不在对方失意时打击他

　　1963年，杰克·韦尔奇和几位同事一起，在马萨诸塞州的皮茨菲尔德建立了一座试验工厂，希望为通用电气找到一种新型塑料产品。当时，韦尔奇是那个试验厂的负责人。

　　当试验进行到第二周的时候，一天，不知什么地方发生了问题，工厂里竟然发生了爆炸，虽然事故没有造成重大人员伤亡，但爆炸带来的巨大威力，却掀翻了工厂的顶棚，厂房玻璃也被震落了一地。

　　无奈之际，韦尔奇只好打电话给高级主管查理·理德，对方是麻省理工学院毕业的博士，也是韦尔奇的顶头上司，对科研兴趣浓厚。查理主管当时面无表情，没有和韦尔奇说一句话，只是将他带回到了纽约。

　　韦尔奇心想，自己犯下如此大的错误，看来一定逃脱不了被解雇的命运。

　　等到走进查理主管的办公室后，对方竟然面带微笑地让韦尔奇坐下，随及耐心地说道：“别紧张年轻人，让我们先来回顾一下实验经过吧！”

　　接着，查理主管开始了苏格拉底式的问话：“你知道罐里的溶剂会沸腾，就应该在安装实验设备的时候更加仔细，难道我们不可以那样吗？要知道，我们的问题就是出在了安装上，一个小火星带来了现在的大问题，所以，想想该如何更得当地处理氧气问题。”

　　让韦尔奇没有想到的是，整个过程是在寻求解决问题的思路，而不是凶狠地指责。

　　最后，查理主管站起身来，上前握着韦尔奇的手，并拍了拍他的肩膀，最后语气轻松地说道：“我们回去重新设计，等一切设计妥当了，再投入生产。”

　　这次经历让韦尔奇学到了人生中非常重要的一课，那就是，不要在他们失败和沮丧的时候，一棍子打死他们。

　　后来，韦尔奇在担任通用电气集团CEO时，也用查理主管曾经对待自己的方法对待手下的员工。虽然他也会对那些心浮气躁和三心二意的员工提出严厉的批评，但他从来没有在他们失意的时候打击过他们。