你的心情我非常能理解

　　很多人都说社区张书记做思想工作一套一套的，十分管用。可我观察了一段时间，发现他的开场白几乎都是一样的，就是那句老套的话：“你的心情我非常能理解。”

　　不过还真不能小看这句话，张书记可是百试无不灵的。

　　就说今天早上A小区俩邻居吵架的事，张书记一到现场吵架的甲乙双方便都抢着数落对方的不是了，我听听是甲说甲有理、乙说乙有理，很难断定谁是谁非。

　　张书记先是听的很认真，等双方倾诉完后嘴里又是蹦出那句话：“你俩的心情我非常能理解”。

　　我听了差点儿失笑出来，心想：“张书记这样不辩是非，一上人就和稀泥，能平息这场争吵吗？”

　　但还没等我回过神来，张书记的第二句话便接上去说了：“你俩在各自立场上的说法都是对的…….。”

　　说着说着，争吵的双方竟然都安静下来了。

　　事后我向张书记讨教，张书记笑着反问道：“如果我一开口就说你不好，你会接受吗？”

　　原来张书记说“你俩的心情我非常能理解”这句话有两层意思：一是表明自己来劝架是站在公平公正立场上的，能够听取双方意见的。二是以“理解”来拉近自己与当事双方的距离。

　　就在我和张书记聊天时，有位中年妇女哭着找到社区，说老公昨晚打麻将输了钱还有理，自己唠叨两句结果老公动手打人了。

　　张书记一听，马上就是那句话：“你的心情我非常能理解”。边说边拿着本子密密麻麻记了一大页，并说中午就找她老公评理去。

　　听说老婆到社区找张书记告状，老公没等到中午便气冲冲自己找来了，想不到张书记一开口还是那句话：“你的心情我非常能理解”。

　　后来的结果我是看到了，先是老公向老婆当着张书记的面认了错，接着老婆也检讨自己平时对老公关心不够。再后来，老婆便主动坐到老公骑的电动车后座，俩人紧挨着驶出了社区。