客房服务员读后感100字

　　《客房服务员》是一本由冯丽丽著作，新星出版社|青豆书坊出版的平装图书，本书定价：49.8，页数：344，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

　　《客房服务员》读后感(一)：【共振书评周】底层人的生活或许也别有一番滋味在心头！

我们每个人在生活中或多或少都会和各种各样的服务行业打交道，好的服务体验一定会让人印象深刻，就比如海底捞的服务，大家吃海底捞都是冲着服务去的。 正值五一假期，每一个人都怀揣着一颗蠢蠢欲动的心想要外出游玩，不可避免的就会和客房服务员产生一定的联系。而最近阅读的这本《客房服务员》让我对这一群体这一阶层产生了不一样的感知。 《客房服务员》书如其名，讲的就是客房服务员的故事，但是却带给读者一种与众不同的阅读体验。“我”既是观察者、写作者，又是亲历者，第一人称的独特写作视角使得整个故事更加浑然天成。

那这本书究竟讲述了一个怎么样的故事呢？ 其实，故事很简单。翻阅每一章节我们看到了一群自恃“年轻貌美”的女服务员的工作日常。“我”以卧底的身份加入这群人当中，既是观察者也是亲历者，双重视角下的同一感受迸发出了无穷的力量，展现了更加残酷的的现实。 她们每天都在做着相同的工作，靠着出卖劳动力赚取微薄的收入维持家庭生活运转。日复一日的辛苦劳作，看似是一件件琐碎的小事情，但是却也考验着每一个人的耐心和意志力。小到刷牙杯及遥控器的电池，大到床单被罩马桶以及整体的卫生这些都是她们需要注意的细节。 尽管已经十分努力生活，但是工作中仍旧会出现不禁询问就随意增加的工作量，她们是团结的她们欺负新来的人，她们在工作之余也一起闲聊，一起逛街聚会放松享受生活，一起搭班子摸鱼。但是她们又是一个个独立的个体，她们经常因为一些鸡毛蒜皮的小事争吵，因为一些蝇头小利而互相算记。而原本看似平和的一切都因为“空降”的主管而打破了，一场悄无声息的权力的斗争缓缓的拉开帷幕……

看完整本书我最大的感慨就是我们虽然普通，但是也玩努力过好每一天。我们都是宇宙万物之间的沧海一粟，我们生儿渺小，但是却又蕴含着我们每一个独立个体的能量。 我们不断的见证着世界万物的变迁，我们专注着生活的当下，我们也和冯丽丽一样都是普通的打工一族，但是我们从未放弃努力，从未放弃奋斗。 不同的人有不同的活法，不同的世界有不同的过法。冯丽丽不仅仅是一个卧底的观察者，她更代表着我们之中每一个普通的人，我们都在竭尽全力靠着自己的双手打拼出一片不一样的天地来！

尽管身处底层，但是我们依旧活的潇洒，活的踏实，活的坦然。就像最近热播的电视剧《小舍得》一样，三个家庭不同的收入，但是都拥有不同的问题，也拥有不同的幸福。对于米桃来说，一家人在一起就是最大的幸福……

　　《客房服务员》读后感(二)：【共振书评周】《客房服务员》：我忍不了的苦，是她们能拼到的最好生活

我们每个人或多或少都与客房服务员有过接触，出差、访友、游玩，当我们离开自己生活着的城市，短暂客居他乡之时，可以说，客房服务员是我们短暂居所的管家。在我个人的经历中，遇到的客房服务员各有不同，有热情的、有冷淡的、有温暖的、也有清凉的。

最近常跑郊区民宿，接触的民宿服务员同样各有不同。

这两年，京郊特色民宿巨增，各家民宿在硬配置争相“斗艳”之时，软服务是良莠不齐的。就拿续住来说，有的民宿会在第二天整理其他客房时过程询问是否需要整理房间，而有些则根本不闻不问。更有甚者，有民宿服务员冷脸当着离店客人的面翻床单、翻洗刷用品，就是为了检查房间内的床单、浴巾等是否有污渍。虽然说，这样的查验可以理解，但是服务员的处理方式多少有些令人尴尬。

当然，大多数时候我们习惯从自己的角度出发去看待事情。读完冯丽丽的《客房服务员》之后，感觉自己走进了一种新的人生模式，对客房服务员有了新的认识和理解。

正如陈丹晨在推荐序中写道的那样——一开始读的时候，感觉有点怪怪的，写得这样琐细，平铺直叙，几乎像流水账一样。然而，随着阅读的深入，随着几位不同性格女性人物的出现，我发现自己开始想要融入到她们中间去，开始同她们一样期盼每天分配的脏房少一些，开始因她们某一天只分到了两间脏房心中欢喜而欢喜……

可以看得出，冯丽丽在初到宾馆当服务员之初是与那些服务员保持距离的。她话不多，也鲜少提及自己的家庭。从一开始，冯丽丽就不与其他服务员一同洗澡，她总是在别人洗完之后再进去洗，而且从不在浴室外面脱衣服。

直到最后，当冯丽丽决定辞职的时候，她才第一次也是最后一次围着浴巾走出浴室。虽然，冯丽丽是因为没有带换洗的衣物才不得已如此。但其实，这时的冯丽丽已经视这些客房服务员为姐妹了，不然她不会反复在心里鼓励自己“再坚持一下”。这时的冯丽丽已经真正将自己视为客房服务员中的一员了。

《客房服务员》的作者冯丽丽在后记中提到了这本书的创作过程，它缘于冯丽丽的一次人生尝试，虽然只有短短几个月的时间，却是一段奇妙的生命历程。当冯丽丽离开这个小集体的时候，她决定将这一段“客房服务员”的经历写下来，于是就有了这部作品。

这是一部以女性为主角的作品。读完整部作品之后，会发现书中的几位女性人物与生活在我们身边的亲朋一样，她们喜欢漂亮衣服、她们喜欢闲话家常、她们爱斤斤计较、她们也知恩感恩。

领班小沈与人无害，甚至有些讨喜。领导安排的任务她从来没有怨言，每次都会微笑着说“好的”；对服务员也是一视同仁，有谁的工作量大会主动帮忙，还会经常给服务员买零食小聚。人人都认为小沈会升作主管，小沈自己也是这样认为的。可惜事与愿违，小沈的“任劳任怨”并没有给她带来升职加薪的机会。于是，小沈想用最简单的方法把新来的主管挤走……

小沈还会回到宾馆继续做服务员吗？我也不知道。

也许，小沈会回去的吧。虽然这里有着这样那样的辛苦与不如意，但是其他地方也是如此。几位想要换工作的服务员都试过了，却最终还是回到了这里。这里，有她们能拼到的最好生活。

很喜欢书中的一句话：每个人分工不同，我们也很重要！的确是这样，我们大家都是这个社会不可或缺的一部分，哪怕微小如螺丝帽也是极其重要的。

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　　《客房服务员》读后感(三)：【共振书评周】狭窄空间中呈现的不为人知的她世界——读《客房服务员》有感

《客房服务员》一书，是作者冯丽丽亲自去宾馆“担当”了数月的客房服务员之后才写就的一本纪实性小说。

如果是追求曲折情节、浪漫爱情抑或是高光人设的读者，那么这本书并不会对你的胃口。本书充斥了大量的日常琐碎生活的细节，情节平铺直叙，还略嫌累赘，如流水账一般乏味，没有跌宕起伏的喜剧冲突，也没有宏大精彩的人物叙事，连反映人性幽微与光亮的矛盾与转折都几不可见。

所有的故事都发生在一家普通的宾馆内。宾馆不是五星级的高级酒店，全然没有影视作品中出镜的高端酒店呈现出的那种浮华盛宴的奢靡和光鲜，只是一家极为平凡而普通的宾馆。正因为酒店的普通，所以在这家酒店工作的客房服务员多是一群没有受过高等教育、没有一技之长、只会吃苦耐劳的女子，而且还多是离开农村进城的乡下姑娘或妇女。本书聚焦的就是这一群人的喜怒哀乐，以及她们的生活追求和内心世界。

本书的一大亮点就是书中所述一切都是作者基于自身的亲身经历提炼而成，所有的细节、感受、交谈和经历都是作者作为一名客房服务员直接体验得来的。故事的内容简单而琐碎，每天都重复着同样的事情：上班打卡、进入客房打扫、更换客房床单被罩等物品、打扫卫生（包括吸尘、刷马桶、清理水池和擦玻璃等）等，日复一日，周而复始。

但在这每日都重复的琐碎事件中，也蕴含着许多细小而新鲜的变化。小小的宾馆内，也是一个微型社会，位于最底层的客房服务员需要接受领班和经理的层层检查和考核，而领班和经理也要接受上级的管理，所有人都在竭尽全力保住自己的饭碗，或者说在保证饭碗的同时，努力往上爬，获取更多的报酬，为了几元钱、几十元钱的差额勾心斗角、拉帮结派。或许这在富人，或者其他行业收入不菲的人群不屑一顾的一点微薄薪酬，却是她们拼尽全力、兢兢业业、费尽心思才得到的劳动报酬。

超负荷的劳动和低廉的报酬、不合理的管理制度、压抑的工作环境，都是她们这些处于宾馆这一管理制度底层的客房服务员不得不承受的命运。即使她们意识到了这种不公，内心也滋生了对这一现状的不满，她们却没有勇气对这一不公平的现状说不，只能不断地告诉自己要忍耐、克制和迁就，只把改善自己处境的幻想寄托在当权者能看到她们的不易，在旺季来临时能多支付她们一些报酬。

此外，文中的“我”与小柳、李霞等客房服务员的闲聊和对话，反映了她们对改善自身处境的消极态度，以及将期望投射在下一代人的身上的惰性。在她们看来，“谁让你没生在城市也没上大学？”这样的出身和命运就导致了“你就是干活的命，就是低人一等”。她们将自身的不幸和所遭受的不公，归结为农村出身和未考上大学，这在一定程度上反应了现实情况，但也从侧面表露她们无法摆脱自身困境的认知困难。

改革开放后加速的城镇化进程，一方面将许多农民从土地上释放出来，为城市输入了新鲜而强壮的劳动力，一方面又造成了城乡割裂的局面，令许多人被迫卷入城镇化的流水线劳动进程中，造成许多个体被时代洪流裹挟，无所适从社会和时代的巨大变化。

而本身拥有稀薄的社会资本的农村女性，更是被这一浪潮影响最深、最直接的那一群人。作为一名90后，我曾亲眼目睹自己的许多女同学在小学、初中阶段辍学、外出打工，成为珠三角地区电子厂、纺织厂等流水线上的女工。时至今日，我已没有了她们的消息，不知道她们现在的生活和境遇如何。

而作为受过高等教育又在城市扎根的我，其实和她们相比、和文中的这些客房服务员相比，境遇并未高出她们太多。或许我从事的职业，在社会评价体系中高于她们的职业，我的工作环境也比她们宽松和公平很多，薪酬待遇相较而言也有很大提升，但在本质上，我和她们的处境其实是一样的。最根本的许多问题并未得到解决，反而被一层华丽而光鲜的外衣给遮蔽了。

《客房服务员》这本书在语言灵动、人物刻画和情节设置方面还存在许多不足，许多细节重复太多，令人读来略显琐碎，情节稍显单调乏味，内容不够丰富精彩，还需要作者进一步打磨自己的写作水平。但是，当下的虚拟世界书写环境和现实书写环境，对边缘人群，对底层世界，对小人物的书写和刻画却越来越少，或许，这才是我们更值得注意的一个趋势和现象。

　　《客房服务员》读后感(四)：没有不辛苦的人生，你一定要好好待自己

文/师至洁 国家二级心理咨询师、二级职业指导师

这个五一，我哪里也没去。

一是因为不喜欢人多的拥挤，二是还是本着疫情防控的号召“非要不出京”，老老实实没有安排出行，不过却有时间静下心来安静的读书。 5天给自己准备了5本书。第1本书是描写一个服务职业的《客房服务员》，另外4本是我的喜欢的心理学类精神分析工具书。描写服务业的《客房服务员》读起来比较轻松，两个小时居然一口气读完了。但是这本书和其它4本不一样的是跟心理学无关。之所以对这本书感兴趣，是因为它所描述的内容和我曾经的一段工作经历非常相似。

大学期间我曾经有段相同的工作经历，对书中描述的这个群体，如他们的工作状态、工作内容、他们的背景、出身以及他们的生活小日常及所思所想等等，都非常的熟悉。这是一个我认为在工作底层的群体，但是也一个在没有其它职业路径选择下的非常辛苦的职业。

最基础的工作，也会成为梦想的起点

书中的主人公，已经到了将近不惑的年龄。这个年龄中，在职场上其实是非常尴尬的。40多岁去做一名客房服务员，我认为是无奈的选择。因为在企业这个年龄都不会有很好的职位，除非你做得非常好，高管级别才会依旧有机会。我周围的很多HR们在一起交流的时候，也对35岁以上的女性，表示出了无奈，何况是近50岁？这里除了人的因素，有的是职业的需要，因为女性需要承担的家庭压力，生活压力，生活责任相对比较多。但是为了生存或者叫生活得游刃有余一些，年龄大的女性会相对地放低身价去做一些收入比较低，依靠劳动力获得收入的一些工作。这就是目前相当一部分女性职场的写照。

就像《客房服务员》中所描述的这个职业群体，大部分都来自不大富裕的家庭，或者是偏小的地方，进入到酒店或者宾馆做客房服务员，是他们最容易切入的职业路径。因为这个行业对学历没有要求，对相貌没有特别要求，只要你吃苦耐劳、认真就可以胜任。当然，也需要体力好。因为做的确实是体力活（很多人都有住酒店的经历，如果仔细观察你就会发现，客房服务员当中是没有胖子的。）

他们每天的工作很流程化，模式相对比较固定。按我的体验就是，每天都在流水作业当中度过。如果做得好，也是能升职的。但这个工作需要耐心，认真细心。也需要脾气好。我自己在做这一个工作的时候，就是因为责任心强，太认真了。获得了升迁的机会，从而让自己以后的职场之路开始顺利。

有人的地方就有江湖，

你在意，它就会伤害你，你无视它，它就是个屁

我在客房服务员这本书里看到了一个书签，上面写了两句话“留不下的城市，回不去的乡村”。这两句话概括出了一个生活在当下和未来中的一个群体的生活状态。很多家长为了孩子留在城市，为了孩子能在大城市接受教育。初期是因为自己要追寻各种梦想，有了孩子以后就在为了孩子拼搏。这个打工的群体当中，有高级白领，也有像《客房服务员》中基层的服务群体。他们的努力付出都在为孩子争取一份学习的保障。技术有能力的人，会在职场获得一定的收入和职位。缺少技术能力不强或者不具备年龄优势的人，会选择一些服务性质的职业作为经济来源。无论是哪个职业，在哪个职场，只要有人就会存在人际关系，小人物的职场也不例外。

《客房服务员》这本书中描述的服务员们工作的日常琐事，一些纠结，一些看似复杂的人事关系，在我们每个人的职场中都会经历，只不过人群不同，场所不同，仅此。你在意，它就会伤害你，你无视它，它就是个屁，放过，成了空气。所以很多事情无需在意，因为在我看来，任何职业，它只是你人生的一个路过。

每个人的职业路，都会有若干个路过

我们每个人的人生，会经历不同的职业，不是每个职业，你都喜欢。但是为了生存，很多职业你必须去选择。可能是阶段性的，也可能是过程型的。更可能会成为你从事其他职业的基础。无论是哪种性质，都会经历不同的辛苦或者叫成长，经历不同的人和事。在这样的过程当中，你可以慢慢成长为自己想要的样子，你可以慢慢找到适合自己的方向，你可以遇到自己喜欢的人或者是自己喜欢做的事，也有可能，只是无奈的过程，因生活需求而路过。

一个职场，一个圈子；一份职业一个守候。有时候在职场中我们没有办法改变别人，但是我们却有能力去调整自己。在我看来，任何职业只要做到自己心安，自己坦然，就足以。写在最后职场上有两种人，一种是关注人，一种关注事。关注人的人会被周围纷杂的人际关系，搞得筋疲力尽。关注事的人只会专注把自己的工作做好。我喜欢后者，我也去做后者。所以，还是我们常说的那句话，工作没有高低贵贱，只要做好了都会有出路，都会有机会。或许有一段时间你的工作无可选择，但是经过你的努力之后，下一步职业的走向依旧在你自己手里。没有不辛苦的人生，你一定要在每个阶段，都要好好对待自己。最后我突然冒出个想法：是不是我也可以去找个从没做过的职业去体验？那样的人生是不是更加不遗憾……