你知道在什么时候该选部恐怖片看吗?
周末,和几个年轻人一起探讨沟通的事情。大家普遍感到即使沟通的目标十分明确,表达也十分明确,可是沟通的目的也常常不能很好地实现。
的确是这样,这个世界上有两件事情最难做:一是把钱从别人的口袋里拿出来放到自己的口袋里;一是把思想从自己的脑袋里拿出来放到别人的脑袋里。
“最主要的原因可能是选择的沟通方式方法不恰当,沟通方式方法的选择要针对目的,要换位思考。只有与目标相适应,与对象相适合,才能让沟通的目的顺利实现。”
我跟他们谈了我看法。
拿年轻人谈恋爱约会来说,目标就是希望促进感情交流。这可以有多种方式,看电影就是一种中规中矩的方式。
尽管一个男孩儿请女孩儿看电影的目标是明确的,却请女孩儿去看建国大业,看完建国大业看建党伟业,看完建党伟业看建军大业,或者看配合党和国家形势与政策的片子……那在这个情感交流传递的过程中,男孩儿的脑袋可能真的是被什么动物踢了。
看电影,选在什么时间、什么地点看,看什么影片都是有学问的。就拿选什么片子来说,起码要看个爱情片或喜剧片吧。要是内心“邪恶”一点儿,那就看个恐怖片!
同样的道理,想搞定客户或说服领导,如何传递信息、表达思想和情感,也是要花最多心思去琢磨的。
客户一来,就领着他看这个奖杯那个奖状,看这是我们服务过的大客户名单,看这个饼图这个柱状图这个曲线图……
一进领导办公室,就拿出自己准备的方案,一二三四,我倾向于二,因为balabala……以前的推文中,我讲过的骨灰级的汇报模式和方法。
要实现沟通的目的,必须选择恰当的沟通方式,运用恰当的沟通方法。
一味地直接表达,并不能顺利地实现沟通的目的。当然,直接表达,有时本身就是恰当的方式和方法,只要是针对目的,适合对象。