共情沟通读后感10篇
《共情沟通》是一本由南勇著作，江苏凤凰文艺出版社出版的图书，本书定价：49.00，页数：，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。
在生活中，工作中，我们都需要与人沟通，有效的沟通是我们人生很重要的核心竞争力。提高沟通效率，最快捷的办法就是能站在对方的立场共情，用对方的角度审视问题，从而抵达内心，用温度消融症结所在点，达到双方共赢，成为生活的赢家。
这周看了《共情沟通》这本书，作者，南勇，中国本土著名管理专家，资深职业经理人、管理类畅销书作家，著有《给你一个公司，看你怎么管》等畅销书，作品累计销售50余万册。南勇早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作，对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。
何谓沟通？这个概念有两层意思。第一层意思和“沟”有关，这意味着当事双方之间架设一座桥梁。第二层意思与“通”有关，这意味着桥梁必须是畅通的，不能徒有其表。
读本书最大的收获是：巧用“一秒钟法则”，在任何时候都要学会做情绪的主人。遇到冲突时，先有意识的暂停一秒，做深呼吸转化情绪，学会叫停弱化情绪，同时这个过程会有思考，慢慢调整，从而心平气和的面对问题，转到积极解决问题上来。
举个例子：工作中，有两个同事因为窗口拉卷帘的事争吵，三个窗口有一个同事休假，就需要有一个人多去拉一个帘子，可上班的两个人因为平时有积怨，谁也不愿意顺手做，于是都掉在各自的情绪里，找到主管去评理，主管呢，站在双方的立场上去看待问题，并没有因为这样一件很小的事情去指责批评她们俩，面对A说A有理，B说B有理，主管主动承担起了拉帘子的工作，同时和A、B做了交心沟通，看到A的工作辛苦，看到B的任劳任怨，不强调她们俩去做出牺牲和让步，而是去看到各自工作中是一种相互协作支持的状态，一周之后，A与B，都互相支持礼让，从而和谐共处的解决了问题。
本书从8个方面，6类技巧，30余种方法去解析了共情沟通的重要性，我们唯有在学习的同时运用中生活中、工作中，在实践中去检验、去调整，就一定会收获更好的人际关系。
《共情沟通》读后感(二)：《共情沟通》既要有力度，也要有温度
本书从沟通基本框架入手，全面梳理了沟通的步骤、深度、精度、维度等环节的内容，并解读了如何将共情原则贯彻于这些环节之中，从而大幅度提升沟通的穿透力和效率。另外，基于沟通中的难点和关键点，本书提炼出大量的技巧和方法。从学会倾听、学会妥协、学会利用情绪到主导权的掌控、沟通时机的选择等，如果你能通过不断地刻意训练，牢固地掌握这些技巧和方法，那么你必将成为真正的沟通高手，并依靠超强的沟通能力实现人生的跃进。
作者简介 南勇
知名管理学专家、资深职业经理人、商业类畅销书作家，著有《给你一个公司，看你怎么管》等畅销书，作品累计销售50余万册。南勇早年留学日本，获得全球知名学府早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作，对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。
第一章：沟通的本质
第二章：沟通的步骤
第三章：沟通的深度
第四章：沟通的声调
第五章：沟通的精度
第六章：沟通的维度
第七章：沟通的技巧
第八章：跨部门沟通
第一章中讲到了对于沟通来说，最好能够做到“事无巨细”“随时随地”，沟通要尽量的频繁。沟通要讲诚信，失信是沟通的大忌、大敌。第二章中讲到了关系密切的人更需要沟通。与他人沟通的时候，我们往往会过分地纠结于“事情”，过分地强调“对不对”，同时却致命地忽视了“心情”。这个世界上没有那么多的理好讲，有些道理还真的不一定说的清。在沟通的时候，与其无休止地纠结于“对与不对”，让自己和他人都痛苦不堪，疲惫不已，不如将大部分精力放在“爽与不爽”上面更实惠、更靠谱、更有利于解决问题。第三章讲了深度沟通的7大要点：时间要长一点、态度要好一点、频率要多一点、关系要亲密一点、状态要放松一点、话题要宽泛一点、内容要深刻一点。深度沟通的次数不用太多，一年一两次就行。第五章中讲到一个人的话术封闭性越高，焦点就越明确，重点就越突出。封闭式话术更容易达到沟通目的。封闭式话术的7大要素是5W2H。第六章中讲到沟通的空间，物理环境和心理环境。以及“眼睛是心灵的窗户”。第七章中讲到情绪化是沟通的误区，但也可以让情绪为沟通服务。
本书中，作者通过8个方面，6个技巧、30余种方法帮助人们快速击破沟通障碍，解决因沟通产生矛盾，利用共情沟通，更加明确沟通双方的利益所在，并找到共赢的方案，从而提高沟通效率，提升职业生涯和企业竞争力，并成为职场与生活的大赢家。
让沟通具有超强穿透力生活中你有没有遇到一些朋友和同事一言不合而大打出手？有没有遇到一个人本来想去沟通解决问题的，结果越谈矛盾越大，最后不欢而散？有人信奉并坚持“有理走遍天下”，可是最后却伤了和气，失了朋友！这一些问题的本质原因，都是因为沟通的低效。如果能解决沟通的难题，那么企业管理中80%的问题都可以轻易解决，人际关系中80%的矛盾都能完美改善。 如何让沟通具有超强的穿透力，既有力度又有温度。50万畅销书《给你一个公司，看你怎么管》的作者南勇，在他的最新力作《共情沟通》中给出了答案。 作者南勇是中国本土著名管理专家、资深职业经理人、管理类畅销书作家，著有《给你一个公司，看你怎么管》等畅销书，作品累计销售50余万册。 南勇早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作，对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。 作者从从沟通的基本框架入手，全面梳理了沟通的步骤，深度，精度，维度等环节的内容。书中包含了8个方面，六类技巧，30余种方法。如果能够通过不断的刻意训练，牢固的掌握这些技巧和方法，那么你必将成为真正的沟通高手。 首先，要了解沟通的目的和定义。沟通的目的是为了用最低的成本解决矛盾。而“沟”就相当于在双方架起了一座桥梁。“通”则意味着桥梁是畅通无阻的。只有这样才能有效的解决问题。 作者讲到沟通尽可能频率要高，不要让彼此之间有心结产生，而且不能情绪化，同时还要充满善意，不能自说自话，完全不顾及别人的感受。因为共情的基础是共赢。要让彼此都能获得利益才能够继续谈下去，实现解决问题的根本目的。 作者在书中还讲到事情本身其实并不那么重要，更重要的是心情。我们更多的要关注的不是对不对，而是对方爽不爽。因为人性的最深处是只关心重要的事情，而不关心正确的事情。而对自己重要的事情，就是能让自己爽的事情。换句话说，我们应该在沟通的过程中把焦点放在让对方爽的事情上，这样沟通的桥梁才是畅通的。 同时要明白同一件事情不同的人去做和去说结果不同，完全是因为立场不同导致的。 我们要避免一个沟通认知误区，就是有理走遍天下，无理寸步难行。如果一味的只是讲理，最后多半是失了和气，失了朋友，在人际关系上彻底失败。绝对不要执迷于正确性的说教。不要停留在解决问题本身而是要解决心理问题层面上。 在企业管理中领导对下属的沟通过程中，解决问题的关键在于深度沟通。深度沟通可以找到问题的本质，可以让员工和领导之间进行心与心的交流，也更有助于领导和员工建立深厚的友谊。这样对于工作效率的提升和工作环境的改善都是有极大帮助的。 深度沟通有一个要点，就是他具备极强的私人属性，领导与员工在沟通的过程中，如果总是公事公办的话，就不是有效的沟通而成为了命令。命令是永远达不到深度沟通的效果。在与员工深度沟通的过程中，要想办法让员工把自己的借口和牢骚全部讲出来，不管他说的有理还是没理，都要听他讲完，不要制止他，这样才能找到问题的本质，从而更有效的和员工进行心灵的对话。 书中还讲到在沟通的过程中，让自己充满感染力的一种方式，就是用大嗓门。在工作当中有大嗓门的人可以起到鲶鱼效应，带动整个部门的执行力和氛围。因为大嗓门可以带动一个人的兴奋度，越兴奋沟通效率就越高。 作者还讲到了更细节的沟通技巧，没有办法一一阐述。可以自己详细看一下这本书，确实收获非常大。仅仅是观念的改变，我就觉得对我影响深远。如果能够掌握并且运用这些技巧和方法就更好了！ 所以要想以最低的成本解决问题，就要用共情沟通的方式，找到问题的本质。把人的问题解决了，事的问题就迎刃而解了。 我觉得看完这本书能够给大家沟通上提供良方，收获巨大。不过书中的方法和技巧需要我们刻意练习才能够掌握。所以建议拥有这本书。在阅读的过程中践行，让我们掌握书中的方法，为自己所用，实现自己人生事业的一次跃迁。
《共情沟通》读后感(四)：一直在沟，一直不通，可能你需要《共情沟通》
无论是在工作还是在生活中，我们每天都在与人沟通。为了与他人有更好的人际关系，和上下级沟通更顺畅，与各部门协作更顺利，很多人都在努力学习，以提高自己的沟通能力。
然而，沟通中总会遇到各种各样的问题和困惑：自己明明表达的很清楚，对方就是听不懂；自己明明热心肠地在劝说，对方却很生气；自己明明就是按照公司制度办事，对方却说不合理。
我们想办法提高自己说话的方式和水平，想办法让自己的表达更有逻辑更动情，想办法让对方理解和赞同自己。
当我们说出这些话，就是站在自己的角度想问题，此时请扪心自问，沟通的目的是什么？
《共情沟通》告诉我们：所谓沟通，“沟”是手段，是在双方之间架起一座桥梁，“通”是目的，架起的桥梁必须通畅无阻，直达彼此的内心。
要让自己的话语能到达对方的内心，与自己表达的是否高级，是否动情没有直接的关系，与对方愿不愿意听，能不能听进去，有密切关系。
一味强调自己的表达水平，只是在炫技而已，能否让对方愿意听，最终达到“通”的目的，则需要共情沟通。很多人在沟通中缺乏共情，所以一直在“沟”，却一直不“通”。
如何通过共情沟通，让沟通更顺畅和高效，我们可以在《共情沟通》这本书里找到具体的分析和方法。
本书的作者南勇，是知名的管理学专家，他早年曾留学日本，回国后在多个行业从事管理工作，是资深职业经理人，对职场沟通问题经验丰富，《共情沟通》这本书汇集了他多年来对职场沟通的深刻洞察，并提出30多种具体有效的解决方法。
沟通往往发生在双方意见有分歧的时候，此时，很多人觉得无非就是看谁说的更有道理，看谁说的事情对。然而作者告诉我们，比起事情“对不对”，沟通时人们更关注事情对自己是否“重要”。甚至于，就连“事情”本身也不重要，真正重要的是“心情”。
一件事即使不正确，但只要对我而言它很重要，我就会产生强烈想做的动机；如果一件事对我而言不重要，即使这件事无比正确，我也不会有半点想做的兴趣。
只要对方心情好，即使你提出无理要求，对方也会允诺和接受；如果对方心情不好，就算你的主张再合理，对方也会反对和拒绝。
沟通不仅要关注心情和重要性，还应尽量频繁，并在第一时间沟通。
与人相处中，摩擦总是难免的，当和别人有冲突时，一定要在第一时间沟通，如果错过了事发时的第一个沟通机会，这件事以及与其有关的情绪就会在心中淤积，而且，再次启齿会非常艰难。
沟通中越主动，越敢迈出第一步，越有助于解决矛盾。
很多人困惑于如何与他们建立关系，先从接近对方，拉近与对方的物理距离开始，一定不可以超过120厘米，物理距离拉近后，对方会产生心理距离也被拉近的错觉，如此，和对方能快速熟悉起来。
能做到自然缩短物理距离的人，往往能很容易成为一个被喜欢、受欢迎的人。
作者在本书中说，共情不仅要设身处地为对方着想，还要付出行动。练习共情的具体操作方法，就是随时随地发现或创造机会，去拉近自己与他人之间的物理距离。
书中有大量的案例分析及共情沟通的有效方法，关于职场沟通的部分尤其精彩。
职场新人应该如何沟通？很多人建议职场新人要谦虚，勤快和勤问。作者却根据自己的经验给了职场新人3条忠告：不能过于低调谦虚；不宜过于主动积极；不是所有勤问都能加分。
如何提高跨部门沟通的效率，是很多公司内部管理的难题，作者一针见血地指出：只要能做到“把别人的事儿当成自己的事儿”，跨部门摩擦就能从源头上根绝。可以通过互助人情、利益捆绑或交换，换岗实习这三种方式提高跨部门沟通的效率。
这本《共情沟通》写的深入浅出，干货十足，案例丰富，很适合中国的人情社会，很多方法可以直接拿来就用。
如果你在管理上有困惑，想提高情商，这本书不容错过。
无论何时何地，无论与谁沟通，明确“沟”是手段，“通”是目的，多站在对方的角度考虑问题，让对方觉得重要，让对方心情好，积极主动沟通，拉近对方的心理距离，就能让沟通更高效。
《共情沟通》读后感(五)：有“沟”有“通”方为沟通
提到沟通，似乎好的沟通就意味着情商高，意味着有好的人缘，意味着工作的高升。在当今这个竞争异常激烈的社会，拥有好的沟通能力似乎比你的工作能力更为重要，可遗憾的是，我们大多数人并不具备良好的沟通能力，这仿佛是一个丢分项。那我们如何才能有效沟通呢？
我在《共情沟通》这本书中寻找答案。本书作者南勇，东京早稻田大学商学硕士学位，是我国知名管理专家、资深职业经理人、管理类畅销书作家，对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。本书中通过7大方面、6类技巧、30余种方法帮助人们快速击破沟通障碍、提高沟通效率，从而成为职场与生活的大赢家。
1.让情绪为沟通服务，而不是我们跟着情绪走。
人们常常被情绪所扰。突然的怒火会让你狂躁不堪；持续的低落会让你压抑。情绪如同身上的一种心流，时而奔腾，时而平缓。这心流会严重影响我们的沟通质量，让我们的沟通随着情绪的高低而转变。本来简单的问题可能因为你的一时怒火而燎原，产生严重后果。新闻中经常报道因某某小事而争吵不休的双方，互不相让。这种沟通既折磨自己，也折磨对方。这时，让情绪为沟通服务就显得尤为重要。做情绪的主人，当我们可以不被自己刺激，不被对方刺激，平静的进行沟通时，我们的沟通会更有效进行下去。
2.为什么我们的话，总是抓不住重点？
你是否也有说话拢余而对方却不知所云的情况。我们侃侃而谈好久，对方却丈二和尚摸不着头脑，进行着无效沟通，白白浪费了时间和精力。谈话重点太多等于没有重点，谈话焦点太多等于没有焦点。那我们如何进行有效沟通呢？
关于有效沟通，新闻界是最能进行有效沟通的行业。新闻联播可以通过30分钟将海内外大事全部涵盖，靠的就是“5W2H”法则。通过“5W2H”这个封闭环的沟通法则，我们可以实现短时最有效的沟通，何为“5W2H”法则呢？
5W:what(什么) who(谁) where(哪里) why(为什么) when(什么时候)
2H:how (怎么样)how many (much )(多少数量或金额)
在沟通中注重这7个关键点的提问，使沟通形成封闭环，加速我们的沟通进程，进行更有效的沟通。
3.你会倾听吗？
在沟通中，其实很多人都喜欢抢着抒发自己的观点和见解，常常不等对方说完就抢话，或是在沟通过程中就满脑子想着自己如何说服对方。其实，沟通中重要的并不是说服对方，给对方上课，而是倾听。倾听对方言语中的信息量，判别对方的想法与主张，这样你才能收集到更多有用的信息，才能更好的与人沟通。
在倾听过程中，通过点头，附和和做笔记的方式，可以让对方认为你在尊重对方的谈话，从而对你更能打开心扉，侃侃而谈。认为你是一个很有“共情”的谈话对象。
《共情沟通》告诉我们：所谓沟通，“沟”是手段，是在双方之间架起一座桥梁，“通”是目的，架起的桥梁必须通畅无阻，直达彼此的内心。
让我们学会“共情”，学会沟通，成为更好的自己！
《共情沟通》读后感(六)：打动别人的前提，是改变我们自己
态度：越难沟通，越要沟通
沟通对于大多数人来说都不是一件容易的事情。很多人宁愿牺牲一些效率，也不愿意直接去探讨问题的解决办法。这直接导致了一个恶性循环：问题越来越严重，沟通的难度越来越高，人们畏惧沟通的情绪更强。
当市场还存在大量空白点的时候，这种情况还能维持。一旦竞争变得激烈起来，企业内部的压力会突然增大，过去那些累积的问题，就会同时间引爆。切记，不要希望问题会自动消失，这种想法会害你一辈子。因此，一定要时刻保持着沟通的强烈意愿和态度。逃避态度是万万不可取的： 越难沟通，越要沟通，越怕沟通，说明你越需要沟通。
精度：会说话，并不等于会沟通
沟通本身就存在非刚性的一面。因此，如果想要提高沟通效率，一定要时刻牢记沟通的锚定点：那就是自己的沟通目的。除此之外，还必须努力贯彻沟通的精度原则：1.要尽可能使用封闭式的语言；2.沟通一定要有重点。
对于职场人士而言，沟通的精度原则非常重要。“工欲善其事，必先利其器”。如果想提高沟通效率，那么你就必须打断打磨自己的沟通工具。请时刻牢记两点：1.语言越封闭，事物就越立体；2. 话题越集中，重点就越突出。
深度：越深入，沟通越有价值
这个世界上有的沟通真的很简单。你去书店，让店员帮你找一本书。如果你给的信息非常准确，那么通常不会存在什么问题。
显然，店员只关心你是否付钱，并不会在乎你买到书后干什么用。同样的道理，你准确无误地支付了49元书价就行了，也不会去琢磨书店卖掉这本书能赚多少利润。
然而，如果店员愿意和你进行更深度的沟通，那么它可能就会发现全新的商业机会。 沟通越深入，机会越丰富。
通常情况下，人们并不会随意向别人吐露心声。只有当情绪积累到无法控制时，他才会打开内心的密封门。这个时候，因为他的心门是打开的，所以也是你切入深度沟通的好时机。
当然，这种情况也是对你自己的修养的一种考验。因为面对带有强烈感情色彩的语言，你可能会率先失去冷静的态度。显然，麻烦是可以转化为机遇的，关键是你是否掌握了方法。
l 步骤1 ：总要在一两个点上，与别人达成某种形式、某种程度的妥协。即便你觉得不对，至少要表示“理解”。
l 步骤2 ：帮助别人解决问题。即便解决不了所有问题，摆一个姿态也是好的。
l 步骤3 ：借题发挥，继续拓深、拓宽话题。
温度：所谓高情商，就是懂共情
沟通是一门技术，更是一门艺术。因为沟通是在多方双方甚至多方之间进行，这就决定了任何具体的方法都存在不确定性。如果你只有态度，只掌握了有精度的工具，只懂得深度沟通的技巧，那么最终还是可能会功亏一篑。
“兔子觉得胡萝卜是世界上最好吃的食物，因此每次请猫吃饭，它都点胡罗卜……”
很多时候，我们都在按照这只兔子的方式进行沟通，将双方甚至多方之间的事情变成了滑稽的个人演出。切记，任何沟通的方法和技巧，只有立在共情的基础之上，才能发挥最大效果。否则，它们都会变成没有汽油的汽车、断电之后的电脑。
懂得共情，我们才能理解别人的利益点，别人的想法，别人的立场以及别人的情感。并且让别人也理解我们的利益点，我们的想法，我们的立场和我们的情感。
懂得共情，我们才能在最合适的时刻使用最恰当的沟通方法。大幅提升沟通效率
懂得共情，我们才能无障碍地进入别人的内心，并超越各种差异，找到共赢的全新方式。
当然，尽管同理心是人天生就有的，但在沟通中运用共情还是需要方法的。只有掌握了共情沟通的方法，我们才不会犯兔子式的错误。
和通常所认为的不同，在共情沟通中，我们必须攻克的第一道难关，其实是我们自己。兔子认为人人都爱吃胡萝卜，是因为它自己就是这么认为的。在沟通中，我们首先就需要突破这种阻碍，否则就会非常危险。比如，如我们内心中存在敌意，那我们可能认为别人也存在敌意，这将直接导致矛盾的升级和调和。
要想突破这道障碍，我们必须学会倾听，学会克制自己的情绪，学会保持耐心，学会妥协。
我们需要攻克第二道难关，才是绕过对方的心理壁垒。我们需要从对方的内心出发，让他们知道我们的所思所想，并真切地感受到我们的温度。
《共情沟通》读后感(七)：生活中“爽”与“对”并非是对立的
沟通无时不刻在我们生活中发生着，工作中、朋友相处中、家庭教育里……然而我们并没有认真去思考过，我们的沟通有效果吗？或许在无意之中，我们做的所有看起来非常“正确”的沟通，都是无效沟通。
今天看完南勇老师的《共情沟通》，恍然大悟，原来沟通是有方法与技巧的，原来沟通的目的是双赢。现在反省我的生活场景，“沟通”只是一场自我“发泄”。
南勇老师是我国知名的管理学专家、资深职业经理人，著有《给你一个公司，看你怎么管》等畅销书，作品累计销售50余万册。
沟通的一项重要原则:在任何沟通中，真正重要的决定性因素常常是“心情”，而不是“事情”；常常是“爽不爽”，而不是“对不对”。
为什么在所有的人际互动中，“爽不爽”大于“对不对”呢？这是因为人性的一个特点:只做“重要”的事，不做“正确”的事。那么什么事对我们来说是“重要”的事呢？答案很简单:任何让我们爽的事都很重要，任何让我们不爽的事都不重要。因此，人们才会自然地认可并践行这样的思维逻辑:只做“爽”的事，不做“对”的事。
在坚持“对”的过程中，我们要避免“说教”的误区，因为它忽视了“事物的重要性与正确性并不总是一致的”。
在生活中，应付棘手问题的两个办法。一、果断放弃正确说教，运用共情原则，让你的对方感受到被重视。二、进行适当的强制。这个过程是一个习惯养成的过程，需要时间，需要坚持。因为对方没有坚持的动机，因此这个过程你必须要亲自参与，手把手地拉着对方往前走，一直到他能够养成习惯自己行走。
生活中的“低效沟通”，通常都是“抓不住重点”，沟通中没有重点，逻辑混乱。重要原因:是我们没有弄明白开放式话术和封闭式话术的区别。所谓“开放式话术”，就是说语言的焦点不明确，整体呈发散状态；所谓“封闭式话术”，就是说语言的焦点很明确，整体呈收敛状态。
一个人的话术封闭性越强，沟通就更有效率。如果有一天，在你所有的沟通中，封闭式话术的使用率能够达到五成，甚至三成以上，你的沟通效率都将成倍提升。
向顾客介绍商品的时候，如何才能让你的话彻底“封闭”起来呢？答案非常简单，即少说多听。顾客说的越多，你所掌握的信息量也就越大。我们能从顾客的海量信息中寻找顾客的真正需求所在，你才能有的放矢，提高销售效率和成功率。
其实，顾客买不买一件商品，原因往往非常的简单，常常就只有那么一两点；可就是这一两点，是顾客最真实、最迫切的需求。
掌握封闭式话术的方法:一、粘贴式提问。二、5W 2H 。
粘贴式提问，“你刚才好像说到了……那我是不是可以这么理解……”“你的意思，是……吗？”“你说了这么多，是不是想……”通过这种推测式话术，逐渐缩小包围圈，一直到把对方的重点和痛点彻底“套”出来为止。将这种话术用惯了，你自己的话术技巧，自然就会逐渐封闭起来。
5W 2H, 这个封闭话术，存在于新闻界。5W 代表
what(什么) who(谁) where(哪里) why(为什么) when(什么时候) 2H 代表how (怎么样)how many (much )(多少数量或金额)
如果在所有的沟通中，我们都能有意识地模仿这样的沟通方式，我们的沟通效率何止是成倍提高!沟通的效率提高了，天底下还有什么困难的事呢！
这里最要强调的事，这样的5w 2h 沟通法，必须是刻意的有意识的，因为只有有意识的训练，才能真正的沉淀，真实的积累。积少成多，就能量变产生质变。无意识或下意识状态下，容易过去了就过去了，留不下一点痕迹。没有积累就不能产生质变，无法让你拥有真实的技能。
南勇老师的这本《共情沟通》让我收获满满，让我看到了自己生活中沟通的弊端。从专业的角度，从系统的方面，让我们全新认识了何谓“沟通”，何谓“有效沟通”“如何沟通”。
《共情沟通》读后感(八)：沟通让工作更畅通
企业的管理中，80%的问题都是沟通问题。人际关系中，80%的矛盾都源自沟通不畅。在职场生活中，你是否也有过这样的困扰，明明费了九牛二虎之力，却沟通无果，甚至反效果；亦或是想要沟通却害怕沟通，不知如何开始，满满的无力感。读过这本书之后的我，恍然大悟。
作者南勇，经管书作家，著有代表《给你一个公司，看你怎么管》《草民经济学》等畅销书。这本书讲述了初入职场，我们该如何和领导沟通。刚得到晋升，我们如何与上司、同级以及下级的沟通方法，是一本职场沟通秘籍。
通读这本书后，让我感受很深的有以下三方面。
1.沟通的时机很重要
国人在职场中普遍不善于沟通，甚至不愿意沟通，时常寄希望于随着时间的流逝，问题能够自行得到解决。殊不知，很多小情绪、小问题，随着时间一次次积累，最终会凝聚成很大的心结。以至于时常会遭遇为了发泄自己心中的小情绪而故意较劲的情况。错过最佳沟通时机后，彼此都很难迈出一步去沟通。所以，我们要没问题，常沟通；有问题，及时沟通。
当我们及时沟通过程中，要注意控制好自己的情绪，小心别人自己不好的情绪爆发，或者传染给对方，影响沟通效果。这时，我们可以巧用“一秒钟法则”。即：不管多猛烈的情绪要爆发出来，只要你能在他发生的一瞬间暂停一秒钟，仅仅一秒钟，就可以让情绪瞬间弱化很多，甚至消失的无影无踪。
2.你觉得正确不重要，对方觉得爽才重要
“应该”和“必须”是我们内在的暴君。很多时候，我们会预设对方的立场，对对方的行为有预期，总觉得你应该怎么样想，你必须怎么做。史铁生曾说过“人与人之间的差别,大于人与猪的差别。我们需要做的是懂得共情，同理他人，消除内心的偏见，接纳每个人同。
只要你能从自己固有的“正确性”逻辑中跳出来，从以我为中心的视角切换到以对方为中心的视角，将这种正确性与对方心目中重要的东西巧妙的挂上钩，再艰难的沟通问题也能瞬间迎刃而解。要知道，每个人都是更关注自己，人们对自己的感冒的关注度要远大于对对方的死亡的关注度。人们只想做对自己而言真正爽的事情，而对这件事情重要与否、正确与否毫无兴趣。
退一步海阔天空，大家要的，无非就是一个爽字~，心情比事情更重要。
3.要想沟通好，姿势很重要
通常我们没有意识到姿势对沟通的影响。有个著名的心理学现象：只要你能想法设法拉近与某个陌生人之间的“物理距离”就会让你们之间产生“心理距离”也很近的错觉。当拉近我们的“心里距离”，对让对方缓和对你的戒心。
“有话坐着说”才能“有话好好说”。站姿沟通最大的问题在于不合时宜的过渡拉近了彼此之间的物理距离，严重的侵犯了对方的私密舒适空间，从而显得咄咄逼人，充满挑衅的意味，双方或多或少都会产生速战速决的潜在欲望。若想深度好好沟通，我们应该采取坐姿，书中也列举了很多我们可以直接拿来应用的多场景下我们应该采取的坐姿姿势。比如，谈跟老板谈加薪的正确姿势、商务谈判的正确姿势等等。
本书从沟通的基本框架入手，全面梳理了沟通的步骤、深度、精度、维度等环节，并将共情原则贯穿其中，并提炼了大量的技巧和方法，从而大幅提高沟通的效率。
著名天使投资人李笑来曾提出：人的核心竞争力不应该是一个点，而应是一张多点的网。人不能只有一种维度的竞争力，而应当拥有多种维度的竞争力。超级高强沟通能力可以增加我们职场竞争力的维度，并依靠超强的沟通能力实现人生的跃迁。
《共情沟通》读后感(九)：《共情沟通》——你的桥梁畅通么
社交是人类的基本需求，而如何才能有效的与人社交，恐怕就要说沟通了。曾经有人做了这样一个实验，即寻找人类幸福的关键，最后发现，原来是人际关系，只有那些主动与人交往的，有效沟通的人，才是最幸福的。而如何做到有效沟通，这本《共情沟通》 通过7大方面、6类技巧、30余种方法帮助人们快速击破沟通障碍、提高沟通效率 ，给人们通往幸福路上，指明了方向。
作者南勇， 早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作，对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。
本书全文都在讲共情，那如何共情，才能是有效的沟通呢？
01 共情之善意何谓沟通？“沟”意味着要在当事双方之间架设一座桥梁；“通”则指这座桥是不是畅通。
那我们来看看父母与孩子的沟通，这应该是善意为主了吧，但是做到了有效么？其实不尽然！更多时候看到的是，父母在强调着以父母角度看到的事情，关注的方面，完全无视孩子的想法，孩子的感觉，也就是自说自话。这样的沟通，虽以善意角度出发，事事说为孩子好，但父母与孩子之间的桥，出现了塌方，不通！
那如何才能做到善意的有效沟通？共情。我们要了解我们关切的人的想法，才能入手解决我们之间的问题。只有共情，站在对方的立场看问题，给予对方理解，才能营造一个好的沟通氛围。就好像下面这个场景：
妈妈给孩子做了一碗汤，孩子尝了一口说“好咸”，妈妈一般会尝一下说，“不咸啊”！接着妈妈会说“赶紧吃，吃完赶紧写作业，别跟我这找茬”。。。。。。。这场气势汹汹的亲子战爆发了。
如果妈妈在听到孩子说“好咸”的时候，换一个想法，这汤是孩子觉得咸，那就说“你觉得咸了”？“那下次妈妈做淡一点吧”。也许这场灾难就这样过去了。这里妈妈就是用到了共情，其实汤咸不咸也许不重要，但是孩子就想让妈妈注意他、体会他的感受而已。
因此，在善意的角度出发的沟通，也要配合着共情，才能让双方心平气和，打开父母与孩子心中的桥梁！
02 共情之情绪发泄在职场上我们经常会看到这样的管理者，他们心地善良，人缘也很好，表面上看到部门中大家一团和气，但私下里总会有一些员工会对这样管理者存在诸多不满，那是什么原因造成了这样的不满情绪？事实上可能源于一次批评，或者偶尔的一句话，但是因为管理者疏于对下属的沟通，造成了小怨恨积成了大怨恨。那么问题来了，如何才能让员工敞开心扉，跟管理者将疙瘩解开？也许让下属将他的坏情绪发泄出来，会得到意想不到的好处。
那宣泄情绪是应该在借机表扬时还是批评的时候更好？恐怕宣泄情绪这样的事，只有在批评的时候更容易做到。
管理者可以找一个比较私人的空间，通过批评，勾起员工的情绪，待时机成熟，只需做一位好的倾听者就可以了 。显然，当一个人在发泄情绪的时候，说的往往是心里的真心话，是憋在肚子里很久的不敢说出的话，而这些话对于管理者来说才是最具有价值的。只有通过这样的深度沟通，管理者才能真正了解到员工的真是需求，才好“对症下药”做到有的放矢。
03 共情之物理距离决定心里距离如果沟通是一场博弈，那么决定胜负的除了要有语言技巧外，还有人与人之间的距离。就像我们常常说谁与谁走的很近，这样评价人与人之间的关系一样。仅凭借一个“近”或者“远”字，我们就能立刻了解到这些人之间的关系到底如何。其实这种距离包含了两个方面，即“物理距离”与“心里距离”。
在心理学上有一个非常有趣的现象：当一个和你不太熟悉的人渐渐地向你靠拢的时候，你会感觉到压力非常大。同样，你渐渐靠拢一个和你不太熟悉的人时，对方也会突然后退几步。这个现象就是由于个人的安全领空——心理安全距离被侵犯的原因。
上文说到，管理者在与下属做深度沟通，那么我们想象以下场景。如果是老板办公室，老板坐在老板椅上，中间隔着宽大的老板桌，而员工坐在老板桌的对面。试想这样的环境，这样的物理距离，员工能将情绪充分发泄出来么？那我们再换个场景，在一个小会议室里，管理者与员工均坐在一个双人沙发上，也许腿稍微动下都可以碰到对方的腿，伸出手就能碰到对方的膝盖，那我们再试想一下，这样的环境，这样的物理距离，像唠家常一样的感觉，是不是更容易引出员工的心里话呢？
是的，就是有一个这样的现象，缩短了物理距离，心里距离也会随之拉近，明白了这个道理，将极大的影响你在沟通过程以及结果。
以上这些还只是我在这本书中的三点感受，用封面的一句话，沟通纪要有力度，也要有温度，哪有什么高情商，不过是懂得“共情”而已！
希望我的一点拙见，能勾起你对这本书的好奇，让这本书作为一架桥梁引领你走进别人的心里，让人与人之间的距离不再触不可及！
《共情沟通》读后感(十)：“共情”满足沟通的力度和温度
“低效沟通”、“无效沟通”等沟通问题萦绕在我们的日常工作、生活、学习中，低效让我们畏惧沟通，而越不愿意沟通，问题越严重，使得沟通的障碍越来越大，陷入恶性循环。这一切其实可以用“共情”两个字来化解，通过“共情”让我们换位思考，以对方的视角审视沟通，追求“共赢”，甚至“利益最大化”。
《共情沟通》一书的作者南勇早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作，对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。
《共情沟通》在本书中，著名管理专家南勇通过7大方面、6类技巧、30余种方法帮助人们快速击破沟通障碍、提高沟通效率，从而成为职场与生活的大赢家。
在书的开篇，作者对“沟通”两个字提出了自己的解读，“沟”是要在当事双方之间建设一座桥梁；“通”是指桥梁必须是畅通的。该书围绕如何建立畅通的沟通提出了很多有实践指导意义的方法。其中，对我影响最大的有三点：
01沟通要频繁和及时
我曾经觉得，一些鸡毛蒜皮的小事和问题没必要沟通，经常频繁的沟通会给人一种特别“事儿”的感觉。我忽略了非常重要的一点，很多细小的负面情绪积累易形成心结，而且化解误会的最佳时间点是产生误会的那一刻。
负面情绪积累错过事发时的第一个沟通机会，这件事及其相关的情绪会在内心中积累下来，随着时间的累积，本应该是小事的问题，开始发酵和累积。在某个极限点可能会突然爆发。
说的越及时越早，心理的负担也会越小，情感成本也会越小，问题解决起来也会更容易。
02 利益最大化的做法——“利益的获得”
沟通的目的大多是为了实现共赢，使得当事人都能获得最大化利益。
有这样一个场景，假设你是一个小男孩的父亲，儿子正在开心地玩着心爱的玩具，这时候，隔壁家孩子也被这个玩具吸引，问你儿子索要，而你儿子不肯，两个孩子争执起来。这时候，你该怎么办？方案一：毫不犹豫训斥自己的儿子：你是大哥哥，应该让着小弟弟，怎么能跟小弟弟争抢呢？快把玩具还给小弟弟，他玩完你再晚！方案二：蹲下来劝说儿子，耐心给他讲道理：小朋友之间应该互相帮助对不对？你有好玩的玩具给弟弟玩，弟弟有好玩的玩具也给你玩！听说弟弟家有好多好玩的玩具，今天你把自己的玩具让给他，明天他就会把他的玩具让给你！方案三：蹲下来冲儿子伸出大拇指，大声夸奖他：上次你把玩具让给隔壁家的小明玩，小明爸爸妈妈见了我一个劲地夸你“真不愧是个大哥哥”呢！听说他们家小明打那以后可崇拜你了，见谁都说“我刚刚最棒了，走哪儿都罩着我！”瞧瞧你多厉害，都有自己的小粉丝了！这三种方案分别对应着三种层级的解决方案“利益牺牲”、“利益交换”、“利益获得”，方案三发现和创造了契机，让所有当事人都能独享最大化的利益。
03 多采用封闭式话术
重点太多等于没有重点，焦点太多等于没有焦点。在买东西的时候，大家可能会有这样的经历，往往商家提供的商品买点越多，你反而越找不到焦点，不知所措，不知道该如何做选择、做取舍，最后反而放弃了购买。
其实，我们买或不买一件商品，原因往往很简单，常常只有那么一两点，而那一两点，才是我们真正真实和迫切的需求。而封闭式谈话，是挖掘真正需求，探索共同点的基础。
少说多听沟通成功的秘诀是“共情”，先从了解和理解对方的关切入手，照顾他人的心理感受，再去解决你们之间的问题，让双方或多方都能得到最大化的利益。
更多关于这本书的介绍，大家可参考如下“全文思维导图”：
《共情沟通》全书思维导图