永远别一件小事就给别人贴了标签
小区门口的便利店,老板对一位取快递的大哥说:“你得付8块钱的代收费要不然这快递就别想拿走 ,”那位大哥说,“你想钱想疯了吧?”可是老板坚持不付钱不让拿快递,最后两人吵了起来。
我家小区门口有两家便利店,两家店的距离也不过200m左右, 两家店里面卖的东西,物价再加上环境都差不多,所以两家的生意基本上也不分上下 。
不过几个月后其中的一家店生意却日渐惨淡,而原因只不过怪老板的一个贪心行为引起的。
就比如有一次小区门口的便利店买东西时发现老板和一个取快递的顾客吵了起来,原因是这个顾客在网上买的东西到了把快递存放在老板的便利店,结果取快递的时候老板却要收代收费。
早两年在网上买东西快递都是给送到楼下 打电话让下去取,这两年不知怎么了都是放一个地方短信通知去拿而快递员连个电话也不打,所以从去年开始吧我们这小区只要有快递都是放到门口保安那里。
因为小区业主很多,而大部分业主都把快递存放在那里,导致了很多的业主有快递丢失的情况,查监控也查不到丢失快递的业主就把责任怪到了门口保安的身上,而且有的业主还让保安赔偿丢失的快递 ,可是保安说他们这里只让存放快递,如果丢失了和他们没有任何关系,所以拒绝赔偿 ,后来有业主就找保安闹,这样的事情出现的多了,物业的一气之下就不让业主把快递存放保安那里了。
刚好小区门口有两家便利店而在那里消费的都是本小区的业主,时间长了之后,大家都和便利店的老板熟识了起来 ,所以后来陆续的有业主就会把快递存放在两家便利店里面,等下班了再去取 。
刚开始的时候只是有个别的业主把快递放在那里,后来小区越来越多的业主知道了这个情况后大家就把这两个便利店当做了一个快递点,所以那两家便利店的门口经常会堆着大堆小堆的快递。
今年刚过了春节去其中一家便利店消费的时候,发现老板突然在店门口挂了个牌子上面写着:“代收快递每件一元 。”
记得有一次我去取快递的时候,又在那里买了一些生活用品一共花了六十块钱,然后我取走了我的三件快递,付钱的时候习惯性的多付了三元的代收费,可是老板却又把那三块钱退还给我了,我不解的问老板,每天快递不是一元的代收费吗?怎么又不收了?
只见老板指了指门口的Led灯上说,上面写着呢凡在本店消费满39元以上免收代收费,39元以下每件就要收取一块钱,你消费60块钱了,所以今天的这几件快递就不收钱了。
过了几天我又去拿快递正在那找的时候有一位大哥大大小小买了八件东西,等他拿到后给老板说了句 : “老板,我的快递找到了,拿走了哈。”
老板听到后从柜台里走出来说: “哥们,你这买的不少啊,一二三四,八件啊,给8块钱好了。 ”
那位大哥正准备把快递放到车上,听到店老板的话后停下来说 : “你说什么?我没听错吧?拿个快递还要收钱 ?”
老板指了指店门口的牌子说: “从过了春节就开始收了 ,每件一块钱 。”
那位大哥又说: “,哎,老板,快递又不占什么地方,再说了又没有多远的地方,都是本小区的人而且经常在你这里买东西,怎么能收钱呢?”
老板说:“哎呦,哥们儿,快递也挺占地方的,看看你这大小八件来,你再看看我这店门口大堆小堆的都是快递,如果都是好天气还好万一碰上阴雨天就怕淋湿了,我还得给你们一件一件拿到屋里去,而且还有当天不来拿的晚上关门的时候我还得帮你们收到屋里,再说了,我这房子也是要付租金的,总不能白让你们放吧?
大哥很不服气的说 : “这叫什么事儿啊,我买这么多东西都是包邮的,一分邮费都没出,没想到放在你这里还要收钱,老板你这是什么逻辑 ,再说放在你这里也不耽搁你做生意 ,不明白你收这钱到底什么意思 ?”
老板也很无辜的说:“怎么不耽搁我做生意了?有顾客来取快递的时候找不到都是让我给找,这不耽搁我的时间吗,而且刚才你找不到的时候不是也让我给你找了吗,再说你们快递放到这里帮你们看着,如果有快递丢失了还找我理论,就收你们一块钱不过分吧?”
两人就这样不温不火的争吵着,反正取快递的大哥就是不掏钱在那和老板继续理论。
只听他又说道:“你这老板也太不会做生意了,我们每次来拿快递的时候差不多都会在你这里消费,真不应该收这个代收费啊,你如果再这样,那以后快递不放这里了,我们也不来这里消费了 。”
老板说: “门口的牌子上写着呢,如果在这里消费满39元快递费就免收了,反之的话就要收一块钱的代收费。”
那大哥说: “老板,你有点过分了吗?39元也太多了吧,再说了如果我们实在没有想买的东西总不能强迫着我们消费吧 。”
老板有点无可奈何的摆着手说,不好意思,这是我们店的规定 。
那大哥又说:“你一下收我八块钱有点多了 ?这样吧过两天家里该准备生活用品了,到时候都来你店里消费今天这个代收费就给免了吧。”
可是老板就是不同意他坚持让付八块钱,最后那大哥不情愿的付了八块钱,走的时候嘴里还嘟囔着以后再也不来这消费了 。
记得上次我来拿快递的时候因为消费了60块钱老板没收一块钱的代收费,今天我没买东西直接拿的2件快递,老板果真收了2块钱 。
后来这种情况出现的多了小区的人就在业主群里就抱怨店门口老板收快递费的事,大家的意见都是老板不该收这一块钱的代收费,而且老板还说必须满39元以上才能免代收费,明显着就是让顾客变相消费 ,所以后来大家渐渐的都不把快递放在那里了,转而放到另一个便利店。
快递不放的这家店老板的这一行为引起了小区很多业主的不满,所以大家就在小区业主群里说,以后大家都不要去他店里消费了,反而另一个便利店的老板却是很热情的让小区业主把快递都放在他那里,从来没有收过什么代收费。
加上这个店老板免费让顾客存取快递,而且老板人又热情有时在他那里买东西一些零头什么的都会给免掉 ,还有你如果在他店里消费的多了老板还会送给你一点小礼品,带孩子的人去本店消费,老板还会给孩子一个棒棒糖吃,老板的这一行为受到小区很多业主的称赞,大家都说这个老板有格局会做生意,所以大家也都乐意去他那里消费。
所以后来两家便利店现在出现了两种情况,一家店门口生意日渐火爆店门口经常是人来人往,络绎不绝 ,反正另一家店门口却冷冷清清的少有什么生意,可是这家店老板却依然固执的只要在他那里放快递,必须满39元以上才能免收代收费,就算在生意日渐惨淡的情况下,老板也依然这么坚持着,也不知道到底是什么原因让他如此的执着 。
实在想不明白,这家收代收费的老板是什么样的想法,现在实体店生意不好的情况下有的店老板还故意想让业主把快递放在那里呢,最起码这样能当成个引流,因为十个取快递的人基本上有三四个会在那里买东西,这样你不就赚回来了吗 ?说实话,真的不应该另外再收取代收费 。
总结语。
免收快递代收费的老板行为看似很傻,细想之下他这一行为实则很高明,不但可以拉拢顾客而且还可以笼络人心,虽然每天为顾客拿取快递可能会浪费他一些时间,可是一来二往这样顾客都在那里消费,老板实则赚的盆满钵满。
所以不要用一件事,一个行为,就可以轻易的去判断一个人, 有些人的行为看起来很“傻”“缺心眼”,实际上却是“聪明绝顶”。