懂得赢，也要懂得输(2)

　　然而，在人际关系中，“懂得赢，也要懂得输”、“懂得竞争，也要懂得包容”。因为，我们不能一直“只赢不输”！我们必须懂得适时地“包容、退让与感谢”；因为，在人际沟通中，“包容与退让”不一定是“我输”，反而可能是“双赢”啊！

　　语言，是有温度的。

　　冷言冷语、冷嘲热讽、盛气凌人、苛薄冷漠、态度冰冷……会让人痛苦难受，记恨多年。

　　温馨真诚、语带赞美、接纳尊重、热情拥抱、微笑鼓励……却让人如沐春风，如浴冬阳。

　　所以，在言语上──适度的输、适度的退让，制造“对方的赢”，就可以让敌人变成朋友啊！

　　没有口德，就没有品德

　　最难听的声音是嘲讽、讥笑；最好听的声音是赞美、鼓掌！

　　过去，我班上有一个女生，交了一个外系的男朋友。一天，男友用机车送她回家后，在路上遇到另一男同学，就一起到夜市吃宵夜。等男友回到家，女孩打电话过来，一开口就大骂：“你死到哪里去啦？我打电话到处找你，打了十几通都找不到，我还以为你出车祸被撞死了！”

　　“你干嘛？我又没去哪里，只是在路上碰到小郭，一起去吃个宵夜而已嘛！”男友委屈地说。

　　“你是猪啊！吃宵夜？那你不会打电话跟我讲啊？害我急得要命，家里电话一响，就以为是你出车祸死了，警察叫我去认尸！”女生生气地咆哮着。

　　这是真实的例子。人在不顺心、生气时，自我控制力较差，就常“口无遮拦”。而且，人在生气失控时，就喜欢用“负面特质”的形容词，加诸到对方身上，例如：“你猪啊，笨啦，蠢啦，你去死啦……”