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赢在谈判的读后感10篇

2018-05-15 21:28:01 来源:文章吧 阅读:载入中…

赢在谈判的读后感10篇

  《赢在谈判》是一本由王珞著作,天津人民出版社|汇智博达出版的平装图书,本书定价:58.00元,页数:272,文章吧小编精心整理的一些读者读后感希望对大家能有帮助

  《赢在谈判》读后感(一):《谈判官》的编剧读了这本书就好了

  杨幂主演的《谈判官》收官也已经有了一段时间了,在播出的那段时间里《谈判官》三个字可以说是铺天盖地出现在各个网页上,百度指数在3月1日那天达到了惊人33万!33万大概是个什么概念呢,LOL全球决赛时候百度指数大概是10万多点……

  虽说《谈判官》话题十足,但是口碑实在不怎么样,豆瓣上的评分大家也都看见了。

  底下的评论清一色的说杨幂颜值崩塌,演技不行(但是碾压黄子韬)吧啦吧啦一堆,似乎没人说说剧情方面的事?《谈判官》是什么?是“行业剧”啊!披着行业剧的外衣结果演出来的还是玛丽苏,难道没有人吐槽么?

  本应是硝烟弥漫商业谈判桌,却成了杨幂黄子韬打情骂俏的舞台;本应是精通四国语言,掌握贸易财务法律知识女性精英,却只能靠“真诚”灌鸡汤。全剧上下丝毫不见“谈判”二字。

直指人心一句话滑稽

  为了追求所谓的双赢在这里大灌鸡汤,真心觉着编剧看了这本书之后少说提升三分达到及格线没有问题

  本书里就提到过,双赢的具体含义

史蒂夫·柯维定义双赢是“a frame of mind constantly seeking mutual benefits in all human interaction”,即“一种在所有人的互动中不断寻求互利的心理框架”。

  王珞博士还给出了一份自己理解

双赢就是你的赢是建立在对方的赢的基础之上的,就是以对方赢为条件,而不是一个无法把握的你赢我也赢的空话。

  王珞博士还提到了“主观判断决定互动性质”:双方必须都有达成双赢的意识才能实现双赢,否则一方想着双赢,另一方想着通吃,结果肯定不是朝着双赢去的啊。

  当初王健林老爷子和迪士尼单方面宣战,你要是迪士尼,你怎么跟万达双赢?

  同样是“偶像派”出身演员,木村拓哉怎么就能把行业剧演好呢?一部《Good Luck》直接把日本航空业给盘活了,一部《Pride》把冰球运动盘活了,杨幂是穿什么火什么,人家是演什么火什么,差距在哪?

  除了大家都能看出来的演技差距外,我想剧本方面也是一大原因吧。

  真希望国产编剧走点心,放大家一马,也给自己留条活路。

  《赢在谈判》读后感(二):关于信息

  谈判,也就是俗话所说的讨价还价,其实平常生活中的一些沟通,也隐含着谈判技巧,一些适当的谈判技巧可以让我们在和别人的沟通中进退有距,在沟通中运用谈判技巧,不只是能让自己得到自己应得的,也能让自己和别人的沟通更友好。 看了王珞先生的这本《赢在谈判》,对我有很大的启发,以下就是我在这本书中所感兴趣的一部分的自己的一些见解。 信息的不对称性导致了信息的价值不确定性,信息的价值取决于这个信息是否被大多数人知道,是否被需要的人知道。乔哈里的信息窗中,信息有共知,你知,我知,未知。谈判就在与知晓对双方信息已知与未知的程度,自己已知的信息,自己不知道的信息,对方知道而自己不知道的信息,对方不知道自己也不知道的信息。我说的有些绕口,有点乱,当然,要对以上的内容全部知晓是不可能的,所以谈判还需要自信,用以迷惑对方,好让对方知道我们掌握很多信息,或者是让对方不知道我们到底掌握了多少信息,因为未知的才是最可怕的,这会让对方的谈判策略没有方向。让自己想让对方知道的信息让对方知道,让自己不想让对方知道的信息让对方不知道,牵着对方的鼻子走。“人在知识面前最大的挑战是不知道自己无知。所以,永远不要高估自己对于那些不了解的信息的掌握程度, 也永远不要低估对方信息的价值, 切勿以为只要知道自己对哪些信息不了解就行(Known known ) ,更重要的是要知道自己其实有更多不知道的东西(Unknown unknown ) 。” 信息是有价的,但又是无价的,对于不需要的人来说,不管多么重要的信息都是没有价值的,对于需要的人来说,即使信息多么的简单,那都是无价的。而信息的价值也取决与未来,如果信息在能确保在未来没有别人得知,或者有一些举措保证信息的独家性,并且信息有一定的重要性,这个信息的价值就高,反之亦然。 所以说,信息并不是越多越好,太多的信息只会增加数据收集和分析成本, 并分散干扰自己的注意力。但是信息的不对称性,让我们无法对无限的信息进行目的选择,从而浪费时间,导致信息的价值在一定程度上贬值。信息的时效性也是确保信息价值的途径之一。在无限的信息之中快速的筛选有效的信息进行利用,可以价值最大化。 有价的信息是无形的,而信息的无形化又导致了信息价值的不确定性。因为无形的东西最难界定他的价值,导致公说公有理婆说婆有理,也会造成漫天要价坐地还钱的后果。 以上就是我对《赢在谈判》这本书里关于信息方面的一些理解。

  《赢在谈判》读后感(三):谈判无处不在

  相信你一定有过这样的经历,去市场买一件物品卖家出价500元,而你出价400元。卖家一口答应,你掏钱买下物品。但是,当你买完物品的进候,你心里会出现,我是不是砍得还不够,价出得太高了的心理反应

  诚实回答,有过种情况没有?诚实的说,我有过。

  这个小案例其实就蕴藏了两个谈判技巧,一个是锚定效应,另一个是赢家诅咒。

  所谓锚定效应是指当人们需要对某个事件做定量估测时,会将某些特定数值作为起始值,起始值像锚一样制约着估测值。在做决策的时候,会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视

  在谈判中,赢家的诅咒是指马上被另外一方接受的提议。此术语意味着尽管提议被接受,但提议人却未得到最好的交易结果。

  你为什么出价400,就是受了锚定效应的影响。而你买过之后为什么还会觉得出价高或低了,那是因为赢家诅咒的心理活动

  我们不要认为谈判只存在公司,只存在于谈判桌上。其实,谈判在我们的生活中无处不在,大到买房,小到买菜。有时候你运用一个小小的谈判技巧就可以为自己赢得更多机会财富

  上面小案例中的两个心理技巧,我只懂锚定效应,并不知道赢家诅咒这个心理现象。初见这个词语就是因为王珞老师的这本《赢在谈判》。

  王珞,工商管理学博士,师从著名经济学家杨小凯和谢富纪。欧洲大学EU商学院和美国威斯康星协和大学交通大学MBA领导力与谈判课程教授。他编写的《三维谈判和决策手册》不仅是管理培训教材的创新,也是管理人员的日常工具,深受大家的好评

  这本书知识量很大,不仅介绍了三维的谈判框架,还有杨小凯超边际决策分析的知识。在书中开篇就写了商业和管理的四大难题,这本书真的值得我们去深度和理解。如果你读懂读透这本书,你的谈判技巧定会上到一个新的台阶

  我们的谈判目的不是如何取胜,而是要实现双赢。我想这才是谈判的真谛

  王珞老师特别有心,在书的前面通过案例告诉了我们很多的理论知识。但是于我而言,我还是不明白我该如何思考?在书的最后一个章节就把这个话题放出,说白了这就是思考的套路

  思考的第一步要学会分类,分类是分析的开始

  思考的第二步要学会多维度看问题,这样才能称专家

  …..

  如王珞老师所说,我希望本书的每一个话题,都是建立在一个可以说得清楚的思考框架上的。如同培训课上的经验,老师不能只是分享一些经验和案例,而更应该交给学生分析的方法,这样的学习才是有意义的。其实很多时候我们对事物的了解之所以出现偏差,并非我们不够聪明,而是方法不对。

  看完这本书,完全应了老师书中说的那句话,人在知识面前最大的挑战是不知道自己无知。

  《赢在谈判》读后感(四):如何更好的谈判

  拿到这本书已经近一周了,我粗略地浏览了一遍,然后将我认为很有道理观点进行了归纳和总结

  谈判是建立在人类互相需要的基础之上,这是人们进行谈判的动机,也是谈判产生的原因。谈判是务实的,所以无法对实际情况只做出理论的假定,必须面对实际存在的各种真实的挑战。

  而对经济学、管理学的接触和思考,总是会有经济世界面临的四个贯穿始终的挑战或难题:第一,信息的不对称;第二,价值的无形化;第三,未来的不确定;第四,人类决策和行为有限理性。这四个难题,既互相独立,又互相关联

  谈判的经济学意义在于分工专业化,是经济发展的内生原因,不同的分工,才有了各种交易。

  对于谈判能力来说,可以涵盖的三个维度,分别是:事实逻辑个性风格、影响和决策。从学习以及别人推荐到自己综合总结,行成自己的谈判沟通能力。把知识转化为能力,从而完全掌握。

  成功的谈判有八成应该归功于充足准备。理性分析应该是行为的基础和出发点同时我们还要考虑感性或有限理性,以及如何利用逻辑和心理去影响对方,或避免被影响而落入那些心理陷阱,这些才能构成谈判合作完整的思考方式

  根据谈判的类型,选择谈判技巧,是很重要的。作者列举了几个主要的谈判技巧,比如:控制文字、红脸白脸、换位思考、分而治之、精神错觉、俄国前线......从有限理性入手,重视行为经济学的发展,知道我们容易落入的心理陷阱,这样能够更好的理解和学习这些谈判技巧。有时间,也可以再学习学习作者罗列的60个谈判技巧。

  比如思维上的懒惰、过度自信、沉没成本、放大个人贡献对比、敌戒心态贪婪等等,我们要有意识的规避这些心理陷阱。这些心理陷阱还会被谈判的双方利用,用来影响对方。想要影响对方的决策,可以使用六大影响力法则:互惠性、稀缺性、一致性、公认性、权威性、相似性。

  即使事实和逻辑都一样,但每个人的思考和演绎也不会一样,而且不仅仅是思维逻辑,每个人的个性、价值观不同,更会导致各种各样的不同结果。现在双赢这个词很火,双赢就需要我们把赢建立在对方能赢的基础上,以对方赢为条件,不说空话,将其落地。根据双赢的分析可以看出,五种谈判风格:竞争型、融合型、妥协型、回避型 、适应型。

  这是一本讲谈判和决策的书。与其他谈判类书籍不同的在于,作者把谈判和决策放在一个非常现实和挑战的背景中来剖析。这本书里有着多学科的知识混搭,涉及了经济学、心理学等等。

  就本书的部分篇章,我也做了一个简单的导图整理。慢慢强化训练和巩固,将其多用于实践

  这些只是我的一些浅显的理解,准备再好好研读,把知识转换成能力!最后借助封面的一句话,也是我想拥有的一些能力来结尾。

  看破谎言迷局,走出囚徒困境,避免心理陷阱,越过道德风险

  《赢在谈判》读后感(五):学点谈判技巧,赢在谈判,规避谈判陷阱

  《赢在谈判》这本书在谈到谈判的时候主要从三个方面进行阐述的。第一,为什么我们需要谈判;第二我们应该如何去谈判;第三我们应该如何规避谈判陷阱。学点谈判技巧,规避谈判风险。

  一直想要培养一下自己的谈判技巧,所以看了王珞老师《赢在谈判》这本书。我觉得学一些谈判知识很有必有,谈判其实不全是商业谈判。也许就是我们与任何人之间关于某个利益争取,你和他去商量他能不能同意这件事,当然取决于事件的本身,也取决于你的说话方式或者技巧何不合适,更加取决于你所谓的方案基于什么样的理念是否合理

  就比如我想养一条狗,但是我却不知道怎么和房东说,如果单纯说养狗,可定会被拒绝,但是想想肯定有什么谈话的技巧能够让我们有更好的沟通技巧,大一点说就是谈判的技巧能够让我们在这场博弈中达到我们想要的结果,规避掉我们可以避免的谈判陷阱,赢在谈判。

  我想从书中学习到,具体的谈判技巧,当然关于我们应该有的思维模式我们还是应该学习一下的,因为思维模式的改变才是从根本上改变。有的时候无形的东西力量才是最强大的。

  《赢在谈判》这本书在谈到谈判的时候主要从三个方面进行阐述的。第一,为什么我们需要谈判;第二我们应该如何去谈判;第三我们应该如何规避谈判陷阱。

为什么谈判

  我们从第一个方面谈,作者提出了第一因为我们的社会是一个信息不对称的社会,正是因为这种不对称,产生了不同的社会分工,进而促使了社会专业化效率越来高,促使了经济的发展。在章里面我最喜欢的一句话就是“人在知识面前最大的挑战是不知道自己无知”。博弈谈判正是因为我们人很多无知的领域才有了谈判的空间。并且因为许多有价值的知识是无形的,他没有明码标价告诉人们,比如一个人有这个商业企划案或者独有专利知识产权这到底值多少钱?其实更多的实际价格都是通过谈判来敲定的。谈判的必要性体现在我们人的理性是有限的。而且未来是不确定的,如果一切都是一致的,或者说认识完全理性的那么我们谈判又有什么意义。

如何谈判

  我们在来看一下我们如何去谈判才能够掌握主动性,或者说拥有几个基本的谈判思想呢。作者从一个三维立体的角度看待谈判,从三个方面全面进行考虑。作者提出,有的人谈判可能根本不知道自己的目的到底是什么,你要谈什么。如果想保证你的谈判有足够的胜率,你应该做的是掌握更多的事实基础,能够分析出事件本身的逻辑关系,认清楚你的目的是什么。第二个维度你要认真看一下你的谈判对象属于哪种类型的人,书中提到了五种不同类型的人,根据这不同的划分采取不同的谈判策略。第三个维度是认识到谈判是一种互动的行为,你应该采取哪些行动去影响对方的决策。作者列举除了一切确实切实可行的方法,比如互惠法则,一致性,公认性法则以及提供对比选择这些具体的方法。

规避谈判陷阱

  作者接下来谈的就是谈判是一个互动行为,我们如何做才能保证自己处于有利地位。比如合同的重要性,契约精神以及一些关于谈判思想最基本的态度,对谈判有正确的认知,最好的谈判不是我赢了你输了,而是如何做到双赢。细节方面作者列举了一些谈判陷阱,比如思维懒惰,过度自信,沉默成本,以及对比法则等。

  书中的亮点也是比较独特的地方就是引入了很多经济学理念,从深层次对先进社会的市场、服务以及谈判本质进行分析,并且运动扎实的经济学知识阐述了影响谈判的相关因素。提出了对谈判独到的见解。

  《赢在谈判》读后感(六):关于谈判的几点小常识

  以前一直认为谈判和辩论没有什么区别,直到慢慢和社会接触才意识到它们是不同的,辩论最重要要的是用自己的聪慧和自信使自己的立场站住脚跟,以便于让自己获胜,而谈判则在于让自己通过努力和智慧获得利益,需要柔软和技巧,而不是强势的只逞一时义勇。 可能是个人爱好,或许是电视剧里男女主谈判是太帅了,让我逐渐的对谈判产生了兴趣,慢慢通过书籍和课程对谈判有了一些了解,其实想要在谈判中取得成绩,需要了解一些在谈判中最基本的常识,如果你是一个小白,你可以读一读这本《赢在谈判》。 王洛是这本《赢在谈判》的作者,他是一名工商管理博士,师从著名经济学家杨小凯和谢富纪,欧洲大学EU商学院和美国威斯康星协和大学交通大学MBA领导力与谈判课程教授。在IBM和德勤工作时期,曾为中信集团,中远集团,通用汽车,阿斯利康等中外知名企业提供管理咨询服务。他编著的《三维谈判和决策手册》不仅是管理培训教材的创新,也是管理人员的日常工具,深受业界好评。 在这本书中我了解到以下几点: 1、你知道的只是冰山一角 人的弱点之一就是不知道自己的无知,并且容易高估自己对信息的了解程度,而造成判断失误,也容易低估对方信息的价值,而不去借鉴,引起自己的谈判失利。而对于谈判而言人们对于信息的掌握程度分为很多种。 第一种是双方都不了解的信息,第二种是双方都了解的信息。第三种是你知道,但我不知道的信息,第四种为我知道而你不知道的信息。 当然知道太多的信息也会为自己增加负担,因为很多信息都是没用的,并且会消耗更多的时间去分析,增大自己的工作量,所以学会筛选有用的信息就显得尤为重要。 2、有用的知识都是“气态的” 有用的知识都是看不见的,就像看不见摸不着的空气一样,有用的知识需要通过长期的学习和积累才有可能变得“气态”,它并不是没有了,而是无形胜有形。比如捏泥人的时候,即使身边没有模子,也能捏一个漂亮的泥人。 在一个有形的组织或者案例后面都是因为有一个气态化的价值理念或者正确的方法作为支柱支撑着它的成长或者成功。反之,如果一个合作或者组织的失败,则证明了这个“气态化”的价值理念出现了错误,需要修改和创新。 有用的的知识影响着商业模式,用有用的知识来创造收益,以及让知识的拥有者获得利益也是商业模式中一个很重要的话题。并且因为有用的知识是无形的,无法用以一个准确的价码来衡量,所以需要需要商业模式来定价,当然商业模式对于有用的知识而言,也起到了保护作用。 3、正常人的理性是不完美的 人们会对于同样的事件的不同描述会做出不同的反应。但即使反应经过了思考,人们的还是选择让自己获得最大的利益,所以一个人的理性是不完美的,也可以称之为有限理性。 而作者则在《赢在谈判》这本书中写到:“行为经济学告诉我们,既定条件下,答案却不一定是稳定且唯一的,我觉得这才是有限理性的本质。” 任何人都会进入一个叫做先入为主的陷阱中,原因就是对于自身的局限性不是很了解,既不会避开自己的缺点,也没有完全发挥自己的优点。 其实在谈判中,除了以上几点,还有:未来都是不确定的,所以我们每个人既有机遇也有挑战,这一个即使不解释也能理解的观点,它们合称为商业和管理的四大难题,了解这些知识会使你对谈判有一些基本的认识,以便于去理解一些更重要的知识。 赢在谈判9.9王珞 / 2018 / 天津人民出版社|汇智博达

  《赢在谈判》读后感(七):如此谈判,不赢没道理

  在得知王老师的新书《赢在谈判》出版后,第一时间我便发消息问老师,从哪里购书。实话说,我当时确实很迫切,想要速购一些送给朋友,因为深觉这样实用的指导书籍完全可以作为馈赠朋友的礼物。因为这本书中所写的知识和技巧给我带来的帮助太大。

  果然,这本书在朋友中很受欢迎。在此,我也想写点自己的感受,权当给朋友们现身说法了。

  没有参加培训时总觉得谈判就是简单的一种讨价还价,但是参加王老师的课后,我深深地领悟到谈判其实是非常有趣而且有技巧的,无论在工作中还是在生活中,如果想要获得双赢的结果那就必须要有一定的谈判技巧和谈判方式方法。

  通过谈判课程的学习,我有了以下几个方面感悟:

四大挑战

  正如王老师总结的,我们平日里一直面临着以下挑战,事物价值的无形化、人的有限理性、信息掌握的不对称性,还有对于未来的不确定性。这些因素会直接和间接地影响到我们平日里与人的交流以及互相间的理解,无形中也直接增加了我们谈判的难度。所以,作为一名优秀的谈判者,我们必须要时时对一些未知的事物有一颗敬畏心,只有这样,在我们做决策时,才能避免陷入不可知的困境。

谈判心理

  在培训中,王老师用博弈论的观点和游戏,让我们更好地了解其谈判心理学的重要性,所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程。在这个过程中,我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍,要想越过这些障碍,需要习得一种把控对方心理的能力。

  古人曰:知己知彼,百战不殆,亦同此理。这既是一种谈判也是一种心理战术。所以,作为一名优秀的谈判者,我们必须要懂得,成功的谈判是没有输赢的,有的只是双赢或者双输;谈判中也没有真正的胜利者,只有双方都尽可能的达到各自的目的,特别在商业环境下,如果能促成两个公司的联盟或者协作,那才是商业可持续发展的前提。

沟通聆听

  王老师的课之所以让人学习兴趣大增,游戏是功不可没的一环。通过游戏,我们掌握了聆听的重要性,倾听也是属于谈判技巧中的重中之重。有效的倾听可以让我们更好地了解客户或者供应商的需求,也可以缩短其信息的不对称,给有效沟通奠定良好的基础。

  所以,作为一名优秀的谈判者,要懂得让整个谈判在非常融洽的沟通氛围中有条不紊的进行,这样才能达成自己设定的目标,把信息、思想和情感在人或者人群中传递,并最终达成共同协议。由此我们可以得出,有效的沟通会更有利于企业长远的发展,也是谈判高手必须要修炼的艺术。

谈判技巧

  谈判有技巧,且技巧千变万化,多种多样。在王老师给我看的几段视频和和他剖析的案例中,我发觉如果有效判断客户类型和性格也是谈判的基础。但凡有过谈判经验的人大体都有这么一个感触:在谈判中,我们会遇到各种人物和角色:首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫,等等。对于这些不同类型的人,我们该如何谈判,这可以在《赢在谈判》中找到答案。

  就我个人而言,上王老师的课程让我学会了如何在谈判桌上最快的掌握其对方的角色和人物特征,从而判断其用的谈判技巧以及我该用何种相应的战略战术。所以,作为一名优秀的谈判者,最重要的质素就要要把所学运用到实践中,然后不断在工作中学习和总结。

  所以,作为一个从事采购的工作人员,真心推荐相关工作的朋友能认真看一下《赢在谈判》这本书,你将会发现这是一场盛大的“谈判盛宴”。你将会不再恐惧向对方开口,不再恐惧谈判场上的针锋相对,唇枪舌剑;你会发现原来谈判可以这样的有趣,这样能激发你对自己对外在的挑战。

  其实,与人交流是我们每天必须经历的,可是怎样交流如何交流,运用怎样的谈判知识,才会让我们的工作更加顺畅,更加愉快,同时也能给我们一种巨大的荣誉感,从而积极主动地面对我们的生活,懂得包容、理解、关心和爱。这本书,将会给您提供一个很好的途径。

  《赢在谈判》读后感(八):《赢在谈判》决策与均衡的新视点

  “看破谎言迷局,走出囚徒困境,避免心理陷阱,越过道德风险”这是《赢在谈判》对自己内容的综合概括,就写在书面上,感觉内容很丰富,而事实是不是这样。

  现在市面上谈判类的书,大概有几个特点:

  一要讲利益的权衡;

  二要讲个人的形象;

  三要讲谈判的语言;

  四要讲出牌的顺序;

  五要讲周旋的手段;

  六要讲机变的能力。

  看多了,未免有点心理疲劳,有时候只想翻翻目录,看看有没有说些新鲜的。电视电视剧《谈判官》感情戏跌荡起伏,谈判戏却完全戏剧化,让想领略谈判魅力的人,略觉失望,毕竟电视剧还是消遣时间的。真正要学东西还是得——看书。

  这本书的作者是王珞,我不知道王珞是谁,但是经济学家杨小凯还是有听说过,没想到作者还是杨小凯学生。书中真的有专门的章节提到杨小凯的超边际决策分析理论。超边际决策分析理论是什么呢?超边

  这段似乎有点太学术了,但是书中讲得很明白,“分有分工才要有合作,能合作才会有分工,分工有了,博奕自然就产生了。”从分工的角度来理解博奕,从分工的角度来理解谈判角度,就更能抓住对方的决策点。新古典主义的亚当.斯密分析的时候并没有引入数学模型,而杨小凯认为缺乏数学工具也就限制了思想的传播。通过这本书,我也领略了超边际决策的核心思想,就是YES或NO,也就是我们常说的制度问题,做还是不做的结构性决策,在结构性决策里均衡思想比企业管理的最优决策思想要深刻。均衡决策是讲的我们的世界是所有的利益方决策互动的结果,均衡也就代表了一个最优的决策点。

  可以看出本书的起点是比较高的,说他的起点高,并不是理论和观点有多么晦涩,而是作者可以通过一种数学建模的思想,比如上面的提到了“超边际分析理论”来居高临下地分析琳琳种种的谈判现象,因此避免了被现象牵着鼻子走,或者“头痛医头,脚痛医脚”这种情况。

  引入经济学理论分析谈判并不是突兀的,作者在第一章抛出了“商业和管理的四大难题”,有了问题,就需要解决,然后在第二章引入了“谈判的经济学意义”,整个个书的架构,还是非常清晰和有条理的。在第七章中对“中国服务现状的分析”讲得非常得,至少“标准化是服务的误区”这一个小节,就讲得非常在理,都是身边的发生的现象。书就是要让人思考和所得。

  一本谈判的书就是“人与人在谈”,关于人性必然也要谈到,道德和诚信,合作与竞争,都是遵守和熟悉的规则和常识。尽管如此,均衡和决策思想,始终是贯穿此书的主线,将各个看似内容不同的章节串联起来。从确定来理解不确定,从不确定的情况作出确定的决策,这是一个学习的过程。所以作者还在最后一章,启发我们该如何思考。分类是分析的开始,而在分析中要理解关联万籁俱寂不代表是因果的关系,一些看不到的“无形变量”又是怎么让我们决胜千里的。一切都是可言说和不可言说之间,能把心流传递给读者就是一本好书。

  作者还把谈判技附了个表,琢磨琢磨,看我会几招,哈哈!

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