——老师越希望他变好，他就越变坏——这样的心理对于处在青春期的学生来说很常见。
第三，暗示的力量与自我独立意识产生冲突。我们前面提到，老师的关注和期望是一种暗示的力量，会让学生觉得自己有潜力、有价值。但要知道，容易受到暗示影响的学生往往都是那些自我意识不怎么强烈的学生。在生活中，我们总能见到很多对父母、老师的话深信不疑的孩子，这些孩子通常都缺乏强烈的自我意识。如果孩子的自我意识过于强烈，通常会非常坚定自己的想法和判断，他们极难受到他人思想的影响。通常，这类孩子是靠内在驱动力前进的，而不是依靠外在的驱动力。
学生和员工的成长是教育心理学和管理心理学研究的对象，教育者和管理者不可不懂。就拿罗森塔尔效应来说，可能会在无意中作出改变别人一生的决定——教育者和管理者身上的责任不可谓不重要。
THE END
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