谁才是我们的客户？

　　昨天回访了一家客户，我最主要目的是对过去一年，我们的服务进行一次售后调研。

　　客户也非常重视，从集团的主要领导，到本地的总经理，再到项目参与的主要负责人都对于上一阶段的工作进行了认真的回顾和复盘，特别是对于项目实施过程中存在的问题，双方非常客观冷静的进行了讨论。

　　经过这次会议我有些新的发现，想在这里和大家分享一下：

　　01 任何良好的关系的底层本质

　　我总在想一个问题：“我们的理想客户究竟是什么样的？”

　　这么多年在实践中的打磨之后，好像终于坚定了目标（找到了答案）。

　　我们想服务的客户：

　　一定是彼此欣赏，互相需要，而且能够彼此滋养的。更具体的说：

　　“在服务客户的过程中我们可以在客户身上学到很多，同时客户也能从我们的工作中了解更多关于所咨询服务的一些认知。”

　　大道至简，按照这个逻辑，你会发现我们每个人的一生所有良好美妙的关系都有这样的特质。

　　可是现实是：“这种良好美妙的关系一定是可遇不可求，甚至是极为少数的。”

　　你要问我为什么会这样？

　　有机会我会尝试着把我分析总结的原因和大家分享。

　　02 再聊我对咨询服务的理解

　　之前的文章我反复的表达过我对咨询服务的理解，其实也是在变相抱怨客户对于咨询的不理解。

　　但坦率的讲，社会对于有价值的认可之路还有一段旅途，其实这也是每个咨询服务者的机遇。

　　咨询服务最本质的几条特点：

　　1、“你不能把所有确定性结果，all in到咨询团队身上，更应该明白给你100%确定性的咨询机构一定有问题。”

　　2、我们愿意和您一起承担实现共同目标的一切风险，但请您尊重我们咨询服务人员的时间投入和价值（特别是隐形价值）。

　　3、如果您不愿意为靠谱的咨询服务买单，其实我们也没有啥继续合作下去的必要了。

　　4、在这个以知识和认知竞争的年代，也许咨询服务是您最划算的投资，至于您是否明白，不急总有机会让您慢慢明白。

　　5、一味的比价格，也许受伤最大的还是您自己，只是有的时候，您没有机会看到背后的损失罢啦。

　　03 靠谱的人给靠谱的客户提供服务将是必然

　　这两天读了一些关于熊市如何投资的书籍和文章，让我坚定了一个信念：

　　“对于真正践行长期主义的人来说，熊市才是拉开我们们与绝大多数人差距的时机。”感兴趣的可以看我的另一篇文章《我对人生战略的长期思考输出》

　　为什么这么说？

　　其实也很简单，因为我们之前对于投资的理解有严重的缺陷。

　　真正的长期主义一定是站在几十年之后回头来看当下自己的每一个行动的，而这种抽象还原的思考和行动能力，在人群中中只有很少一部分人能够真的践行。

　　我们经常会被表现的各种现象、各种情绪、各种本能、各种无知所驱动，去做那些对自己没有意义，甚至是存在巨大伤害的事情而不制止（不知而不止）。

　　说到最后，我真的感谢每一位我曾经或正在服务的客户，因为是你们才让我更加明白咨询服务的本质，也让我更坚定了不断打磨自己良质咨询服务的信心。

　　当你真的相信一件事情的时候，就离做成这件事不远啦！

　　祝愿每位阅读我文章的朋友都能够一生平安，健康幸福。