给我三分钟处理突发事件
“你干嘛？太烦了！”
“他无缘无故打我。”
“他先打我的！”
作为老师，这些学生的口头禅是不是非常熟悉？如果在你的课堂上，学生之间突然起冲突，你通常的做法是什么？
以往，我会严厉地盯着那几个“肇事”的学生默默地看了数秒，然后用冷静的声音告诉他们：“先上课。你们之间的那点小事，下课后再解决。”
当然，一下课就忘了。似乎学生也忘了刚才的不愉快，该干嘛干嘛。
和学生一样，我们有时候就是这么健忘。那么，这到底是不是好事呢？
大概在周三吧，我一进五（1）班的教室，就发现前排的一个男生正在嚎啕大哭。他的情绪很激动，脸蛋因激动而憋得通红，一边捶胸顿足一边泪花四溅。看这情形，我不敢轻举妄动，悄悄问他旁边的同学。可是连问几个孩子，都是一副茫然的表情。
领读员已经组织起了朗读，他的哭声叫喊声就混杂在一片高亢的读书声里，格外刺耳。张老师还未离开教室，她也不清楚到底发生了什么。只见她俯身悄悄地跟他耳语良久，哭声渐渐小了。
周五上午我又去五（1）班上课，这回师生刚刚互相问候了一声，就有两个学生推推搡搡。
“我好好地站在这拿书本，她就打了我一下”男生努努嘴指了指后排的女生。
“她是怎么打你的？”我追问，全班学生顿时来了兴致，显然要看热闹了。
“我只是这样轻轻地碰了一下，没有打他。”女孩辩解道。
“不是，他就是用力地打了我！”男孩急了，提高了音量。我也想弄个水落石出，他们所谓的“打”到底是什么动作。
“你们俩就刚才发生的情景再现一下，现在你们互换角色。你是她，她是你。”我一字一顿对男孩说。
在全班同学热切关注下，他们表演了起来。只见男孩对准女孩的腰部，用拳头推过去，在他的概念里这就是“打”。
“你刚才是这样做吗？”女孩点点头。“可是，老师。我只是想让他过去一点，这里太挤了。”
瞧，这么小的摩擦在他们的眼里就是天大的事。孩子们到底有多不会解决问题呢？
我叹了一口气。
“如果是你，前面有个同学挡着你，你希望他过去一点，你会怎么做？”我转头问另外一个女同学。
“我会跟他说。”她略有所思。
“可是当时场面很混乱，他根本听不到你说什么，那你怎么办？”我进一步假设。
“那我会轻轻拉一下他的衣角，他转过来了我再跟他说。”我微笑，给她一个赞许的眼神。
“同学们，今天发生的事情在你们的校园生活中经常会碰到，对不对？”我决定花一分钟灌输我的一些想法。“可是，有时候我们没处理好就演变成非常严重的校园伤害事件。有这么两个小朋友，本来只是玩笑性质的肢体触碰，可是其中一个不仅当真还较劲，结果当场发飙从地上捡起一个硬物就劈头盖脑砸过去……”孩子们不禁倒吸了一口气，异口同声问；“那后来怎么样？”“小朋友住院了，鼻梁骨折，需要动手术！”他们面面相觑，简直不相信自己的耳朵：“天哪！太严重了！”
“对。如果你们不能学会如何与他人相处，不知道怎么正确处理冲突，小事情就会演变成大事件，不可挽回。刚才周涵同学的做法就非常正确，如果你真的需要提醒某个同学，请注意你的动作幅度不要太大，冒冒失失鲁莽行事，容易引起他人误会。实际上刚才亚亚并没有打诺诺，但出其不意地推别人，显然会招致别人不满，从而引发一场不必要的冲突。但如果你在诺诺的角度，也请耐心一点先问清楚人家为什么这么做。因为你的耐心，你们的误会就澄清了。”