蒋佩蓉 | “会聊天”的小孩更可爱！
聊天的艺术
让我们全家感到最高兴的一件事就是宴请宾朋，或者邀请远方的客人来家里住上一晚。不过，在孩子们幼小的时候，这对于我们来说却是一场挑战，我们与客人的交谈经常会被打断，小孩子也会在餐桌上讲一些令人尴尬的话。有时候，他们对大人们的话题感到厌烦，就会表现出烦躁不安。
我们家的３个男孩外向、好动，好奇又精力充沛。我和先生发现，要想继续邀请朋友来家中做客，我们必须训练孩子一些基本的待客之礼，预备他们去做合格的主人，同时也预备做合格的客人，因为我们的客人也会经常回请我们去他们家做客。
提问
我们在开始教导孩子讲话的艺术时，邀请了一个朋友来家里做客，他非常喜爱孩子，而且很有耐心。在他来之前，我们告诉孩子一些有关这个叔叔的情况，并且要求孩子们每人向这位叔叔提３个开放式问题，所提问题不能用“是”或“否”来回答，而是要把话题引向进一步的讨论，让我们对对方有更深入的了解。一个我们最常问的开放式问题是：你上周做的最有趣的事情是什么？为了让孩子们在进餐中不离开餐桌，我们告诉孩子们，在客人离开后，我们会问他们每人３个问题，都和餐桌上交谈的内容有关。如果他们都答对了，就能得到奖品。如果答不对，那么只有等待下次机会了。
结果，那天的餐桌上，他们表现得出奇得好。这位朋友是个漫画家。对孩子们来说，向他提３个问题是件很容易的事情。事实上，那天我们一直在做的是限制他们提问，好让别人有机会提问。那天，孩子们和叔叔建立了美好的关系，后来，那位叔叔也成了孩子们的美术老师。在那之后，我们开始陆续邀请其他的客人来做客，然后又邀请全家来做客。随着孩子们经验的积累，慢慢地，他们就能与各种各样的客人相处了。
只要我们遵守“待人如己”这条原则，谈话的艺术就会变得非常简单。在前面我们提到了，讲话时需要有合宜的肢体语言，比如，保持眼神的交流，在餐桌前坐姿端正等。另外，我们还需要吐字清晰，让每个人都能很容易地理解。
如何礼貌地打断别人的谈话
如果两个人正在谈话，有人要加入，那个人就要耸一下肩，暗示他要加入谈话。看到暗示的人要碰一下“插入者”的手，暗示一有空隙他就可以加入。这样就有充足的时间来为谈话预备一个完美的结束，而作为插入者也能体现出对别人的尊重。在家中，会不可避免地遇到需要插话的情况，你可以选择自己的暗示方法。
聆听的方式
我们的家人都是活跃分子，想说话的人比愿意听的人多得多。可是，既然我们有两个耳朵，却只有一个嘴巴，就应该学会积极地聆听，这样交流才能顺利地进行。那么，怎样才算是聆听呢？
首先，在交谈中，孩子应该不时地点头，说“是”或用反问来确认谈话的内容，示意对方他正在聆听。对于成人来说，我们通过问对方“你的意思是……”来表示你正在聆听。那样的话，我们就能通过陈述自己的观点，或者确认先前听到的内容来继续谈话。锻炼聆听的艺术，能让我们成为一个谦逊的学习者，使对方感到被尊重，我们自己也会成为一个好的倾诉对象。
我曾经在一次讲座中做过一个实验，当时我坐在一个百人会场的一边。我在座位上向前倾斜着身子，认真地看着教授，不断地点头，时不时微笑或者扬起眉毛，以此来表示我对他的课很感兴趣，在讲座的过程中我始终注视着他。我记录着他环顾教室的次数。刚开始的时候，他相当平均地环顾讲堂的不同位置。到了下半场的时候，他就非常专注于我的位置了。他无意识地将注意力转向了关注他的地方。我并没有讲一句话，却改变了他的行为。积极的聆听是讲话艺术中有力的工具。
当孩子不知道要说什么或不知所措的时候该怎么办？
在交谈中，孩子们可能会做自己的事情，斟茶、收盘子、整理桌面，或者安静地待在一边。作为家长，我们应该考虑到这样的情况，并且提前安排好孩子该做什么。这样，客人就会感到舒适和放松。
避免的话题
我们的孩子好奇心强，有时候会问一些我们刻意回避的问题，这会让客人感到尴尬。这些话题包括：
•金钱。谁挣多少钱，哪个东西值多少钱，或者其他有关具体价格的话题，这些都是有关个人隐私的话题，最好不与别人谈及。无论是节俭的还是出手大方的，人们通常对于钱的问题持有强烈的个人观点。这样的话题特别敏感，容易冒犯别人，所以应尽量避免。
•揭人短处。即便是开玩笑，也不能嘲笑别人犯的错误。避免盯着别人的生理缺陷看。不要说中伤人的话。
•在背后说长道短。
•如果谈话的对象有疾病或伤残，避免谈论相关的话题。
•残障或死亡。
•拿自己的幸运与别人的不幸比较（比如，当你的朋友考试失利时，不要谈论你的好成绩）。
•说诸如“我告诉过你要如何如何”这样的话。
•在公共场合中，避免对别人指指点点，不管他是陌生人还是朋友。因为被指的人会感到很窘迫。
在一场有意义的谈话之后，如果你或你的孩子受邀做客，最好写封信感谢主人的热情款待。当然，你也可以发封电子邮件，告诉客人或主人你是多么享受和他们在一起的时光。你的客人可能不记得你们在一起吃了什么，但却不会忘记有你相伴的分分秒秒。
本文选自《佩蓉教孩子学礼仪》（蒋佩蓉著），青橄榄书殿出品。欢迎转载，但请注明出处！
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