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那条留言的体温

2012-10-15 09:25:18 作者:仰望昔日年华 来源:未知 阅读:载入中…


那条留言的体温


  有位六十多岁的妈妈,每天都会女儿电话。她听到的,总是语音信箱的留言:对不起,我现在很忙,有事请留言哦!那轻俏活泼声音,让妈妈禁不住笑容满面。明知女儿不在电话那头,她仍会慈爱回答:好,你去忙,妈妈明天再给你打!

  而事实上,这声音的主人,已在一年前因一场车祸去世。这句熟悉亲切的留言,是母亲找到女儿的唯一方式。在那里,盛开着一个母亲对女儿的所有温柔记忆

  女儿走后,这个手机再也无人使用。可母亲仍然按时交纳着月租费。每天听着这句留言,她觉得女儿并未远走,还在从前的那家公司上班。

  母亲仿佛就坐在女儿身边,微笑地看着她,看女儿灵巧手指敲击着键盘,看女儿在会议室同事侃侃而谈,看女儿将一份文件放进复印机……在这甜蜜遐想里,母亲挨过了漫漫的长夜,挨过了一寸一寸的疼痛。在茫茫复茫茫的海上,有时,只需一句话,就能摆渡一颗柔软的心。

  可是,有一天,当她又习惯性地拨打这个电话时,那个留言竟消失了!她听见的,是对方已关机的提示音。惊慌失措的母亲,恍如失掉了整个世界

  她费尽周折,找到了女儿手机的客服电话。电话接通的一瞬,她泪眼蒙眬,语不成句。对方听清她的问题后,耐心地向她做了解释。

  原来,电信公司已通过短信告知客户,语音系统即将升级,请大家将旧的语音留言与欢迎词,转换到新的系统保存,否则会丢失。而这位母亲从未看到手机短信。所以在新系统上线一周后,她失去了这个珍贵的留言。

  母亲彻底崩溃了:这是我过世女儿的留言,以后,我该怎么办……这位六十多岁的老人哽咽着,像个无助的孩子

  客服人员立即将此事向上级领导进行汇报工作人员花了一个月的时间,从数百万用户的上百万个语音信箱中,找到了她女儿的录音,紧接着他们又通过各种努力,终于将这句话转录出来,汇入新的语音系统,使原音重现……

  日夜盼望的母亲,终于又听到那活泼轻俏的声音。这一瞬,她开心得笑起来:听到了!听到了!仿佛那个眉眼乖巧的女孩,又亲昵地偎在她的身旁,一伸手,就可以抱到她。

  为了永远不再遗失这条留言,电信公司人员将这段录音拷贝到光盘里,赠送给这位母亲。

  也许我们都是普通人,无法阻止地震、车祸、海啸发生,可我们能够用持久耐心绵密关怀,去缝合一位母亲破碎的心,留住她的温暖

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