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《如何实现有效社交》读后感10篇

2018-04-23 21:49:02 来源:文章吧 阅读:载入中…

《如何实现有效社交》读后感10篇

  《如何实现有效社交》是一本由【美】凯伦·伯格著作,九州出版社·阳光博客出版的平装图书,本书定价:38.00元,页数:220,文章吧小编精心整理的一些读者读后感希望对大家能有帮助

  《如何实现有效社交》读后感(一):说话需方法沟通技巧

  在复杂多变的时代微信微博电子邮件这些社交软件让人与人之间的联系跨越千山万水,跳过昼夜时差。沟通媒介更多更便捷了,但是人们之间的沟通效果却没有提升,仿佛一条悖论。

  技术进步的目的是让人越来越近,只是现实中人们滥用科技便利,更多的在虚拟平台谈笑风生真实生活中需要人沟通时常常磕磕绊绊,让人烦忧。社交恐惧不再是新鲜词汇,它已经日趋成为很多人极力想摆脱的魔咒。

  有效的沟通和冲突解决技巧是缓解社交恐惧症的苦口良药,凯伦·伯格所著的《如何实现有效社交:做一个高段位的沟通者》一书,非常详细地将提高社交、沟通能力的各种方法教授众人作者列举了大量工作中遇到过的案例,通过经典案例分析、5分钟应急方案、现场诊断、专家提示等等分析步骤,让读者置身沟通问题之中,经过丝丝入扣的讲解和点拨,恍然大悟,心有收获

  书中大量的案例,都是凯伦·伯格老师本人和她的团队在工作中遇到过的,所以书中提出的技术具有非常强的操作性,也从侧面让读者更多地了解到作者在沟通领域造诣之深。

  在LinkedIn的个人主页上,凯伦·伯格(Karen Berg)有着光辉的工作履历。

  ——美国商业女性领军人物

  ——畅销书作者兼获奖作家

  ——激励领域的资深演说家

  ——500强企业特约的沟通策略

  ——纽约时报、华尔街日报、福布斯等媒体反复引用其观点

  优秀的人,就像一颗彗星一样,留下耀眼轨迹,而这些工作和生活辉煌过往,也奠定了其研究成果的详实与可靠。凯伦·伯格老师在《如何实现有效社交:做一个高段位的沟通者》这本书中,把看似信手拈来的案例通过提出的技术来一一分析,给读者答疑解惑。细读完这本书后更深有体会:这些技术,应该是凯伦·伯格老师在诸多的工作案子总结得来的宝贵财富,并非心血来潮想出来的干涩词汇。

  《如何实现有效社交:做一个高段位的沟通者》一书开篇就提出了读者心中的疑问:何为有效社交?

  后文简述,清晰明了:就是如何与人进行有效沟通,并能灵活地应对各种突发情况

  那么如何才能做一个优秀的沟通者来实现有效社交呢?

  凯伦·伯格老师在书中以以下四项具体的冲突解决方案来帮助读者解决此疑问:“WIIFM表格:潜入对方大脑”、“根据现代人记忆特点组织语言”、“不仅仅用嘴巴说服别人”、“养成高段位沟通者的七个习惯”。

  如何做一个高段位的沟通者?(图片原创

  《如何实现有效社交》读后感(二):学会这几招,做一个高段位的沟通者

  当今世界瞬息万变,唯一不变的就是“变化”。我们每天都会遇到各种问题需要解决,而要解决问题,基本都会涉及沟通。

  来看一个例子

  你是一位培训师,应邀为一家公司举行一场培训讲座听众是一群女性高管,她们个个都是公司的精英

  可是因为你与她们并不熟悉,并且也没人告诉她们这次会议的目的是什么,所以大家一进会场开始吵吵嚷嚷,觉得这次会议纯粹就是浪费时间场面一度失控

  你只得大吼闭嘴,才使会场安静下来。可是你心里也请楚这并非长久之计,你不可能长时间抓住她们的注意力

  事实上,这样的情形并非个例,我们正生活在一个大脑超载的时代,每个人都在同时处理多件任务千头万绪,很难在任何事情上集中精力

  所以,如果想要在这个嘈杂的世界取得成功,就必须成为一个高段位的沟通者。

  可是现代科技让人与人之间的距离变得越来越远。有不少人可以在社交网络上谈笑风生,在真实世界里却不知该如何与人有效沟通,甚至不少人还患有社交恐惧症。

  怎么解决这个问题呢?别着急,凯伦·伯格的《如何实现有效社交》就是一本很好的指南

  一、有效社交

  何为有效社交?具体来说,就是如何与人进行有效沟通,并且能灵活地应对各种突发状况

  日常生活中,我们每天都要与他人进行交流。有句话说得好,世界上两件事最难,一是把自己思想装进别人的脑袋,二是把别人的钱装进自己的口袋。前者成功了叫老师,后者成功了叫老板,两者都成功了叫寺庙

  那怎样才能进行有效社交呢?

  《如何实现有效社交》读后感(三):不灌鸡汤的沟通技巧

  1.没有回复的邮件

  说起有效社交和沟通,我就想起了我大学时的一个学姐给我讲的一个故事

  那时候她刚上大一,系里的三个班级上同一门大课。老师要求她们专业同学在截止日期之前,将论文的word文档发到他的邮箱里。

  学姐寝室四人好不容易写好论文之后,已经是截止时间前的两三个小时。把论文发给老师后,一起去食堂吃饭。四个人差不多是同时发的邮件,最后却只有我学姐一个人收到了老师的确认收到回复邮件。大家都很奇怪,在排除了邮件没有发送成功等技术性原因之后,她们才想到问题可能出在邮件内容上。

  学姐在邮件的主题中将XX课程论文,姓名,学号作为关键词,在正文将姓名等关键信息重复一遍,并且写明论文在附件的文档中。她还在最后写道:在临近截止日期的最后几小时才提交论文,给老师的工作带来了麻烦,深表歉意,老师辛苦了。

  一封没有主题、没有正文的邮件,混在近百封陌生人邮件中,被打开、仔细阅读、回复的几率有多大?

  在这次事件中,概率为零。

  后来其他三个人也照着学姐的模板又写了一封邮件,不久之后就收到了老师的回复。

  2.如何实现有效社交

  上面这个过程可以看作是有效沟通和无效沟通的一个例子——当我们用邮件沟通时,对方根本没有看到你的邮件,沟通就是无效的;只有对方接受到了你传达的信息,并且对你做出了回应,沟通才是有效的。当然啦,这其中还包含着一些电子邮件的写作技巧。

  通过网络沟通只是沟通的一个侧面,在更大的范围来看,沟通还包括面对面交谈、视频会议、接受采访公开演讲。甚至制作广告、撰写宣传文章也是一个沟通的过程,只不过传递信息—接收信息——根据反馈再次传递信息这个过程比其他种类的沟通更长一些。

  上面的分类是从沟通的形式来讲,如果从沟通的场景来讲,又可以分为在职场、在学校、在聚会……

  必须声明的一点,我不是什么沟通达人,这些分类是我根据《如何实现有效社交》这本书的内容总结的。

  《如何实现有效社交》的作者凯伦•伯格是美国沟通专家、演讲大师、专业发言人,本书可谓是她从业经验的大合集。书中的实用技巧覆盖了沟通的方方面面

  无论你是要说服同事免费加班;还是要传达一些在情感上很难接受的信息;或者你马上要进行一场重要的演示……如果你正面临着这些情况,却不知道从何入手,凯伦•伯格的这本《如何实现有效社交》都能帮到你。

  3.有效社交的技巧

  书里的大大小小沟通技巧不胜枚举,选五个和大家分享一下:

  图1 . 信息地图——如何实现有效社交

  《如何实现有效社交》读后感(四):做一个会沟通的人

  API酱有一期视频讲的是《有些人是真不会聊天》,她用一贯的生动幽默风趣语言列举了几种不会聊天的人,大家可以去看下,看看自己有没有中枪,也可以考虑一下自己身边有没有这种不会聊天的人。

  不会聊天,说到底就是不会沟通。当然,前提是排除掉那些没事找茬型的人。在现实中,我们会遇到各种各样的沟通障碍。比如:

  ◆你想表达自己的观点,他却在喋喋不休说别的乱七八糟的事;

  ◆你是名校毕业高材生,年轻又有才,刚刚进入一家公司,你希望老员工接受你的建议,他们却根本不听你的话;

  ◆遇到陌生人、遇到不同文化背景的人、遇到有代沟的人,你该如何跟他们沟通;◆面对强势上司,你该如何跟他“谈判”;

  ◆面对记者你该如何跟他沟通,让他们写出符合你预期的文章

  ◆如何活跃会议,如何开会最有效;

  ……

  《如何实现有效社交》读后感(五):职场人际沟通小助手

  《如何实现有效社交》, 这本书的上架建议是励志·人际沟通,大部分人将这类书归位鸡汤、成功有类似学,拿着这本书读,有个朋友看了一眼,对我说,“我每次看到这种书,都会想,这样的书怎么卖的出去。” 其实大部分人,尤其是受过高等教育的人,对这类书籍感觉。这是为什么呢?大约是觉得无趣、无用,或者是宣扬一种“只要你想,你就能”的一种价值观。在读书的过程中,本书读着轻松,例子生动有趣,但我却发愁,书评该如何写?如果将此书教授的方法一一总结,恐怕阅读起来毫无趣味,甚为乏味

  这是一本比较适合职场中的人阅读的书,尤其是那些领导项目、主持会议,需要同事、领导支持的人。本书讲述了社交的许多方法,不失为一本“师傅领进门”的教材,但是“修行在个人”。本书每节的开始多以案例引入,显示问题、讲明理论,非常的浅显易懂;理论之后配有“请注意”的对话框,讲明重点;中间部分配有经典案例,案例是一个个真实的职场故事,可以让读者加深对理论的理解章节最后还对本章讲内容进行总结,言简意赅的讲明重点。总体而言,这样的设计合乎逻辑、便于阅读和学习,令人一目了然

  本书作者凯伦·伯格在开始部分就表明学会聆听的重要性。每个人通常都想要自我表达,但是很少有人擅长聆听,许多强势的人喜欢插话,喜欢打断别人的话。老子道德经》里面写道:“坚强者死之徒,柔弱者生之徒”,其实就是讲了木强则折的道理,如果在交流过程中只顾自我表达,而忽略他人需求感受,交流可能很难达到沟通的目的,因此,学会聆听至关重要

  本书由五章构成,教会读者有效社交的秘诀。通过WIIFM(What’s In It For Me 的缩写,书中翻译为“这关我什么事”,也就是这和我什么关系,我从中可以获取什么)表格,达到了解对方、更好的说服对方、推广自己理念的目的。表格主要内容是你需要说服的对象各自的姓名、障碍、动力。其实也就是对谈话的受众(们)做一个利弊分析。因为“人们往往会推己及人,会误以为很多人都在用跟自己一样的视角看问题,他们根本没有想到,自己感觉很正常言行举止可能会让另一代人难以接受。”

  书中一直强调沟通的技巧,与人谈话过程中适度发现双方共同点不错选择,比如有共同的兴趣爱好,来自同样的地方子女教育问题等等。对于一些职场伙伴合作伙伴,提前了解对方的状况也可以起到不错的作用,根据对方的兴趣点展开话题也可以增加彼此的好感度。对话交流中要了解对方信息,琢磨对方的心思,其实不一定是为了获取利益,有时候也是让对话变得有趣,让对方感觉舒适,双方变得容易沟通,彼此可以获得有效信息,同时能够心情愉悦。在职场中想得到同事们的拥护,让他们支持自己的理念,学会从对方(同事们)的角度看问题,明确他们的心理需求,先做完利弊分析之后,再选择同事中有影响力的,各个击破,让他们成为自己理念坚定的拥护者,是至关重要的。能够得到有影响力的同事们的支持,可以达到事半功倍的效果。

  凯伦·伯格力图教会读者根据现代人的记忆特点组织语言,以更加精准的传达信息。他提到人的短期记忆力非常差,而且人脑的另一个特点:当它们没听到或者没能完全理解你所说的事情时,它们就在大脑中创建自己的版本,按照自己的方式来理解你所传达的信息。本书作者接着说,“这也就意味着,如果你组织语言的方式不够科学,那么你所传达的信息就很可能被扭曲,甚至跟你的愿意相差十万八千里。”组织话语的时候遵循KISS(Keep It Short and Simple)(让话语简短原则,是一个很好的办法。此外,利用右脑进行形象思维,描绘信息地图,可以帮助我们更好的表达观点。此外,在目标明确的前提下,建立“玩家档案”表格,分析、摸清同事和领导们的立场、观点,就可以更有效的说服他们、打动他们。

  本书旨在传授一些沟通、说服的技巧和方法,从学会聆听、分析受众需求、组织语言、化解为止等角度分五章进行了阐释,对于职场中人有一定的帮助和指导意义,成为我们职场社交的小助手。

  《如何实现有效社交》读后感(六):教你五招,让你轻松成为职场沟通高手

  想一想,在职场中,你曾经有没有遇到这样的情况:

  你明明很努力地做好自己的工作,可你的直属领导却认为你很闲;

  你工作能力强,群众基础好,你想申请加薪,但不知道该如何与老板沟通;

  你觉得自己讲得很明白,但你的同事还是不能很好的理解你所要传达的信息;

  你说的很有道理,但是你的领导、同事不相信你;

  ......

  上述情况,你曾经或多或少都有过,对不对?你肯定要问,我是怎么知道的?

  事实上,这样的情形并非个例。

  现代科技让人际沟通变得更加方便。通过电子邮件、微信、电话等,我们就能够随时随地地进行跨地域、跨时差的交流。

  但从另一层面来看,科技的便利却让人与人之间的距离变得越来越远,有不少人可以在社交平台上谈笑风生,而在真实世界里却不知道如何与人进行有效沟通,甚至不少人还患有社交恐惧症。

  所以,如果你想更好地处理生活和工作中各种问题,就必须成为一个高段位的沟通者,实现有效社交。

  如何成为一个职场沟通高手呢?凯伦·伯格的《如何实现有效社交》是一本很好的指南书(人际交往同样适用)。

  何为有效社交?具体来说就是如何与人进行有效沟通,并且能灵活地应对各种突发状况。

  怎样才能进行有效社交呢?

  一、WIIFM表格

  在职场沟通中,我们往往只注重我们想要什么,想要达到什么目的,常常沟通的语气让对方觉得居高临下、盛气凌人,令人难以接受。比如:我要怎么样?你应该这样?这样的交流只会让对方反感,不愿意配合,只会离你的目标越来越远。

  那么应该怎么做呢?

  要想让别人帮助我们达成目标,就要先尽可能地了解对方,包括国籍、个人需求、性别、兴趣爱好、性格、家庭背景、教育背景、年龄(是否有代沟)......这样我们才容易找到共同话题,与对方建立联结,对方也会感觉到自己受到了重视和尊重。

  用什么方法可以清楚地了解谈话对象的需求呢?

  使用WIIFM(英文What’s in it for me的缩写,意为“这关我什么事”)表格。

  这张表格可以让你快速找出谈话对象的障碍和需求,从而尽可能地帮助他们解决问题,满足他们的需求,来赢得他们的支持,实现自己的目标。

  使用WIIFM表格有一定的局限性,使用前提是你得对谈话对象有一定了解。但有时你可能必须跟一些你完全不熟悉的人交流,这就需要事先做好功课。以下这些方法能帮助你做到这一点:

  1、电子邮件或电话;

  2、跟听众近距离接触;

  3、研究你的听众;

  4、了解他们的兴趣;

  5、提前到达现场熟悉环境;

  6、跟踪后续反馈;

  7、注意着装。

  二、信息地图

  弄清如何了解和分析你的谈话对象。接下来学习如何组织语言精准地传达你的信息,从而让沟通达到最佳效果。

  我们正生活在一个嘈杂万分的时代,人们不仅很难接收到你的信息,更难以吸收你所传达的内容。通常来说,你刚说完不到半个小时,她们可能就已经忘得一干二净。

  更恐怖的是,当她们没听到或没能完全理解你所说的事情时,她们就会在大脑中创建自己的版本,按照自己的方式理解你所传达的信息——这也就意味着,如果你组织语言的方式不够科学,那么你所传达的信息很可能会被扭曲,甚至跟你的原意相差十万八千里。

  那么如何组织语言,高效精准地传达我们信息呢?

  传统上,人们主要是用左脑的方式来组织语言、传达信息,但它却很难传达那些比较复杂的信息——这时,我们就需要一种不同的思路——右脑式思维

  使用信息地图。所谓信息地图,本质上是一种非常右脑式的信息组织方式。它可以极大地激发你的创造性,帮助你一眼看明白你所要传达的信息。

  在进行交流前,花几分钟绘制一份信息地图,找到核心信息和主要的“证据点”,确定整个交流过程的结构。

  接下来清晰表达,只要按照以下几个简单的规则来组织语言,就可以让你的信息在对方大脑中生根发芽。

  1、开门见山,抓住对方的注意力。

  2、内容要与谈话对象密切相关,并保持互动。

  3、语言一定要简单,尽量把每句话缩短至12到15个字甚至更短。多用名词和动词,少用形容词。

  4、善用图画或语言传达你的信息,让对方印象深刻。

  5、不断进行总结、重复.

  6、在谈话的开头和结尾上下功夫。

  三、视觉化策略

  学会如何组织语言,更有针对性地传达你想要传达的信息。接下来学习如何去赢得对方的信任、尊敬与喜爱了。只有这样,他们才会更想听你说些什么,并认真按照你的建议行事。

  高效沟通者具备四个特质:个人魅力、认真、可信、可靠。那么如何成为一个高效沟通者呢?

  1、懂得视觉形象在沟通中的重要性

  首先,必须给对方留下良好的个人印象,谈话时,你留给对方的第一印象决定了他们是否想留在你身边。

  其次,要学会适应你的谈话环境,每个人的性格不同,你必须根据谈话对象来调整自己的谈话风格,最好一开始就设法跟对方产生某种化学反应。

  最后,一定要了解你的谈话对象,要说他们需要听到的话。记住:歇斯底里和强迫都不是说服,真正的说服一定会让谈话双方的关系更加亲密。

  2、学会正确使用电子邮件

  电子邮件是一把双刃剑,它既能促进双方沟通,又会带来灾难性的后果。那么如何正确使用电子邮件?

  首先,要了解实际工作中哪些情况可以使用电子邮件沟通:

  跟进工作;分配任务;了解项目进展;确认时间

  然后,如何写电子邮件:

  邮件标题一定要具体;

  写英文邮件时,绝对不要全部使用大写字体;

  千万不要把邮件抄送给不想管的人;

  如果必须在标题栏里放很多信息,就要把最相关的信息放在最前面;

  如果在给对方回复邮件时,你要回答很多问题,一定要把对方在发给你的邮件中提出的问题重新粘贴一遍;

  邮件一定要简短。

  3、聆听与表达同样重要

  如今有太多人只知道讲话,却不懂得聆听。上帝之所以给了我们两只耳朵和一张嘴,就是为了让我们少说,多听。

  聆听最重要的是集中精力,把心思集中到你正在交谈的对象身上,这样不仅可以让你接收到更多信息,而且你在聆听时的身体语言会大大提升交谈双方之间的关系。

  身体语言包括:

  千万不要靠得太近;

  不停根据谈话对象提供的答案来提问;

  保持目光接触。

  4、提升自己的可信度

  一个可信的人总是能够带来积极的后果,因此在跟对方沟通时,你一定要表现出自己的客观性、职业道德和个人诚信。传达信息时,尽量拿出证据,用一些看得见、摸得着的例子来支持你的掼蛋,而不是夸夸其谈。另外还有非常重要的一点,行动比语言更有说服力。

  四、高段位沟通者的七个习惯(适用演讲者)

  视觉联想:提前进入状态

  呼吸训练:照顾好自己的声音

  摄像训练:更好地掌控自己

  形象管理:展现更好的自己

  目光接触:与听众建立联系

  开场白:点头之间征服对方

  完美演示:让听众更好的接收信息

  五、解决冲突的关键技巧

  现实世界中,有很多事情不在你的掌控之中。与人谈话也是一样无论你准备得多么充分,总是会出现一些意想不到的情况。

  这时就需要我们保持冷静,沉着应对,将负面影响最小化,甚至完全消除。

  1、如何克服时差影响

  忌酒、多喝水、多做运动、深呼吸。

  2、如何应对各种反驳

  保持冷静。

  看清问题的真相。

  对蓄意挑刺者,不做回应,保持冷静,保持体面。然后向前看,开始你的引言部分,活在当下。

  对刻意操纵者,深呼吸,告诉对方:“我必须仔细想一下,我们可以会后在讨论这个问题”。

  对自以为是者,保持冷静,对自己充满信心,一旦对方停顿下来,你可以立即用清晰、直接、简洁的方式说出你的观点,然后继续按照自己的思路进行。

  对沉默不语者,提前做好沟通,建立联系。

  对会谈终结者,根据情况,如果你觉得自己可以应付这种人,可以立刻反击。或者以一种缓和的方式转移话题将注意力转到正在讨论的主题上。

  对不懂装懂者,让其写下书面承诺,无可抵赖。

  3、如何应对谈话跑题

  使用“搭桥技术”,所谓“搭桥”,就是指在谈话跑题之后,通过某种方式把谈话重新引回预定的轨道上去。

  要想成功地搭桥,你首先要让对方感觉你是在回答他的问题,就算你的答案跟他的问题并不直接相关也没关系,但你必须把话题转到你本来的话题上去。

  下面几种方式可以帮你成功地搭桥:

  你说的不错,但我要强调的是……

  除了你刚才说的,我还想补充的是……

  根据我的经验,我认为……

  相关资料清楚地表明……

  但更重要的是……

  总结:如何成为职场沟通高手?

  分析你的沟通对象;

  根据对方的特点组织自己的语言,高效精准地传达你想要传达的信息;

  通过各种手段,赢得对方的信任、尊敬与喜爱;

  通过各种技巧,应对沟通过程中可能出现的各种意外。

  你学会了吗?赶紧试试吧!

  《如何实现有效社交》读后感(七):是不是书看得越多,越不会沟通社交?

  我觉得我目前的情况有点糟糕,因为最近常常冒出一个念头,不想交流,不想说话,只想远离人群,不被打扰的在一个安静的地方看书,会不会书看得越多,越不会社交了。我知道我这种状态是不对的,人是群居动物,而且人也是需要交流的动物。

  看书是好的,但是也要把书中的知识融会贯通到现实中来,看书就是要把学到的知识发挥出来。不管你是为了升职加薪还是要生活的更自在舒心。这两者都离不开社交和沟通。如果你连看书的最终目的都没弄明白,就先停一停,好好想一想看书的方式对不对。或者先看看这本《如何实现有效社交》作者凯伦.伯格,当你看完最后一页时,也许你的困惑就自动解开,而且完全不用担心和陌生人交流。

  像我的话,和同龄人相处或者交流都没有问题,因为共同兴趣爱好,总有一点能聊到一起去,现在这个社会被新生代和婴儿潮取代,正因为如此,我们需要了解如何和不同年龄段的人打交道,有些话二十五岁的人千万不能和五十岁的人说,五十岁的人也不应该跟二十五岁的人说。

  不同年代的人沟通之所以出现问题,是因为很多人在跟其他年龄段的人沟通时往往没有想到对方的生活状态。人们往往会推已及人,会误以为很多人都在用跟自己一样的视角看问题,他们根本没有想到,自己感觉很正常的言行举止可能会让另一代人难以忍受。

  《如何实现有效社交》的作者凯伦.伯格是美国沟通专家,演讲大师。在研究领域从业了将近30年,这些年来,凯伦.伯格为很多职场人士提供关于人际沟通、危机管理、公共演讲,帮助成千上万的人实现了有效社交。

  凯伦.伯格在这本《如何实现有效社交》中告诉我们从五个方面来认识、改进、提高和完善,如何成为一个高段位的沟通者。

一,如何潜入对方大脑

  在每次谈话前,我们先要弄清楚自己的目标,当时的具体情况,以及想要达成的结果。要想让别人帮助我们达成目标,就要先尽可能多地了解对方,包括国籍、个人需求、性别、兴趣爱好、性格、家庭背景、教育背景、年龄,这样我们才容易找到共同话题,与对方建立联结,对方也会感觉到自己受到了重视和尊重。

  无论我们是希望跟上司申请加薪,还是斥责下属,要想达到自己的目的,我们事先一定要做一些准备工作,我们必须了解自己的谈话对象,并设法在谈话时触及对方的需求。

  假设你要和一位员工谈话,这位员工最近表现不太好,比如上班迟到,工作没有在截止日期前完成,跟同事间配合不好。当然,没有人喜欢被人斥责,一旦遭到斥责,很多人都会竭力为自己辩护。所以,现在你必须想想该怎么跟这位员工交谈。这位员工可能会勃然大怒,跟你大发脾气,告诉你他之所以出问题,就是因为你不善于管理,也有可能会把问题推卸给其他同事。毫无疑问,应付不同的情况,我们需要采用不同的策略。

  下面是一份“听众档案”,列出了你在开始谈话之前应该问自己的一些问题,其中包括:

  谈话背景:问问自己,这位员工是否充分了解自己的职责以及你对他的期待?

  个人需求:这位员工是否曾经向你提出过某些申请,比如给团队增派人手或者延长时间。

  年龄:这位员工是否比你年长?如果是,他可能会觉得你根本没有资格领导他。

  性别:如果领导是女性,员工是男性,那他是不是男权主义者,认为男性天生比女性优越?

  国籍:我们会经常跟来自不同国家的人,或者有着不同文化背景的人打交道,他们对工作有着完全不同的理解。

  性格:这位员工是否容易情绪失控?是否容易相处、性格平和?这位员工以前受到批评的时候是如何处理的?

  家庭:这位员工是否结婚了?是否有小孩?工作的延误是不是小孩生病了,或者家里最近有事情?

  业余爱好:这位员工不工作的时候会干什么?找到你们的共同点,或者就会很好相处了。

  这些听起来像是在调查对方,但它同时也是一种非常有效的交流,你与对方的共同点越多,就会越容易跟对方建立沟通,越容易向对方传达你想要传达的信息。

  《如何实现有效社交》读后感(八):你会搭桥吗?

  在路边遇到心动的美女/帅哥,却不知道如何搭讪,眼看着伊人越走越远;

  有一肚子想说的话,该说的时候,只能像鱼一样,吐几个泡泡。

  明明已经条分缕析,言之凿凿,客户仍然无动于衷?

  重要的事情说到了一半儿,不知不觉就被别人带跑了?

  你想解决自己的沟通问题吗?如果你想提高自己的沟通技巧,解答自己心中的疑问,可以看看这本《如何实现有效社交——做一个高段位的沟通者》。

  这本书的作者是凯伦.伯格。伯格是美国沟通专家,演讲大师,专业发言人。这本书主要讲了如何成为一名高效沟通者。

  讲沟通类的书有很多,比较著名的《关键对话》《沟通圣经》等等。与看上去晦涩的《关键对话》相比较而言,《如何实现有效社交》这本书要浅显的多,行文多用事例、故事,设置了很多鲜活的场景。针对书中提出的沟通技巧,作者也大多给出了切实可行的工具,非常的实用,易于操作。

  书中有这么一个片段

  要想成功的搭桥,你首先要让对方感觉到你是在回答他的问题,就算你的答案跟他的问题并不直接相关也没关系,但你必须把话题转到你本来的谈话上去。一般来说,你有30面的时间来完成搭桥,在这30秒内,你必须在听众的耐心耗尽之前回答完对方的问题,并转回到自己的话题——所以你根本没有时间犹豫和浪费。

  搭桥工具箱

  下面几种方式可以帮你成功的搭桥(包括但不限于以下)

  1、你说的不错,但我要强调的是……

  2、除了你刚才说的,我还想补充的是……

  3、根据我的经验,我认为……

  4、相关资料清楚的表明……

  5、但更重要的是……

  谈话中,被别人转换了话题,是经常发生的事情。我们可能会遇到各种被叉走话题的事情。当遇到不感兴趣的话题,又不能不礼貌的直接让他闭嘴,最好的策略就是叉开话题,这就是搭桥。

  这里作者给出了工具。三十秒搭桥时钟和搭桥工具箱。30秒是这样分配的,10秒钟用来回答问题,回应对方,告诉他你在听。5秒钟用来搭桥,例如“你说的很棒,但我想表达的是……”15秒留给你要传达的信息,你需要在15秒内快速的导入你想表达的话题。

  我通常的“搭桥”方法是很生硬的,都不能称之为搭桥方法。我原来是这么做的,别人想说话,打断了我,我很抗拒,就直接摆手势,喊“停~停~停~”,非常的生硬,不能很切实的顾忌到别人的感受,很不尊重别人,如果对方抗拒心理强,控制欲强,又可以也跟我一样喊出三个停,接下来我们就开始了吵架模式,哪怕不是在吵架,只是在争论。

  如果你不能使用作者给出的搭桥工具,可能要继续忍受女朋友的唠叨,直到对方发现你心不在焉,然后暴怒一场,浪费掉你本该轻松美好的时间。。如果你不能用补充、总结、强调等方式去叉开话题,你可能需要继续忍受老板的观点,不能真实的表达自己的意图,错失一场加薪、表现的好机会。

  一天,你跟你的朋友去吃饭,他喋喋不休的跟你讨论他新买的车子性能如何,而这已经是他第二次提起这个问题。你相当的不耐烦,不想继续,相反,你脑子里都是昨晚的球赛如何精彩,你该如何转换话题呢?

  你想找老板加薪,敲开门之后,正好老板在看一个项目资料看的入迷,看到你,拉你就过来讨论。“来,看看我们公司的新项目,公司的未来如何光明,而你的脑子里正盘算着如何跟老板谈加薪,不知如何开口。

  朋友跟你聊起她买的新裙子,其实你并不感兴趣,她没有发觉,兴致盎然的说个不停,你怎么表现的呢?

  不知道怎么解决吗?用以上的工具试试看吧。

  《如何实现有效社交》读后感(九):如何做一个高段位的沟通者?

  前言:

  这是2016年9月19日第六篇书评。现在要开始经营自己的豆瓣。因此特地把之前的书评都从自己的公众号上发过来。

  希望在这里能经营好自己的读书,看电影的写作之旅。

  以下是那时写的,写的不好,就当做自己的一个记录和回忆吧~

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  无论在社会生活中还是职场上,如果想发展得好,提升沟通能力都必然会给自己的生活和事业上的发展带来很大的助力。

  所以,如果想要在这个纷杂的世界里取得成功,就必须把自己培养成为一个高段位的沟通者。

  当然我们学习沟通的技能也并不是为了满足各种各样功利的想法,而是为了能有效地解决问题,尽量做到皆大欢喜。

  这周我阅读的《如何实现有效社交》,是凯伦·伯格结合自己30余年的沟通经验,把她的经历和思考整理成的一本书,在这本书中她说到如何与人进行有效沟通,并且能灵活地应对各种突发状况,才算是真正的有效社交。

  凯伦·伯格是何其人呢?她是美国沟通专家,演讲大师,专业发言人,从业三十余年来,她先后为很多职场人士提供关于人际沟通、危机管理、股东会议、公共演讲、产品发布、媒体采访等领域的专业培训,帮助成千上万的人实现了有效社交,包括大牌作家、NASA飞行员、白宫政治家等名人。

  优秀的人,就像一颗彗星一样,留下耀眼的轨迹,而这些工作和生活的辉煌过往,也奠定了凯伦·伯格研究成果的详实与可靠。所以如果你想成为一个高段位的沟通者,更好地处理生活和工作中的各种问题,那凯伦·伯格的《如何实现有效社交》就是一本很好的指南书。

  本书主要通过五个方面来讲述有效社交的技巧:

  1、通过WIIFM表格,潜入谈话对象的大脑

  在每次谈话之前,我们先要弄清楚自己的目标,当时的具体情况,以及想要达成的结果。要想让别人帮助我们达成目标,就要先尽可能地了解对方。就像孙子所言:知己知彼百战不殆。多年的工作经验,让凯伦·伯格绘制了一个简单的图表来完成这项工作。如下图:

  凯伦·伯格将之称为“WIIFM表格”(英文what`s in it for me的缩写,意为“这关我什么事”)虽然,WIIFM表格很简单,只有姓名、障碍、动力三项,但是却简明扼要地把双方实现“共赢”的目的、障碍标识清楚,只有能获得利益,才有可能有动力去扫除障碍,对于沟通双方,都是一样的。

  2、根据现代人的记忆特点科学地组织语言

  这是个信息超载的快节奏时代,我们每天都要接收各种各样的信息,但我们却难以吸收全部的信息。而且人的短期记忆力可能比你想的还要糟。

  另外人类的大脑有一个特点:当它们没听到或没能完全理解你所说的事情时,它们就会在大脑中创建自己的版本,按照自己的方式来理解你所传达的信息,这也就意味着,如果你组织语言的方式不够科学,那么你所传达的信息就很可能会被扭曲,甚至跟你的原意相差十万八千里。

  传统上人们主要左脑的方式来组织语言、传达信息,但它却很难传达那些比较复杂的信息,这时我们就需要一种不同的思路——右脑式思维。

  以下的“信息地图”,本质上是一种非常右脑式的信息组织方式。它可以极大地激发你的创造性,帮助你一眼看明白你所要传达的信息。在进行交流前,花几分钟绘制一份信息地图,一旦确定核心信息和主要的“证据点”,整个交流过程的结构也就基本上可以确定了。

  3、通过视觉话策略,让别人牢记你所表达的信息

  所谓“视觉化策略”,就是你所传递的信息要有鲜明的记忆点,能映入对方的脑海。视觉话策略也离不开给对方留下良好的个人印象和抓住信号性字眼。下面是书中提到的几种非常有效的抓住“信号性字眼”的方式:

  “这件事的意义在于……”

  “我想要强调的是……”

  “需要提醒你注意的是……”

  “这点非常重要……”

  “关键在于……”

  “至少你得记住……”

  “总而言之……”

  “我再重复一次……”

  4、高端位沟通者需要具备的七个习惯

  视觉联想:提前进入演讲状态;

  呼吸训练:照顾好自己的声音;

  摄像训练:更好的掌控自己;

  形象管理:展现更好的自己;

  目光接触:与听众建立联系;

  开场白:点头之间征服对方;

  完美演示:让听众更好地接收信息。

  5、解决冲突的关键技巧

  无论我们准备得有多么充分,总是会出现一些意想不到的情况,所以我们必须事先问自己,一旦出现最糟糕的情况,我该如何应对?

  现代人最大的特点就是繁忙。我们总是很忙,所以我们用来准备的时间越来越少,用来救火的时间却越来越多,很多人相信只要了解一些基本的技巧,完成了基本的准备,出现任何情况都可以解决,但是事实并非如此,任何意外都有可能发生。

  在讨论的过程中,我们一定要记住两个词:聚焦和掌控。一定要设法将整个讨论聚焦于你想要讨论的关键点上,聚焦于对方的需要,一旦发现谈话有些偏离主题,立刻将谈话拉回到你希望的轨道上。

  在谈话跑题之后,可以通过某种方式把谈话重新引回预定的轨道上去,这就是所谓的搭桥。下面是几种方式可以帮你成功的搭桥:

  “你说的不错,但我要强调的是…”

  “除了你刚才说的,我还想补充的是”

  “根据我的经验,我认为…”

  “相关资料清楚地表明…”

  “但更重要的是…”

  以上就是《如何实现有效社交》的主要内容,关于有效沟通的其他诸多细节,包括如何使用你的声音,如何更好地聆听,在《如何进行有效社交》一书中也都有介绍,本篇文章篇幅有限就不一一列举了。想有更多了解的可以去看看此书。最后,希望这篇文章,能对大家有所帮助,成为一个高段位的沟通者。

  《如何实现有效社交》读后感(十):5个套路让你,说清楚讲明白

  文/叶小键

说清楚,讲明白会帮助你表达讯息

  最近看了李小墨写的《请停止无效社交》后,又看到这本《如何实现有效社交》,来看看从外国人的角度来看待,如何实现有效社交这回事。

  阅读完这本书,发现是属于偏公共演讲或是会议讲话类的书籍。 本书是针对的对象是公共演讲的领域的专业培训,是属于比较专业的。

  个人觉得这本书的原文会比较好的表达这本书的主题: 原作名: Loud & Clear 清晰易懂的,清楚明白。

本书作者是 凯伦·伯格在人际沟通和公共演讲方面从业三十几年,美国沟通专家,演讲大师,专业发言人。 从业三十余年来,她先后为很多职场人士提供关于人际沟通、危机管理、股东会议、公共演讲、产品发布、媒体采访等领域的专业培训,帮助成千上万的人实现了有效社交。

  接下来,我对于会议上演讲这个问题有感受的地方与您分享:

01

  美国著名漫画呆伯特的作者 史考特·亚当斯 曾在文章上提到每个人都要不停的学习,若还不知道要学习什么的话。 建议学习演讲,因为演讲可以透过练习而慢慢看的出成果的。

  我们在演讲会打草稿,那么草稿也是从写文章出来的。 这个角度来说,说话=写作,如何说=如何写,写的好=说的好。

  要学会演讲,就要打草稿写作,那么说话=写作这个概念了。 也如同叶圣陶老师在《叶圣陶谈写作》这本书里也谈论到,说话如同写作。

  比如《得到》每天听本书来说,假如给你20分钟的时间来说明这本书在说什么呢?第一步要开始写草稿,修改后成为有价值的文章,再依文章来说书让他人理解。

  怎么样的说话表达效果会好?我在生活与工作中要如何说清楚,讲明白呢? 初步可以采用下面五个套路,用科学地组织语言:

内容要与谈话对象密切相关,保持互动。语言一定要简单,多用名词和动词,少用形容词。开门见山,重要信息放前面;语言简明扼要,多用短句。在开头和结尾上下功夫。描绘你的信息;重复重要内容、不时做总结。

  上述这5种套路模式,可以运用在说话上也可以运用在个人的写作上。 或是可以运用在对话中的开场白与主题。

02

  工作上总会有开不完的会议,一下是主管会议,一下是干部会议,还有跨部门的会议。

  大约在2010年时,那时在科技公司上班,科技公司工作有二大特点:一是上班要准时,下班不曾准时,二是每天一小会,三天一大会,常常有跨部门的会议。

  这些会议,有时会你是主导人,联系人员到场,准备会议资料,同时也是主持人。 在当主持人的过程中,在一开始有好的开场白会让这个会议气氛轻松许多。 也是个人功力的提升,有效的沟通之一,就是你要可以表达自已的想法。

凯伦·伯格在《如何实现有效社交;做一个高段位的沟通者》提到开场白通常会决定整个会议的基调, 所以一定要精心准备。

  开场白不止在会议,谈论也会这样,拜访客户也是一重要的基调,看需求而准备。在未来假设你要开课变现时,也许会需要准备开场白。

  怎么写下好的开场白,可以运用上述5种科学的语言,组合自已的开场白。 把好的开场白记录下来,越运用会越来越上手。

  比如我以前开会的前言总是会说一些没有意义的话,现在运用这个套路, 开门见山,重要信息放前面;语言简明扼要,多用短句。

  现在我会说,大家好,感谢大家来参加本次会议。主题是有关各位专案问题的会报与改善。

03

  有人说,强大的力量就是掌握细节,而细节就是掌握准确的事物。

  也可以说细节就是掌握数字,比如你要说目前的进度还好,另一角度来说,目前的进度已完成80%,这个是不是比较好呢?

  比如百货公司推出广告说到:衣服进行拍卖大特价,赶快来购买。 还是说:我们每件衣服只有2%的利润,所有的衣服都是在这基础上进行定价的。

  有证据或是数字的信息会让他人信服你的,因为人们会认为2%这个数字,不是随便乱编的。是真实计算出来的,对于这件事情上,就会有认同的心理感受。

  别人就会信服你的依据,这个就是掌握细节的力量。

  写文章时,引言要有来源,同时最好要放置连结,证据会让你的文章增加说服力。用数字来表达文章的掌握。

  我在写作也是一样,没有来源引用,自已说没有人会听,但是你有引用来源,真实可靠。

  台湾之前有发生食安的问题,后来有许多的企业在贩卖他们的产品时,都会附上sgs 检测报告,这个检测报告给予消费者其实就是一大部份的数字。

  而不是一个合核盖会让人信服,报告有数字,消费者才会相信你这个证据。

当你在传达信息时, 尽量拿出证据。 要用一些看得见、 摸得着的例子来支持你的观点,不要只是用模糊的语言来夸夸其谈。 凯伦·伯格 /《如何实现有效社交;做一个高段位的沟通者》

本文小结

  用科学的语言来架构自已的语言,5个套路让你,说清楚讲明白。

  使用适合的开场白,说出细节数字,放慢语速,多做停顿,在停顿的时候加强呼吸。

  想要说清楚,讲明白,那么你要先写好文章。 说话与写作是相同的道理,有价值的文章,那么你说话也会有价值。

  《如何实现有效社交》并不推荐您阅读; 若是新手想要学习当众说话,我建议先看李笑来《我也有话要说 - 普通人的讲演技能 》

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