“忙中出错”与社会冷漠的源头

　　“忙中出错”与社会冷漠的源头

　　❖文/LM

　　在生活里总有无穷无尽的突发事件：大部分我们都能很好地应对，但是也有一部分总会让我们有“呀，又出错了”的感慨。一般这种时候，我们都会用“忙中出错”这个借口来安慰自己。但是有多少人仔细想过，为什么人一忙起来，就容易出错呢？

　　心理学家曾为此做过一个很有意思的研究。他们告诉普林斯顿神学院的学生，将要对学生们的布道行为进行评价，并且评价会与期末成绩挂钩。这自然重要啦。于是每个学生都不敢怠慢，仔细开始准备布道的内容。

　　不知道为什么，布道的内容不像以前那样保密，反而在事先就通过不知道什么渠道透露了出来：这是一段关于助人为乐的故事，是要讲述善良的人如何费时费力来帮助躺在路边的受伤者的故事。但同以前不一样的事，演讲的地点，被安排在了一个不熟悉的教学楼里。在不为人知的时候，所有参与考试的学生被暗暗分作了三组：

　　第一组是迟到组。组里的学生在临考试前才被临时通知：考试改到了新教学楼。他们的时间很紧张，要想不迟到，只有马上飞奔过去。

　　第二组是按时组。他们就像正常的考试那样，提前一天知道了考试地点。

　　而第三组则是早到组。他们提前很久就知道了考试会在新教学楼举行。

　　在这三组学生赶赴教学楼的过程中，他们都会遇到一个不停咳嗽和呻吟的萎靡男子。这个人在路旁很显眼的位置，显得特别无助。而要是帮助这名男子，不论哪个组的学生，接下来的考试都必然要迟到——把人送到医院再返回，这要耗费的时间可不是一点半点。这些即将奔赴考场，用演讲去打动人心，要求别人去帮助那些需要帮助人的学生，将面临一个非常现实的考验：是承担迟到的代价，用自己的行动去印证“助人为乐”这个道理，还是熟视无睹，大步而去？

　　在这名男子面前，有人放下了即将面临的考试，也有人思虑再三，最后还是不管而走，还有的人则根本没有太多考虑，直接停下脚步，温和地问：你需要帮助吗？

　　作为一名旁观者，我们不能批评那些没提供帮助的人就有多冷血：他们当中的很多人，如果平时遇到这种事，也会毫不犹豫地停下来提供帮助。不过，当他们的心境被打乱时，人性中的“惯性”就会发挥作用，让他们考虑不到那么多的事情。

　　在三个分组中，迟到组的学生时间最紧张，匆匆忙忙赶赴考场去仍有可能迟到的他们之中，只有10%的人伸出了援手；按时组的人时间也谈不上有多松快，他们中有45%的人提供了帮助。而那些早来的学生中，有63%的人像他们的布道内容一样，提供了帮助。

　　学生们是被随机分配到三个组中的，并没有什么人为特意挑选。作为神学院的年轻学生，他们在助人为乐这种事情上也有着年轻人特有的热忱。那究竟是什么，让他们在面对同样情境时会有如此大的差异呢？

　　心理学上认为，要想帮助他人，需要同时具备两个条件：必须认定事件为紧急事件，还必须要因此而感受到某种责任。

　　在生活中很多情境其实是很模糊的，要想给它正确定性很困难。一个人究竟需不需要帮助？自己贸然伸出援手会不会被认为太唐突，从而让大家都尴尬？如果在路上向一名正在哭泣的女孩提供帮助，会不会被认为是变相搭讪？这种种顾虑让人在面临情境判断时，第一反应往往是等待和观望，看看其他人是怎么反应的。即使是一个心理状态良好的人，说服自己对一件别人并不觉得是紧迫的事情采取行动都非常困难，同时还要承担巨大的压力。

　　同样，要想向别人提供帮助，自己更要从内心感到一种责任。这不是路见不平，拔刀相救的翻版，也不是从另一个侧面说明人性的冷漠。但要说服自己产生这种责任感，同样需要时间。

　　而这个实验正是设计了这样一个场景，看看人们在真实的生活过程中，有多少人可以注意到那些需要他们帮助的情况。

　　实际上，学生们在内心深处有自己的“日程表”，贸然闯入的突发情况，很难引起那些“日程表”被排得满满的人的注意，自然更无法唤起他们的责任感。

　　“忙中出错”，是人在现有计划下无暇他顾的一种体现。这个实验可以给我们两个启迪。

　　第一个启迪，自然是提醒大家：要对别人多一点体谅和宽容之心。要知道，并不是每个人都能有幸成为“早到组”的学生。有时候当我们身处困境需要得到别人帮助，但却被他们置若罔闻时，不妨多想想这个实验。他们并非不是我们的真心朋友，也并非冷血坏人。他们有可能只是太忙了，没有注意到我们需要帮助的现实。也有可能他们正在进行判断我们所处的究竟是不是紧急情况，或者正在说服自己顶住旁人可能给予的冷嘲热讽和不理解，来向我们提供帮助。要知道，那些没提供帮助的90%的“迟到组”学生，他们的本性和其他人一样纯良。

　　第二个启迪则是对我们自己的。现代人的生活节奏越来越快，我们也越来越习惯把自己包裹成一个无时无刻不在忙碌的“现代超人”。似乎越忙，就表示自己有越多的机会，就表示自己有越大的价值。然而不要忘了，在我们抱怨这社会越来越冷漠，越来越没有人情味的时候，造成这一切的源头恰恰是我们自己。因为太忙，所以我们根本无暇注意到身边的情境。也因为太忙，所以我们会把自己内心暗自排好的“日程表”看得雷打不动，根本没有时间和机会去考虑身边的突发事件。

　　在忙的时候，我们不会去考虑其他人的事情究竟是不是“紧急事件”，因为对于我们来说，再紧急的事情也没自己重要（就像迟到组剩下那90%的学生）。当然我们也不会为别人的事情而有什么责任感——即使对方提出请求，我们也仍然可以把它当成是“闯入者”，从而抛之脑后。

　　“忙”，不是慌乱。它只是我们给自己一种“填得很满”的感觉。但是在这种感觉里，我们却会让自己逐渐冷漠、异化，变得以自我为中心。所以，不妨从这个实验开始，从今天开始，让自己“闲”下来吧。

本文为LM原创作品，插画丨LM

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