管理好自己的情绪
我曾经也是一个脾气非常火爆，一句话听着不舒服，恨不得上房揭瓦的张飞主。曾经伤害过身边很多人，每次发泄完，我的内心非常内疚难受懊悔，但关键时刻仍然口无遮拦。
后来，我专门研究出一套方法，尽量不用消极情绪跟人沟通，免得伤人又伤己。
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一个人如果怒气冲天，控制不住情绪的时候，记住千万不要说任何话，沉默是最好的方式。
你失去理智的时候说出来的任何话，都带有情绪。与人沟通的情绪，就相当于飞驰在高度公路上的汽车，而沉默就相当于这个车的刹车。
你发泄得越凶，这个车跑得越快，当飞驰的车速超过了正常速度的时候，不撞车翻车都难。
这就相当于你控制不住情绪，跟人破口大骂的时候，最后的结果是引发口角争执，拳脚暴力。
当你情绪不佳的时候，选择沉默，就相当于踩了刹车，避免汽车在高速公路上引起的交通事故。
学会闭嘴是管理情绪的第一步。
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第二、先换位思考，再发言
我的一个同学也是脾气爆棚的人，我告诉他一个方法：遇到事情先别急于下结论，站在对方的角度先思考，再发言。后来他告诉我，效果确实好。
有一次他把车停到小区的楼下，一个阿姨在旁边不耐烦的大声嚷嚷：别停在那里，我要晒衣服。按照以往的情形，朋友立马火冒三丈高：不就停个车吗？至于吗？
但现在他不会这么思考了，他会思考如果他是那位阿姨，这边等着晾晒衣服，那边突然来了一辆车停在不该停的地方，谁知道他什么时候开走。他也会嚷嚷着车主把车开走。
当他这么思考问题的时候，他就不会为阿姨大声嚷嚷生气，更不会跟阿姨发生口角了。他乐呵呵的笑着说：知道了阿姨，我马上开走哈。
所以，在你的认知世界里，一定要注入：同理心换位思考这个词，遇到事情站在别人的立场角度思考一下，是否具有合理性，如果合理就不用火急火燎的冲人发脾气了。
这种方法是把情绪扼杀在摇篮里。
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第三、多读圣贤书
每次我一提到读书，很多人就会辩解说：有些人读了这么多书，上了这么多学，还不是没有修养？
此读书非彼读书，很多人眼里的“读书”是接受学校教育，读的是学校的教材。而我提出的读书，读的是闲书，比如读哲学书，历史书，文学书，心理学书等等。
为什么情绪管理跟读书有关系？
因为你的知识储备量决定了你的认知，你的认知决定了你理解外在事物的水平。比如我提到的同理心，换位思考，有些人认知水平低，他是没有能力站在别人的高度思考问题，所以就没有能力理解别人的想法。
一个懂道理，明辨是非，用脑子说话的人，和依靠情绪随便发泄的人，能一样吗？
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之前我有一个同事，她的男友是东北人，中国人都知道东北人的脾气，一句话不对，就嚷嚷着说：信不信我削你啊？
有一天她的男友出门，乘坐地铁，地铁里人多。一个乘客不小心踩了一个姑娘一脚，本来上班高峰期，踩脚是一件非常正常的事情。
那个姑娘就不依不饶破口大骂，骂得确实让人受不了。后来地铁刚好到了一个站口，一伙人直接拽着这姑娘的头发，拉出地铁拳打脚踢，一顿暴揍。
我同事的男友因为亲眼目睹了，这姑娘管不住嘴的下场，胆战心惊。从此，每次控制不住情绪的时候，他就拿这个案例时时刻刻警告自己。
最近这几年，有很多关于“垃圾人”引发的血案报道，每一个血淋淋的案例足以给我们长一个教训。
当你即将控制不住情绪，随意发泄的时候，你要牢牢记住对你有威慑力的教训。这个教训可以是自己的故事，也可以是身边其他人的故事。
记住教训的目的，是在你情绪暴涨的时候，让你迅速冷静，学会思考后果。
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第五、发泄了情绪，及时反省
有些读者说：我明明知道随便发脾气不对，但是万一我还是控制不住，进行暴力沟通交流了，怎么办？
及时反省，一个巴掌拍不响，一个矛盾的发生不可能都是对方的错，只要你认真反省总能找到自己的问题。
孔子为什么说：吾日三省吾身？
因为你在反省的时候，你会发现你思考的盲区。怎么反省？
问自己：这句话我该说吗？我换个方式说会不会更好？这件事情他这样想有道理吗？为什么他会这么想？如果我是他，我是不是也会这么想，这么交流？如果我是他，听到我刚刚说出的这些话，心里是不是很难受，很气愤？
这就是反省的过程，只有在反省的过程中，你才明白你的情绪发泄，给对方带来的伤害，你会找到你认知的盲点，反省是帮你弥补了思考的盲区。
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第六、及时道歉补救
没有人能做到绝对理性，当我们发泄情绪后，及时补救的方法——道歉。你道歉的速度，跟弥补人际关系裂痕的速度成正比。
我的一个读者分享，每次家里的宝宝不听话，忍不住就凶一下，凶完了非常后悔，就跟宝宝道歉：“妈妈不对，妈妈不是故意凶你的。”
说完之后，宝宝立马擦干妈妈的眼泪说：妈妈是为我好，宝宝以后听妈妈的话，不淘气了。
冰冻三尺非一日之寒，很多关系非常好的朋友，为什么最后形同陌路。
因为每一次的矛盾伴随而来的是一次裂痕，这个裂痕他们从来没有补救过，今天裂一次，明天裂一次，后天裂一次，最后直接划清界限。
学会道歉，及时弥补裂痕是在你控制不住情绪，导致人际关系矛盾最及时有效的办法。
我们会发现一个现象：当你越说对方不对的时候，对方越看到你的毛病。当你越跟对方道歉，对方反而会说：哪里哪里，其实我也有不对的地方呢！