多想一步，可以有效避免很多问题

　　做事多动脑，说话不争吵。

　　这是《持续行动》这本书里一个小标题。

　　在这一部分里作者分享了一个小故事，是他之前写文章的时候，在公众号里搞了一个送书活动。

　　这个送书活动的目的就是为了引导读者留言，现在有很多公众号也会这样玩，例如一篇文章发布后，24小时内底部留言点赞排名第一的读者，会免费送一本书。

　　作者在那段时间里免费送出了不少书，通过这个活动他发现了一个问题，就是人与人之间的沟通问题。

　　在我们每个人的日常生活当中，我们经常也会遇到这样的沟通问题，职场上这样的问题还是非常普遍的。

　　作者搞了这样一个送书活动后，他每天都需要确认把书送给谁，然后私信联系，询问对方邮寄信息。

　　起初作者询问邮寄信息的时候，他会这样问：你好，请把收件地址发给我。

　　面对同样的问题，不同的人回复的方式天差地别，有的人只会把收件地址发给作者，有的人则会把收件地址、联系方式和姓名全都发给作者。

　　对于邮寄信息，主要包含三部分：姓名、联系方式、收件地址，这已经是我们的常识了，发一个快递谁都知道需要这三部分信息，可是呢，有些人就不会想到这些。

　　面对这样一个问题，作者便在书里进行分析，为什么会出现这样的问题？

　　有人说，是因为作者问问题的方式有问题。

　　也有人说，这样的常识根本不需要作者说的太明白，每个人都应该知道。

　　无论是前者还是后者，都对，也都不对，因为很多问题的产生往往都是双方的原因导致的，尤其是沟通问题，一个人是不可能出现沟通问题的，至少要有两个人才能产生沟通，所以我们需要从沟通的多方进行思考。

　　作者问问题的方式有问题吧？当然有，他如果这样问：请把姓名、联系方式和收件地址发给我，那么对方是不是就不会单纯的只回复收件地址呢？

　　所以出现沟通问题的原因是需要多方共同担责的，而不仅仅是一方的原因。

　　这让我想起樊登在《可复制的领导力》这本书里所讲的，在职场当中普遍会存在这样的问题，领导要让员工去做一件事，领导如果只是简单说说，员工给出的结果往往难以让领导满意，领导如果注重每个细节询问员工，员工就会烦，会认为领导对他做事不放心。

　　是领导的问题吗？是员工的问题吗？

　　显然是双方都有问题。

　　樊登在这本书里讲了日本企业管理者在给员工布置工作任务的时候，会反复询问员工一些问题，目的就是为了确保员工真的知道要做什么工作，怎样去做，遇到问题怎么办，等等。

　　当员工能够把这些问题一一说清楚，那么在完成工作的过程中他就有了思路，有了具体的思路，他就知道怎样一步步去做。

　　通过阅读《持续行动》的这一部分以及联想到樊登在《可复制的领导力》当中所讲的，不难发现，很多事情我们都要学会多想一步，多想一步能够让我们降低沟通成本，多想一步能够让我们节省时间成本。

　　倘若作者只是询问对方的收件地址，对方回复的只是收件地址，那么接下来作者还要问姓名，然后对方再回复，作者再问联系方式，对方再回复，如此一来沟通成本增加了，时间成本也增加了。

　　倘若领导给员工布置工作任务，没有反复询问员工一些问题，那么在员工完成工作的过程中可能就没有清晰的思路，如此一来就会导致员工完成工作的效率和质量会大大降低，沟通成本看似降低了，实际上后续的沟通成本增加了，时间成本也增加了。

　　所以通过阅读《持续行动》的这一部分，我们可以从中学到，无论是说话还是做事，都要多动脑，运用发散性思维把问题或事情想的更全面。

　　哪怕不能尽善尽美，也要尽量多想一步。

　　多想一步，很多问题就能够得到有效的避免。