第三次独立创业
刚才记日记的时候，翻看了一下自己过去三年的同日记录，发现自己的第三次独立创业又已经年满一周年啦！
对很多人觉得快的时间，对于我来说却感觉慢的要命。我总和身边的同事说：“独立创业的这7年，好像过的无比的慢，每天都很漫长，每天起床都会觉得挣扎。”
前两天和我的创始创业伙伴发微信，我告诉她：“再次创业一年了，我才刚刚找到了工作的节奏。”
别误会，这可不是说我这一年不努力哦。而事实恰恰相反，是我太“努力”啦！所以，搞得不仅自己累，就连身边的同事也很辛苦。
最近又再细品冯唐先生的《成事心法》，好像一下子就明白了很多之前知道但没悟到的智慧。
“小处着手，大处着眼。”
创业三次也许问题都出在这两句上，按照常人理解，我们创业一定是：“大处着眼，小处着手。”注意看，顺序不同其实可以充分的反映出你的智慧水平和做事心态。
现在复盘自己的独立创业史，其实都是想做大的野心在作怪。理想很丰满，大话没少讲，一提就是什么上市公司、互联网、全产业链、建设大平台，忙乎了半天终于体会到：“一屋不扫，何以扫天下。”
“你一个店不赚钱，一个客户都不能让对方超预期满意，又何以做大、抢占全国市场呢？”
战略目标和方向固然重要，但服务好每一个你可以触达的客户更加重要，特别是对于现阶我们的公司。
凡事都胜于细节，没有细节根本就没有可能让客户满意更无法超越客户预期。回顾一年的有如下收获：
01 认清自己，凡夫俗子
天下最难的事情是什么？就是认清自己，自己究竟是块儿什么料？自己能干啥？认不清，后果非常严重，不仅自己遭殃，身边的人也跟着受罪。
但一般我们都不愿意，承认自己的平凡和无能。一年的再次磨炼，让我能多认清一些自己这块料儿的能水。既然大事承载不了，做点小事才是自己最佳的选择。
把一个个现在服务的客户伺候好，让身边的伙伴们有个小平台，认真的研究一下为客户服务的细节，也许才是自己做事的核心重点。
想做事、想成事，就别总想偷懒、想省事，别总想着让别人帮你扛事、扛难，甚至扛雷。服务要想好就得自己培养团队全程跟踪，客户的服务没有小事，一定要全力以赴的付出努力。客户真的很聪明，你努不努力，他们一眼就能看出来，只要努力过，你就不愁没客户。
说来说去还是个生意，还谈不上什么远方和情怀，既然是生意就要让所有的人都能尽量的满意，甚至超预期，尽管很难但还是要努力的做。
所有生意的本质都要划算，都要能为你服务的客户解决实际问题。没事少废话，多关心客户的实际困难和需求，从最基本、最本质的层面出发去解决问题。
尽可能便宜、尽量多加服务、努力实现确定结果，是所有服务永恒的努力方向。你所有的人力配置、流程优化，服务体验环节如果不能解决上述三个问题，其实都是假、大、空。
全产业链也好，建设大平台也罢，如果你的服务没有提高效率，降低成本那就是在耍流氓。
浪费你的时间，浪费员工的时间，更是浪费客户的时间和金钱，建议就不要做啦。
天底下没有省力就能实现超越的事情，更没有不需要使足气力就能赚钱的生意。
像扫地僧和农民伯伯一样，辛勤的努力才可能把自己的价值，在同行之中突显出来，生意并不难，但赚钱却不易，否则李宗盛也不会这样说:
工作是容易的，赚钱是困难的！
恋爱是容易的，成家是困难的！
相爱是容易的，相处是困难的！
决定是容易的，可是等待是困难的！
03 不断拆解，做细做细，持续优化
面对行业的洗牌和增长的瓶颈，该如何破局？
突然被一本书所点醒：
我翻译一下：“所谓的一流，就是将日常普通的不能再普通的事，做到真正的完美。”
一个天妇罗的制作过程，就可以拆成200多个步骤，一步步的持续优化，自己的生意和做的事情同样也可以拆、拆、再拆，先从每个关键点上优化，然后再不断的优化、优化。创造出属于自己的天妇罗服务产品，道理简单做到却需要不断的训练和耐烦。
不靠吹牛，不靠话术；
要看疗效，要看结果；
更要考虑风险和收益的平衡；
服务客户也要随缘，无缘不服务，特别是优质的客户，缘分到了自然就成了。
不要误会我们懒惰，恰恰在等待的过程中，我们会对自己下狠手，长期的狠，用猛力打磨自己的服务能力，希望能帮您解决您在商业上遇到的问题。
“临事敬对猛虎，事了闲看落花。”
成事是一生的修行，在每天的现实中磨砺吧。
来年见……