一位Soul运营的工作日常
今天周六，在公司加班的时候，接到一个电话。刚接起还没有来得及一声“你好”问候的时候，对方劈头盖脸一顿骂。
“什么封我号？你们是眼瞎嘛?”
“色情暴力？开什么玩笑，我一个100多天优质用户，从来没有发过色情内容。”
“快点给我解封！”
耐心听完他一顿咆哮，我向他索要了注册手机号码，火急火燎的赶到工位上登陆后台查询。
嚯，果然如此。
从发布内容来说，这位用户确实算的上优质，瞬间里陈列着白日他的弹唱音频，歌声雄厚动听。一些发布时间特定在12点后，被我们及时处理，显示“已删除”的暗示性瞬间夹杂在里头，格外显眼。
好一匹夜间就睁眼的狼人，以为没有别人看见就不作数嘛。解封?不可能。
很多人都以为Soul运营是一个“高门槛”“高收入”“高趣味”的三高好工作。可在我看来，我们确实是个”高压“”高危“”高饱和“的三高工作。
01
工作犹如再高考
oul的运营部里有个内容审核团队，负责负面内容的过滤和清理。有好几百名工作人员，我就是其中之一。
我们上岗前都要经过长达一个月的培训，除了色情部分的内容，还有血腥、暴力、恐怖等不同类别，都有一套明确的处理规范。甚至是用户的举报，什么样的举报形式给予什么样的封禁策略，都有对应的要求。
而这些，在最开始培训时，都要像高考考点一样，死记硬背，刻在脑海。有了一定的理论基础，才会提供一些案例，让我们实操。
作为社交软件，Soul汇集了大量用户，庞大的用户群体每日产生的信息量数不胜数。在这些不计其数的内容里，会夹杂些微负面的内容，为了可以在违规内容出现的第一时间处理，防止危害其他用户，审核团队们“用户不睡觉，他们不下班”。
02
每个运营需要审核的内容都会有人核查，如有遗漏，就会面临金额不小的罚款。每小时要检查好几千张帖子，害怕遗漏必须集中精力盯着电脑，经常厕所都不敢去，一坐就是十几个小时，下班站起来的时候，腰都直不起来。
其实这都还好，最主要的是精神上很受摧残。有时会在后台审到一些恐怖内容。赶上夜间轮值碰上这些，大半夜一小批人零散的坐在冷清的办公室里，面上映着电脑诡异的光，被吓的直哆嗦，也是常态。
说真的，这么高压的工作，真的忍不住就想放弃了。可是转念一想，任何工作都要有人做，如果没有人做，那Soul得乱成什么样子。
每个Soul的员工，对这个产品都有一种使命感，与其说是在这里工作，倒不如说是因为情怀，我们想守护这里。
所以很多运营吃饭时间都会盯着后台。左右都会玩手机，不如杀杀“罪犯”，删删图，我多删一张，用户就可能就少受一分干扰。
03
其实我们这行，真不是什么光鲜的职业，几乎全年无休。过年的时候吧，大家都在吃饭，我就端着电脑坐一旁工作。经常少不了被爸妈好一顿吐槽，说跨国集团老板都没我忙。
在家工作的时候，几乎都是把自己关在房间里，什么都不怕，就怕爸妈突然起来的关心，坐在一旁陪我工作。万一他们知道日常工作如此费神，又要为我担心。
这些都算了，最怕的是陌生人的误解，总有人会觉得这是非常不正经的工作。
04
Soul运营的愿景
我单纯作为用户的时候，就被soul相对干净的社交环境以及有趣的朋友所吸引，因为喜爱，一心想来这里工作。
来了公司后发现跟Soul相对干净的环境之所以会存在，是因为有很多人在为这事（维护soul的环境）努力着。整个内容审核团队要求非常苛刻，负面内容不允许出现遗漏。而且，为了维护并创造更好的用户体验，公司一直马不停蹄的扩大团队，力求从根本上杜绝哪怕丁点不良内容的冒头的机会。
我们都很希望，有的网民素质可以高一点，不要一滴污水脏了整片池塘。相对干净的社交环境已经维之不易，Soul的初衷是为了让每个人遇到更有趣的人，而不是成为某些人放纵自己的纳垢之地。
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oul发展至今，有越来越多人在这里寻找自己，我们高兴的同时，却也担忧，逐渐长大的 soul 也许会迷失在这些复杂的信息里。
一个干净纯洁的环境就是我们的底线，所以才会有一波又一波的内容审核员被招入，夜以继日地保护着 Soul。
很多人把这里当做现实世界的紧急通道，疲惫生活的解压窗口。我们作为soul星球的运营者，我们需要守护这些人。
所以，我们把各项标准把关的更加严格，不断将大量的人力物力脑力投入其中。
我们唯有坚持，不断优化，确保Soul始终成为互联网上安全、纯粹的一片净土。
-END-
排版/猪肉丸子君
这么好看的你，快点个在看吧！?