95年的她，放弃清华研究生，来Soul做温柔的守护使者
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明明长得像神似周海媚的石原里美，是男女同事们碰到都想多看两眼的大美女。
可却是工作中最爱开超速敞篷车，抱着科学研究的态度看待违规的大尺度内容，理性回复用户的无理诉求；一人之力带领十几人团队，处理所有Soul星球居民反馈到总部的问题。
▲Soul星石原里美男同事偷拍日常
在这当中当然也有非常惊奇狗血的事，比如用户打电话来放大悲咒的Souler;要求匹配高颜值小姐姐的Souler；以及觉得Soulmate字样应该是五颜六色的Souler。
我们在办公室截获了这位石原里美小姐姐，作为（年轻有为的）全Soul最美污妖王，快来听听她的惊人大尺度日常。?
2019.04.28
人物：Soul星石原里美 & 魂淡君
我24岁，狮子座，单身很多年了，大一谈过半年就开始单身。（补充一句，小姐姐大一那年很古早，大概咱们Soul还没出生）
Q2：小姐姐怎么就走上了这条道路？
我大学本科是信息工程专业，考研跨考了新闻传播学。那时候考的清华大学，过了初试分数线，刚好也过了Soul的面试，两边盘了一下，就放弃清华考研复试面试来Soul工作了。
▲Soul星石原里美与很有福气的羊驼
考研阶段学的传播学当中有一些心理学和社会学的部分，因为这个经历，我觉得能做产品运营的工作。
首先呢，我是一个文理兼修的人（笑），本科的信息工程是技术岗，但是我头发太少写不了代码，也不爱写代码。
考研阶段学的传播学当中有一些心理学和社会学的部分，因为这个经历，我觉得做跟人相关的工作会特别有意思，也是我综合的一个优势。
▲其实头发并不算少
就是又有技术特长，又兼具一些心理学社会学的知识，应该能和用户打好交道。也能有一些重要的分析结论。
那阵子我刚好在等考研结果，闺蜜推荐我Soul这个软件，我玩了玩觉得好喜欢，3月9号下午3点面试，开启了这份缘。（再笑）
Q4：在这里工作一年多，到底是什么感觉？
变化非常非常大，我刚来的时候30多个人。现在呵呵，把同事扔大街我几乎都不认识。
我来入职的第一天把公司群名改成了自己的名字，刚来就把公司一个老员工封号了，当时就感觉凉凉了，真没想到能活到现在。（比心）
从小的创业团队越来越像大公司，心态上有很大变化，刚开始抱着一个一起创业学习的态度，很多事情也敢去做，现在承担的东西很重，压力山大。
产品运营岗位是官方的角色跟用户沟通，很多产品问题不能解决的时候用户这边的压力很大，每天收到的负面信息可能是全公司最多的，负能量在这一关被消化掉的。
从人性方面讲，职业道德再好，但情绪上和心理上的压力不能排解的话是非常难受的。
嗷！
我能说三天三夜。
对面回答：“好你妹！”
后来几天他还在打电话，把“好你妹”录下来了，循环录音播放。再后来他契而不舍继续打电话，开始放大悲咒，而且好久没换过，我真的想听点别的。
▲用户后台反馈
还有，为了让用户觉得心情好啊，我们会用亲和的态度交流。有时候一些用户会直接表示：谁是你的小可爱？！
团队里有好几个200斤大汉平常也是用肉麻的话和颜文字撒娇卖萌，看到用户的这种反应，他们纷纷表示心碎……
▲用户后台充满想象力的反馈
“我想匹配一个长得好看的人。”
…………
诸如此类的
▲用户后台充满想象力的反馈
哦对！还有一次！我们封了一个18岁暴躁小男孩的号，原因是他聊骚别人。
小男孩来缠着运营解封，我们的一位女同事对这个小男孩好言相劝，还给他耐心讲道理，最后小男孩被感化，还每天来报告运营学习打卡进度。相当有前途了！
▲产品运营需要一个泄愤的回车键
我们想给用户这样的体验：你反馈给我们的问题，希望你能得到回复，我们非常重视每一位用户的体验；
让用户觉得我们是接地气的，亲近用户的，愿意听到用户的声音。因为我自己有体会，在很多大厂反馈问题是很难得到回复的，所以我希望我们能在这点上做到极致。
Q6：除了掉头发以外，还有什么职业病吗？
以及接所有电话都要加一个“的呢～嗯呢～”，对群里有很多消息非常害怕。时刻感到不放心。
Q7：听说你们都性冷淡了，真的假的？
是真的。
现在看到一些大尺度的图片或者器官，比如说看到XX、XXX、XX和XX（不能播，真的不能播）。
其实就像看到手边的一个苹果、一根香蕉、一个鼠标一样，它已经全然变成一个物品，只有物品属性的那种。
刚开始上班还会有些羞涩，之后有些兴奋，兴奋到一个高点后开始喜欢发表评价，现在基本视作无物。（Wow）
▲虽然性冷淡了，但还是要补补
最开心的是在收到很多吐槽之后，收到用户发来的“谢谢”或者好消息，这种称赞我们的，就觉得特别治愈，努力得到了回报。
最有成就感的，应该是作为枢纽和纽带连接用户和产品。当我们应用户需求得到解决的时候，反馈给用户，优化产品，在这种时刻成就感爆表。
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除了要担任官方“魂淡君”的角色（没错，贱兮兮的魂淡君就是他们）。
还要处理后台反馈、在微博微信回复大家的疑问、收集产品问题、改善用户体验、对用户回访调研、跟Soul星的居民电话沟通等等。
就像小姐姐说的，他们是在以一己之力对抗整个星球的负能量，为了那些孤独的灵魂得以温柔安放，他们需要守护这里。
谢谢你们。
-END-
☻ 编辑/任铭璧
排版/任铭璧
给Soul星石原里美点赞！?