《高效沟通：别输在不会表达上》经典读后感有感

　　《高效沟通：别输在不会表达上》是一本由柳白著作，古吴轩出版社出版的平装图书，本书定价：45.00元，页数：232，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

　　《高效沟通：别输在不会表达上》读后感(一)：沟通是高情商的表现

　　沟通是一门艺术，在这个艺术上其实他决定了人的发展，很多人说不会说话有什么关系，只要我能把事情做好不就可以了吗？

　　但是后来你会发现，其实并不是这样子的，沟通是非常有效的办法，而且高通也能够很好地帮助我们解决一些问题，尤其是在当我们看到一些事情的时候，我们能够更好的帮助到对方，这让我想起来奇葩说里面的蔡康永。

　　他总是会很温柔的，慢慢的细水流长的讲一些道理，循序善用，即使是在他反驳对方的观点时，也不会让你感觉到尖酸刻薄，永远让你觉得有一种淡定从容，因为他会永远在顾全大局，在同一个画与场上的其他人既不会忽略他人的感受也不会让他们难堪，所以像蔡康永这样的人就一直会得到大家的喜欢，那针的关于这本书其实说到沟通，我觉得他也是情商的表现。

　　那么在日常生活中，我们究竟要如何做到有效的沟通呢？其实我觉得书中书中讲的无外乎以下几点，第一点多听少说，我们在日常生活中总是想急于表达自己的观点，着急的说出自己的想法，很怕自己没有被别人看见，但是其实上这是不正确的，真正的机制方式是我完全听到所有人的想法，听过别人的一切想法之后，我依然能够找到自己的说法，也就是说能够很好的与别人沟通，先学会倾听，认真倾听是有效沟通的前提。

　　第2点就是注意肢体语言和眼神接触，在与别人讲话的过程当中，我们的一言一行都非常重要，声音和微笑眼神都会是一种积极沟通的方式，会帮助我们搭建对方沟通的桥梁，这边是有效沟通的开始，第3个我们要实现换位思考，实现有效的沟通，一个人的情商高，主要是因为他懂得换位思考，每个人都有自己的选择和不得已的考虑，我们在日常生活中经常会跟别人有所争执，其实无外乎就是因为对方看到的点和我们对和我们的不太一样，那如何做到有效沟通，我觉得其实也很简单，就是我们用合适的方式来达到这个观点上，高效沟通，不会输在表达上，好好说话，让我们每个人都能够尽快掌握沟通的一手收获精彩的人生，我想这也是这本书想带给我们的一个观点。

　　有效的沟通才能成为一个有情商的人，最近乘风破浪给我最大的感受就是阴冷静，在很多时候他其实也算是情商高的表现，但因为他的话有的时候说的太多，所以导致最后反而遭受大家的讨厌，那么在沟通方面这也是很重要的一点，就是话少一点。

　　《高效沟通：别输在不会表达上》读后感(二)：人之相知，贵在沟通

　　自认为自己的沟通能力不是很强，甚至有些沟通障碍，我在生活中碰到过这种情况，在跟某人沟通某件事，ta能分析个一二三来，信息量巨大，每一条都有理有据，自己听完觉得很有道理，但沟通过之后，自己却感觉大脑空空回想不起什么，只觉得那个人好厉害。亦或是，自己跟一个人巴拉巴拉说了很多，对面的人点头如捣蒜，很认同，好似都理解了。但是自己却发现只能止于此，当自己再抛出一个话题时候，又会陷入一个“你说ta听”的循环。常常会想，问题出在哪？——沟通，想说说不出，一张口就输在了沟通上。

　　人，在世界上不是孤立生活,而是相互依靠的群体。你要想自己好好生活而获得幸福，只有在纷繁复杂的社会去面对一切，这就必须要学会且善于沟通，才能使自己站稳脚跟而拼打属于自己的天地。否则，你是个孤独而失去生命价值之人。合作意识和团队精神，是现代人应具备的基本素质。是否拥有这种素质将影响人生今后的工作成效。在现代社会，无论是从事何类职业，沟通与合作、交流与分享都是必不可少的。沟通力在21世纪已成为“通用货币”，所以千万不要输在不会表达上。

　　石油大王洛克菲勒说过：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性，而对于联系日益紧密的现代人来说，高效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明，高效的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其是对于我们这种即将或刚走上工作岗位的年轻人来说，了解高效沟通的方法和技巧，是非常重要的。沟通在生活中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。所以高效的沟通相当重要，事业中没有沟通，就没有成功；工作中没有沟通就没有了乐趣和机会。 石油大王洛克菲勒说过：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性，而对于联系日益紧密的现代人来说，高效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明，高效的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其是对于我们这种即将或刚走上工作岗位的年轻人来说，了解高效沟通的方法和技巧，是非常重要的。沟通在生活中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。所以高效的沟通相当重要，事业中没有沟通，就没有成功；工作中没有沟通就没有了乐趣和机会。

　　俗话说：”人之相知，贵在沟通。“对于一名教师来说，特别是一名小学教师，沟通同样具有非常重要的意义，一名”人类灵魂的工程师“如果没有非凡的沟通能力，又如何让教导直达灵魂？在现代教育中，我们更加需要既有一颗爱生之心，又有良好沟通技巧的教师。所以《高效沟通》这一书对我的帮助真的很大，与学生更好的沟通，让学生愿意与我沟通，让学生明白我想表达的意愿，简洁明了，通俗易懂。

　　《高效沟通：别输在不会表达上》读后感(三)：沟通

　　高效的沟通，别输在不会说话上。在职场中，我们一定要学会好好说话。 职场中，我们的沟通总是更加倾向于“效率”，以结果为导向。那么， 我们在职场中应该如何提升沟通的技巧呢？ 1. 定位角色，递进式沟通在工作中，最经常打交道的就是与自己工作具有相关性的同事了。那么， 在与他们相处的过程中我们应该如何表达自己的意见或建议呢？ 我们要明白，在渴望理解、表达期待、传递建议、表达拒绝、寻求支持时等需要他人实施影响的对话中，我们一 不留神就会把别人的情绪“炸弹”引爆。 这时候，我们必须说得“给力”，才能达到预期效果。 我们不妨试试递进式表达 ABC。 A——affairs，说出现实状况，摆事实、列数据、讲道理。 所有的事实都毋庸置疑，客观中立， 没有主观色彩。俗话说，事实胜于雄辩 因此，我们很难去质疑事实。 讲述事实是一种“述而不论”的沟通力量。 B——boring，表达令自己烦恼的感受，引发共鸣。 单纯的情感表达比较容易让人接受，因为情感是主观的感受。当我们不带评价、不带感受、不带判断去表达自 己的感受时，对方很难去质疑情感，因为所有的情感都是共通的。 C——change，明确提出改变的诉求。 讲诉求的时候，我们一般需要遵守以下5个原则：诉求要明确，诉求要具体，诉求要量化，诉求要正面，诉求要适度。 诉求不明确、不具体，说明你自己的立场都没完全站住脚，凭什么要求他人做到呢？ 诉求要量化，是专业性的表现，你专业了，你身边的人自然会专业；反之， 凭什么去要求别人？ 诉求要正面，是因为人们对正面信息的接受度普遍高于负面信息。 诉求要适度，是因为“一口气吃不 成一个胖子”，一下子要求太多，很可能适得其反。 比如在工作中，我们常常会碰到： 说好的一小时会议，说好的只说三点， 可是一个点就讲了快一个小时，还没有要停下来的意思，关键是说来说去都在重复一个问题。 这时，作为与会人员，如何礼貌而不尴尬地提醒会议主讲人？ 沟通的第一步是看角色。作为与会人员，你的角色能不能够提醒？提醒了有没有用？这个需要掂量一下。毕竟名正才能言顺。名不正时，需沉默。 假设名正，我们下一步该如何做呢？按照递进式表达 ABC 来进行。 首先，讲事实。“××，先喝口水 歇一下，有个事需要和你沟通下，我们 的会议已经进行了45分钟了，现在还 有两个点没有讲。”（用数据佐证事实） 其次，讲感受。“第一个点在第 15 分钟的时候已经讲清楚了，接下来半个小时的内容换了种说法一直在重复前面讲的，大家很着急。（表达感受引 发共鸣） 最后，讲诉求。“接下来的两个点能不能在半个小时内结束？保持前15分钟的讲述节奏，如何？”（明确诉求） 这样的表述，礼貌得体，又不会让 对方感到尴尬，还能迅速解决问题。

　　《高效沟通：别输在不会表达上》读后感(四)：《高效沟通：别输在表达上》：干的好不如说的好！

　　

我这么多年，一直固执的认为：干的好不如说的好。无奈个人弱项就是不爱说也不会说，试图寻找一个不靠说就能够被公平对待的公司，但是经历了许多年，好像真的不太现实。你不表达，也没有人整天盯着你看，干的好不好是不能完全反馈给老板的。而有些人能说会道，就是容易变成老板跟前的红人，就是会获得更多的机会享受更多的优待。

我践行十年，得出上面的结论。最后我不得已跟自己讲和，我就是这样的人，就是这样的命，就是愿意这样活着。但是潜意识里，谁不想被公平厚待？被公平包裹？被公平之光环绕，是离不开高效沟通的。

读《高效沟通：别输在表达上》的时候，从始至终，我都特别赞同作者的思想，我觉得特别棒。

在人际交往中，沟通是最必不可少的方式，那么怎么说话，就会决定了你接下来的交往会不会顺利，你的沟通会不会让客户满意，你的生活会不会幸福，你的朋友会不会真心珍惜你等等。

其实我是一个有社交恐惧心理的人。生平最害怕之事，就是酒场。一来不会喝酒也不能喝酒，对于酒文化和应酬更是生来就不会，然后很容易露怯不说，还容易被人捉弄甚至被群嘲。特别羡慕那些交际高手，在应酬场合得心应手，说得头头是道，懂得东西也多，并且很容易变成全场主角，自带主角光辉。这种人享受这样的时刻，他用实力说话，有很强的沟通和控场能力，并且社交技巧纯熟。只是这种在我眼里的“超能力”应该也不是与生俱来的，他私底下做的功课做的练习和准备，以及多年的打磨训练应该也是必不可少的。如同每次读《高效沟通：别输在表达上》，我都觉得自己增涨了新的见识。

讲述事实是一种“述而不论”的沟通力量。 在这个讲述事实的过程中，要有充足的底气，要把心态放平和，然后勇敢的说出自己想说的话。同时要注意自己的肢体语言和眼神上的对接交流。其实在任何场合的沟通，都要做好情绪管理、肢体语言管理和眼神方面的对接常态。跟人沟通，要接住对方的眼神，这几乎是第一步就应该做到的事情了。

其实高效沟通，和成功的表达，都是建立在一种自信的思考之上。如果你的思维很灵活，你的思想很成熟，你背后的功课也做得好，你又有一定的沟通技巧和表达能力，那么你一定会处于不败之地。我还是觉得先要把自己打造好，思想有深度，眼界高远，格局打开，看事观物除了有态度之外一定要独到的思想见解，这样才能更吸引别人，也能证明自己的实力。所以知识储备一定是首发的，做好准备才上场才是最必要的。但是工欲善其事，必先利其器。多学习《高效沟通：别输在表达上》之类的书，掌握一些被验证过的好的技巧，避开一些常见的坑，一定是让人受益终身的事儿。

善于沟通的人，一两句话就能赢得他人的欢心，一两句话就可以缓解剑拔弩张的气氛，一两句话就可以产生让人不可抗拒的力量 ……这种种情况，我真的亲眼见识过了。影视剧中也经常演，语言和沟通的魅力从来都是一门高强度技术，特别实用。如同你想要打造自己的人格魅力，必须要能运用好你的语言和沟通魅力。

　　《高效沟通：别输在不会表达上》读后感(五)：好好说话——读《高效沟通》有感

沟通，是一门行为，更是一门艺术。良好的沟通，可以让开展的工作进展有序有度，可以让人与人之间的距离变短变小，各行各业都有沟通的高手，前有卡耐基等人，今有柳白先生，一位心理咨询师、语言培训师，其著作《高效沟通》，虽然说不让是最好的沟通指引，让你瞬间掌握沟通的窍门，但是却能教会你，至少不会输在不会表达上，他通过一些小故事，让你体会到不会沟通的劣势和失败的尴尬，也会让那你从中发现沟通中欠缺的因素，进而让你熟知沟通的技巧、说话的方式、话语的选择等方方面面问题，俗话说的好，沟通也需要学习。柳白先生很重视沟通，他先后写了4本书，组成了“超强沟通术”，还不是最强，是超强，除了《高效沟通》，还有《情商高,就是好好说话》、《深度演讲》、《99%的人都不懂的说话技巧》。

沟通是我们每个人都需要的，但沟通并不是独角戏。每个人都以为自己是聪明的人，都想在沟通中占据主动，但主动不是独有，主动意味着要主动出击、主动表达，但也包括着主动闭嘴、主动退却，人人都不是聪明者，人是社会的动物，所以有比较高低才自现，正如马云所说，聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。所以永远记住，不要把自己当成很聪明的，很聪明的人相信总有别人比自己更聪明。

沟通需要表达，表达不仅仅仅靠嘴这么简单，也需要手脚并用，也需要脑力和体力的结合，更需要察言观色、还需要语言的赞美。赞美在人际沟通交往中占有很大的一部分。赞美可以口是心非，但不可虚情假意，可以一气呵成，不能又夸又损，可以层层递进，但不可过份拔高。因为赞美对方，适当的夸奖，有利于打通人际沟通的枷锁，正如美国心理学家威廉詹姆斯指出：渴望被人赏识是人最基本的天性。赞美他人是一件好事小事，但绝不是一件容易的事。但注意，赞美要及时，更要具体，更要有真诚，赞美的效果要做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。这并不是一件简单的事情。

临近毕业季，一群群应届毕业生穿梭于各大企业招聘现场。想起自己曾经的求职经历，坎坎坷坷，成功的机会屈指可数，在感恩曾经的机遇，更应该反思失败的原因,可以说就是沟通的不畅的表现。孟子认为人之所以异于禽兽,人之所以为人,是因为人具有仁者之心。但是我认为，人之所以为人，就在于人会沟通交流，我想要什么，希望什么，放低姿态说出来，主动表达喊出来，爱他就要说出来，我们又不是哑巴，如果沟通不畅，我们失去的不只是对方，更可能是自己。我们经常陷入如此境地，比如说，有时候我们好像少说了几句话，造成重大误解或引起双方的误会；再比如说，以前开车的路怒症，停下来不说话就打就骂，这本身就是沟通方面出了问题；再比如父母与孩子，总是扮演猫与老鼠的姿态，相互不信任就会导致自己的心理不正常，经常怀疑，还不如敞开胸怀，坐下来好好谈谈。再比如说，我们遇事总觉得少说，其实，有的时候我们真的不知道。

沟通不畅，随时都会发生。如何将沟通不畅转为沟通顺畅不只是一种能力，更是一种生活的态度和做事的方式方法。希望，生活中的你，能好好说话，也能遇到好好说话的人。

　　《高效沟通：别输在不会表达上》读后感(六)：高效沟通，让自己赢在表达上

　　

沟通，是一门艺术。

如果你跟我一样关注沟通领域，关于沟通相关的书籍，或许都能罗列一二，最经典的莫过于《非暴力沟通》，《蔡康永的说话之道》等等，毫无疑问，学会有效沟通，可以帮助我们拥有更好的人际关系的同时，也让自己的学习和事业上有更好的成长空间。

沟通这件事，其实最重要的当然回归到说话和表达，我们也许一出生就学会了说话，可是并不是真正的懂得沟通和表达，而这其实是可以通过后天的刻意练习来改进的。

《高效沟通，别输在不会表达上》一书便是这样一本实战型的教练书籍，作者柳白是心理咨询师，同时也是一位语言培训大师。我们都知道心理咨询师常常是最会倾听的人，他需要有最细致的观察力和表达力，来鼓励他的来访者说出自己的困惑并耐心倾听，给出诊聊方案。作者结合自己多年的实战经验为我们梳理了提升有效沟通，我们需要注意的细节，并通过具体有趣的案例，场景化的代入指导，让我们一看就明白，一练就融会贯通。

由于同时在演讲俱乐部锻炼演讲，结合书中的内容和自己的经历，关于提升有效沟通，分享以下三点：

一 多听少说

对于提升有效沟通，很多人可能会陷入的一个误区是，以为就是要练就一副好的“嘴皮子”，只要口才好，自然就能成功带起节奏，赢得别人的喜欢。于是，他们总是急于表达自己，急于说出自己的想法，生怕自己没有被看见……然而，沟通的双向的，这个过程，并不会让你更受欢迎。

人类有两只耳朵一个嘴巴，其实就是让我们需要多听少说的。

学会倾听，并且认真的倾听，才能让我们把握关键要点，实现有效沟通。这一点，对于销售来说尤其重要，只有真正的倾听了客户的需求，才能更好的为客户提供方案，实现双方的互利共赢。

二 注意肢体语言和眼神接触

我们或许都有类似的经历，出国旅行或者去到一些少数民族地方旅行，自己可能因为不懂当地的语言，而没法真正的说出自己的想法。可是，很多时候，只要你表示一个微笑，一个肢体动作，对方就已经了然，这边是肢体语言的魅力。

记得几年前在越南旅行时认识的一位大叔，他开始并不会几句英语，却靠着翻译软件和肢体语言，跟当地人玩的很火热，不仅游玩了越南，之后还畅游了东南亚各国，这几年更是直接东欧非洲知名旅游城市都走了一圈。人类的情感是共同的，所以，在有效沟通时，肢体语言的表达是非常重要的。

你的声音，你的微笑，你的眼神，都将化为一种积极的沟通语言，帮助你搭建起跟对方沟通的桥梁。而这便是实现有效沟通的重要开始。

三 换位思考，实现有效沟通

我们常说一个人情商高，其中最重要的表现，就是他懂得换位思考。

每个人都会有自己的的选择和不得已的考虑，如果我们在沟通中懂得换位思考，那么，将会很好的实现与他人的链接，并最终实现自己期待的沟通效果。

同样一件事，发生在不同的人身上，可能会有不同的原因和理由，而不同的人所做出的选择，也可能因为自身的情况不同而做出了不同的选择。所以，在进行沟通之前，切记不要妄加猜测，加标签，而是要通过具体的沟通和了解，来进行。尤其对于销售从业者，如果懂得换位思考，便会懂得根据不同的客户特点，提供合适的方案。

在互联网时代，随着被越来越多的文字所占据，我们也许会忽略了好好说话的重要性，然而，社交媒体的文字和语言交流又何尝不是一种沟通呢？

高效沟通，别输在不会表达上。是的，好好说话，好好沟通，让自己赢在表达上。

但愿，我们都可以尽快的掌握沟通的艺术，收获更精彩的人生！

　　《高效沟通：别输在不会表达上》读后感(七)：学习沟通的技巧，修炼自己的说话情商

　　

提及娱乐圈中最会说话的人，大家脑海中一定会蹦出“蔡康永”的名字。每次在节目中看到他，感觉他说话总是温柔款款，循循善诱。即使是反驳对方的观点，也不会是尖酸刻薄。他永远会顾全在同一个话语场的其他人，既不会忽略他们，也尽量不会让他们难堪。所以，蔡康永总是那么受到周围人的欢迎，就是因为他非常善于观察局势、揣摩心理，懂礼貌，而且会说话。

大家不要小看了会说话这个技能，其实，在人际交往中，沟通是最必不可少的方式，那么怎么说话，就会决定了你接下来的交往会不会顺利，你的沟通会不会让客户满意，你的生活会不会幸福，你的朋友会不会真心珍惜你等等。善于沟通的人，一两句话就能赢得他人的欢心，一两句话就可以缓解剑拔弩张的气氛，一两句话就可以产生让人不可抗拒的力量……

《高效沟通：别输在不会表达上》本书从如何好好说话、如何拉近与人的关系、如何学会倾听，以及各种场合的说话技巧等方面进行阐述，并结合心理学和丰富事例进行讲解，让我们学习高效沟通的技巧，并且修炼自己的说话情商。

能够真正理解他人的感受时，我们的表达才是生动的

英国谚语说：“想要知道别人的鞋子是不是合脚，就穿上他的鞋子走一英里。” 想要和别人有良好的沟通，首先就要设身处地体验他人处境，从而达到理解他人的想法和需求。

《红楼梦》中，刘姥姥进大观园，临走时贾府送了很多东西，平儿和她一一交代。

刘姥姥千恩万谢，平儿笑道：“休说外话，咱们都是自己人，我才这样。你放心收了罢，我还和你要东西呢，到年下，你只把你们晒的那个灰条菜干子和豇豆，扁豆，茄子，葫芦条儿各样干菜带些来，我们这里上上下下都爱吃……”

短短一段话，就透出平儿高情商的善良：看似和刘姥姥要东西，其实不过是为了给刘姥姥减轻心理负担，让她接受得心安理得一些。

平儿的这种能力，放到现在的语境之中就是所谓共情力。当你对你要表达的对象表现出共情力时，你可以用更有创造性的方法来解决问题，能够真正理解他人的感受时，我们的表达才是生动的。

人与人之间相处，难免会出现一些不愉快的事情，有时候少不了去批评别人，但批评是一门艺术，批评如果不恰当的话，很容易让别人仇恨、记恨，引起别人的逆反心理。

有些人一张口，就让别人哑口无言。他还以为是自己厉害，其实别人已经在内心默念“不与傻瓜论短长”。曾国藩曾经言道：“行事不可任心，说话不可任口”。一味的放任冷言冷语的肆意横行，丝毫不考虑他人的所感所想，不仅是对他人的不尊重，也是降低自己层次的表现。

唐代名相魏征以直言善谏闻名于世，而他在批评唐太宗时也很善用含蓄的方法。一次，有人送给唐太宗一只鸽子，唐太宗很高兴，就托在手臂上逗着玩。见魏征进来，怕他看见，赶紧揣到怀里。其实，魏征早已看见了，只是故意不言明，奏事时有意慢条斯理，拖延时间。结果等魏征走了，鸽子也闷死在唐太宗怀里。这里，魏征就是用含蓄的方式批评了唐太宗“玩物丧志”的行为。

巧妙地提问，在不同场合都能掌握沟通的主动权

有这样一个故事，讲的是一位老太太每天去菜市场买水果。一天早晨，她来到菜市场,遇到第一个小贩，老太太说我要买李子。小贩赶忙介绍这个李子，又红又甜又大，特好吃。但老太太却摇摇头。老太太继续在菜市场转，遇到第二个小贩。老太太说买李子，小贩接着问，我这里有很多李子，你要什么样的呢？老太太说要买酸李子，小贩说我这堆李子特别酸，吃完后满口的酸水。老太太马上买了一斤李子。

但老太太没有回家，继续在市场转。遇到第三个小贩，同样，问老太太买什么？老太太说买李子。小贩接着问你买什么李子，老太太说要买酸李子。但他没有马上给老太太称李子，而又接着问，别人都买又甜又大的李子，你为什么要买酸李子？老太太说：我儿媳妇怀孕了，想吃酸的。小贩又问，那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养？老太太说不知道。小贩说，其实孕妇最需要的维生素，光吃酸的还不够，还要多补充维生素。水果之中，猕猴桃含维生素最丰富，所以你要是经常给儿媳妇买猕猴桃才行！这样的话，你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。老太太一听很高兴啊，马上买了一斤猕猴桃。当老太太要离开的时候，小贩说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次来就到我这里来买，还能给你优惠。从此以后，这个老太太每天在他这里买水果。

从这个小故事中，我们可以发现：当你和别人沟通时候，如果你是一个好的提问者，能提对问题，其实问题就已经解决了一半了。通过提问，你能控制谈话节奏，能够把你需要了解，或者你觉得需要挖掘的有价值，按照你的需求及时了解到。掌握问话的方式，能让人立刻与对方的距离缩短，听出对方的真心话。

沟通是建立在完整、有力、简洁表达自己意图的基础之上的，往往需要在恰当的时间、恰当的地点，说出恰当的话。《高效沟通：别输在不会表达上》可以很好的帮助我们迅速地提升自己的沟通能力，迎来更好的人际关系和更美好的人生！

　　《高效沟通：别输在不会表达上》读后感(八)：《乘风破浪的姐姐》，会说话的她，才是最美的人

　　

最近热播的综艺《乘风破浪的姐姐》，将一群年逾三十的、过气儿的、快过气儿的、半红不红的、当红的演员、歌手姐姐们集中训练并考量，通过一次次的组团、公演、淘汰，精选出合适的成员组团出道，看得很多70后、80后甚至90后都热血沸腾，幻想着自己也能在日渐心累的生活中重新焕发光彩，让往日的辉煌再次呈现，让往日没有的辉煌也光照自己。

《乘风破浪的姐姐》如此受欢迎，很大的一个原因是将这些演员、歌手最真实的一面展现在观众们面前，观众们看到的是真实的、全面的、不再带着演员面具的她们。所以，每一期的播出，都让观众们津津乐道，哪位演员又翻车了？哪位歌手又自己打脸了？这也告诉我们一个道理：表达凸显性格，性格决定命运，自我意识的无阻挡展现，会说话的人永远是最受追捧的人，而不善于表达或不在乎如何表达的人，最终会吃亏在说出的话让人不喜而失去关注与喜爱。

肯定很多人不服气，认为表达并没有那么重要，只要诚恳待人，肯定会赢得自己的掌声。但是，读过《高效沟通：别输在不会表达上》这本书的人，肯定会对语言表达有一个重新的认识，毕竟，有人可是因为不会说话而丢掉性命的哦！

沟通是建立在完整、有力、简洁表达自己意图的基础之上的，往往需要在恰当的时间、恰当的地点，说出恰当的话。善于沟通的人，一两句话就能赢得他人的欢心，一两句话就可以缓解剑拔弩张的气氛，一两句话就可以产生让人不可抗拒的力量……所以，我们要学习高效沟通的技巧，并且修炼自己的说话情商。

微笑，是人际最美丽的语言

微笑的魅力不可阻挡。善于沟通的人，往往会在表达自己观点的时候面带真挚的笑容，不仅会让听众有视觉冲击，更有听觉冲击，微笑的面庞、带笑的语气，都会带来高分值的反馈。无论是难缠的、固执的、冷心的人，在面对微笑时，也会心有所感，用心交流。

比如《乘风破浪的姐姐》的初舞台，没有彩排的姐姐们面临直接上台表演，气场强势逼人的黄圣依一脸严肃地无视导演的开始提醒，自顾自地说着“等一下等一下，给我合一下”，现场灯光暗下里后，她又说“等一下等一下，耳机的那个那个声，稍微给我小一点” ，这样的说话，让人感觉非常不舒服，如此语言表达，不会获得好感。

同样面临问题的金莎，却用自己的甜美微笑巧妙化解了尴尬，针对导演的开始提醒，金莎先是甜甜地微笑，然后柔声说道“老师，可以给我听一下音乐和人声的比例吗？可以吗？”此言一出，后台姐姐们一片惊艳，一是缘于金莎的甜美微笑，再是感叹金莎的礼貌称呼，三是夸赞金莎的商量语气，四是佩服金莎的专业用语及表达到位。

由此可见，表达，不仅限于准确用语，更在于表情适当、礼貌表达。只有这样，双方才能在舒适的心境下快乐沟通、达成一致。

赞美，人际沟通最好的润滑剂

美国著名人际关系学大师、20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔·卡耐基曾说：

你想要跟你接触的人都赞同你，你想要别人承认你的价值，你想要在你的小世界里有一种自重感。你不希望受到没有价值、不真诚的阿谀，你渴求真诚的赞赏……所有人都需要这些。

人人都想得到别人的赞美。赞美是人与人之间交流沟通最好的润滑剂，赞美使人快乐，赞美使人满足，赞美使人幸福。

恰到好处的赞美，是增强人际关系的强有力武器。学会赞美，在人际交往中就会掌控主动，赢得机遇，达到目的，获得成功。

但是，最好的赞美，是真诚的赞美，走心的赞美，若是言不由衷的、浮夸的赞美，会拉远人与人之间的距离，使交流变得崎岖不平、词不达意、越交流越尴尬。

年轻的朋友们都喜欢将自己的日常生活发到朋友圈里，并不是他们想要显摆自己的生活多么幸福快乐，而是为了增强自己的存在感、自重感。如果有人点赞，或是赞美的评论留言，他们会得到强烈的心理满足感，对点赞的朋友更是增强好感。

如果你想增进与他人的关系，成为圈中的受欢迎人，那么不妨寻找朋友们值得称赞的地方，真诚地赞美与评说，说不定你们的朋友关系或越来越好、越来越牢固。

幽默，增进友情的助推器

在与人沟通时，幽默的语言具有强大的感染力，可以让我们在交流时更加顺畅、和谐。有时候，人们在聊天时常常会因话赶话陷入尴尬的境地，这时，幽默就是最好的解药，善用幽默，全世界都可以和你很默契。

人们常说退一步海阔天空，遇到交流中的冲突，用适当的幽默语言，不仅彼此舒服，更能化解尴尬，各留空间。当然，想要成为高效的沟通者，应该认清幽默的界限，善意的、高雅的、把握好亲疏关系的玩笑会增进友情，否则会事与愿违，造成更大的尴尬。

为什么《大碗宽面》组已经分拆开来好久了，在沈梦辰被淘汰后却依旧全员送别？有人说了，那是因为他们感情好呀。我们仔细想想，别的组经过两轮公演，第一次的组团情谊早已消散，为何《大碗宽面》却感情深厚？组员们每天都那么开心地笑，并不是在表演，而是他们都是聪明的、善于沟通的、会用幽默增进感情的姐姐们。看到她们每次出现在镜头前都是那么不顾形象地大笑，观众们也都跟着会心微笑，不是她们多么好笑，而是她们善于交流，善于在幽默的欢声笑语中增进友情，增强观众缘。

21世纪，缺的是什么？不是人才！人才到处都是！缺的是会说话的人才！沟通力已经成为21世纪的通用货币，干的好不如说的好，良好的表达能力不仅能事半功倍，还能广结善缘、稳占C位。不要再意图用“老实人”、“不会说话”的形象蒙混过关，这样的人，在未来世界可是不占优势的，能说会做才是人才应该有的能力和素养。

《高效沟通：别输在不会表达上》告诉我们，学会沟通、耐心倾听、掌握技巧、善于表达，有效地提升自己的沟通能力，将会迎来更好的人际关系和更美好的人生！

　　《高效沟通：别输在不会表达上》读后感(九)：既能言善辩，又巧舌如簧，都不如这个来得受人欢迎！

　　

同理心是指从另一个人的角度来体验世界、重新创造个人观点的能力。同理心包含三个面向。第一牵涉观点采择，即尝试采用另一个人的观点。第二是同理心的情感面向，它能帮助我们和你贴近地区体验别人的感受。第三个面向是真诚地关心对方的福祉。培养同理心这种自然倾向是“社交智力”的本质。

———《沟通的艺术》罗纳德.阿德勒

大家可能不太理解，为什么一上来我要摆个“同理心”的概念给你们。没关系，大家接着和我看下去就会明白的。别小看这个同理心，在人际交往沟通的过程中，拥有同理心可是非常重要的一件事。尤其是这个在以效率取胜、以结果彰显自己存在感的一个社会里。我们能否在不同的场合，与不同的人愉快地交谈，是否一开口就能让别人明白我们的意思，这种“高效沟通”的能力可是21世纪最重要的能力之一。

说到这里，小伙伴们想必都想知道如何才能做到高效沟通。没错，这就是我今天要给大家带来的重点福利，就是柳白老师的新书《高效沟通：别输在不会表达上》。柳白老师用浅显易懂的道理和接地气的故事，向我们这些苦于不会沟通、苦于沟通难的小伙伴讲解如何才能成为沟通高手。在清晰准确地表达出自己想法的同时，让对方也能舒心愉悦地赞同你、接受你，在建立良好关系的同时实现双赢。

好，现在就请大家跟着我一起，来看看柳白老师都给我出了哪些高招，来成为一个真正的沟通高手、沟通达人。

一.沟通高手是非常懂分寸的。

说到分寸，我们不得不提到咱们中国人一直都爱提到的一个“度”字。常说的过犹不及就是这个意思，就好似一个天然美女，增一分则肥，减一分则瘦。所以我们说世间万事须讲“度”，这个“度”其实就指的是分寸，也是人生当中最难把握的两个字。人，更应该懂得分寸。

一些人之所以能够一路顺风顺水，不仅仅在于他们的聪明、勤奋，也在于他们对人性的洞察，他们懂得什么叫恰如其分，什么叫不偏不倚，什么叫见好就收，一句话，他们能够把握分寸。

做人做到恰如其分，是最高境界，事实上，把握好了人生分寸，就等于掌握了自己的命运。说到这里大家是不是觉得这太难了，没关系，柳白老师告诉我们：想要掌握分寸，最重要的就是要有“同理心”。在人际沟通过程中，大家只要具备了同理心，这个分寸就不难把握。柳白老师是这么说的：

虽然每个人的说话方式都不一样，但是如果我们能够多站在他人的立场来思考权衡话语的轻重，并且说出让人舒服的话，那么别人就愿意和我们做朋友了。而且我们在说话之前，都应该先考虑一下自己的话会不会让对方感到不舒服，或是引起对方的反感。因为低调温和的说话方式能够有效的拉近两个人之间的距离，不仅能让彼此之间的关系更进一步，并且能让对方感受到你的温柔善良和谦虚。

大家看到了吧？这就是有分寸的最佳体现，就是能站在对方的角度去考虑问题，而不是脑子一根筋的自己想说什么就说什么。大家试想一下：有谁会喜欢这样的自说自话的人呢？谁给他们的勇气，就知道自己说出的话别人就一定爱听？是梁静茹吗？其实都不是,那是因为他们根本就不懂得什么叫沟通和沟通的真正意义何在。

沟通不是自说自话的演讲，不是光图自己嘴舒服、不顾别人感受的宣泄。沟通的目的和意义要么在于增进感情；要么在于获取信息，无外乎就是这两种吗？那些光想着自己舒服不想别人感受的人，你们自己扪心问问自己：这两点你们做到哪一点了？自说自话不顾及别人感受的人，大都是那些没分寸的家伙。

不是不可以发表意见，自说自话也不是一点也不行，那得要看你和对方的关系和时间场合合适不合适。掌握不好一个度的话很容易就让对方心生厌烦，尤其是那些强势的哥哥姐姐，干什么事总想压着别人一头。人家即不是欠你钱，更不是你的下属，凭什么就得受着你的强势呢？从增进感情这方面讲，大家在一起都是平等的，别说是下次见面了，恐怕这辈子人家都不想见到你了！

所以说，练达人情皆学问，人活的这一辈子，人情世态是没有教科书可以依循的。可是具备同理心，在沟通中多站在对方角度考虑一下，对自己是百利而无一害的。不仅你会收获更多的友情，而且在人生路上，你会给自己扫平许多障碍。

聊到这里，有的小伙伴不禁问道：在跟别人交往沟通的时候，是不是光具备同理心就可以了呢？答案当然是否定的，因为沟通是一个讲究技术技巧的事情，没有“一招鲜”啊！除了讲究“同理心”之外，柳白老师还给我们介绍了第二个妙招。

二.会说不如会听：当个好听众非常重要。

现如今我们生活的这个社会，是个经济飞速发展、信息过剩的时代。各种各样的信息充斥在我们身边，遍布于我们生活的各个角落。

面对生活节奏越来越快，我们希望自己越来越强，每一天都有很大的进步，而我们做这一切的目的无非就是一个：获得别人的认同，他人对自己的认同会让自己有种成就感，这种感觉是外在物质所给予不了的。连柳白老师都这样说：

在人际交往中，很多人都认为自己是最重要的，并且迫不及待的表达自己的想法，因为他们都认为：只有表现自己的才能、展现自己，才能受到别人的欢迎和青睐。在这种情况下，愿意倾听的人就变得越来越少了。可事实上，一个滔滔不绝的演讲者并不如一个安静的倾听者受欢迎。现在的人们往往都更愿意说，而不愿意静下来听别人说，其实倾听才是实现有效沟通的前提和重要条件。

现代生活节奏异常迅速，人们的心也变得忙碌起来。大家忙忙碌碌地为了生活，很少有人有时间关心自己的内心，光鲜亮丽的外在也掩盖不住内心深处的荒芜。而越是这样的人，越是需要别人的认同，不是那种敷衍的，而是发自内心地真正的认同。当一个人感到你是真心实意地想听他说话，发自真心赞同他承认他的时候，我实在想像不出来，这样的人到哪里会不受欢迎。

反观那些到哪里都特别喜欢滔滔不绝高谈阔论的人，受欢迎的几率有多大呢？沟通是个双向的事情，没有人喜欢听一个半生不熟的人在那里说起来个没完没了。就算是马爸爸，也有让人厌烦的一天，更何况是平凡人你我她/他啦！

三.沟通中的表情也是同样重要。

我们大家在和别人说话聊天的时候，除了注意说话用词、技巧等方面。 还要注意一个问题，那就是表情。不要以为沟通就是把话说好了就可以了，这里的学问可大着呢！

人与人第一次见面，第一眼见到的就是双方的脸，而不是先听到对方说的什么。其实许多人之所以沟通达不到好的效果，不是因为说话技巧和措辞搭配不合格，而是因为表情不好。大家试想一下：有谁愿意看一副冷脸呢？有谁愿意面对那些表情不好的人呢？答案当然是否定的。况且，连柳白老师都告诉我们：

当我们面带微笑的时候，对方就会知道这次谈话是愉快的，我们非常愿意和他交谈。当我们面无表情的时候，对方就会想：他是不是不愿意和我交流，我那句话是不是说的不对？如此一来沟通还怎么顺利愉快的进行下去呢？

在沟通过程中，不用听对方说什么，用眼睛去看对方的脸是最直观的。一个人笑脸相迎地对你，就算是给咱们提意见提不足之处，咱们也是易于接受的。反之，就算是夸奖咱们、奖励咱们，给对方一副茫然或是生气的表情，我想换做谁都是心里别别扭扭地不高兴吧！

面对一个面无表情甚至于是拉着个脸的人，有谁愿意和他们说话聊天呢？那不是在自找虐吗？大家都喜欢和面带微笑的人一起聊天、沟通，因为微笑代表着开心快乐，是个人都喜欢和开心快乐的人在一起。

沟通这件事，说容易也容易，因为对于那些不懂得沟通艺术的人来说，沟通在他们眼里就是传达命令式的说话：有什么说什么，也不藏着掖着，还美其名曰“坦诚、直率”。可殊不知，没有技术含量、不懂得沟通艺术的人，是无法理解想要在正确表达自己想法的同时，让对方满意、高兴，是需要有拥有同理心和同情的能力的。

更重要的是，柳白老师在《高效沟通别墅在不会表达上》指出：想要成为沟通高手，光具备共情能力还是远远不够的。大家一定明白，现在的对方心里究竟是怎么想的。毕竟，伟大的造物主之所以把人设定成长一张嘴、两只耳朵两只眼睛这，就是让我们学会察言观色、先多看多听多想然后再去说话，大家我说的有道理吗？