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把她换了!

2019-01-10 02:45:25 作者:大亨 来源:用屁股思考 阅读:载入中…

把她换了!

  把东北那面发大米快递换了,由天天换成了申通。

  关于大米发快递这事,其实老早就想换了,只不过因为和其它快递价格没有谈拢,就一直用着那家天天(十多斤的件,从东北发,想和快递谈个低价,不是那么容易的)。

  不是说天天快递不好,而是运营天天快递这个老板,办事实在是不敢让人恭维。

  给你看一张截图

  像这样我自言自语场景,基本就是我和她微信常态

  我说十句,她能回我一句。打电话不是不接,就是挂掉。

  上一批大米,可能是因为发货量比较大的关系,给我发的乱七八糟,单号一拖再拖,每次给她打电话,都说一会就给我弄,结果是,当客户收到快递时,单号她才刚刚给我,前后拖了我5天左右,这还是我天天在催。

  丢件也不是一次两次了,有一次丢件,我投诉到了客服总部,最后协商的结果是理赔。按常理说,正常走理赔程序就可以,结果她这面又出了幺蛾子,非要让客户在接到客服总部电话时说丢失的货品价值270,可那件大米明明才62。

  她的解释是,理赔要扣一些站点费用,再者,她也想让那面的快递员赚点。

  我一听就火了,这叫什么事,耽误客户那么久不说,现在又要让客户帮着造假。

  我委婉的拒了,要不是因为长期用她,又暂时没有找到合适的快递,我那次一定会原地爆炸

  而这次丢件,她干脆就不回我了,任由我在微信上自言自语像个傻子

  一开始我觉得是不是因为我价格给的太低,她赚不到钱。

  后来父亲也帮我分析了,压根就不是钱的问题,因为每次给钱,我也是追在屁股后面给。

  用父亲的话说,她就是一个办事不靠谱的人。

  办事不靠谱,偶尔也就罢了,毕竟快递业是个很忙的行业理解。可一而再再而三的这样,谁也受不了,尤其是我的客户。

  之前有个客户朋友因为快递的事和我说了一句话,你的服务再好,产品质量再硬,也会被猪队友连累。

  这点我再认同不过。

  当货发走时,快递不给力,你只能是干着急

  很多时候,客户的耐心,就是让不靠谱的快递一点点磨没的。

  再看我换的这家申通快递。

  当天把收件地址的EXCEL表格给过去,当天就把单号反馈给了我。

  我夸他效率高,他的回复是,你放心,件再多,我加班加点也都给你贴好录入单号,要不然隔天我怕忘了。

  就冲他的这句话,后期快递费用哪怕是涨价我也会继续用他。

  因为你能感受对方做事姿态

  其实在后期,大米有一段时间我都不太敢怎么推了,那时只是想着先怎么把快递的问题解决了,要不然,发一次件,我和客户就都郁闷一次。

  这就好比上前线打战,还没等开战呢,就发现自家后院先着火了。

  而一个靠谱的快递商家,则会帮你打消这些顾虑

  并不想去批判她什么,毕竟每个人的做事风格不同价值观也各异。

  也许她每天确实很忙,可忙,不应该成为拖延敷衍客户的理由,况且每次一拖就是那么久。

  做服务行业,最根本宗旨就是服务好客户,让客户满意(遇到刁蛮的客户除外)。

  赚着客户的钱(暂且不论多少),却还要客户每天对你笑脸相迎,谁都会有够的那天。

  一个人做人做事的风格,其实就决定了他这辈子到底能走多远。

  我们无法去改变别人,毕竟那是对方几十年下来养成习惯

  我们唯一能做的,就是不断的严格要求自己,没事的时候多自省看看自己的身上,是否也存在对方的缺点

  东北的快递大约在20号左右停发,所以,如果你想囤些今年最新的东北大米当年货,这两天抓紧吧,加工完立刻发出。别等到快年底了才想起来,那时候就算厂家能加工出来,我也发不走了。购买

  作者大亨

  一个坚持记录日记1561天的三流奶爸写手。

  目前辞职在家,每天只做四件事。

  码字,卖货,带娃,爱她。

  个人微信3号:medh03

  昨天的文章马云说 :我不需要不守时的人

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