你也曾为五斗米,折了个腰?
送货颇久,经常遇到那种只留大概却不详细地址的客户。比如地址是假日雅典城,却没写几号楼,几单元和房间号。
那天,顾客留的地址是星光小区1号楼。晚上已经九点,这是最后一单,送完我就能下班。到达小区门口后,我拨通订单上的电话,第一次滴滴几声,对方挂了,我有点纳闷;接着又打了两次,对方还给挂了。我气不打一处来,自己订了东西,却不接电话,真是过分。
于是我正常报备,联系不上顾客,等待客服核实,然后打算取消。不到两分钟,订单状态显示,已核实。说明客服也没打通顾客电话,此时,我正打算申请取消订单,突然接到一个电话。我一暗接听键,对方第一句话就是:
“我在家,你给我送上来吧。”那口气就好像她是“大爷”,全世界都欠她的,都得为她服务。全然不说,自己为什么不接电话。
听了这句话,我有些生气地说:“你怎么不接电话,打了那么多?”
“我一看是外地的,为什么要接?”
“这是虚拟号,为保护隐私用的,我们公司的人都用这样的号。”
她依然没有丝毫的不好意思,更可气的是她家住顶层,我得一步步爬上去。
说实话,真不想给她送,而且我有权利取消订单,不负任何责任。但又一想:“这么远来了,取消这单就白干了,我是出来挣钱的,还是给她送了吧。”
虽然我感觉她很差劲,但最终我还是为五斗米折了个腰,忍着气送货上门。
不过,给她送货是我负责人,跟她没关系。