什么偷走了我们的工作动力
什么偷走了我们的工作动力
游识猷
有一次，他应邀去一家工厂做实验，想验证怎样的激励最能提高工人的工作效率。
工厂里工人做四休三，工作时长为12小时。休息之后，怎样才能让人迅速恢复工作状态呢？管理者觉得，当然是发放现金。于是，在4天班里的第一天，给工人提供一次现金激励——大概25美元的额外奖金。
艾瑞里要研究这笔奖金是否起到了作用，顺便测试其他的激励方式。工人被随机分为4组：第一组是现金激励组，保留此前的激励方式。第二组为披萨激励组，艾瑞里让工厂给工人家里送上一份全家份披萨劵，价值跟现金相仿。第三组为语言赞扬组，直属上司给工人发短信，“亲爱的XX，感谢你昨天的勤勉和工作成果。”第四组则是对照组，没有现金，没有披萨，没有短信，什么也没有。
结果，在奖励发放的第一天，披萨组提升效率6。7%，位居第一。语言组提升6。6%，可谓惠而不费。现金组提升4。9%，对照组排在最后。然而4天下来，现金组平均工作效率下降了6.5%。披萨组的平均工作效率下降了2.1%。相較来说，总体表现最好的反而是语言表扬组；其次是没有收到任何激励的对照组。(友情文章 www.wenzhangba.com)
为什么最符合直觉的“给钱”竟然不见效？其实不是不管用，而是仅仅“在发钱那一刻管用”。艾瑞里猜测，发钱强化了“工作就是为钱”的信念，于是只要一跟钱脱钩，效率就会直线下降。语言表扬之所以没起反作用，可能缘于这些称赞并未强调“你出钱，我卖力”，而是表达了来自上司的认可和感激，这些都是暗示着长久互惠合作的社交线索。披萨代金券介于现金和表扬之间，既体现市场价值，又带点人情味。艾瑞里猜测，如果换成直属上司亲自送美味披萨上门，会更接近语言表扬组。
总之，激励这件事，远比“回报越大，动力越大”来得复杂。艾瑞里在其他研究当中还发现，工作的意义非常重要。人们需要得到认可。而要摧毁一个人的动力也非常简单，只要当面将他的工作成果毁掉即可。另外，漠视与粉碎的破坏力几乎相当。
当你觉得工作无聊、缺乏动力时，最有效的办法就是改变看待自己工作的方式。找出工作的意义所在，或许你让世界变得干净了一点，或许你让公司内部沟通更顺畅了一点，或许你让人们的心情愉悦了一点。