解决问题的角度
2019-01-13 11:15:59
作者:杨兴文
来源:演讲与口才杂志社
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初次走马上任后,唐朝宰相娄师德带着几个下属,从都城长安起程,匆匆赶到并州视察。临近中午的时候,娄师德和下属去驿馆就餐,他不想给餐馆服务员增添麻烦,特意让下属和自己共同吃饭。
在服务员端来食物后,娄帅德居然发现自己吃的是精细的白米,而下属吃的是粗糙的黑米,他感到十分意外,马上要求服务员把驿长叫来。当驿长来到身边后,娄师德异常严厉地责问:“你为什么用两种米招待我们?”驿长惶恐不安地解释:“你们突然来到餐馆,我们的白米不够做你们的饭,我只好急中生智,让你吃精细的白米,让你的下属吃粗糙的黑米,如果你认为我的做法不对,就请你判我死罪。”
弄清楚事情的来龙去脉后,娄师德心平气和地对驿长说:“是我们来的过分仓促,导致你来不及准备粮食。你对待我们的方法没有错误,而是我的做法不妥,没有事先跟你打招呼。即使随从人员是我的下属,我也必须尊重他们,怎么能够让他们吃黑米,而我独自吃白米?请你安排服务员把我面前用白米做的饭端回去,然后给我送来用黑米做的饭。”听了娄师德诚恳的讲述,驿长惊慌失措的心终于平静下来。娄师德曾经两次在朝廷担任宰相,成为唐朝著名的政治家,身边的人特别尊重他,称赞他是名副其实的正人君子。
在遇到麻烦的时候,从不同的角度进行应对,会得到截然不同的结果。认为自己是对的,从他人的身上寻找原因,不但对解决事情无益,而且会令别人气急败坏;觉得他人是对的,从自己的身上探寻根源,不仅让问题迎刃而解,也会令别人心悦诚服。