那些淘宝带来的感动

　　那些淘宝带来的感动

　　最近实在无暇逛街，便在淘宝网上购买了很多生活用品。说实话，由于近年来关于淘宝假货的呼声一直高涨，自己曾经的几次网购经历也差强人意，是怀着战战兢兢的态度开始购物的。在心里安慰自己，好在是7天无理由退换。于是，开始放心大胆的购起来，从衣服到鞋袜，林林总总看销量、看评价、货比三家。一周收到的商品近10件，没有一件是失望的，让我不禁从产品质量和服务态度均感慨于“淘宝”的进步。

　　（一）实物性价比高，品质与卖家描述相符。首先是实物与图片色差微小。收到的10余件货品与宝贝详情页面的介绍基本吻合，色差很小。其中买的一件全棉睡衣，实物颜色比照片还要漂亮。其次是尺寸基本没有误差。所购买的衣服尺码基本与详情页面介绍相符。再次是材质相符，基本没有刺激性气味或者以次充好现象。最后是价格，同样品质的商品不仅比实体店或者商场便宜至少20%，而且大部分商品都是包邮的。

　　（二）客服专业贴心，购买过程愉悦。基本上客服都会第一时间回复，详尽而专业解答各种问题。其中比较搞笑的是拍了一个宝贝之后，手机马上收到这样一条短信：启禀娘娘，臣已将您的宝贝通过中通快递从内务府发出，不日将抵达宫中，臣愿肝脑涂地只为宝贝早日到达。谦卑而幽默的表达让互不相识的买卖双方变得热情坦诚，在这冰冷的季节里，让人开怀一笑，心里暖暖的。还有一件只有三十几元的商品，收到后发现不仅赠送了小礼物，卖家还亲自附送一封感谢信，言辞恳切，态度真诚。简练的语言表达了诚信经商、不断成长的决心和坚持，货品更是比描述的还让人惊喜。(励志故事 www.wenzhangba.com)

　　（三）售后服务及时到位。一件椅垫可能由于填充物多且密实的原因，尺寸比详情描述的略小。联系了卖家，卖家第一时间回复，在收到反馈的图片后，提供了两条解决方案：一是赔付5元钱作为补偿；二是如果选择退货，承担全部运费。还有一笔购物，三件宝贝包邮，粗心的我拍了三件之后，也没细看总价，直接付款了。第二天查看物流进度的时候，发现付款金额多了，包含运费。回到宝贝介绍页面一看，上面清楚的标明，下了订单之后，及时联系客服，客服修改价格之后（减免运费）再提交订单进行付款。可我当时压根没仔细看，于是联系了客服，客服二话没说，直接返还运费到支付宝。

　　（四）快递靠谱。快递进程更新的及时，也都在约定日期内到达。其中帮朋友买的几双月子袜子，一直送到了家门口。包裹上面卖家标注这样一句话：收件人可能为孕妇或者小孩，辛苦快递大哥送货上楼。结果就真的送到了门口。那一瞬间特别感动，这送来的岂止是几双袜子，简直是满满的爱呀！

　　网络连接世界、信息爆炸的今天，网购正一日千里的速度改变着这个世界。淘宝的今天，商品商家依然是鱼龙混杂。固然不能通过这10几件的商品来给淘宝一个定义，一个标签，但是一路伴随，作为一名消费者，我真正的看到并体会到了淘宝的成长与进步以及数十亿商家想要做好做大做强的决心。

　　银行业是服务业，而服务无小事，服务无止境。有句话说，这个世界上最可怕的事情不是你不优秀，而是那些比你优秀的人，比你还要努力。所以，为了吉林农信事业百年大计，为了农信航母扬帆远航，我们每一个网点，每一名员工都有紧张起来，只要我们追求卓越，坚持不懈，前途一定是充满光明的。