用诚信服务打造陕西男科“领头羊”
近年来，在陕西尤其是西安地区，提起最有名气的专业男科医院，恐怕绝大部分人都会告诉你同一个答案：陕西远大男病专科医院 。十四年前，人们对于该医院的熟悉程度 医院名字由我国著名泌尿科创始人、医学泰斗亲笔题写；十四年之后的今天，不仅仅是陕西省内的患者，周边省 份如山西、内蒙、甘肃等地的众多患者无不给予这家专业男科医院以充分的认知和信任，原因只有一个：陕西远大男病专科医院 已经用诚信服务树立了良好口碑，赢得了 行业内“领头羊”的位置。这在2013年度3·15行业标杆 诚信医院活动中得到了印证，去年一年，该院“零投诉”。
“如果说陕西远大男病专科医院 现在有了一些名气，我们更宁愿把这些名气当作一种压力和鞭策，每个远大人都把医院的信誉看得比任何东西都重要”，西安远大男科医院院长严兰虎告诉记者，近年来每年在“3·15”这天获得“诚信单位”的荣誉，更多的是对医院管理层制定“天天3·15”院策的最大肯定。建院伊始，鉴 于当时社会上医患关系紧张，医院的诚信服务受到诸多质疑，医院管理层就提出了“院策”：天天3·15。旨在构建和谐的医患关系，维护患者的根本利益。
十四年来，陕西远大男病专科医院 凭借过硬的医技实力和快速发展获得了无数的专业认可和荣誉，无可辩驳的成为陕西省内第一专业男科品牌，如中国性学会（陕西）唯一 男科科研合作医院，专业男科医院，中国医疗医药管理协会理事单位，中国名医协会理事单位，西北地区男科疑难病专家会诊中心，但是在陕西远大男病专科医院 全体医护人员心中，分量最重的荣誉是：连续五年被西安市 消费者协会评定为西安市“诚信单位”以及西安市红十字会颁予的“博爱”单位。印有“博爱”两个字的铜牌被放在医院门诊大厅最显眼的位置。
坚持 技术创新才能吸引患者
在陕西远大男病专科医院 领导层看来，对患者最大的诚信就是帮助其“看好病”，这才是解决了消费者（患者）最大目的。因此，坚持技术创新，保持技术领先成了医院 工作的重中之重。“医疗技术是医院生存发展的关键所在。”严兰虎介绍，医院在2006年就推行了“首诊责任制”，并成立医疗安全委员会，狠抓医疗质量，确 保医疗安全。在中国性学会、中华医学会泌尿外科医师分会、中国名医协会的长期支持下，陕西远大男病专科医院 的诊疗技术时刻保持与国内男科前沿技术同步，受到社 会各界的广泛称赞和好评。比如医院在2011年率先推出“8大男科前沿技术”进行临床指导推广，将这涉及男科常见病种的前沿技术迅速有效的运用到临床诊疗 之中，取得了显著的成效；医院开展多项男科前沿手术，其中“前列腺分型离子
微循环康复疗法”、“六位一体综合疗法”等都是省内首创手术，力求将专科医院的优势发挥 到最大。
中国工程院院士、男科学泰斗教授，中国性学会副理事长教授曾多次率专家组前来陕西远大男病专科医院 视察，肯定该院的诊疗水平，并多次对医院的前沿 技术的临床应用及取得的效果给予赞誉。正是基于医院超前的管理、优质的服务理念，倾心服务于男性健康，将至精至诚的经营理念，融入到质量、服务的每个细节 中，才保障了陕西远大男病专科医院 走上诚信发展的道路。
坚持 医疗质量才能赢得患者
“医疗质量是医院永久发展的生命线”，这是记者在远大男科医院采访时听得最多的一句话。
有了过硬的专家队伍，就要狠抓医疗质量，远大男科医院现在对于质量教育已经达到了常态化，不断强化医院核心竞争力。医务人员必须严格掌握临床诊疗标准和专 业技术，做到合理检查、合理用药、合理收费。医院随时接受患者的批评指正，从每个细节完善医院的服务品牌。“医疗技术是医院生存发展的关键所在。”
严兰虎介绍，该院在2006年就推行了“首诊责任制”，并成立医疗安全委员会，狠抓医疗质量，确保医疗安全。
坚持 诚信服务才能回馈患者
好的技术却并非收费最高。严兰虎告诉记者，医院严格执行国家规定的价格收费标准；并运用诊疗新技术等措施，降低看病费用。同时在患者中开展对医院医药费满意度调查和对医务人员的满意度调查。医院的管理层认定：回馈患者必须坚持诚信服务。
为此，医院始终坚持“无假日门诊”和夜门诊，为工作日没时间就诊的男士提供方便；创建“无烟输液室”取得了广大男士们的理解和支持；对每位就诊者都实行 “一医一患一诊室”的VIP待遇，充分尊重每一位患者隐私权和知情同意权；全程导医陪诊，保持微笑引导和接诊，接待患者热心、耐心、有责任心。一走进西安 远大男科医院，就能被整洁、安静、温馨的环境所感染，减缓患者心理压力，让患者看病也舒心。
陕西远大男病专科医院 热心于公益事业，这在西安是出了名的，医院不但积极参与地方政府及媒体举办的“健康进社区”、“健康进乡村”等义诊活动，给市民送去健康知识，还经常送医送药去敬老院，甚至组织专家远赴甘肃为患者复诊复查。