老板，你家花怎么比别家贵啊！

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　　问了价格

　　为之一振！

　　哇，怎么那么贵

　　隔壁那家才多少

　　怎么会这样！

　　遇到这种情况

　　你该怎么办？

　　-

　　你不知道最近花很贵吗？

　　而且一天一个价

　　心里苦

　　前几天几根松枝100多，今天涨到300多，还供不应求，至于玫瑰，已经是习惯了，DE级30多40块1扎的都有，今晚看到粉红雪山B级都要60多，红色系的更贵，我还能说什么？冬季花的质量也是让人焦灼！

　　不只是花贵

　　这年头，人工也很贵啊

　　而且普通花材人家都说太常见

　　拿特殊的、进口的

　　又觉得太贵买不起！怎么办啊

　　今天有粉丝留言说，有个客户问她店里那束花多少钱，她说268，客户说，才几枝花，那么小，还卖99元？太夸张了吧！后来才知道，那把花90%都是进口花啊，难到现在的消费趋势都是这样吗，品位无法匹配自身能力？

　　说好的品牌调性呢？

　　嗯，我家的贵

　　可是设计风格不同哦

　　设计能力也是一种成本呢~

　　问你个问题，正品香奈儿和山寨版的，有区别吗？不都一个道理吗，仅仅换一种表达方式，也能感受到产品的本质，再回归到花艺，新型和传统花束包装的搭配，两者针对的人群画像都是对立的，一个是高端个性精品定制型消费，一个则属低端同质化伪文艺产品，两者的产品属性一旦区别开来，沉淀的客户群自然有差别，有的人在乎品牌，在乎产品独特性；而有的人则在乎又大又便宜的花礼，高中低端消费无处不在，没必要全部都想要！

　　那好吧

　　客户是上帝

　　这我也认了

　　可是刁难客户怎么应对啊

　　引导式消费是关键，做好客户培养和管理也是一种能力，精细到指导客人如何养花或者普及专业花材知识，让很多事从无到有，现在不是提倡知识、资源共享吗？人人都能做独立的IP，我们每个人都在消费者和商家之间转换自己的角色，胸怀放宽，或许我们不只是客户，还是朋友呢？哦，我记得我们有个客人跟我买过花，有一次去医院，发现她是一枚医生，好尴尬……

　　要学会筛选和挖掘精准优质客户，懂得取舍，该出手时就出手，刚柔并济，爱贪便宜的拉倒吧，没必要服务劣质客户，费神又上脑！请问，遇到客户刁难，你怎么应对？

　　1：要不您再多了解几家吧

　　2：我们家不议价的

　　3：已经是最低优惠了，我只是大学兼职的，私自降价要扣工资呢

　　4：嗯，我们家确实贵，但是我们家一直都注重口碑的呢，您今天看的这款花是我们的经典款，销量最好的了，您眼光真好，这款花特别好养，花期也长（真聪明、还会赞美了）

　　5：要不给您申请员工内部价吧，最近刚好再搞活动，我可以向老板申请优惠价，过几天就恢复原价了，而且这款花最近特别抢手，不是天天有货哦（这算饥渴营销吗，哈哈哈）

　　6：还有吗？好想听你们说

　　号外

　　2017.12.22和24号澜枫有Omega奢侈腕表品牌昆明3家店的圣诞活动，现招募有基础的花艺志愿者，想来的可以私信我们哦~lanfeng915

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