从柜员做起

　　从柜员做起

　　我是一入行就从柜员做起的，一年后转入了审查岗位。说起为什么进入银行先从柜员做起，我深有体会。

　　我行有一位没有柜台经历，直接做外勤客户经理的员工，最近一位来贷款的客户，流水提供不足，客户经理要求提供近半年流水，客户称该卡前两月挂失后补卡，挂失前的流水银行柜员不给打印，客户经理信以为真，如果做过柜员的，会知道打印流水与挂失补卡没太大关系，后来经过询问柜员，才知道是客户之前没有那么多流水，对客户经理说了谎。

　　下面我想说，在银行从柜员做起的好处：

　　柜员是银行的最前台一线人员，是直接接触客户群体的基层人员，从柜员做起有几个好处，首先是要了解银行的基本业务，你连借记，贷记都搞不清，存款入哪边账，取款入哪边账都弄不清，何谈了解银行业务，而柜员就可以通过前台业务的操作，了解银行的基础系统，为以后的晋升，转岗提前打下坚实的基础。

　　首先。通过柜员经历学习和体会了解银行很重要的一个特点，就是必须严格遵守的规章制度和操作的规范性。银行说到底是一种经营各类风险的企业，银行的三性原则以安全性为首，这就要求在我们日常的经营规范中每一步怎样就怎样，有时候这确实是一件麻烦事，因为很繁琐。但当真正遇到问题了，你就知道这有多重要。话归整体，银行的前台操作都有一套完整规范的操作流程，贯穿整个柜员的操作过程，培训遵章守规的好习惯，会让你的职业生涯都受益无穷。(感动的故事 www.wenzhangba.com)

　　其次，可以学会与人接触，积累经验。说句狠话，现在的年轻人，刚从学校毕业多多少少都有点眼高手低的毛病，以自我为中心不知道怎么与人交往。对于年轻人来说，柜员是一个非常好的锻炼渠道，与形形色色的人打交道你能学会很多很多，特别是与一些特殊人群，不客气的说奇葩一朵朵等等，要在接触中学会心平气和，学会平心静气，学会察言观色，学会与人相处之道，学到的是知识，是经验，更是一种心态。这种积累很有用，因为银行是重营销的地方，而这些都可以用到未来的营销中去。

　　最后，磨练自己的性子。与人接触，提高情商，学会思考，提升自我。柜员是个很磨性子的地方，因为业务都是流程化的东西，非常的枯燥繁琐，每天都是重复的业务，没有新意，人很容易就疲倦了。但是持之以恒，坚持下来后，就会发现自己不经意间拥有了一份坚韧性格。