一百万美元开一扇门
1979年,希尔顿以200万美元的价格买下赫尔辛基一处繁华地段商厦,将它开发成一个酒店,很快开始营运。
不久后,希尔顿发现酒店隔壁咖啡厅生意非常好,酒店里有不少客人谈生意、会朋友也把地点安排在那里。于是,希尔顿主动联系这家咖啡厅老板,希望与他合作。
谁知,希尔顿碰了一鼻子灰。原来,这座商厦以前的老板与咖啡厅老板因为商业利益积怨很深,如今商厦转手,咖啡厅老板把怨恨转嫁到了希尔顿身上。
希尔顿了解具体情况后并不气馁,他再次找到咖啡厅老板,提出大厦已易主,现在他只需要在酒店大厅靠近咖啡厅这一侧墙上开一扇门,和咖啡厅连通,能够随便出入即可。可咖啡厅老板还是那股犟脾气,他对希尔顿说:“除非你拿一首万,否则,免谈。”
一百万不是小数目。希尔顿经过一夜思考,第二天便拿着一百万递给了咖啡厅老板。咖啡厅老板没有理由拒绝了。
不久后,酒店直通咖啡厅的门装好了。
希尔顿开足马力宣传。入住酒店送10美元去咖啡厅消费;酒店里有一家咖啡厅,是理想的会谈地点……当然,咖啡厅老板也不会白让客人来,每个人到这里消费,至少要花60美元,酒店每引进一个人,咖啡厅会给希尔顿20美元到25美元。更重要的是,希尔顿酒店的入住率直线飙升。许多咖啡厅的客户见朋友或是谈生意晚了,会选择在希尔顿酒店住宿。
许多人问希尔顿,为什么舍得花一百万开一扇门。希尔顿笑着说:“我们的顾客出了门,就可能去别的咖啡厅。同样,咖啡厅顾客出了门,也可能入住别的酒店。开了这扇门,他们会认为,这是最快捷、最方便的一扇门。最重要的是,这也为我们与咖啡厅的关系开了一扇门,从此我的生意再没有负面新闻了。”