日常聊天，语言情绪很重要

　　生活中，有许多人都喜欢纠正和反驳别人。比如有人开玩笑说：“你在我心中是世界上最帅的人。”他也会反驳说：“你见过世界上所有的人吗？”

　　我的朋友小张就特别喜欢纠正和反驳别人。前段时间，我和小张一起参加一个小聚餐。席间，有个长年走南闯北的朋友感叹说：“南方人做生意都比较灵活，北方人做生意都比较死板……”没想到，他说一句小张就反驳一句：“南方人也不全会做生意吧？北方人也不全是死板的吧？”那朋友嫌小张太较真，小张则振振有词地说：“是你自己说话太绝对，无论南方北方，都有干得好的商人和干得不好的商人呀！”最后聚餐也被他们吵得不欢而散。

　　客观说，那朋友的话有一定的认知普遍性。只是如果非要按标准语法来说，他的话确实是不妥当的，因为他确实没有调查过所有的南方商人，也没有遇到过所有的北方商人，不能把话说得这么绝对，但“绝对的口吻”有时候不过是一种语言情绪，有情绪的语言事实上更具生命力。

　　科研需要严谨，但文学和日常聊天的生命力却在于情绪。如果非要说成“有百分之几的南方商人很会做生意，有百分之几的北方商人不太会做生意”，这样的语言就失去了生命力，只能算是“正确的废话”了。

　　前段时间，我去邮政储蓄银行办卡。在办卡时，有个哥们儿挤到我身边打算向柜台小姐咨询什么，在等待的过程中，他对我搭讪说：“现在的邮政卡，这个墨绿的颜色太难看了。”按一般常见的回答习惯，人们可能会回复他说：“不会吧，我觉得挺好呀。”或者应和说：“确实不太好看。”

　　这两种方式，我全都没有采用。因为如果我回复说“不会吧，我觉得挺好呀”，会让对方感觉我在反驳他，他心情会失落或尴尬;而如果我说“确实不太好看”，这不仅是违心的假话，而且还是过于纯粹的应付，显得不真诚，同样不利于展开话题。所以，我是这样回复他的：“是呀，不过如果后面能多添几个零，我一定会特别喜欢这个颜色。”

　　那哥们儿听后哈哈大笑。我这样回复是因为我理解他的语言情绪，如果非要和他辩论“这个绿色到底好不好看”，是很没有必要的，也是非常容易破坏原本轻松友好的氛围的，所以我并没有针对“卡的绿色”做回应，只是默认了他的观点或情绪，在默认的基础上绕开卡的颜色，用金额说话，自嘲钱太少才是真正让我不喜欢这张卡的原因。

　　在我办好卡要离开的时候，他还提出要加我微信。就这样，我们这对陌生人在愉快地聊了几句后就成了微信好友，然后互相道别说再见。我想，这或许会是一份友谊的开端吧！

　　朱自清说：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。”我认为朱自清这话只说对了一半。做人处世，说话确实是个大学问，但“说”在很多时候是从“听”开始的——你会“说”什么话，是基于你用了什么方式去“听”别人说的话。所以，当我们在“听”的时候，要学会理解别人的语言情绪，不要动不动就去做一些没有意义的纠正和反驳，那样就只能破坏气氛、伤人伤己——伤了别人，你还不自知;伤了自己，你还怪别人。