张小龙：笨是一种人品
张小龙：笨是一种人品
2019-01-14 黑扭
还想说说张小龙，
因为我喜欢他的“笨”。
壹
张小龙以前是一个程序员，
1997，香港回归那年，
你知道Foxmail当时有多火吗？
那时，中国能上网的计算机大概有600万台，但三分之一都用了Foxmail。
那时竟是一款免费邮箱，
有一次，周鸿祎提醒张小龙：
张小龙却很固执：
张小龙是不是很傻？
贰
由于Foxmail没有收入，
张小龙最后撑不下去了，
就忍痛把它卖给了博大——只有这样，才能让200万用户得到更好的照顾。
2005年，博大一转手，
又将Foxmail卖给了腾讯。
张小龙作为一个陪嫁，
被打包送给了马化腾。
张小龙来到腾讯不久，
就接到一个艰巨任务——将QQ邮箱打造成为中国的hotmail。
2006年初的广研年会上，
台下一片笑声。
那时，QQ邮箱的用户只有百万，
连网易邮箱用户的百分之一都不到。
腾讯采取各种手段拉拢用户，
但用户们并不买账：“又臭又烂。”
这次年会之后，
张小龙制定了“1000/100/10”的法则，
要求团队每一个产品经理：“每个月必须收集反馈1000个用户体验，关注100个用户博客，做10个用户调查。”
张小龙推行这个法则的时候，
很多人觉得他特傻：“直接抄袭网易、hotmail不就行了。”
张小龙闻言只是笑了笑。
用户觉得邮箱笨重，
张小龙就让它变得精简。
用户觉得邮箱缓慢，
张小龙就让它变得快捷。
…………
只是这么帮助用户解决问题，
张小龙用了短短四年，
就把QQ邮箱做到了中国第一。
叁
2011年2月，张小龙推出了微信。
早在它之前，
就出现了好几款移动社交软件，如米聊。
而就在它出生后的几个月里，
又诞生了好几款移动社交软件，如陌陌。
其实是前有堵截又有追兵，
而且个个势头都很凶猛。
在这种情况下，
如果换做我是张小龙，
但张小龙并没有，
如果一个新的产品，
我们就不应该推广它。
所以在前5个月里面，
我们基本上没有推广微信。”
你说张小龙是不是傻？
从2.0版开始，
微信有了较好的一个增长曲线后，
张小龙才决定去推广它。
腾讯推广微信本来很容易，
直接把QQ用户批量导入过来就行了。
但张小龙并没有这样做，
不仅没有这样做，
很多人用了微信之后觉得不错，
但发现微信竟然没有批量导入功能，
而只能一个一个手工挑选。
“我们不想让微信成为另一个QQ，
所以没有推出批量导入功能，
我们就是要让用户一个一个手工挑选，
让他们细心挑选谁可以成为微信好友。”
其他移动社交软件，
但张小龙却在“设置障碍”，
你说他是不是傻？
肆
你知道微信日活用户有多少吗？
超过10亿。
打开手机上的一个个APP软件时，
你会发现很多都设置了开屏广告，
但微信却没有。
按照微信每天的登陆量，
如果设置一个开屏广告，
一天的收入至少是千万级的。
但张小龙为什么没有这样做？
“微信已经诞生八年了，
你想一想这八年里，
还是花在微信的时间多？
微信可能会多一点。
如果微信是一个人，
它一定是你最好的朋友，
你才愿意花那么多时间给它。
那么，我怎么舍得在你最好的朋友脸上，贴一个广告呢？
让你每次见他，
都要先看完广告才能跟他说话。”
你说张小龙是不是傻？
伍
微信其实轻易就能挣很多钱。
就可以让“商城”“游戏”赚翻天。
但张小龙并没有这么做，
微信的一级流量入口，
始终是“聊天框”、“通讯录”、“发现（朋友圈为主）”和“我”。
为什么要这样设置？
“一切以用户体验为核心。”
很多APP开发者都觉得，
但张小龙从来没有这种念头，
在他的眼里，
其他一切跟用户体验相比都不值一提。
你说他是不是傻？
前不久向张小龙吐露心声：
“我们也想做小程序游戏，
但我怕我们做得很好以后，
你们会推出一个同款的，
一推出来就把我们灭掉了，
张小龙听完说了很长一段话，
大致就是以下这个意思：
“我们不会针对某家公司开发产品，
也不会搞流量分发扶持自家的产品，
我们绝对不会那么做。”
很多人搞不懂小程序为什么要去中心化，
“如果不去中心化，
就没有外面开发者什么事了。”
不仅不利用流量扶持自家公司，
反而去中心化帮其他开发者赚钱，
你说张小龙是不是傻？
陆
有一次在讨论某款产品时，
同事想出了一个妙招，
但张小龙脱口而出：“不要这样误导用户。对产品人来说，善良比聪明更重要。”
诱导用户去下载、去安装，
诱导用户去点击、去分享，
但张小龙不一样，
他开发每个功能每项服务时，
想的不是怎么去套路用户，
而是这个功能给用户创造什么价值。
张小龙有一句名言：
“善良比聪明更重要，
AI比我们更聪明、更懂套路，
但我们可以比他更善良。”
有时，张小龙看起来似乎很傻很笨，
但这种傻笨并不是智力不及，
正因张小龙如此“愚笨”，
微信才成了中国第一个10亿级APP。
“微信的与众不同，
而是我们守住一些做产品的底线就与众不同了。”
这个底线，就是“善良”。
善良，就是真心实意为用户着想。
柒
这句话是什么意思？
这个欲望，就是价值观。
一个人有什么样的价值观，
他就会做出什么样的行为。
2010年、2011年、2012年三年里，
中国诞生了好多款移动社交软件，
但为什么最后是微信独领了风骚？
我觉得核心是赢在了价值观上。
异在什么地方？
异在“始终坚守做产品的底线”——开发每一个功能、每一项服务时，出发点都是为了用户着想，而不是为了谋利。
“我们对用户的态度，
必须是善良的态度，
而不是一种套路的态度。”
正是因为坚守这个“傻笨”原则，
微信最终才得以脱颖而出。
所以张小龙说：善良比聪明更重要。
长春长生、天津权健都曾牛逼一时，
最后为什么都崩盘了？
因为他们的老板太聪明了。
但聪明的选择，往往不是对的选择，善良才是。
这个世界不缺少聪明，但缺少善良。
捌
最后讲两个视频故事吧。
第一个视频是在微博看到的。
年轻女子A经过贫困地区时，
看见了一群衣衫褴褛的孩子。
于是她掏出10元、20元的票子，
用手攥着伸出车窗外，
让孩子们来追赶抢钱。
孩子们在追抢过程中非常狼狈不堪，
女子发出了银铃般的笑声。
第二个视频是从新闻上看到的。
2018年10月23日，
年轻姑娘张雪雪在上班路上，
发现一个晕倒在地的农民工。
当时有好几个人围观，
但都没有上前施救。
于是张雪雪冲了上去，
她没有嫌弃农民工很“脏”，
立马嘴对嘴做起了人工呼吸。
最终，农民工成功获救。
这两个视频，就是现实社会的缩影。
这个世界就是这样，
我们都可以拥有两种选择。
你可以选择成为A，
看着好像在积极行善，
但心里面想着的其实全是套路。
你也可以选择成为张雪雪，
做着一些看似蠢笨的事情，
但心里面其实充满了善意。
希望你我，多多做后者。
后者虽慢，但终将致远。
后者虽“傻”，但终将撼动人心。
喜欢一句诗，也转赠大家：
“已识乾坤大，犹怜草木青。”