掌握1%的说话技巧
知乎上有个问题：怎样才叫说话有水平？
点赞最高的回答是：99%的人会教你先倾听，然后组织逻辑，再去说服听众。但我更坚信剩下的1%，高效的话术是指说话者要有“同理心”，有换位思考的能力。
简单来说，真正高水平的会说话的人，心里都装着别人。
—01—
对陌生人
有一次在广州地铁，因为赶高铁急着换线，眼睛盯着指示牌一转身，手机就硬生生地撞到了一个中年男子的肚子上。
手机太硬，我自己都感觉那一撞胸口有点疼，于是马上鞠躬道歉说：“对不起、对不起，你有没有事？”
那男子用一只手捂着肚子，嘴大张得很大，面部表情看得出来很痛，但他还是很快露出了微笑，摆摆手说：“我没事，没事，你以后走路小心点。”
我又说了几声对不起后就继续赶路了。其实我知道他的肚子真的有被手机撞到很痛，但他没有跟我计较，还让我以后走路小心点，瞬间觉得这个世界充满善意。
不止一次在路边看到过，因为不小心撞了人就被对方一阵数落，甚至被拉着要求赔偿损失的。
其实，这些情况往往是做错的人真诚的说句“对不起”，对方再说句“没事”就能过去的，何必搞得大家都难堪呢？
我所理解的“会说话”，是首先要学会对陌生人说“对不起”、“没事”。
人在江湖哪会没有点磕磕碰碰啊，得饶人处且饶人，如果连这么小的事情都斤斤计较人生就未免太无趣了。
—02—
对家人
几个闺蜜小聚，彤彤像吃了炸药，一进门就把包往沙发上一扔，气呼呼地说：“我家那位，真的是气死老娘了。”
我有点幸灾乐祸地笑道：“怎么，你家李先生又惹你不高兴了啊？”
“简直是太不解风情了。”彤彤说着一屁股坐到沙发上。
原来，彤彤出门的时候换了一条新裙子，她老公就问买了多少钱，彤彤说“几百”，她老公听后就回了句“败家娘们”。(伤感日志 www.wenzhangba.com)
本来这也是夫妻之间的玩笑话，彤彤听到“败家娘们”这几个字还乐呵呵地笑了，但她老公紧接着补充了一句：“也没有多好看嘛。”
彤彤就炸毛了，拽着男人问：“你说衣服不好看还是人不好看？”
“衣服……衣服……”
彤彤说完，把我们几个逗乐了。
仔细想想，其实所谓的“会说话”，不就是能体察对方的需要，并满足他的需要么？
女人买了新衣服，满心欢喜地问你好不好看时，一定要说“好看”。买都买了，你说不好看，反而坏了她的心情。
男人下班回来，不要一进门就质问“怎么现在才回来”，人家辛苦了一天，说一句“我给你热饭去”不难。孩子放学回家，也别接到人就问“考试多少分？”，在学校一天，他有很多故事等着和你分享。
—03—
对朋友
都说借钱见人品，朋友之间更是如此。
有一阵银行卡余额告急，自己又需要用钱，便开口问朋友拿了两千。朋友倒是爽快，两分钟不到就转过来了。
两个星期后还钱，我顺带给她发了个小红包，谢谢她的帮忙。
朋友领了我还他的钱，红包没有收。说了句：“如果还有下次，就不要发红包了，不用发红包。”
肯借钱给你的人，不管多少，一定是足够信任你。所以我觉得不能让人家吃亏啊，利息多多少少总要给点吧。朋友也觉得，朋友之间帮忙是很应该的，再收利息就见外了。
于是我们双方，把该做的都做了，虽然对方没有收，但彼此心里都明白。
有些话，真的是懂得体谅对方才说得出来的。反过来讲也一样，“会说话”的人，也大都是懂得体谅对方的人。
—04—
法国现实主义作家福拜楼曾在《包法利夫人》中说：语言就是一架展延机，永远拉长感情。
我觉得还需要在这里加一个前提，就是：心里装着别人。