《99%的人都不懂的说话技巧》读后感100字

　　《《99%的人都不懂的说话技巧》》是一本由柳白著作，古吴轩出版社出版的平装图书，本书定价：45.00元，页数：224，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

　　《《99%的人都不懂的说话技巧》》读后感(一)：《99%的人都不懂的说话技巧》：让您在说话这件事上无往不利！

　　

朱元璋平定天下，一统江山后，想要在大殿上绘制一副巨型的天下江山图来彰显自己的功绩。接到此任务的宫廷画师周玄素十分忐忑。心想这是一个棘手的任务，作品少有一点不合皇帝的心思就可能脑袋搬家。他灵机一动，立马跪下，向皇帝谢罪说：“微臣才疏学浅，又未曾走遍天下九州，实在不敢动笔。臣斗胆恳请陛下启动御笔，勾勒图本之后，臣稍加润色就可以。”

朱元璋一听，说得有道理。这江山是自己一个城池一个城池打下来的。要说走遍天下，了解江山，非自己莫属。于是亲自提笔画出了自己脑海中的《天下江山图》，随后让周玄素来润色。周玄素作为专业的画师，一看此画没有什么专业素养可言，还是不敢动笔。心里想着如何脱身，转了转眼珠子，又扑通跪下了，对朱元璋说：“陛下江山已定，岂可再有改动？”

此话一语双关，又极合朱元璋的心思。皇帝觉得这画师说得不错，心里十分开心。于是作画一事变就此作罢。周玄素不仅是个聪明的人，还是一个会沟通的人。他很善于分析别人的心理，又能把握时机恰当地沟通赞美。每一句话都说道对方的点子上。高情商、会说话的人无论在职场，还是人际交往上一定不会混得太差。

我们每天都会说很多话，话说对了，皆大欢喜，万事皆成；话说错了，祸从口出，不欢而散，万事皆败。想要说对话，真不是一件容易事，其间有太多的技巧需要学习。《99%的人都不懂的的说话技巧》帮您排忧解难，让您掌握社交中的主动权。

1、会说话的人得是好的倾听者

美国著名心理学家托马斯.戈登研究发现：生活中大部分人其实不善于去倾听，或者大部分人在交谈的过程中倾听的效率非常低。

托马斯.戈登根据人们的沟通能力和交流效率，把倾听的能力分为了三个层次。

在初级层次中，倾听者的状态是貌合神离。他们在倾听的过程中，完全没有注意说话人所说的话，他们假装在认真听内心，却考虑的是其他毫无关联的事情，或者是一门心思想着如何去反驳。

中层级的倾听者，虽然专心致志，但局限于字面的表达意思。他们没有错过任何一句话，却错过了讲话者，通过语调，身体姿势，手势，脸部表情，眼神等细节所传达出来的信息。

高级的倾听者，他们会留意说话者所透露出来的所有信息，无论是语言文字还是语气，语调，动作等信息，都在他们的倾听范围内。

想要说话打动人心，必须能够听出对方的弦外之音，了解多方真正的意图。

2、了解对方人性才能更好的沟通

我们都可忘别人的赞美，厌恶别人的反对意见。如何才能让对方接受不同的意见，或者是相对立的意见，可谓是一件难上加难的事情了。

美国第28任总统，伍德罗.威尔逊有一个外号叫做“一扇老橡木做的门”。意思是他定听不进去任何批评的声音。只要有人提出批评的意见，都毫不例外的被挡在了门外。

然而唯独有一个人的话，威尔逊能听进去。此人就是他的智囊团之一，爱德华.豪森斯，人称“豪斯上校”。豪斯上校很善于捕捉总统的心理。他发现威尔逊总统，是一个固执己见的人，而且非常抵触别人在公共场合提出相反的意见。因此每当有不同的意见时，他都不会在公共场合提出，而是私下去总统的办公室进行沟通。随后总统都能够采纳他的意见并做出改变。

著名心理学家威廉.詹姆斯说过:“人性最高的需求就是渴望得到别人的欣赏。”由此可见，优秀的沟通者必懂人的心理。有不同的意见，寻找合适的时间进行沟通，在众人面前给对方留足面子。

《99%的人都不懂的说话技巧》教会您更多的说话技巧，在说话的这件事上让您无往不利！

　　《《99%的人都不懂的说话技巧》》读后感(二)：古代有伍子胥凭借口才活命，现代你还会为了不会说话，而窘迫吗？

　　

春秋时期，伍子胥在楚国被人陷害，只好出逃。 终于逃到楚国的边境时，不料被一个守边的官吏抓住了。 守边官欣喜若狂，准备押送他出见楚王。

但是，伍子胥却凭着自己一条三寸不烂之舌，硬生生地说服了守边官放他出境。

那么请问：

假如你是伍子胥，需要用什么样的言辞才能成功地自救呢？

伍子胥骗这个守边官吏说：

“楚王之所以抓我，是因为我身上有一颗价值连城的宝珠。现在宝珠已丢，你若抓我回去，我只好说是你私吞了。”

守边官想了又想，最后选择乖乖地放走了伍子胥。

为什么？

因为守边官送回伍子胥的受益，无非就是金银赏赐或者加官升职。 但是，如果伍子胥一口咬定自己私吞宝珠，那可是欺君的死罪。

所以，守边官心里的“损失厌恶”感一瞬间就淹没了“得到快乐”感。

于是，他的本能促使他必须放弃这一个赌博游戏。

可见，伍子胥确实独具慧眼，说话直击人性最深处的弱点，成功地保住了自己的性命。

由古至今，说话的技巧能讨人欢心，在紧要关头还能够救自己一命！换个角度来看，很多的成功人士都是说话的高手，掌握着常人难及的语言技巧，无论是历史上的名人轶事以及近现代的成功人士，无不在诠释了说话技巧的重要性。

在日常生活中，“不会说话”在我们身边普遍存在着，根据数据统计，“不会说话”的人占有99%，网络上经常看到“杠精”，说出来的话非常难听，甚至有时候会形成网络暴力。在平时与朋友交往，在职场中与领导同事共事，如果能够掌握说话技巧，与朋友领导关系融洽，与心仪对象为你倾心便会唾手可得。

在《99%的人都不懂的说话技巧》中，手把手的教大家一些说话的技巧，熟读这本书之后，能够熟练的掌握这些说话技巧，在人生的旅途中，做到进攻可攻城拔寨，退到守城可固若金汤。

坚信定律：先说服自己，再说服别人

“当你能够一直坚信某件事情的时候，最后它就会变成事实!”说话能够当成自己的武器，当作自己的工具，如果你想让自己在工作与生活中节省更多的时间与精力的话，那么通过这本书，能够帮助你迎接更美好的人生。

　　《《99%的人都不懂的说话技巧》》读后感(三)：口直、嘴笨吃了大亏？跟任何人都聊得来，你需要懂得这些说话的技巧

　　

部门同事打算聚餐，大家正讨论去吃什么。

“吃货”小七建议说附近新开了家西餐厅，牛排特别正宗，结果同事小王来一句：“牛排有什么好吃的，在中国吃不到正宗的牛排，浪费。”李姐打圆场，建议大家去吃炸鸡啤酒，结果小王又说：“李姐，你再吃炸鸡啤酒就要胖出天际啦。”几次三番下来，结果可想而知，大家再也不愿意叫小王一起聚餐，她成了部门里的边缘人物。

其实，像小王这种“口直”“嘴贱”的人还真不少，他们经常标榜自己“我说话直，你别介意”，并以此为挡箭牌，口无遮拦。

殊不知，这种所谓的“说话直”背后，大多都是太以自我为中心，他们也许本心也许不坏，但因为不懂得说话的技巧，话语未经大脑就脱口而出，最后伤人伤己，人人避之。

在《99%的人都不懂的说话技巧》这本书中，作者柳白结合自己多年心理学研究以及语言培训讲师的经验，向读者展示了许多实用有趣的说话技巧，旨在帮助我们从说话中获益，不仅拉近与他人的距离，还能够为自己的职场生涯添砖加瓦。

01 “会听”比“能说”更重要

学习说话沟通的技巧，最关键的是要学会做一个倾听者。

交谈其实就是一场说与听的互动，一方愿意说，另一方愿意听，交谈才能愉快的进行。

然而，美国著名心理学家托马斯·戈登研究发现，日常生活中，大部分人其实并不懂得如何去倾听，或者说大部分的人在交谈过程中倾听的效率非常低。

他根据人们的沟通能力和交流效率，将倾听能力分成了初、中、高三个档次：

最初级的倾听者，是那些在倾听过程中心不在焉，表面上假装在听，其实内心却在思考其他毫无关联的事情的人；

中级层次的倾听者，虽然有在倾听，但仅限于话语中字面意思的理解，没有关注说话者的语调、姿势、面部表情等所传递出来的信息，往往会导致一定程度的误读，让谈话陷入僵局；

高层次倾听者，能够留意说话者除话语外所透露出来的所有信息，比如观察对方的表情动作、揣摩对方的心理、了解对方话语背后的真实想法等等。他们能够主动在说话者传达的信息中寻找感兴趣的部分，并将之转化为获取有用信息的契机，有的放矢回应，提高沟通效率。

可以说，只有学会倾听，才能更好地表达。在交流的过程中，听是说的动力，当我们愿意认真去倾听，对方才会觉得受到尊重，并愿意继续和我们交谈下去。

02 学会提问，主导聊天节奏

爱因斯坦曾说，提出一个问题往往比解决一个问题更重要。

其实，交谈过程也是如此，在交流过程中善于提问的人，总是能够主导谈话的走向，给对方留下深刻的印象。

那么，如何提问才能让对方感觉舒服，并愿意敞开心扉呢？书中提到了学会提开放式问题和封闭式问题的重要性。

开放式的问题也叫“安全问题”，这些问题可以有效避免交流时的冷场和尴尬，带动被提问者的热情和兴趣，从而增进聊天的氛围。比如“请问我有什么可以帮助到你的吗”或者“你认为什么样的问题值得去解决”等等这些问题，在很多场合都适用，谈话对象能够发散思维。

而封闭式的提问常常是用来确认事实，比如想要征求别人对于自己工作提升的具体看法和意见，问“我按领导要求完成目标之后，如何才能进一步得到提升”比“我需要怎样做才能得到提升”更能得到具体实用的回答。

03 学会赞美，为对话锦上添花

美国著名心理学家威廉·詹姆斯说，人性最高层的需求就是渴望得到别人的欣赏。

可以说，被表扬是每一个人内心深处的渴望。而把赞美的话语说到点子上，往往能甜到对方的心坎里，比如你和一个刚升级为宝妈陌生人初次相识，如果你能够发现她孩子的优点并且称赞，往往能让她对说话的你印象大好，营造良好沟通氛围。

书中提到了不少小技巧，比如通过第三方转达赞美，如果对方是经由他人间接听到你的称赞的，会比你直接告诉他本人更多了一份惊喜。打个比方，“你真是越来越漂亮了”就远不如“怪不得某某说你最近越来越漂亮了，今天一看果然如此”来得更有说服力，也更有效果。

在说话的时候，表扬别人是一门艺术，学会运用这些技巧，让自己的夸奖最大程度的发挥作用，在沟通中给对方带来愉悦和享受，实现沟通效率的最大化。

如果你还在为嘴巴笨、说话不讨喜等问题困扰，读读这本《99%的人都不懂的说话技巧》会有意想不到的收获哦。

　　《《99%的人都不懂的说话技巧》》读后感(四)：不会说话的人，不是被排挤就是小透明

　　

文/舒筱米

我从来没想过，看一个综艺，能看到导师之间擦出非常激烈的火花。郭敬明当场被尔冬升骂哭，所有人的注意点都从演员转移到他们两个人身上，但看过整个过程，只能说，不会说话的人，无论到哪里，都是吃亏的。

在《99%的人都不懂的说话技巧》一书中，作者就将我们日常生活工作中可能遇到的一些沟通上出现问题的场景，分成八个章节细细讲解。

有一些是我们比较常用的，而像该如何顺利切换话术、如何让自己的话更容易被别人接受，从而达到自己的目的，这些我会在下面的内容，和你娓娓道来。

你明白了吗？这句话出口，事情砸了一半

直到现在，我还记得我第一个遇到的领导，她跟我说的一句话：说完了一段话，你想确认对方是否听明白了，千万不能说你明白了吗？

很多人有个习惯，在讲完了长篇大论后，总喜欢问一句：你懂我的意思了吗？

其实这样的说法，很容易让听者产生不爽的感觉，觉得说话人态度有些高傲。

那我们应该怎么说才能既确认对方是理解自己，又不会因表达错误，让对方产生歧义呢？

我们可以将这句话改为：我说清楚了吗？

为什么换成这样的说法，就更容易让听的人接受了呢？

首先，是在心理上产生位置的切换。

从“你明白了吗？”这个角度出发，如果对方没听懂，这个问题是出在对方身上。而如果换成“我说清楚了吗？”对方没听明白的锅，就由我们来背。

这会大大降低别人的心里负担，同时，也会更积极表达自己的想法。

其次，由于对方会更加积极提问，让你补充他没明白的地方，从某种意义上来说，对方就很自然掌握了对话的主动权。

人其实很享受掌握主动权的感觉，这会让对方觉得，我才是这场对话的核心，你非常照顾他的感受，这样一来，对方就更愿意和你产生交流。

就像好友遍天下的何炅，他之所以能让大部分艺人都非常喜欢的原因之一，就是一旦有什么问题，他会先揽到自己身上，给对方足够的自由度。

对专家说专家的话，对小白说小白的话

有时候，我们经常能听到老一辈人说“见人说人话，见鬼说鬼话”，其实，这一句话中所代表的含义，倒是很有借鉴的意义。

换句话说，那就是对待不同的人，需要采用不同的话术。

就拿现在大热的直播带货主播们来说，隔着屏幕，如何在5分钟内，让消费者对自己手中的产品产生信任？然后再选择下单购买呢？

那就是用最接地气的方式来介绍产品，从产品的外观、最直接的使用感受，以及现场使用后的反馈……但是，很重要的一点，这些主播从来不会念产品包装上的配方表，他们也很少会巴拉巴拉讲一大堆数据，让人听得云里雾里的。

如果你是一名医疗器材的销售，那么在向医生等专家介绍产品的时候，你需要从该产品的临床表现和数据入手，介绍产品的性能。

但是，如果你面对的是病人，你说的这些，他们根本就听不懂。他们只是想知道，我如果用了这个产品，我多久能好？

所以，对待专业人士，我们需要将数据给到对方，越详细的数据越好。但如果面对的是门外汉、小白，那么越口语化越好。

学会三个维度的引导，让沟通更为切实有效

很多人会觉得，自己不是一个聊天的高手，有时候这话说着说着，就被自己“聊死了”，全程尬聊，一点都说不下去了。

其实，这就是你没有掌握三个维度的说话技巧，这三个维度就是：上堆、下切、平行。

所谓上堆，就是把这个问题上面的广度打开，增加话题选择的范围。

这就好比我们写作文时，相比起命题作文，半命题作文会让人觉得更容易写，因为这个选择的范围更宽泛了，我可以选择自己喜欢的内容，而不是规定在一个情境里面去写。

而下切，则是追求聊天的一个深度。

比如，孩子说不喜欢念书， 那么你可以引导提问，孩子是不喜欢哪一个科目？如果不喜欢这个科目，那是因为不喜欢这个老师的缘故还是有其它的原因？

在得到对方讨厌某样事物这个信息的时候，如果这个信息和自己的想法相反，切忌第一时间提出反对，而应该趁着这个机会做出一些引导，从而了解到对方内心真正想要表达的内容是什么。

关于平行，其实也是一种深入聊天的方式。

比如，对方说自己不喜欢动物，但是你不确定对方说的是不喜欢猫还是不喜欢狗。那么你可以做一个引导，如果你不喜欢猫，那么狗呢？你身边有养狗的朋友吗？

说了这么多，我们来简单回顾一下《99%的人都不懂的说话技巧》。首先最重要的一点，是我们要摆脱自己的惯性思维，适当降低自己的主观意识，将核心主动位置让给对方，让对方成为红花而自己则成为绿叶，这样会让对方更有聊下去的兴致。

当然，面对不同的人，需要改变不同的说话方式，尽量用一种让对方舒服的方式说话，才不至于弄到大家彼此尴尬不能说话的地步。

最后，学会从三个维度出发，刻意引导，才能让沟通更加顺畅，锦上添花。

希望以上这些内容，可以对你有所帮助。我是舒筱米，成长的道路上，我和你一路同行。

　　《《99%的人都不懂的说话技巧》》读后感(五)：真正会聊天的人，都精通这些说话技巧

　　

01

说话，人人都会。

但是，会说话并不等同于会交流。

在生活里，总会遇到一些说话让人觉得很舒服的人。简单几句就能让人茅塞顿开，如沐春风。 还有一些人，张嘴就是冷言冷语，用言语刺伤别人，让人如鲠在喉。

会说话，是一个良性循环，掌握说话的艺术，会为你带来意想不到的惊喜。

那么如何get这门技术，让自己变成一个“会说话”的人？

柳白的新书《99%的人都不懂的说话技巧》为我们带来了锦囊妙计。

02

作者柳白，心理咨询师，语言培训讲师。致力于帮助人们克服沟通障碍、掌握说话技巧，提高表达能力，让其在演讲、谈判等社交场合淡定自如。

本书是作者结合自己十多年经验，从倾听、提问、有效沟通、话题带入等方面深入探讨高端说话技巧，向我们阐述了沟通中的一些特别重要的技巧。

03 学会倾听

上帝给了我们一张嘴巴，两个耳朵，就是让我们在说话之前，先学会倾听。

交谈是说与听的互动，一方愿意说，另一方耐心听，如此，交流才能顺利进行下去。

在这个过程中，听是说的动力，而有技巧的倾听，从一堆杂乱无章的话语中，找到关键词，明白对方的真正意图，及时进行回应，才能更好的建立起良好的沟通渠道。

关键词一般都是由高频词，即多次出现的话语，表示重点的词或短语，以及某一特定的概念等组成的。

关于找关键词，我们可以从销售员与顾客的对话中看一看。

销售员：“先生，你需要什么样的产品呢？” 顾客：“价格便宜的，优惠的，物美价廉的。”

便宜，优惠、物美价廉词义相近，因而可知对方的重点是便宜。

那么，销售员就可以推荐一些价格低的产品。

俗话说“善说者必善听”。

在交流中，想要跟别人聊得开，最重要的就是从倾听中获取有用信息，及时做好回应，如此才能继续愉快的聊下去。

04 学会拒绝

当然了，在与人交流中，有时也会遇到一些话唠者，滔滔不绝的“轰炸”你的耳朵，一个劲的向你灌输各种负能量与遭遇。

最可怕的是，这其中绝大部分内容都是废话，毫无意义。

此时，作为一个聪明的倾听者，就要学会恰如其分的拒绝废话。

书中给我们带来了三种方法：

一是比较正能量的打断方法。

就是打断对方之前，先道歉，再解释。

比如跟对方先说一句“对不起”，对方回应后再说“抱歉，突然想起一件急事，不得不结束谈话了，能不能下次再向您请教。”

这样回复，既充分考虑到了对方的感受，同时也让自己摆脱了窘境，气氛自然非常和谐。

二是“互怼法”。

就是不管对方说什么，表达什么观点，一律对着干，一言不合就“怼”。

比如在对方的每一句话后面加一句“不是的”“你错了”，然后长篇大论地向对方陈述自己的观点。

这样虽然不是很体面，也让对方感觉很不舒服，但绝对有效。

三是“沉默法”。

面对对方的滔滔不绝，你只需“以不变应万变”，以沉默应之即可。

这样时间长了，聊天成了对方的“独角戏”，没人互动，自然也没有了说下去的欲望。

05 学会夸奖和批评

夸奖和批评，是日常沟通中常用的表达方式。

但如果把握不好一个度，让夸奖听起来言不由衷，批评听起来难以下咽，那么很有可能会适得其反。

1.通过第三方转达赞美

孔夫子说：“巧言令色，鲜矣仁。”

意思就是那些赞美别人时用力过猛的人，他们不仅不会让人感到愉悦，反倒会惹人讨厌。

在夸奖的时候，我们要注意运用第三方赞美的力量。

我们都知道，以讹传讹的效力，即信息在传播过程中往往会被传播者加工，从而发生变化。

在夸奖的时候，也可以运用这个方法。对方经由他人间接听到你的称赞的，会比你直接告诉他本人更多了一份惊喜，反而有种锦上添花的感觉。

比如：“怪不得马丽说您最近越来越漂亮了，今天一见，果真如此。”这比说：“您真是越来越漂亮了”更有说服力。

恰到好处，适可而止，借用他人之力，这样的赞美才能真正打动人心。

2.私下沟通

常言道：“人要脸，树要皮。”

面子人人都要，所以在批评他人的时候，尽量私下进行交流。

此外，遵守“责人先责己”的原则，正所谓“一个巴掌拍不响”，所谓犯错，肯定双方都有责任，只不过一个犯得较为严重，一个较轻而已。

最后，要注意批评时点到为止，千万不要吹胡子瞪眼地大吼大叫，点到为止，千万别让过激的言语伤了彼此的和气。

总而言之，批评他人必须掌握技巧，不要直来直去，委婉一点才是正道。

关于说话方面的技巧，书中还有很多。

如果你想继续精进，那么不妨跟随书中所讲的方法论，进行一次深度的学习与实践。

　　《《99%的人都不懂的说话技巧》》读后感(六)：从《乘风破浪的姐姐》中，谈团队合作中“沟通”的重要性

　　

1.所谓“团魂”，便是沟通之后的彼此理解和包容

最近看《乘风破浪的姐姐》，我着实着迷于姐姐们强大的沟通能力。

团队合作是特别需要彼此之间互相理解、互相包容、互相激励的。当然，也会因为有人在团队合作的过程中，缺乏共情力而被吐槽，蓝盈莹就是一个很好的例子，其实她很努力，也很优秀，但是在与人交往的过程中，她总是缺乏同理心，这就显得有点冷漠，不近人情。

实际上，蓝盈莹虽然在感情上淡漠了点，但她的行动力，确实还是值得我们去学习的。如果蓝盈莹能在社交的场合，更懂得一些说话技巧的话，那么她将会是更为优秀的姐姐。

于此相对应的，另一个特别能够活跃气氛，同时又能够照顾在场的大多数人的主持人沈梦辰，就是一个很会沟通的人。这可能源于她多年的主持经验，很会调动现场的气氛，能够照顾到众多姐姐们的不同的心态，同时又能抛出一些无伤大雅的笑话，让大家捧腹大笑。

这个综艺中，经常会提到一个词，也就是“团魂”。在我看来，团魂实际上就是一个团队的精神凝结成的力量，是姐姐们彼此深入沟通之后，彼此的理解和包容。

2.提升社交能力，掌握社交主动权

实际上，在社交中想要掌握主动权，全方面地提升自己的交际能力，也不是没有办法。

著名的心理咨询师，语言培训讲师，柳白，他在人际交往方面有着非常深入的研究，同时他工作多年都是致力于帮助人们克服沟通的障碍，掌握说话的技巧，提高表达的能力，让人们在演讲、谈判、会议等社交场所能够从容自如地表达。

当然，人际沟通这件事情又不仅仅出现在这些场合，我们生活中日常都会用到的说话技巧，其实都包含在了柳白的这本《99%的人都不懂的说话技巧》中。

这本书是一本典型的工具书，分为8个章节，体例非常的清晰，内容简明，每一个小的篇章都结合了大量的生活中的例子，让我们读来更感到贴近生活，而不是那种长篇大论的理论结集，让人望而生畏。

总的来说，《99%的人都不懂的说话技巧》，这本书从倾听、提问、认同、切换话题、夸奖或批评、包容理解、讲故事等几个方面，来向我们阐述了沟通中的一些特别重要的技巧。

除此之外，这本书还献上了9个我们在生活中，经常会遇到的“沟通定律”。

想要在工作中平步青云，想要在生活中受人喜爱，想要在各种重大的场合里能够谈笑风生，这有赖于我们对说话技巧的学习。跟着柳白的《99%的人都不懂的说话技巧》，我们一起来学习沟通的艺术。

3.沟通的艺术

3-1：学会倾听

说话并不是简简单单的把话说出来就好的，它需要我们对自己说话的内容进行一个思考，而在真正说话之前，我们先要学会倾听，因为我唯有懂得倾听，才知道自己说话的重点。

所以倾听作为说话的第1个技巧，被作者放在了第1章节最为重要的位置。

很多人认为自己会倾听，但听到和听懂实际上是两个概念，我们在倾听的过程中，既要倾听谈话中的关键词，同时也要学会拒绝连篇的废话。而且，想要学会真正的倾听，我们不能光用耳朵，还应该用眼睛去看对方的表情、肢体动作等等内容。实际上，这些也是在我们在传达信息时候重要的辅助手段，理应这些内容都要归为倾听的范畴。

所以，这么一看，倾听就不是那么容易了。

就像柳白所说，耐心是倾听的基础。哪怕对方表达的不清楚，我们的耐心，也是对对方的一种尊重。而倾听重点，可以让我们把话题从信马由缰中拉回来。拒绝废话，同时用眼睛观察对方的肢体语言，在听到重点的关键词之后，学着总结重复对方的话语，可以让对方感受到你是感兴趣的，也更愿意与你沟通。

这些方法，需要我们大量的时间。通过不间断地总结，沟通的能力总会提高。

3-2：学会提问

提问。如果想要让对方感受到你的重视，那么就在倾听的过程中，根据对方的谈话进行恰当的提问，恰到好处的提问能够让对方拥有一种被重视的感觉，同时也能够把谈话引领到一个更有利于彼此理解的方向上去。

我们最常见到的提问与回答，可能就是明星的各种访谈了。

对主持人来说，采访明星之前，其实是需要做大量的功课的。如果没有充足的准备，上来就去问一些很傻的问题，显然是对被采访者的不尊重。所以，这里面其实就暗含着很多私底下的功夫。问问题的方式，可以有很多种，可以是开放式的，也可以是封闭式的，要看我们所提的问题的方向。

如果说沟通是一门艺术的话，那么提问更是这门艺术中最为精要的一个科目。有些人终生都没有学会如何问一个好的问题。做事情的时候，也总是抓不住重点。这不仅仅是理解能力的问题，更是表达了一种态度的懈怠。

所以，学会聪明的提问，需要我们找到恰当的角度。提前深入的理解，是非常必要的。同时，随机应变也会让我们充满惊喜。

3-3：求同存异

不管沟通的结果怎样，沟通的氛围其实取决于我们的态度。

谁都不喜欢被别人否定。所以，我认为，在沟通中，求同存异是特别重要的一种思维理念。

我们不可能找到跟自己想法完全一样的人，如果想法真的完全一样，那可能也就没有什么沟通的必要了，很多时候我们是要看大方向的，两个人总会有一些地方有共识，从有共识点的地方切入进去，才能够更好地打开局面。

在沟通的过程中，也可能会涉及到夸奖和批评的地方。夸奖的时候呢，要夸到具体的点上，让对方知道，你对他的欣赏是认真的，而并非敷衍的奉承。批评呢，要抓小放大。在小的细节上多多强调，在大的问题面前，要懂得点到为止。因为事已至此，多说只会给对方更大的心理压力。这其中的力道，尤其难掌握。

4.真诚，是沟通的法宝

不管我怎样强调沟通的技巧，但很多时候，它们都不及真诚的力量。有时，我们的表达也许是欠缺技巧的，但你的真诚，会把尴尬化于无形。

谁不喜欢跟真诚的人打交道呢？

可尽管如此，我们还是要学习沟通的技巧，这是更高层次的真诚，这是设身处地为他人着想的善意。沟通改变生活，改变生活，从改变说话的方式开始。

和善地对待你的亲人、朋友，多些同理心，在沟通的过程中，也知道体谅他人的难处。团队中，这样的人，总会脱颖而出。

跟随柳白，能学到更多。这本《99%的人都不懂的说话技巧》，让我受益良多。

　　《《99%的人都不懂的说话技巧》》读后感(七)：改进说话方式，让你跟任何人都聊得来

　　

有这样一则小故事：有一名教士问他的上司：“我在祈祷的时候可以抽烟吗？”这个请求遭到了上司的断然拒绝；而另一名教士也去问这个上司，但他是这样问的：“我在抽烟的时候可以祈祷吗？”教士的抽烟请求获得了允许。

一位家庭主妇因为每天带着四个幼小的子女而无暇整理家务，导致家中脏乱不堪。若丈夫懂得如何沟通的话，他只要直接叙述问题的真相即可。如"太太，你一定很忙，家中连一个干净的碗也没有!"太太听到这句话时，也许会觉得愧疚赶快洗碗。而这位不会沟通的丈夫却说：“你这又懒、又邋遢的女人，家里简直脏得跟猪一样”。于是，一场家中的大战就无法避免了。

生活中，我们会经常看到很多人不会沟通，不会说话，导致约会被拒绝、微信被拉黑、谈判失败、加薪不畅等糟心事，这些其实99%都是不会说话造成的。说话的重点其实并不在于说什么，而在于怎么说。有些人，明明是心怀好意，却因为心直口快，直肠子不拐弯，而容易得罪人，了解他的人会帮忙解释说他是“率真”，说他“刀子嘴，豆腐心”，但不了解的人，却会因此心生芥蒂。

《99%的人都不懂的说话技巧》语言培训讲师柳白结合自己十多年经验，从倾听、提问、有效沟通、话题带入等方面深入探讨高端说话技巧，不仅针对各种复杂的情况提出了改进说话方式的应对之策，也根据不同行业的实际情况提供了可以灵活执行的原则，并附上完整场景再现，让读者全方位了解本书内容，很自然地将所学技能应用到与人谈话的过程中，博得赞誉，获得成功。

会倾听才能让别人聊得开

《菜根谭》中说：“使人有面前之誉，不若使其无背后之毁；使人有乍交之欢，不若使其无久处之厌。”在说话上，这告诉我们要懂得一些门道、把握一种分寸，才能做到初见让人喜欢，长久不让人讨厌。

作为交流方式之一，倾听有很多不为人知的好处。细心的朋友会发现，和那些说起话来滔滔不绝、口若悬河的人相比，懂得倾听的人拥有更好的人缘。究其原因，倾听能够表现出对于说话者的极大尊重，对于尊重自己的人，人们怎么会不非常感兴趣且常认可呢？

美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说："你长大后想要当做什么呀？"小朋友天真地回答："嗯……我要当飞机的驾驶员！"林克莱特接着问："如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？"小朋友想了想："我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。"

当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为什么你要这么做？"小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法："我要去拿燃料，我还要回来！"

对方说什么，我们无法控制，但懂得倾听却意味着无论是否同意对方所说的话，都能尊重对方，尊重对方的情绪，维护对方表达自我观点的尊严。

越来越多的人都在学习该如何去表达自己，却都忽视了倾听。其实，在沟通的过程中，学会倾听比急于表达更加重要，听懂了别人话里的意思，明白了别人的想法是什么，才能更准确更有效的表达出自己的意思和感受，你才能更好的把你的想法表达出来，才能让彼此的心贴得更近，才能更好的促进沟通的效果。

你的“直”，可能是缺心眼

“我这个人不太会说话……你别往心里去！”

“我就是个直性子，你别介意啊！”

常说这类话的人，其实只是不愿花心思考虑别人感受。

冯巩牛群曾经有过一段非常有趣的相声，说的是牛群去给老丈人拜寿，结果老丈人当场气晕。冯巩就问牛群说了哪些吉利话，牛群说：“我说祝老丈人福如东海，寿比南山，万寿无疆。”冯巩说：“你这吉利话说的不错啊！”，牛群苦笑：“我最后加了半句话:这些都是不可能的！”冯巩听到这儿也气的够呛。牛群说的最后半句当然说的是实话，而且是大大的实话，但就因为这多余的半句破坏了整个祝寿气氛。

曾国藩曾经言道：“行事不可任心，说话不可任口”。一味的放任冷言冷语的肆意横行，丝毫不考虑他人的所感所想，不仅是对他人的不尊重，也是降低自己层次的表现。

有些人一张口，就让别人哑口无言。他还以为是自己厉害，其实别人已经在内心默念“不与傻瓜论短长”。

蔡康永的主持节目的姿态一直都很儒雅，别人说话的时候，他耐心听着，从不抢人风头。向嘉宾提问，简洁又犀利，如果对方支吾着回答不出，他就马上打圆场，化解尴尬。他永远会顾全在场的其他人，既不会忽略他们，也尽量不会让他们难堪。

他的搭档小S说，“跟康永哥聊天绝对不会被刺伤，还被他附带的一两句小夸奖逗得心花怒放，他看起来那么真诚，不滑头，让人不爱都难！”

九大心理学法则，让你成为说话高手

罗振宇在《奇葩说》曾提到：当代社会，最重要的能力是表达能力。书中介绍了九大心理学法则，帮助你成为会说话的人。

第一个是坚信定律：先说服自己，再说服别人。信念是成功的必备因素，不管你想要做什么，或者你想要说服别人什么，首先是你自己要相信自己能做到，相信你说的一切能实现。

第二个是期望定律：鼓励往往比批评更有力量。当我们希望某人能够把某件事情做得更好，更优秀时，不妨把批评变为鼓励，将打压换成期许。相信一定能够得到意想不到的效果。

第三个是情绪定律：别在情绪欠佳时开口说话。人都是情绪化的，理智的人就要保持理性的思考，能够控制好自己的情绪，不让情绪影响自己。

第四个是吸引定律：取悦你想亲近的那个人。和他人建立良好人际关系，最有效的方法绝不是展现自己的优秀，而是让对方产生想和我们交谈的欲望和兴趣。

第五个是累积定律：好感是一点点积累出来的。无论是好感还是恶感都是通过一个个细节慢慢积累起来的，想要人喜欢你，亲近你，就要时刻展示礼仪和打动人心的东西。这些都是由细节而来。

第六个是面子定律：成功的交际，就是时刻给对方留面子。与人交流，不管你多优秀，说的话多么有道理，一定要记得给别人保留一些脸面，切记因为意气用事而将谈话变为争吵。

第七个是刺猬定律：“取暖”也要保持合适的距离。最好的关系应该是亲密有间，懂得保持距离，注意分寸，在说话的时候，才不会口无遮拦。

第八个是互惠定律：付出善意，才能收获好意。就好像中国人常说的礼尚往来，就是一种互惠定律，懂得适时让步，向对方展示出你的善意，那么对方必定也会给予你相应的好意。

第九个是登门槛效应：话要循序渐进地说。当你希望对方能够答应你的请求，而这个请求又不能那么容易完成的时候，不妨循序渐进的降低门槛，消除对方的排斥心理，最终完成几乎不可能答应的要求。

表达能力强的人，会比别人得到更多的机会和人脉。所以他们一开口，就赢了。没有人可以活成一座孤岛，人是社会性动物，我们都在追求事业顺利、感情美满、家庭和睦……但这些事，都需要你“好好说话”。

《99%的人都不懂的说话技巧》以口才和处世为基点，把语言与人性有效地结合在一起，旨在传授人们如何运用口才在社交中立于不败之地。