满肚子气，满心不爽，就是因为没说这样的话

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　　到一家咨询培训机构参加一个培训项目，接待我的是公司的副总，一个做起事来有条不紊的知性女士。我原来就认识她，那时她在一家公司做设计，负责整个公司的平面设计工作，但是到最后，愣是被同事和上司弄成了整个公司的助理：

　　“‘麻烦你帮我写份文案吧，再帮我发到某某邮箱里面’；‘这个周日领导要拍个抖音，你到时没事就过来帮帮忙吧’；‘总台那边的人不够，你去那边帮帮忙接待下客户吧’；‘客户想做一个大型的LED播放视频，你熟悉，帮我做个短片吧’；‘今天晚上礼仪部有个外出宣传活动，你跟着去一下吧’。每天不停地有人这样对我说。”

　　副总向我回忆起当年的情形。

　　“您猜我那时是什么样的状态？经常都是，要么加班到很晚才把自己的工作完成了，要么就是自己的工作经常出错，甚至还完不成。领导还以为是我的能力有问题或者我自己上班时间摸鱼去了，甚至好几次都想把我给开除了，这真是做了事还不能讨好啊。”

　　副总接着回忆说。

　　“可我那时，心里面虽然想拒绝别人，但拉不下来脸，总是不好意思，怕得罪同事，不敢面对可能发生的冲突。总是忍着忍着，还强迫自己笑脸相对。实在无法承受了，就辞了职，来到了现在的单位。”

　　副总说起这些话时，神情显得很不轻松，似乎对那段工作经历仍心有余悸。

　　“换了单位，我吸取了教训，从一开始就不是逢求必应了。”

　　副总脸上露出了舒心的笑容。

　　像这位副总当年一样不会拒绝人的，真是大有人在，而且纯碎是因为怕得罪同事，不好意思拒绝同事，怕和同事发生冲突，自己又不敢面对这种冲突。结果把自己搞得里外不是人。心里全是气，全是不爽，但还是得心平气和的去接受别人的请求。

　　但在工作上帮同事做事，却存在一个很可怕的逻辑：

　　只要你帮忙给对方做事，你帮了一次就绝对会有第二次，然后从第二次开始，你帮别人后面的每一次，对方都就会觉得理所当然了，但令你想不到的是，只要你拒绝他一次，那人就觉得你懒不想帮，甚至说你不配合工作；而且一但你帮一个人成了习惯，其它人也会来找你帮忙，可以说很多人都遇到过这种情况。

　　面对这样的逻辑，比较好的做法是：

　　第一，一开始就应该对所有人表明不帮忙的立场。

　　让所有人都知道自己工作很忙，不可能有精力分散过来帮忙做其它事，领导知道了还更好，因为即使你偶尔帮助别人一次时，领导还会觉得你这员工不错，别人也会感激你。

　　第二，拒绝对方时，可以先自嘲和自责。

　　比如这位副总刚到新单位时，也有人找到她帮忙做文案和短视频，业务部，行政部，人力部，反正杂七杂八的都来找她，她就会说，“我这人爱拖延，经常不能按时完成，而且上次给某部做的东西都搞黄了，现在我都没走出阴影，再做就是对公司利益的不负责，真的，谅解一下”。别人只好说“好吧，那以后再找你”。

　　第三，在拒绝对方时，要多从对方利益的角度出发。

　　学会换位思考，站在对方的立场上，给对方提供一个可行的方案。这样即使被拒绝，也不会产生失望失落感，也就不会有抱怨。

　　最后，要多观察身边那些，特别有好感的人，他们的说话和沟通方式始终让人感觉很舒服。很多时候，我们可能做不到那么高级，但至少可以学习一些基本沟通技巧，并在沟通上不断地学习总结，使自己的职业生涯一路畅通。

　　在职场中，该拒绝的一定要拒绝，只是在拒绝时要讲究技巧。