一瓶水的威力有多大？

　　今天这篇很简单，缘于今天在地下停车库洗了一次车。

　　上海的梅雨季节比往年都长，露天洗车的地方越来越少，车已经有一月有余没洗，有轻度洁癖的我实在无法忍受。

　　于是第一次在公司地下停车库洗车房洗车，两个小伙子洗的很仔细，其实精洗服务我自己能接受100元的价格，但实际价格只有45元，所以本身就已经让我觉得物超所值了。

　　但更让我动心是两个细节：

　　1、 我坐在休息室等候的时候主动给我一瓶水，这还算相对正常的服务体验；

　　2、 洗好车我坐进车里看到座位旁边也放好了一瓶冰的矿泉水，就在这一刻我完全被征服了；

　　那一刻就有点像女生被男生追求了很久，送了一套房、一套车就是没动心（也许这是少数，大部分女生还是动心了），突然这个男生拿出了杀手锏，比如写了首诗，或者一个小细节让女人感觉到无比的安全感，被追求者瞬间征服，毫无抵抗力，直接投降Say Yes了。

　　你看一瓶矿泉本身极便宜，极普通，但创造了完全出乎意外的服务体验，一瓶水价格2块，成本可能8毛，就足够牢牢锁定了我。

　　这瓶水创造的价值是我每月至少在这里洗4次，甚至车的装潢和修修补补什么的也会选在这里，同时家里另外一辆车也会选在这里洗车。

　　对产品的启发就是找到边际效果最大的点回报你的客户，一定会让他成为你最最忠诚的用户，多次且持续的购买你的服务，还会作为品牌的传播者帮你拉新客户，而这一切都是免费的，或极低成本。

　　越小能量越大，一瓶水的威力真的太太太太太太太太太太大了。

　　不要忽视任何可能抓住消费者的机会，哪怕是一个很小的细节。

　　细节是魔鬼，细节也是天使。