重颜值更要重品质

　　重颜值更要重品质

　　5月14日，星期二，下午3时50分，位于北京西单君泰百货2楼的“喜茶”人潮涌动。这家经常出现在微信朋友圈、抖音上的网红奶茶店，常常要排队几十分钟甚至几个小时。即使排队时间长，但依然不影响它的超高人气。从4时之后，西单这家店排队的人越来越多。（5月20日《人民日报海外版》）

　　互联网热潮下，催生出一批网红店，这些店往往在互联网上有着超高人气，凭借出众的颜值和特色商品，吸引不少消费者前来打卡体验，这种依托于互联网的营销手段，能够让店铺在短时间内一炮而红，但大起大落也很快，很多网红店红不到一年就关门大吉。网红店之所以红不久，主要是因为经营者把精力都放在店面装修、网络营销等方面，在产品品质和服务水平上却不够重视，难以让消费者满意。

　　网红店虽然沾了网络营销的光，但归根结底还是要参与到市场竞争中去，消费者可以为了打卡、刷朋友圈等网络社交需求到店里体验一次，但要吸引他们成为回头客，就必须靠过硬的产品品质和服务作支撑。有的网红美食店，虽然环境别致、菜品新奇，但口味不佳、服务不好，消费者不会愿意再去第二次；有的网红店纯属盲目跟风、投机，装修、菜品完全照搬照抄其他店铺，消费者很快就产生审美疲劳；有的网红店故意搞夸大营销、虚假宣传，很快被消费者撕去伪装。这些现象在网红店里普遍存在，因此不少网红店昙花一现，很快就被市场所淘汰。

　　市场竞争必须靠实力说话，现在店铺竞争异常激烈，即便靠特色、靠营销能够先拔头筹，但还要在品质和服务上多下功夫，让消费者能够获得网络营销所带来的获得预期，同时在产品种类、味道上不断做出改变，持续给消费者提供新鲜感，吸引他们持续进行消费，这样才能保持网红店的长久竞争力。

　　网红店通过网络营销可以获得大量流量，但不能一边想方设法获得流量，一方面又因为质量和服务不到位而流失流量，只有把流量变成实际的客流量，才能让流量真正变现，成为实在的商业化价值。如果在消费者首次体验时，就给消费者留下不佳的印象，那么这种差评即便靠再猛烈的营销攻势怕也难以扭转。因此，网红店不能将希望完全寄托于一次性的流量消耗上，而要脚踏实地把品质和服务提升起来，把每一个流量都能够转化为长久的客源，才是营商的成功之道。

　　互联网商业模式的兴起，降低了创业创新的门槛，但也加剧了竞争和淘汰，想要追求成功就不能满足于一次性的买卖，必须扎实练好内功，才能在竞争激烈的市场经济中站稳脚跟。（古月）