放下这两个字，沟通铁定顺畅，人生当然幸福，千万别不信
摄影：高启书
“我家孩子才四岁，就不让人省心，总是做错事，有一次竟偷小朋友的玩具，我们家那位，一天邋邋遢遢的，更叫人烦。这日子越过越闹停。老师，给我支支招儿呗。”
见他一脸困惑，我问他：
“我会控制住情绪，严肃地告诉他：‘你这样做是不对的，这是偷，立马还回去。’”
朋友说。
“你觉得这样说情绪控制好了吗？”
我接着问道。
“控制住了，这样还没控制住吗？”
朋友反问道。
“大多数人都会觉得你情绪控制得不错，没发火，没打骂，这样处理不错了，但这里依然有情绪在里面。”
我和朋友讲，如果情绪控制得好，你可以这样问孩子：“宝宝，你拿了小朋友的玩具，你觉得他会不会伤心呢？”孩子可能这样答：“我不知道。”那你继续问：“如果别的小朋友拿了你喜爱的玩具，你会伤心吗？”他会说伤心，“那你觉得你拿了小朋友的玩具，他会像你一样伤心吗？”你这样继续引导。“可能会！”孩子会这样说，你就接着说：“那还给他吧！”孩子就会把玩具伸手递给了你。
也许朋友们给出的答案说出来不一定和我预想的一样，但不外乎是这样的意思：
第二种孩子长大了有爱，他就很难成为一个坏人。因为坏人和好人的标准其实就是会不会伤害人，也就是心中有没有爱。
这和情绪关系有什么关系呢？
有，因为第一种表达基于我们的理性、道德、对错标准，对应大脑；第二种表达我们内心的爱，对应的是我们的心。不过不同的人，两部分所占比例不同。
理性偏多，较多在乎对和错的人，在看别人时，更多在乎别人做的事情对不对，符不符合标准，而不是关注别人的感受。别人做的事，一旦经过他们的价值判断，觉得别人不对，就会起情绪，这种情绪，叫理性的情绪。有了这种情绪的人，总要求别人做“正确的事情”，一旦别人做的事情，不符合他们认为的所谓正确，便有情绪被唤起。
我接着和朋友探讨：
“你回到家里，看到家里很乱，鞋子扔得到处都是，沙发上凌乱地堆着书和衣服，老婆正在看电视，迅速起情绪了，你有情绪原因会是什么？”
“屋子乱呗。”
朋友立刻回答说。
“让你起情绪的原因表面上看是家里很乱，其实，根本原因是你脑子里的‘应该’，你觉得老婆‘应该’打扫却没有打扫，于是就有了生气这个情绪，这可能会导致你发脾气。”
朋友点点头。
这就是理性导致的情绪产生的过程，通常并不是事物本身导致了人们的情绪，而是人们理性上对事物的看法和评价导致了情绪。情绪是理性加工的结果，不同的理性加工会导致不同的情绪。
生活中这样的人很多，看到别人做的一些事情时，第一反应是判断对和错，所以，他们容易产生情绪，而通常这种情绪是愤怒、厌恶、恨等。而这样的人，也往往只关注对和错，而不是关注内心感受。当愤怒、厌恶、恨等情绪充满时，沟通就随之出现问题，但当事人却不这样觉得。
如果能放下对错的判断，养成用心去感受对方的习惯，情况就会完全不同。比如朋友的第一反应是“她今天怎么了，心情不好吗？”接下来的沟通会是怎样？
试想一下，哪种情况沟通会更顺畅，人会更容易幸福？
肯定是后者。因为当朋友责怪老婆不应该不做家务的时候，老婆的感受往往是不被爱。通常在男人看来对不对的事情，女人认为这无关对和错，而是爱不爱的问题。
而关注老婆的心情好不好，而不是事情有没有做过，这几乎就是理想爱人。
放下对错，看待别人的行为时就愿意感受对方的感受，思考对方行为背后的原因，所以很难对对方产生情绪。想要成为一个好的情绪管理者，就是要成为这样的人。
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