学会倾听，是高效沟通的第一步！
“耳朵是通向心灵的路”，很多人认为与人沟通，最重要的是表达自我，却并不知道，其实善于倾听的人，才更容易打动对方，并且对方还会因为被倾听，而受到鼓舞。
尽管如此，生活中还是有许多人忽略了倾听的力量，只顾自我表达。所以，我们究竟该如何与他人说话，又该如何听他人说话呢？《好好说话第一步：学会倾听》将告诉你答案。
本书的作者麦克·P·尼克斯博士，是美国名校威廉玛丽学院的心理学教授，从事心理咨询的30多年中，他发现了倾听的重要。于是，便将难懂的心理学知识，与深入浅出的简析和实例结合在一起，归纳出了倾听者必备的3个主要技巧。
下面我们就跟着作者一起，找出无法倾听的症结，并学习倾听的技巧，来克服沟通障碍，重新定义良好的人际关系吧。
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容易被我们忽视的倾听，
究竟有多重要？
被倾听既满足了自我表达与他人沟通的需要，也让说话者感受到了被尊重和被认可。因为当内心的感受，得到别人明确的回应后，我们会心生宽慰。
事实上，倾听也是人存在的核心。因为它不仅巩固了人与人之间的连接，也让我们可以有时间理清自己的想法，并发现自己内心的感受。
生活中，我们习惯通过与他人的对话，来定义、维系自我。当你说的话被接受时，就会成为“社会自我”的一部分。
所以，为了能成为受欢迎的人，你就会不断强化“社会自我”的影响。而当你说的话不被接受时，这部分就会成为“私下的自我”，也就是你想要隐藏，并不愿与别人分享的自我。
被人倾听其实也是一种见证。
因为倾听的目的一般有两个：一是吸收信息，二是见证他人的经验。
无论我们多有自信、活得多么安心，都需要别人的注意力来支持我们，因为兴奋来自于希望获得正面的回馈，而害怕则出于被拒绝或别人的不关心。
此外，被倾听还可以拉近人与人之间的距离。
因为，沟通是一种“双向”交换的过程，当你分享的生活经历被倾听，甚至找到共鸣时，不仅可以让你找到自己的价值，还能拉近你与听话者的距离。
总之，倾听不仅可以，让我们与说话者的关系越来越近；也能让我们拓宽自己的知识面。
而对于说话者来说，被倾听和被理解，能让他们获得一种精神上的鼓励，和勇往直前、跨越一切困难的能量。
2
我们为什么无法倾听？
当我们认识到倾听的重要后，却还是无法做好一个倾听者。那是因为倾听是一项技能，并不是与生俱来的，而是一种经过后天的刻意努力，习得的。
首先，我们必须要知道，作为倾听者最大的阻碍是，不懂得放下自己。
但如果你想要通过倾听，融入对方的世界，就一定要学会放下自己，并克制住自己说话的渴望，并让对方感觉到你的真诚和用心。
其次，阻碍我们无法倾听的另一个原因，就是内在的偏见。
有些时候，我们总是想当然地认为自己理解了对方的意思，所以根本就懒得去听对方说了什么。
这就导致“说出的话”，与“被听到的话”之间产生差距，同时也影响了我们正常的倾听。
另外，我们之所以不愿意去倾听，还有一个重要原因，就是我们的情绪化。
因为当你在与人对话时，一旦产生了情绪化反应，就根本没法静下心来，理清思路。这样不仅很难成为一名倾听者，甚至连自己想要说的话，都很难表达出来。
而如果我们能理清自己为什么会有情绪化反应，就能接受自己，并接受他人。
因为无法真正的放下自己，也因为无法摆脱内在的偏见，更因为产生的过度情绪化反应，阻碍了我们与他人的和谐关系。
所以，想要通过倾听，重新定义我们的人际关系，就必须要克服掉这些阻碍。
3
倾听是一种技能，想要练好这项技能，就需要不断地练习。
万事开头难，想要成为一名合格的倾听者，你首先要懂得适时搁置自己的需求。
比如，当妻子和你抱怨，她操持家务很辛苦时，你要明白，其实妻子只是想让你多关心她一下，此时，你需要有意识地将脑中的想法搁置，专心去听妻子说的话、并专注于妻子想沟通的事情。这样做的目的是为了让妻子知道你了解她。
生活中，还有一些人常会陷入先入为主的漩涡，这样不仅让对方觉得你很敷衍，还会让对方觉得自己不被尊重。
所以，做一名合格倾听者的第二个技巧就是要保持一颗同理心，并采取一种开放的态度，努力去欣赏对方的观点、肯定对方的情绪。
如果对方想表达，请一定要尊重对方发表意见的权利，不要随便插话，也不要立刻表示同意与否；如果对方不想表达，也请不要强迫他表达。
生活中，尽管我们努力去理解和倾听别人，但有些人说的话，却总能攻击到我们的软肋，让我们抓狂。
但随着积怨越来越深，愤怒会像原子弹一般，将一切小心翼翼维系的关系炸裂。
如果我们能从本质上控制自己的情绪化，训练自己“反应式倾听”的话，就绝不会因为积怨，让关系炸裂。
也就是说，要尽量让自己冷静下来，并抑制自己反驳的冲动，听对方把话说完；或是提前预想一下生活中，会发生的冲突，然后试想一下自己应该如何回答。
在与人交往的过程中，你一定要学会尊重别人，同时也要尊重他们拥有做自己的权利。
如果我们可以搁置自己的需求、保持一颗同理心，并有效地控制住自己的情绪化，就一定能成为一名好的倾听者。
4
在整个家庭关系中，人与人之间的“界限”，决定了各方之间的接触界限。如果没有界限的保护，就会限制家庭关系中个体的潜能。
“界限”有助于父母倾听孩子说话，所以这也包含了一个重要的因素，即在说出你的想法之前，要先认同孩子所说的。
但是在家庭关系中，很多父母却常常因为界限的模糊，给孩子和自己造成了莫大的痛苦。读完下面这个故事，会让你有深刻的体会。
曾看到过这样一则新闻，一个男生在学校与同学发生矛盾后，被母亲批评。因为母亲不给自己解释的机会，男孩觉得很无助，也很愤怒，便从桥上，一跃而下。
因为母亲对孩子界限的模糊，孩子丢了性命。如果母亲能听听孩子的解释，并在日常多与孩子沟通交流，那悲剧也不会发生。
家庭关系中，许多父母忽略了和孩子应有的“界限”，更不愿给孩子诉说内心想法的机会。使孩子在不被认可的沮丧下，做出伤害自己的事情。
为了告别家庭关系中的模糊的界限，你可以这样做。
首先，列一张表写下某位家人常常困扰你的三件事儿，再针对每一件事，认真倾听对方的想法后，写下你认为对方对你的期待，并试着在下次与对方互动时，按照对方的期待，行动或表达。
其次，选出一个你在家里不喜欢的“界限”。
比如，你觉得母亲太过干涉自己，或是丈夫总和孩子缠在一起等等。然后你要开始试着分辨出，你在“界限”中所扮演的角色，并静下心来，倾听和观察“界限模糊”的原因是什么。
家庭关系中“界限”模糊，不仅会给对方带去压力，也会让自己倍感痛苦。所以，在家庭关系中，想要让倾听畅通无阻，就必须要告别模糊的界限。
作家莫里斯曾说：“要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。”
生活中，不懂倾听的人，生活总是一团糟。他们自以为很了解对方，所以不断输出自己的观点，试图解释自己的“善解人意”。却并没有发现，“善解人意”背后的压力。
而善于倾听的人，既不用浪费唇舌，与人争辩；还能够在无言的倾听中，给予对方最大的鼓励和支持；同时，也能在倾听的过程中，理清自己的思路，发现问题并解决问题。
其实，很多关系的建立，都从倾听开始；很多关系的破碎，也都从不善倾听结束。千万不要让最亲的关系，输给倾听，让我们努力做一个善于倾听的人吧。